Construction and implementation of the integrated communication system Contact Center in MPWiK S.A. in Wrocław in order to improve the services provided to residents (Q95252): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Set a claim value: summary (P836): O projeto tem por objeto a construção de um novo sistema de serviços para os habitantes da aglomeração de Wrocław através do acesso à informação ao nível do beneficiário-requerente.O projeto será realizado nas instalações do requerente em quatro fases:1.Preparação dos requisitos técnicos.2.Compra do sistema, equipamento necessário.3.A implementação do sistema e a formação do pessoal de serviço serão realizadas pelos destinatários dos serviços. A imp...) |
(Changed label, description and/or aliases in pt) |
||
| label / pt | label / pt | ||
Construção e implementação | Construção e implementação do sistema integrado de comunicação Contact Center na MPWiK S.A. em Wrocław de forma a melhorar os serviços prestados aos residentes | ||
Latest revision as of 22:53, 12 October 2024
Project Q95252 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Construction and implementation of the integrated communication system Contact Center in MPWiK S.A. in Wrocław in order to improve the services provided to residents |
Project Q95252 in Poland |
Statements
413,907.5 zloty
0 references
486,950.0 zloty
0 references
85.0 percent
0 references
27 September 2019
0 references
14 August 2020
0 references
MIEJSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI SPÓŁKA AKCYJNA
0 references
Przedmiotem Projektu jest budowa nowego systemu obsługi mieszkańców aglomeracji wrocławskiej poprzez dostęp do informacji na poziomie odbiorca-wnioskodawca.Projekt będzie realizowany w siedzibie Wnioskodawcy w czterech fazach:1.Przygotowanie wymagań technicznych.2.Zakup systemu,niezbędnego wyposażenia.3.Wdrożenie systemu oraz szkolenie personelu obsługi.4.Promocja systemu wśród odbiorców.W ramach projektu zostanie zbudowany nowy system komunikacji wykorzystujący istniejące rozwiązania techniczne.Realizacja projektu przyczyni się do znacznej poprawy sposobu komunikowania się z odbiorcami usług w szczególności:usprawni dostęp dla wszystkich odbiorców do elektronicznego systemu e-usług publicznych;usprawni zarządzanie relacjami poprzez zastosowanie technologii informacyjno-komunikacyjnych;ułatwi komunikację elektroniczną z odbiorcami(także przyszłymi klientami przed podpisaniem umów na świadczenie usług);umożliwi integracje systemów,baz danych i zasobów cyfrowych wspomagających komunikację.Wnioskodawca posiada odpowiednie zaplecze techniczno-organizacyjne do realizacji przedmiotowego projektu oraz wieloletnie doświadczenie w przygotowaniu,wdrażaniu,realizacji i rozliczaniu projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej.Wnioskodawca posiada system bilingowy,CRM(Customer Relationship Management),GIS (System Zarządzania Infrastrukturą Techniczną),EBOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta).Osoby uczestniczące we wdrażaniu w/w systemów będą uczestniczyły w realizacji niniejszego projektu. Realizacja projektu w ramach technologii Contact Center pozwoli na wykorzystanie danych o przerwach w dostawie wody dostępnych w użytkowanym systemie GIS. W ramach projek.zostanie zapewniona dostępność kanałów komunikacji z mieszkańcami: numer alarmowy 994, infolinia BOK, live chat, sms, a także aplikacje dla doradców.Zostanie stworzony system dostępu do informacji elektronicznej pozwalający na samodzielną weryfikację salda należności, wartości ostatniej faktury, zużycia wody. (Polish)
0 references
The object of the Project is the construction of a new system of services for inhabitants of Wrocław agglomeration through access to information at the level of the recipient-applicant.The project will be carried out at the premises of the Applicant in four phases:1.Preparation of technical requirements.2.Purchase of the system, necessary equipment.3.The implementation of the system and the training of the service staff shall be carried out by the recipients of the services. The implementation of the project as part of the Contact Center technology will allow the use of data on water supply interruptions available in the GIS system used. The project will ensure the availability of communication channels with residents: emergency number 994, BOK hotline, live chat, SMS, as well as applications for advisors.A system of access to electronic information will be created allowing independent verification of the balance of receivables, value of the last invoice, water consumption. (English)
15 October 2020
0.7006133821805314
0 references
Le projet aura pour objet la construction d’un nouveau système d’assistance aux résidents de l’agglomération de Wrocław grâce à l’accès à l’information au niveau du bénéficiaire-demandeur.Le projet sera réalisé dans les locaux de la requérante en quatre exigences techniques.2.Achat du système, équipement nécessaire.3.Mise en œuvre du système et formation du personnel de service.4.Promotion du système auprès des bénéficiaires du système.Le projet mettra en place un nouveau système de communication utilisant des solutions techniques existantes.La mise en œuvre du projet améliorera considérablement le mode de communication avec les destinataires des services: l’accès de tous les bénéficiaires au système électronique public de services; une gestion efficace des relations par l’utilisation des technologies de l’information et de la communication; facilite la communication électronique avec les destinataires (également les futurs clients avant de signer des contrats de prestation de services); permettra l’intégration de systèmes, de bases de données et de ressources numériques soutenant la communication.Le demandeur dispose d’un cadre technique et organisationnel approprié pour la mise en œuvre de ce projet et de nombreuses années d’expérience dans la préparation, la mise en œuvre, la mise en œuvre et le règlement de projets cofinancés par l’Union européenne. La mise en œuvre du projet dans le cadre de la technologie du Centre de contact permettra l’utilisation des données sur les interruptions de l’approvisionnement en eau disponibles dans le système SIG utilisé. Dans le cadre du projet, la disponibilité de canaux de communication avec les résidents sera assurée: numéro d’urgence 994, hotline BOK, chat en direct, SMS, ainsi que les applications pour les conseillers.Le système d’accès aux informations électroniques sera créé permettant une vérification indépendante du solde des créances, de la valeur de la dernière facture, de la consommation d’eau. (French)
