WORK EXPERIENCE FOR ENTRY INTO THE PROFESSION: CALL CENTER OPERATOR (Q4244165): Difference between revisions

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EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE POUR L’ENTRÉE DANS LA PROFESSION: OPÉRATEUR DU CENTRE D’APPELS
Property / summary
 
LE PROJET D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE VISE À PROMOUVOIR L’ACCÈS AU TRAVAIL PAR L’ACTIVATION D’INITIATIVES LOCALES POUR L’EMPLOI OFFRANT AUX BÉNÉFICIAIRES ET AUX ENTREPRISES LA POSSIBILITÉ DE RENFORCER LEUR CAPACITÉ À GÉRER LA RELATION AVEC LE CLIENT. L’INITIATIVE PRÉVOIT L’ACTIVATION D’UNE SÉRIE D’ACTIVITÉS QUI GARANTIRONT AUX PARTICIPANTS UNE FORMATION ET UNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE UTILES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE L’APPEL. LES COMPÉTENCES QUI SERONT DÉVELOPPÉES AU COURS DE L’ACTIVITÉ DE FORMATION SONT LIÉES À LA FIGURE DE L’OPÉRATEUR DU CENTRE D’APPELS. LE PROJET RÉPOND AUX BESOINS PROFESSIONNELS DES ENTREPRISES LOCALES QUI DOIVENT INCLURE DE NOUVEAUX CHIFFRES CAPABLES DE FOURNIR UN SERVICE EN RÉPONSE AU CLIENT: SERVICE CLIENT, SERVICES D’INFORMATION, ACQUISITION DE COMMANDES, SUPPORT DE SITE, SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE; PLAINTES. LES ACTIVITÉS DU PROJET SONT LES SUIVANTES: —ORIENTATION VERS LE RÔLE INDIVIDUEL; —FORMATION À L’ENTRÉE DANS LA PROFESSION; —TIROCINIO DANS LES 8 ENTREPRISES PARTENAIRES DU PROJET; —AC (French)
Property / summary: LE PROJET D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE VISE À PROMOUVOIR L’ACCÈS AU TRAVAIL PAR L’ACTIVATION D’INITIATIVES LOCALES POUR L’EMPLOI OFFRANT AUX BÉNÉFICIAIRES ET AUX ENTREPRISES LA POSSIBILITÉ DE RENFORCER LEUR CAPACITÉ À GÉRER LA RELATION AVEC LE CLIENT. L’INITIATIVE PRÉVOIT L’ACTIVATION D’UNE SÉRIE D’ACTIVITÉS QUI GARANTIRONT AUX PARTICIPANTS UNE FORMATION ET UNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE UTILES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE L’APPEL. LES COMPÉTENCES QUI SERONT DÉVELOPPÉES AU COURS DE L’ACTIVITÉ DE FORMATION SONT LIÉES À LA FIGURE DE L’OPÉRATEUR DU CENTRE D’APPELS. LE PROJET RÉPOND AUX BESOINS PROFESSIONNELS DES ENTREPRISES LOCALES QUI DOIVENT INCLURE DE NOUVEAUX CHIFFRES CAPABLES DE FOURNIR UN SERVICE EN RÉPONSE AU CLIENT: SERVICE CLIENT, SERVICES D’INFORMATION, ACQUISITION DE COMMANDES, SUPPORT DE SITE, SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE; PLAINTES. LES ACTIVITÉS DU PROJET SONT LES SUIVANTES: —ORIENTATION VERS LE RÔLE INDIVIDUEL; —FORMATION À L’ENTRÉE DANS LA PROFESSION; —TIROCINIO DANS LES 8 ENTREPRISES PARTENAIRES DU PROJET; —AC (French) / rank
 
Normal rank
Property / summary: LE PROJET D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE VISE À PROMOUVOIR L’ACCÈS AU TRAVAIL PAR L’ACTIVATION D’INITIATIVES LOCALES POUR L’EMPLOI OFFRANT AUX BÉNÉFICIAIRES ET AUX ENTREPRISES LA POSSIBILITÉ DE RENFORCER LEUR CAPACITÉ À GÉRER LA RELATION AVEC LE CLIENT. L’INITIATIVE PRÉVOIT L’ACTIVATION D’UNE SÉRIE D’ACTIVITÉS QUI GARANTIRONT AUX PARTICIPANTS UNE FORMATION ET UNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE UTILES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE L’APPEL. LES COMPÉTENCES QUI SERONT DÉVELOPPÉES AU COURS DE L’ACTIVITÉ DE FORMATION SONT LIÉES À LA FIGURE DE L’OPÉRATEUR DU CENTRE D’APPELS. LE PROJET RÉPOND AUX BESOINS PROFESSIONNELS DES ENTREPRISES LOCALES QUI DOIVENT INCLURE DE NOUVEAUX CHIFFRES CAPABLES DE FOURNIR UN SERVICE EN RÉPONSE AU CLIENT: SERVICE CLIENT, SERVICES D’INFORMATION, ACQUISITION DE COMMANDES, SUPPORT DE SITE, SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE; PLAINTES. LES ACTIVITÉS DU PROJET SONT LES SUIVANTES: —ORIENTATION VERS LE RÔLE INDIVIDUEL; —FORMATION À L’ENTRÉE DANS LA PROFESSION; —TIROCINIO DANS LES 8 ENTREPRISES PARTENAIRES DU PROJET; —AC (French) / qualifier
 
point in time: 2 February 2022
Timestamp+2022-02-02T00:00:00Z
Timezone+00:00
CalendarGregorian
Precision1 day
Before0
After0