1 December 2021
0 references
Gegenstand des Projekts ist der Bau eines neuen Systems zur Betreuung der Bewohner der Gemeinde Breslau durch Zugang zu Informationen auf der Ebene des Empfängers.3.Umsetzung des Systems und Schulung des Servicepersonals.4.Förderung des Systems unter den Empfängern.Das Projekt wird ein neues Kommunikationssystem mit vorhandenen technischen Lösungen aufbauen.Die Umsetzung des Projekts wird die Art der Kommunikation mit den Empfängern erheblich verbessern. effizientes Management der Beziehungen durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien; erleichtert die elektronische Kommunikation mit den Empfängern (auch zukünftige Kunden vor der Unterzeichnung von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen); ermöglicht die Integration von Systemen, Datenbanken und digitalen Ressourcen zur Unterstützung der Kommunikation.Der Antragsteller verfügt über den entsprechenden technischen und organisatorischen Hintergrund für die Umsetzung dieses Projekts und langjährige Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung, Durchführung und Abwicklung von Projekten, die von der Europäischen Union kofinanziert werden.Der Antragsteller verfügt über ein Abrechnungssystem, CRM (Kundenbeziehungsmanagement), GIS (Technical Infrastructure Management System),EBOK (Electronic Customer Service).Personen, die an der Implementierung der oben genannten Systeme beteiligt sind, werden an der Umsetzung dieses Projekts teilnehmen. Die Umsetzung des Projekts im Rahmen der Contact Center-Technologie ermöglicht die Nutzung von Daten über Unterbrechungen der Wasserversorgung im verwendeten GIS-System. Im Rahmen des Projekts wird die Verfügbarkeit von Kommunikationskanälen mit den Bewohnern sichergestellt: Notrufnummer 994, BOK-Hotline, Live-Chat, SMS sowie Anträge für Berater.Das System des Zugangs zu elektronischen Informationen wird geschaffen, um eine unabhängige Überprüfung des Forderungssaldos, des Wertes der letzten Rechnung, des Wasserverbrauchs zu ermöglichen. (German)
7 December 2021
0 references
Het project is de bouw van een nieuw systeem voor de dienstverlening aan inwoners van de agglomeratie Wrocław door toegang tot informatie op het niveau van de begunstigde.Het project zal worden uitgevoerd in de gebouwen van de aanvrager in vier technische vereisten.2.Aankoop van het systeem, noodzakelijke apparatuur.3.Uitvoering van het systeem en opleiding van het servicepersoneel.4.Bevordering van het systeem onder de ontvangers.Het project zal een nieuw communicatiesysteem bouwen met behulp van bestaande technische oplossingen.De uitvoering van het project zal de communicatie met ontvangers van diensten aanzienlijk verbeteren. efficiënt beheer van relaties door het gebruik van informatie- en communicatietechnologieën; vergemakkelijkt elektronische communicatie met ontvangers (ook toekomstige klanten voordat contracten voor de levering van diensten worden ondertekend); zal de integratie van systemen, databanken en digitale middelen ter ondersteuning van communicatie mogelijk maken.De aanvrager heeft de juiste technische en organisatorische achtergrond voor de uitvoering van dit project en vele jaren ervaring met de voorbereiding, uitvoering, uitvoering en afwikkeling van door de Europese Unie medegefinancierde projecten.De aanvrager heeft een factureringssysteem, CRM (Customer Relationship Management), GIS (Technical Infrastructure Management System), EBOK (Electronic Customer Service).Personen die betrokken zijn bij de implementatie van de bovengenoemde systemen zullen deelnemen aan de uitvoering van dit project. De implementatie van het project als onderdeel van de Contact Center-technologie maakt het mogelijk gegevens te gebruiken over onderbrekingen in de watervoorziening die beschikbaar zijn in het gebruikte GIS-systeem. Als onderdeel van het project wordt gezorgd voor de beschikbaarheid van communicatiekanalen met bewoners: noodnummer 994, BOK hotline, live chat, SMS, evenals toepassingen voor adviseurs.Het systeem van toegang tot elektronische informatie zal worden gemaakt voor onafhankelijke verificatie van het saldo van de vorderingen, de waarde van de laatste factuur, waterverbruik. (Dutch)
16 December 2021
0 references
Oggetto del progetto è la costruzione di un nuovo sistema per la manutenzione dei residenti dell'agglomerato di Wrocław attraverso l'accesso alle informazioni a livello del destinatario-richiedente.Il progetto sarà realizzato presso la sede del richiedente in quattro requisiti tecnici.2.Acquisto del sistema, attrezzature necessarie.3.Attuazione del sistema e formazione del personale di servizio.4.Promozione del sistema tra i destinatari.Il progetto costruirà un nuovo sistema di comunicazione utilizzando soluzioni tecniche esistenti. gestione efficiente delle relazioni attraverso l'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione; facilita la comunicazione elettronica con i destinatari (anche futuri clienti prima della firma dei contratti per la fornitura dei servizi); consentirà l'integrazione di sistemi, database e risorse digitali di supporto alla comunicazione.Il richiedente ha un adeguato background tecnico e organizzativo per l'attuazione di questo progetto e molti anni di esperienza nella preparazione, realizzazione, realizzazione e insediamento di progetti cofinanziati dall'Unione Europea.Il richiedente ha un sistema di fatturazione, CRM (Customer Relationship Management), GIS (Technical Infrastructure Management System), EBOK (Electronic Customer Service).Le persone coinvolte nell'implementazione dei suddetti sistemi parteciperanno all'attuazione di questo progetto. L'implementazione del progetto nell'ambito della tecnologia Contact Center consentirà l'utilizzo dei dati sulle interruzioni nell'approvvigionamento idrico disponibile nel sistema GIS utilizzato. Nell'ambito del progetto sarà garantita la disponibilità di canali di comunicazione con i residenti: numero di emergenza 994, hotline BOK, live chat, SMS, nonché applicazioni per consulenti.Il sistema di accesso alle informazioni elettroniche sarà creato consentendo la verifica indipendente del saldo dei crediti, valore dell'ultima fattura, consumo di acqua. (Italian)
16 January 2022
0 references
El objeto del proyecto es la construcción de un nuevo sistema de atención a los residentes de la aglomeración de Wrocław mediante el acceso a la información a nivel del destinatario-solicitante.El proyecto se llevará a cabo en las instalaciones del solicitante en cuatro requisitos técnicos.2.Compra del sistema, equipo necesario.3.Implementación del sistema y formación del personal de servicio.4.Promoción del sistema entre los destinatarios.El proyecto construirá un nuevo sistema de comunicación utilizando las soluciones técnicas existentes.La ejecución del proyecto mejorará significativamente la forma de comunicación con los destinatarios de los servicios en szczególności:usprawni acceso de todos los destinatarios al sistema electrónico de servicios públicos; gestión eficiente de las relaciones a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación; facilita la comunicación electrónica con los destinatarios (también futuros clientes antes de firmar contratos para la prestación de servicios); permitirá la integración de sistemas, bases de datos y recursos digitales de apoyo a la comunicación.El solicitante tiene los antecedentes técnicos y organizativos adecuados para la ejecución de este proyecto y muchos años de experiencia en la preparación, implementación, implementación y liquidación de proyectos cofinanciados por la Unión Europea.El solicitante tiene un sistema de facturación, CRM (Customer Relationship Management), GIS (Technical Infrastructure Management System), EBOK (Electronic Customer Service).Persons involucrados en la implementación de los sistemas mencionados anteriormente participarán en la implementación de este proyecto. La implementación del proyecto como parte de la tecnología Contact Center permitirá el uso de datos sobre interrupciones en el suministro de agua disponible en el sistema SIG utilizado. Como parte del proyecto, se garantizará la disponibilidad de canales de comunicación con los residentes: número de emergencia 994, línea directa BOK, chat en vivo, SMS, así como aplicaciones para asesores. El sistema de acceso a la información electrónica se creará permitiendo la verificación independiente del saldo de cuentas por cobrar, valor de la última factura, consumo de agua. (Spanish)
19 January 2022
0 references
Projekti objektiks on Wrocławi linnastu elanike teenindamise uue süsteemi ehitamine teabe kättesaadavuse kaudu vastuvõtja-taotleja tasandil.Projekt viiakse ellu taotleja ruumides neljas tehnilises nõudes.2.Süsteemi hankimine, vajalikud seadmed.3.Süsteemi rakendamine ja teeninduspersonali koolitamine.4.Projekti raames ehitatakse uus sidesüsteem, kasutades olemasolevaid tehnilisi lahendusi.Projekt parandab oluliselt suhtlust teenusesaajatega szczególności:usprawni juurdepääs elektroonilisele avalikule e-teenuste süsteemile; tõhus suhete haldamine info- ja kommunikatsioonitehnoloogia abil; hõlbustab elektroonilist suhtlemist saajatega (ka tulevased kliendid enne teenuste osutamise lepingute sõlmimist); võimaldab integreerida süsteeme, andmebaase ja digitaalseid ressursse, mis toetavad sidet.Taotlejal on selle projekti rakendamiseks asjakohane tehniline ja organisatsiooniline taust ning aastatepikkune kogemus Euroopa Liidu kaasrahastatavate projektide ettevalmistamisel, rakendamisel, rakendamisel ja arveldamisel.Taotlejal on arveldussüsteem, CRM (kliendisuhete haldamine), GIS (tehnilise infrastruktuuri haldussüsteem),EBOK (elektrooniline klienditeenindus).Eespool nimetatud süsteemide rakendamisega seotud isikud osalevad käesoleva projekti rakendamises. Projekti rakendamine kontaktkeskuse tehnoloogia osana võimaldab kasutada andmeid kasutatud GIS-süsteemi veevarustuse katkestuste kohta. Projekti raames tagatakse elanikega suhtlemise kanalite kättesaadavus: hädaabinumber 994, BOK vihjeliin, live chat, SMS, samuti taotlused nõustajatele.Elektroonilisele teabele juurdepääsu süsteem luuakse, mis võimaldab sõltumatult kontrollida nõuete saldot, viimase arve väärtust, vee tarbimist. (Estonian)
13 August 2022
0 references