Revision as of 21:11, 2 February 2022

Project Q4244165 in Italy
Language Label Description Also known as
English
WORK EXPERIENCE FOR ENTRY INTO THE PROFESSION: CALL CENTER OPERATOR
Project Q4244165 in Italy

    Statements

    country
    Italy
    0 references
    EU contribution
    21,170.0 Euro
    0 references
    budget
    42,340.0 Euro
    0 references
    co-financing rate
    50.0 percent
    0 references
    beneficiary name (string)
    FOREMA - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
    0 references
    beneficiary
    Q4099612
    0 references
    programme
    Veneto - ESF
    0 references
    fund
    European Social Fund
    0 references
    summary
    IL PROGETTO DI WORK EXPERIENCE INTENDE FAVORIRE L'ACCESSO AL LAVORO ATTRAVERSO L'ATTIVAZIONE DI INIZIATIVE LOCALI PER L'OCCUPAZIONE OFFRENDO A DESTINATARI E IMPRESE L'OCCASIONE DI RAFFORZARE LA PROPRIA CAPACITA' DI GESTIRE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE. L'INIZIATIVA PREVEDE L'ATTIVAZIONE DI UNA SERIE DI ATTIVITA' CHE GARANTIRANNO AI PARTECIPANTI UN'ESPERIENZA FORMATIVA E DI LAVORO UTILE A RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DEL BANDO. LE COMPETENZE CHE SI ANDRANNO A SVILUPPARE DURANTE L'ATTIVITA' FORMATIVA RIGUARDANO LA FIGURA DELL'OPERATORE DI CALL CENTER. IL PROGETTO RISPONDE AI FABBISOGNI PROFESSIONALI DELLE AZIENDE DEL TERRITORIO CHE NECESSITANO DI INSERIRE NUOVE FIGURE IN GRADO DI DARE UN SERVIZIO IN RISPOSTA AL CLIENTE: CUSTOMER CARE, SERVIZI INFORMATIVI, ACQUISIZIONE ORDINI, SUPPORTO A SITI, HELP-DESK TECNICO; RECLAMI. LE ATTIVITA' PROGETTUALI SONO: -ORIENTAMENTO AL RUOLO INDIVIDUALE; -FORMAZIONE PER L'INGRESSO ALLA PROFESSIONE; -TIROCINIO PRESSO LE 8 AZIENDE PARTNER DI PROGETTO; -AC (Italian)
    0 references
    THE WORK EXPERIENCE PROJECT AIMS TO PROMOTE ACCESS TO WORK THROUGH THE ACTIVATION OF LOCAL INITIATIVES FOR EMPLOYMENT OFFERING RECIPIENTS AND COMPANIES THE OPPORTUNITY TO STRENGTHEN THEIR ABILITY TO MANAGE THE RELATIONSHIP WITH THE CUSTOMER. THE INITIATIVE FORESEES THE ACTIVATION OF A SERIES OF ACTIVITIES THAT WILL GUARANTEE PARTICIPANTS A TRAINING AND WORK EXPERIENCE USEFUL TO ACHIEVE THE OBJECTIVES OF THE CALL. THE SKILLS THAT WILL BE DEVELOPED DURING THE TRAINING ACTIVITY RELATE TO THE FIGURE OF THE CALL CENTER OPERATOR. THE PROJECT RESPONDS TO THE PROFESSIONAL NEEDS OF LOCAL COMPANIES THAT NEED TO INCLUDE NEW FIGURES ABLE TO PROVIDE A SERVICE IN RESPONSE TO THE CUSTOMER: CUSTOMER CARE, INFORMATION SERVICES, ORDER ACQUISITION, SITE SUPPORT, TECHNICAL HELP-DESK; COMPLAINTS. THE PROJECT ACTIVITIES ARE: —ORIENTATION TO THE INDIVIDUAL ROLE; —TRAINING FOR ENTRY INTO THE PROFESSION; —TIROCINIO AT THE 8 PROJECT PARTNER COMPANIES; —AC (English)
    point in time
    2 February 2022
    0 references
    LE PROJET D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE VISE À PROMOUVOIR L’ACCÈS AU TRAVAIL PAR L’ACTIVATION D’INITIATIVES LOCALES POUR L’EMPLOI OFFRANT AUX BÉNÉFICIAIRES ET AUX ENTREPRISES LA POSSIBILITÉ DE RENFORCER LEUR CAPACITÉ À GÉRER LA RELATION AVEC LE CLIENT. L’INITIATIVE PRÉVOIT L’ACTIVATION D’UNE SÉRIE D’ACTIVITÉS QUI GARANTIRONT AUX PARTICIPANTS UNE FORMATION ET UNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE UTILES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE L’APPEL. LES COMPÉTENCES QUI SERONT DÉVELOPPÉES AU COURS DE L’ACTIVITÉ DE FORMATION SONT LIÉES À LA FIGURE DE L’OPÉRATEUR DU CENTRE D’APPELS. LE PROJET RÉPOND AUX BESOINS PROFESSIONNELS DES ENTREPRISES LOCALES QUI DOIVENT INCLURE DE NOUVEAUX CHIFFRES CAPABLES DE FOURNIR UN SERVICE EN RÉPONSE AU CLIENT: SERVICE CLIENT, SERVICES D’INFORMATION, ACQUISITION DE COMMANDES, SUPPORT DE SITE, SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE; PLAINTES. LES ACTIVITÉS DU PROJET SONT LES SUIVANTES: —ORIENTATION VERS LE RÔLE INDIVIDUEL; —FORMATION À L’ENTRÉE DANS LA PROFESSION; —TIROCINIO DANS LES 8 ENTREPRISES PARTENAIRES DU PROJET; —AC (French)
    point in time
    2 February 2022
    0 references
    location (string)
    PADOVA
    0 references

    Identifiers

     
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