Projekto objektas – naujos Vroclavo aglomeracijos gyventojų aptarnavimo sistemos sukūrimas per prieigą prie informacijos gavėjo-pareiškėjo lygmeniu.Projektas bus vykdomas Pareiškėjo patalpose pagal keturis techninius reikalavimus.2.Sistema, būtina įranga.3.Sistemos įdiegimas ir aptarnaujančio personalo mokymas.4.Stemos skatinimas tarp gavėjų.Projektas sukurs naują ryšių sistemą naudojant esamus techninius sprendimus.Projekto įgyvendinimas žymiai pagerins bendravimo su paslaugų gavėjais būdą szczególności:usprawni visiems gavėjams prieigą prie elektroninės e. paslaugų sistemos; efektyvus santykių valdymas naudojant informacines ir ryšių technologijas; palengvina elektroninį bendravimą su gavėjais (taip pat ir būsimaisiais klientais prieš pasirašant sutartis dėl paslaugų teikimo); leis integruoti sistemas, duomenų bazes ir skaitmeninius išteklius, palaikančius bendravimą.Pareiškėjas turi tinkamą techninį ir organizacinį pagrindą šio projekto įgyvendinimui ir ilgametę patirtį rengiant, įgyvendinant, įgyvendinant ir įgyvendinant Europos Sąjungos bendrai finansuojamus projektus.Pareiškėjas turi sąskaitų išrašymo sistemą, CRM (Klientų ryšių valdymas), GIS (Techninės infrastruktūros valdymo sistema), EBOK (Elektroninis klientų aptarnavimas). Asmenys, dalyvaujantys įgyvendinant pirmiau minėtas sistemas, dalyvaus įgyvendinant šį projektą. Įgyvendinant projektą, kaip Kontaktinio centro technologijos dalį, bus galima naudoti duomenis apie vandens tiekimo sutrikimus, esančius naudojamoje GIS sistemoje. Įgyvendinant projektą bus užtikrintas ryšių su gyventojais kanalų prieinamumas: pagalbos numeris 994, BOK karštoji linija, tiesioginis pokalbis, SMS, taip pat programos patarėjams.Prieigos prie elektroninės informacijos sistema bus sukurta galimybė nepriklausomai patikrinti gautinų sumų likutį, paskutinės sąskaitos faktūros vertę, vandens suvartojimą. (Lithuanian)
13 August 2022
0 references
Predmet projekta je izgradnja novog sustava za servisiranje stanovnika aglomeracije Wrocław kroz pristup informacijama na razini primatelja-podnositelja zahtjeva.Projekt će se provoditi u prostorijama podnositelja zahtjeva u četiri tehnička zahtjeva.2.Nabava sustava, potrebna oprema.3.Provedba sustava i obuka servisnog osoblja.4.Promicanje sustava među primateljima.Projekt će izgraditi novi komunikacijski sustav koristeći postojeća tehnička rješenja.Provedba projekta značajno će poboljšati način komunikacije s primateljima usluga u szczególności:usprawni pristup svim primateljima elektroničkog sustava javne e-usluge; učinkovito upravljanje odnosima kroz korištenje informacijsko-komunikacijskih tehnologija; olakšava elektroničku komunikaciju s primateljima (također budućim kupcima prije potpisivanja ugovora o pružanju usluga); omogućit će integraciju sustava, baza podataka i digitalnih resursa koji podržavaju komunikaciju.Prijavnik ima odgovarajuću tehničku i organizacijsku pozadinu za provedbu ovog projekta i dugogodišnje iskustvo u pripremi, provedbi, provedbi i namirenju projekata sufinanciranih od strane Europske unije. Implementacija projekta kao dio tehnologije Kontakt centra omogućit će korištenje podataka o prekidima opskrbe vodom koji su dostupni u korištenom GIS sustavu. U okviru projekta osigurat će se dostupnost komunikacijskih kanala sa stanovnicima: hitni broj 994, BOK dežurna linija, live chat, SMS, kao i aplikacije za savjetnike.Sistem pristupa elektroničkim informacijama bit će stvoren kako bi se omogućila neovisna provjera bilance potraživanja, vrijednost posljednjeg računa, potrošnja vode. (Croatian)
13 August 2022
0 references
Αντικείμενο του έργου είναι η κατασκευή ενός νέου συστήματος για την εξυπηρέτηση των κατοίκων του οικισμού του Wrocław μέσω πρόσβασης σε πληροφορίες στο επίπεδο του αποδέκτη-αιτών.Το έργο θα υλοποιηθεί στις εγκαταστάσεις του αιτούντος σύμφωνα με τέσσερις τεχνικές απαιτήσεις.2.Αγορά του συστήματος, απαραίτητος εξοπλισμός.3.Εφαρμογή του συστήματος και κατάρτιση του προσωπικού υπηρεσιών.4.Προώθηση του συστήματος μεταξύ των αποδεκτών.Το έργο θα δημιουργήσει ένα νέο σύστημα επικοινωνίας με τις υφιστάμενες τεχνικές λύσεις.Η υλοποίηση του έργου θα βελτιώσει σημαντικά τον τρόπο επικοινωνίας με τους αποδέκτες των υπηρεσιών: πρόσβαση όλων των αποδεκτών στο ηλεκτρονικό δημόσιο σύστημα ηλεκτρονικής υπηρεσίας· η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων μέσω της χρήσης των τεχνολογιών της πληροφορίας και της επικοινωνίας, διευκολύνει την ηλεκτρονική επικοινωνία με τους παραλήπτες (επίσης μελλοντικούς πελάτες πριν από την υπογραφή συμβάσεων για την παροχή υπηρεσιών) θα επιτρέψει την ενσωμάτωση συστημάτων, βάσεων δεδομένων και ψηφιακών πόρων που υποστηρίζουν την επικοινωνία.Ο αιτών έχει το κατάλληλο τεχνικό και οργανωτικό υπόβαθρο για την υλοποίηση αυτού του έργου και πολυετή εμπειρία στην προετοιμασία, υλοποίηση, υλοποίηση και διευθέτηση έργων που συγχρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση.Ο αιτών διαθέτει σύστημα τιμολόγησης, CRM (Customer Relationship Management), GIS (Σύστημα Διαχείρισης Τεχνικών Υποδομών), EBOK (Electronic Customer Service). Η υλοποίηση του έργου στο πλαίσιο της τεχνολογίας του Κέντρου Επαφής θα επιτρέψει τη χρήση δεδομένων σχετικά με τις διακοπές στην παροχή νερού που είναι διαθέσιμα στο χρησιμοποιούμενο σύστημα GIS. Στο πλαίσιο του έργου, θα διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα διαύλων επικοινωνίας με τους κατοίκους: αριθμός έκτακτης ανάγκης 994, τηλεφωνική γραμμή BOK, ζωντανή συνομιλία, SMS, καθώς και εφαρμογές για συμβούλους.Το σύστημα πρόσβασης σε ηλεκτρονικές πληροφορίες θα δημιουργηθεί επιτρέποντας την ανεξάρτητη επαλήθευση του υπολοίπου των εισπρακτέων απαιτήσεων, της αξίας του τελευταίου τιμολογίου, της κατανάλωσης νερού. (Greek)
13 August 2022
0 references
Predmetom projektu je výstavba nového systému pre servis obyvateľov Vroclavskej aglomerácie prostredníctvom prístupu k informáciám na úrovni príjemcu-žiadateľa.Projekt bude realizovaný v priestoroch Žiadateľa v štyroch technických požiadavkách.2.Získavanie systému, potrebné vybavenie.3.Vykonávanie systému a školenia servisného personálu.4.Podpora systému medzi príjemcami.Projekt vybuduje nový komunikačný systém s využitím existujúcich technických riešení. efektívne riadenie vzťahov prostredníctvom využívania informačných a komunikačných technológií; uľahčuje elektronickú komunikáciu s príjemcami (aj budúcimi zákazníkmi pred podpisom zmlúv o poskytovaní služieb); umožní integráciu systémov, databáz a digitálnych zdrojov podporujúcich komunikáciu.Žiadateľ má primerané technické a organizačné zázemie pre realizáciu tohto projektu a dlhoročné skúsenosti s prípravou, realizáciou, realizáciou a vysporiadaním projektov spolufinancovaných Európskou úniou.Žiadateľ má fakturačný systém, CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi), GIS (Technický systém riadenia infraštruktúry), EBOK (elektronický zákaznícky servis).Osobnosti zapojené do implementácie vyššie uvedených systémov sa budú podieľať na realizácii tohto projektu. Realizácia projektu v rámci technológie kontaktného centra umožní použitie údajov o prerušení dodávok vody, ktoré sú k dispozícii v použitom GIS systéme. V rámci projektu sa zabezpečí dostupnosť komunikačných kanálov s obyvateľmi: núdzové číslo 994, BOK hotline, live chat, SMS, rovnako ako aplikácie pre poradcov.Systém prístupu k elektronickým informáciám bude vytvorený, ktorý umožní nezávislé overenie zostatku pohľadávok, hodnoty poslednej faktúry, spotreby vody. (Slovak)
13 August 2022
0 references
Hankkeen aiheena on uuden järjestelmän rakentaminen Wrocławin taajaman asukkaiden huoltoa varten siten, että tiedot ovat vastaanottaja-hakijan tasolla. Hanke toteutetaan hakijan tiloissa neljässä teknisessä vaatimuksessa.2.Järjestelmän hankinta, tarvittavat laitteet.3.Järjestelmän toteuttaminen ja palveluhenkilöstön koulutus.4.Järjestelmän edistäminen.Hanke rakentaa uuden viestintäjärjestelmän olemassa olevia teknisiä ratkaisuja käyttäen.Hankkeen toteuttaminen parantaa merkittävästi viestintätapaa palvelujen vastaanottajien kanssa osoitteessa szczególności:usprawni kaikkien vastaanottajien pääsy sähköiseen julkiseen sähköiseen palvelujärjestelmään; suhteiden tehokas hallinta tieto- ja viestintätekniikan avulla; helpottaa sähköistä viestintää vastaanottajien kanssa (myös tulevien asiakkaiden kanssa ennen palvelujen tarjoamista koskevien sopimusten allekirjoittamista); mahdollistaa viestintää tukevien järjestelmien, tietokantojen ja digitaalisten resurssien integroinnin.Hakijalla on asianmukainen tekninen ja organisatorinen tausta tämän hankkeen toteuttamiseksi ja monen vuoden kokemus Euroopan unionin yhteisrahoittamien hankkeiden valmistelusta, täytäntöönpanosta, toteuttamisesta ja ratkaisemisesta.Hakijalla on laskutusjärjestelmä, CRM (Customer Relationship Management), GIS (Tekninen infrastruktuurin hallintajärjestelmä), EBOK (sähköinen asiakaspalvelu).EBOK (sähköinen asiakaspalvelu).Henkilöt, jotka osallistuvat edellä mainittujen järjestelmien täytäntöönpanoon, osallistuvat tämän hankkeen toteuttamiseen. Hankkeen toteuttaminen osana Contact Center -teknologiaa mahdollistaa käytetyn paikkatietojärjestelmän vesihuollon keskeytyksiä koskevien tietojen käytön. Osana hanketta varmistetaan viestintäkanavien saatavuus asukkaiden kanssa: hätänumero 994, BOK hotline, live chat, SMS ja sovellukset neuvonantajille.Systeemi pääsy sähköisiin tietoihin luodaan, jotta voidaan riippumattomasti tarkistaa saamisten saldo, viimeisen laskun arvo, vedenkulutus. (Finnish)
13 August 2022
0 references
A projekt tárgya egy új rendszer kiépítése a Wrocław agglomeráció lakosainak kiszolgálására a kedvezményezettek szintjén az információkhoz való hozzáférés révén.A projektet a kérelmező telephelyén négy műszaki követelménynek megfelelően hajtják végre.2.A rendszer beszerzése, a szükséges berendezések beszerzése.3.A rendszer megvalósítása és a kiszolgáló személyzet képzése.4.A rendszer népszerűsítése a kedvezményezettek körében.A projekt egy új kommunikációs rendszert épít ki a már meglévő műszaki megoldások felhasználásával.A projekt végrehajtása jelentősen javítja a szolgáltatások igénybe vevőivel való kommunikáció módját a szczególności:usprawni címen az elektronikus nyilvános e-szolgáltatási rendszer valamennyi kedvezményezettje számára; a kapcsolatok hatékony kezelése információs és kommunikációs technológiák használatával; megkönnyíti az elektronikus kommunikációt a címzettekkel (a jövőbeni ügyfelekkel a szolgáltatási szerződések aláírása előtt); lehetővé teszi a kommunikációt támogató rendszerek, adatbázisok és digitális erőforrások integrálását.A pályázó rendelkezik a projekt végrehajtásához szükséges műszaki és szervezeti háttérrel, és sok éves tapasztalattal rendelkezik az Európai Unió által társfinanszírozott projektek előkészítésében, megvalósításában, megvalósításában és rendezésében.A kérelmező számlázási rendszerrel rendelkezik, CRM (ügyfélkapcsolat-menedzsment), GIS (Műszaki Infrastruktúra-kezelő Rendszer), EBOK (elektronikus ügyfélszolgálat).A fent említett rendszerek megvalósításában részt vevő személyek vesznek részt a projekt megvalósításában. A projekt megvalósítása a Contact Center technológia részeként lehetővé teszi a használt GIS rendszerben elérhető vízellátás megszakadására vonatkozó adatok felhasználását. A projekt részeként biztosítani fogják a lakosokkal való kommunikációs csatornák elérhetőségét: segélyhívó szám 994, BOK hotline, élő chat, SMS, valamint alkalmazások tanácsadók számára.Az elektronikus információkhoz való hozzáférés rendszere létrejön, amely lehetővé teszi a követelések egyenlegének, az utolsó számla értékének, a vízfogyasztásnak a független ellenőrzését. (Hungarian)
13 August 2022
0 references
Předmětem projektu je výstavba nového systému pro servis obyvatel aglomerace Wrocław prostřednictvím přístupu k informacím na úrovni příjemce-žadatel.Projekt bude realizován v prostorách žadatele ve čtyřech technických požadavcích.2.Provádění systému, potřebné vybavení.3.Provádění systému a školení servisního personálu.4.Propagace systému mezi příjemci.Projekt vybuduje nový komunikační systém s využitím stávajících technických řešení.Provádění projektu výrazně zlepší způsob komunikace s příjemci služeb v szczególności:usprawni pro všechny příjemce systému elektronických elektronických služeb; efektivní řízení vztahů prostřednictvím informačních a komunikačních technologií; usnadňuje elektronickou komunikaci s příjemci (i budoucími zákazníky před podpisem smluv o poskytování služeb); umožní integraci systémů, databází a digitálních zdrojů podporující komunikaci.Žadatel má vhodné technické a organizační zázemí pro realizaci tohoto projektu a dlouholeté zkušenosti s přípravou, realizací, realizací a vypořádáním projektů spolufinancovaných Evropskou unií.Žadatel má fakturační systém, CRM (řízení vztahů se zákazníky), GIS (systém řízení technické infrastruktury), EBOK (Electronic Customer Service).Osoby zapojené do realizace výše uvedených systémů se budou podílet na realizaci tohoto projektu. Realizace projektu v rámci technologie Kontaktního centra umožní využití údajů o přerušení dodávky vody, které jsou k dispozici v použitém systému GIS. V rámci projektu bude zajištěna dostupnost komunikačních kanálů s obyvateli: tísňové číslo 994, BOK hotline, live chat, SMS, stejně jako aplikace pro poradce.Systém přístupu k elektronickým informacím bude vytvořen, který umožní nezávislé ověření zůstatku pohledávek, hodnotu poslední faktury, spotřebu vody. (Czech)
13 August 2022
0 references
Projekta priekšmets ir jaunas sistēmas izbūve Vroclavas aglomerācijas iedzīvotāju apkalpošanai, nodrošinot piekļuvi informācijai saņēmēja-pieteikuma iesniedzēja līmenī.Projekts tiks īstenots Pieteikuma iesniedzēja telpās četrās tehniskajās prasībās.2.Sistēmas iegāde, nepieciešamās iekārtas.3.Sistēmas ieviešana un apkalpojošā personāla apmācība.4.Sistēmas veicināšana saņēmēju vidū.Projekts izveidos jaunu komunikācijas sistēmu, izmantojot esošos tehniskos risinājumus. efektīva attiecību pārvaldība, izmantojot informācijas un komunikācijas tehnoloģijas; atvieglo elektronisko saziņu ar saņēmējiem (arī nākotnes klientiem pirms līgumu parakstīšanas par pakalpojumu sniegšanu); ļaus integrēt sistēmas, datubāzes un digitālos resursus, kas atbalsta komunikāciju.Pieteikuma iesniedzējam ir atbilstoša tehniskā un organizatoriskā pieredze šā projekta īstenošanai un daudzu gadu pieredze Eiropas Savienības līdzfinansēto projektu sagatavošanā, īstenošanā, īstenošanā un nokārtošanā.Pieteikuma iesniedzējam ir norēķinu sistēma, CRM (klientu attiecību pārvaldība), GIS (Tehniskās infrastruktūras vadības sistēma),EBOK (Elektronisko klientu dienests). Projekta īstenošana kontaktcentra tehnoloģijas ietvaros ļaus izmantot datus par ūdensapgādes pārtraukumiem, kas pieejami izmantotajā ĢIS sistēmā. Projekta ietvaros tiks nodrošināta komunikācijas kanālu pieejamība ar iedzīvotājiem: ārkārtas palīdzības numurs 994, BOK uzticības tālrunis, tiešraide, SMS, kā arī pieteikumi konsultantiem.Piekļuves elektroniskajai informācijai sistēma tiks izveidota, ļaujot neatkarīgi pārbaudīt debitoru parādu atlikumu, pēdējā rēķina vērtību, ūdens patēriņu. (Latvian)
13 August 2022
0 references
Is é ábhar an tionscadail córas nua a thógáil chun cónaitheoirí ceirtleán Wrocław a sheirbhísiú trí rochtain ar fhaisnéis ag leibhéal an fhaighteora-applicant.The tionscadal a chur i gcrích ag áitreabh an Iarratasóra i gceithre riachtanas teicniúla.2.Ceapachán an chórais, trealamh riachtanach.3.Cur chun feidhme an chórais agus oiliúint pearsanra seirbhíse.4.Cuirfidh an tionscadal córas cumarsáide nua ag baint úsáide as réitigh theicniúla atá ann cheana féin.Cuirfidh cur chun feidhme an tionscadail feabhas suntasach ar an mbealach cumarsáide le faighteoirí seirbhísí in szczególności:usprawni rochtain do gach faighteoir ar an gcóras ríomhsheirbhíse poiblí leictreonach; bainistiú éifeachtúil ar chaidreamh trí úsáid a bhaint as teicneolaíochtaí faisnéise agus cumarsáide; éascaíonn sé cumarsáid leictreonach le faighteoirí (custaiméirí sa todhchaí freisin sula síneofar conarthaí chun seirbhísí a sholáthar); cumasóidh sé comhtháthú na gcóras, na mbunachar sonraí agus na n-acmhainní digiteacha a thacaíonn leis an gcumarsáid. Ceadóidh cur i bhfeidhm an tionscadail mar chuid de theicneolaíocht an Ionaid Teagmhála úsáid sonraí maidir le briseadh sa soláthar uisce atá ar fáil sa chóras GIS a úsáidtear. Mar chuid den tionscadal, áiritheofar go mbeidh bealaí cumarsáide le cónaitheoirí ar fáil: uimhir éigeandála 994, BOK beolíne, comhrá beo, SMS, chomh maith le hiarratais do chomhairleoirí. (Irish)
13 August 2022
0 references
Predmet projekta je izgradnja novega sistema za servisiranje prebivalcev aglomeracije Wrocław z dostopom do informacij na ravni prejemnika.Projekt bo izveden v prostorih prijavitelja v štirih tehničnih zahtevah.2.Nabava sistema, potrebna oprema.3.Izvajanje sistema in usposabljanje servisnega osebja.4.Spodbujanje sistema med prejemniki.Projekt bo z uporabo obstoječih tehničnih rešitev zgradil nov komunikacijski sistem.Izvajanje projekta bo znatno izboljšalo način komunikacije s prejemniki storitev v szczególności:usprawni dostop za vse prejemnike do elektronskega javnega sistema e-storitev; učinkovito upravljanje odnosov z uporabo informacijskih in komunikacijskih tehnologij; olajša elektronsko komunikacijo s prejemniki (tudi bodočimi strankami pred podpisom pogodb za opravljanje storitev); bo omogočilo integracijo sistemov, podatkovnih baz in digitalnih virov, ki podpirajo komunikacijo.Vložnik ima ustrezno tehnično in organizacijsko ozadje za izvedbo tega projekta in dolgoletne izkušnje pri pripravi, izvajanju, izvajanju in poravnavi projektov, ki jih sofinancira Evropska unija. Izvedba projekta v okviru tehnologije kontaktnega centra bo omogočila uporabo podatkov o motnjah v oskrbi z vodo, ki so na voljo v uporabljenem GIS sistemu. V okviru projekta bo zagotovljena razpoložljivost komunikacijskih kanalov z rezidenti: klicna številka 994, BOK klicna številka, live chat, SMS, kot tudi aplikacije za svetovalce.Sistem dostopa do elektronskih informacij bo ustvarjen, ki bo omogočal neodvisno preverjanje stanja terjatev, vrednost zadnjega računa, porabo vode. (Slovenian)
13 August 2022
0 references
Предмет на проекта е изграждането на нова система за обслужване на жителите на агломерацията Вроцлав чрез достъп до информация на ниво получател-заявител.Проектът ще бъде осъществен в помещенията на заявителя в четири технически изисквания.2.Покупка на системата, необходимо оборудване.3.Изпълнение на системата и обучение на обслужващия персонал.4.Насърчаване на системата между получателите.Проектът ще изгради нова комуникационна система, използвайки съществуващите технически решения.Изпълнението на проекта значително ще подобри начина на комуникация с получателите на услуги при:достъп за всички получатели до електронната система за обществени електронни услуги; ефективно управление на взаимоотношенията чрез използване на информационни и комуникационни технологии; улеснява електронната комуникация с получателите (също така бъдещи клиенти преди подписване на договори за предоставяне на услуги); ще даде възможност за интегриране на системи, бази данни и цифрови ресурси, поддържащи комуникацията.Кандидатът има подходящ технически и организационен опит за изпълнението на този проект и дългогодишен опит в подготовката, изпълнението, изпълнението и уреждането на проекти, съфинансирани от Европейския съюз.Кандидатът разполага със система за фактуриране, CRM (Управление на взаимоотношенията с клиентите), GIS (Система за управление на техническата инфраструктура), EBOK (Електронно обслужване на клиенти). Реализацията на проекта като част от технологията на Контактния център ще позволи използването на данни за прекъсвания във водоснабдяването, налични в използваната ГИС система. Като част от проекта ще се гарантира наличието на канали за комуникация с жителите: номер за спешни повиквания 994, гореща линия BOK, чат на живо, SMS, както и приложения за консултанти.Системата за достъп до електронна информация ще бъде създадена, позволяваща независима проверка на баланса на вземанията, стойност на последната фактура, консумация на вода. (Bulgarian)
13 August 2022
0 references
Is-suġġett tal-proġett huwa l-kostruzzjoni ta’ sistema ġdida għall-manutenzjoni tar-residenti tal-agglomerazzjoni ta’ Wroclaw permezz tal-aċċess għall-informazzjoni fil-livell tar-riċevitur-applikant.Il-proġett se jitwettaq fil-bini tal-Applikant f’erba’ rekwiżiti tekniċi.2.L-implimentazzjoni tas-sistema, it-tagħmir meħtieġ.3.L-implimentazzjoni tas-sistema u t-taħriġ tal-persunal tas-servizz.4.Il-promozzjoni tas-sistema fost ir-riċevituri.Il-proġett se jibni sistema ġdida ta’ komunikazzjoni bl-użu ta’ soluzzjonijiet tekniċi eżistenti.L-implimentazzjoni tal-proġett se ttejjeb b’mod sinifikanti l-mod ta’ komunikazzjoni mar-riċevituri tas-servizzi fl-aċċess għar-riċevituri kollha tas-sistema elettronika tas-servizz; ġestjoni effiċjenti tar-relazzjonijiet permezz tal-użu ta’ teknoloġiji tal-informazzjoni u tal-komunikazzjoni; tiffaċilita l-komunikazzjoni elettronika mar-riċevituri (ukoll klijenti futuri qabel ma tiffirma kuntratti għall-forniment ta’ servizzi); se tippermetti l-integrazzjoni ta’ sistemi, bażijiet tad-data u riżorsi diġitali li jappoġġaw il-komunikazzjoni. L-applikant għandu l-isfond tekniku u organizzattiv xieraq għall-implimentazzjoni ta’ dan il-proġett u ħafna snin ta’ esperjenza fit-tħejjija, l-implimentazzjoni, l-implimentazzjoni u s-saldu ta’ proġetti kofinanzjati mill-Unjoni Ewropea.L-applikant għandu sistema ta’ fatturazzjoni, CRM (Ġestjoni tar-Relazzjonijiet mal-Klijenti), GIS (Sistema ta’ Ġestjoni tal-Infrastruttura Teknika), EBOK (Servizz Elettroniku għall-Klijenti).Persuni involuti fl-implimentazzjoni tas-sistemi msemmija hawn fuq se jipparteċipaw fl-implimentazzjoni ta’ dan il-proġett. L-implimentazzjoni tal-proġett bħala parti mit-teknoloġija taċ-Ċentru ta’ Kuntatt se tippermetti l-użu ta’ data dwar interruzzjonijiet fil-provvista tal-ilma disponibbli fis-sistema GIS użata. Bħala parti mill-proġett, id-disponibbiltà ta’ kanali ta’ komunikazzjoni mar-residenti se tiġi żgurata: se tinħoloq sistema ta’ aċċess għall-informazzjoni elettronika li tippermetti verifika indipendenti tal-bilanċ tar-riċevibbli, il-valur tal-aħħar fattura, il-konsum tal-ilma. (Maltese)
13 August 2022
0 references
O projeto tem por objeto a construção de um novo sistema de serviços para os habitantes da aglomeração de Wrocław através do acesso à informação ao nível do beneficiário-requerente.O projeto será realizado nas instalações do requerente em quatro fases:1.Preparação dos requisitos técnicos.2.Compra do sistema, equipamento necessário.3.A implementação do sistema e a formação do pessoal de serviço serão realizadas pelos destinatários dos serviços. A implementação do projeto como parte da tecnologia Contact Center permitirá a utilização de dados sobre interrupções de abastecimento de água disponíveis no sistema SIG utilizado. O projeto assegurará a disponibilidade de canais de comunicação com os residentes: número de emergência 994, linha direta BOK, chat em direto, SMS, bem como aplicações para conselheiros.Será criado um sistema de acesso a informações eletrónicas que permitirá uma verificação independente do saldo dos créditos, do valor da última fatura e do consumo de água. (Portuguese)
13 August 2022
0 references
Projektets emne er opførelse af et nyt system til servicering af beboere i byområdet Wrocław gennem adgang til oplysninger på modtagerniveau.Projektet vil blive gennemført i ansøgerens lokaler i fire tekniske krav.2.Indkøb af systemet, nødvendigt udstyr.3.Gennemførelse af systemet og uddannelse af servicepersonale.4.Promovering af systemet blandt modtagerne.Projektet vil opbygge et nyt kommunikationssystem ved hjælp af eksisterende tekniske løsninger.Iværksættelsen af projektet vil i væsentlig grad forbedre kommunikationen med modtagere af tjenester i szczególności:usprawni adgang for alle modtagere til det elektroniske offentlige e-tjenestesystem; effektiv forvaltning af forbindelserne gennem brug af informations- og kommunikationsteknologier; letter elektronisk kommunikation med modtagere (også fremtidige kunder, før de underskriver kontrakter om levering af tjenester); vil muliggøre integration af systemer, databaser og digitale ressourcer til støtte for kommunikation.Ansøgeren har den passende tekniske og organisatoriske baggrund for gennemførelsen af dette projekt og mange års erfaring med forberedelse, gennemførelse, gennemførelse og afvikling af projekter, der medfinansieres af Den Europæiske Union.Ansøgeren har et faktureringssystem, CRM (Customer Relationship Management), GIS (Technical Infrastructure Management System),EBOK (Electronic Customer Service).Personer, der er involveret i gennemførelsen af ovennævnte systemer, vil deltage i gennemførelsen af dette projekt. Implementering af projektet som en del af kontaktcenterteknologien vil gøre det muligt at anvende data om afbrydelser i vandforsyningen i det anvendte GIS-system. Som en del af projektet vil tilgængeligheden af kommunikationskanaler med beboerne blive sikret: nødnummer 994, BOK hotline, live chat, SMS, samt ansøgninger om rådgivere.Systemet med adgang til elektroniske oplysninger vil blive oprettet giver mulighed for uafhængig kontrol af saldoen af tilgodehavender, værdi af den sidste faktura, vandforbrug. (Danish)
13 August 2022
0 references
Obiectul proiectului este construirea unui nou sistem de deservire a locuitorilor aglomerării Wrocław prin accesul la informații la nivelul destinatarului-solicitant.Proiectul se va desfășura la sediul solicitantului în patru cerințe tehnice.2.Aprovizionarea sistemului, echipamentele necesare.3.Punerea în aplicare a sistemului și formarea personalului de servicii.4.Promovarea sistemului în rândul destinatarilor.Proiectul va construi un nou sistem de comunicare utilizând soluțiile tehnice existente.Punerea în aplicare a proiectului va îmbunătăți în mod semnificativ modul de comunicare cu destinatarii serviciilor din szczególności:usprawni accesul tuturor destinatarilor la sistemul public electronic de servicii electronice; gestionarea eficientă a relațiilor prin utilizarea tehnologiilor informației și comunicațiilor; facilitează comunicarea electronică cu destinatarii (de asemenea, viitorii clienți înainte de semnarea contractelor de furnizare de servicii); va permite integrarea sistemelor, bazelor de date și resurselor digitale care susțin comunicarea. Solicitantul are cadrul tehnic și organizațional adecvat pentru implementarea acestui proiect și mulți ani de experiență în pregătirea, implementarea, implementarea și decontarea proiectelor cofinanțate de Uniunea Europeană. Solicitantul are un sistem de facturare, CRM (Managementul relațiilor cu clienții), GIS (Sistemul de Management al Infrastructurii Tehnice), EBOK (Serviciul Electronic pentru Clienți).Personalii implicați în implementarea sistemelor menționate mai sus vor participa la implementarea acestui proiect. Implementarea proiectului ca parte a tehnologiei Contact Center va permite utilizarea datelor privind întreruperile alimentării cu apă disponibile în sistemul GIS utilizat. Ca parte a proiectului, se va asigura disponibilitatea canalelor de comunicare cu rezidenții: număr de urgență 994, linie telefonică BOK, chat live, SMS, precum și aplicații pentru consultanți.Sistemul de acces la informațiile electronice va fi creat pentru a permite verificarea independentă a soldului creanțelor, valoarea ultimei facturi, consumul de apă. (Romanian)
13 August 2022
0 references
Syftet med projektet är att bygga ett nytt system för service av boende i tätorten Wrocław genom tillgång till information hos den sökande.Projektet kommer att genomföras i sökandens lokaler i fyra tekniska krav.2.Inköp av systemet, nödvändig utrustning.3.Genomförandet av systemet och utbildning av tjänstepersonal.4.Projektet kommer att främja systemet bland mottagarna.Projektet kommer att bygga ett nytt kommunikationssystem med hjälp av befintliga tekniska lösningar.Genomförandet av projektet kommer att avsevärt förbättra kommunikationen med mottagarna av tjänster i szczególności:usprawni tillträde till det elektroniska offentliga e-tjänstsystemet för alla mottagare. effektiv hantering av relationer genom användning av informations- och kommunikationsteknik, underlättar elektronisk kommunikation med mottagare (även framtida kunder innan avtal om tillhandahållande av tjänster ingås), kommer att möjliggöra integration av system, databaser och digitala resurser som stöder kommunikation.Den sökande har lämplig teknisk och organisatorisk bakgrund för genomförandet av detta projekt och många års erfarenhet av förberedelse, genomförande, genomförande och avveckling av projekt som samfinansieras av Europeiska unionen.Den sökande har ett faktureringssystem, CRM (Customer Relationship Management), GIS (teknisk infrastrukturhanteringssystem), EBOK (Electronic Customer Service).Personer som deltar i genomförandet av ovannämnda system kommer att delta i genomförandet av detta projekt. Genomförandet av projektet som en del av Contact Center-tekniken kommer att möjliggöra användning av data om avbrott i vattenförsörjningen som finns i det använda GIS-systemet. Som en del av projektet kommer tillgången till kommunikationskanaler med invånarna att säkerställas: nödnummer 994, BOK hotline, live chat, SMS, samt applikationer för rådgivare. Systemet för tillgång till elektronisk information kommer att skapas som möjliggör oberoende verifiering av saldot av fordringar, värdet på den sista fakturan, vattenförbrukning. (Swedish)
13 August 2022
0 references
WOJ.: DOLNOŚLĄSKIE, POW.: Wrocław
0 references
24 May 2023
0 references
Identifiers
RPDS.02.01.01-02-0006/17
0 references