Electronic Customer Service at the Waterworks and Sewerage Company Sp. z o.o. in Olsztyn (Q131544): Difference between revisions
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Servizio clienti elettronico nella società di approvvigionamento idrico e fognaria Sp. z o.o. a Olsztyn | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Oggetto del progetto sarà l'acquisto di un moderno sistema informatico (ZSI insieme a un ufficio di assistenza clienti elettronico), l'implementazione di moderni servizi elettronici di alto livello, l'acquisto di moderni dispositivi necessari per la supervisione della rete di telemetria e l'acquisto di moduli intelligenti per dispositivi per garantire la comunicazione online (dispositivi di misura integrati che forniscono lettura radio ai dispositivi di raccolta dati — aggregatori) 1. sviluppo e realizzazione del sistema di telemetria 2. Lo sviluppo del Sistema Informativo Integrato insieme all'ufficio di assistenza clienti elettronico Supervisione sulla rete di telemetria avviene utilizzando moduli di telemetria previsti per l'acquisto nell'ambito del progetto, che consentiranno l'esame del consumo idrico da parte dei singoli clienti, flussi sulla rete di approvvigionamento idrico e permetterà di individuare ed escludere immediatamente i guasti. I moduli di telemetria segnalano automaticamente fenomeni inusuali consistenti in mancanza di flusso o aumento del flusso. L'ambito dettagliato dell'acquisto di apparecchiature è incluso nell'allegato. 10. Fasi di attuazione del progetto: — presentazione della domanda di finanziamento — firma della convenzione di sovvenzione — selezione del contraente in conformità con il PZP — conclusione del contratto con il contraente e inizio dei lavori — esecuzione dei lavori secondo il calendario previsto — completamento del progetto e firma del protocollo finale — la liquidazione finale del progetto è in linea con le ipotesi esposte nella SzOOP RPOWWM Obiettivo tematico 2 — Aumentare la disponibilità, l'uso e la qualità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC). Lo sviluppo di servizi forniti da istituzioni pubbliche, tra cui ad esempio l'amministrazione locale, rappresenta una sfida nel periodo di programmazione 2014-2020. Esso richiede la creazione e l'attuazione di strumenti elettronici per consentire la circolazione di documenti e dati da effettuare su Internet e le procedure amministrative. (Italian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Oggetto del progetto sarà l'acquisto di un moderno sistema informatico (ZSI insieme a un ufficio di assistenza clienti elettronico), l'implementazione di moderni servizi elettronici di alto livello, l'acquisto di moderni dispositivi necessari per la supervisione della rete di telemetria e l'acquisto di moduli intelligenti per dispositivi per garantire la comunicazione online (dispositivi di misura integrati che forniscono lettura radio ai dispositivi di raccolta dati — aggregatori) 1. sviluppo e realizzazione del sistema di telemetria 2. Lo sviluppo del Sistema Informativo Integrato insieme all'ufficio di assistenza clienti elettronico Supervisione sulla rete di telemetria avviene utilizzando moduli di telemetria previsti per l'acquisto nell'ambito del progetto, che consentiranno l'esame del consumo idrico da parte dei singoli clienti, flussi sulla rete di approvvigionamento idrico e permetterà di individuare ed escludere immediatamente i guasti. I moduli di telemetria segnalano automaticamente fenomeni inusuali consistenti in mancanza di flusso o aumento del flusso. L'ambito dettagliato dell'acquisto di apparecchiature è incluso nell'allegato. 10. Fasi di attuazione del progetto: — presentazione della domanda di finanziamento — firma della convenzione di sovvenzione — selezione del contraente in conformità con il PZP — conclusione del contratto con il contraente e inizio dei lavori — esecuzione dei lavori secondo il calendario previsto — completamento del progetto e firma del protocollo finale — la liquidazione finale del progetto è in linea con le ipotesi esposte nella SzOOP RPOWWM Obiettivo tematico 2 — Aumentare la disponibilità, l'uso e la qualità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC). Lo sviluppo di servizi forniti da istituzioni pubbliche, tra cui ad esempio l'amministrazione locale, rappresenta una sfida nel periodo di programmazione 2014-2020. Esso richiede la creazione e l'attuazione di strumenti elettronici per consentire la circolazione di documenti e dati da effettuare su Internet e le procedure amministrative. (Italian) / rank | |||||||||||||||
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| Property / summary: Oggetto del progetto sarà l'acquisto di un moderno sistema informatico (ZSI insieme a un ufficio di assistenza clienti elettronico), l'implementazione di moderni servizi elettronici di alto livello, l'acquisto di moderni dispositivi necessari per la supervisione della rete di telemetria e l'acquisto di moduli intelligenti per dispositivi per garantire la comunicazione online (dispositivi di misura integrati che forniscono lettura radio ai dispositivi di raccolta dati — aggregatori) 1. sviluppo e realizzazione del sistema di telemetria 2. Lo sviluppo del Sistema Informativo Integrato insieme all'ufficio di assistenza clienti elettronico Supervisione sulla rete di telemetria avviene utilizzando moduli di telemetria previsti per l'acquisto nell'ambito del progetto, che consentiranno l'esame del consumo idrico da parte dei singoli clienti, flussi sulla rete di approvvigionamento idrico e permetterà di individuare ed escludere immediatamente i guasti. I moduli di telemetria segnalano automaticamente fenomeni inusuali consistenti in mancanza di flusso o aumento del flusso. L'ambito dettagliato dell'acquisto di apparecchiature è incluso nell'allegato. 10. Fasi di attuazione del progetto: — presentazione della domanda di finanziamento — firma della convenzione di sovvenzione — selezione del contraente in conformità con il PZP — conclusione del contratto con il contraente e inizio dei lavori — esecuzione dei lavori secondo il calendario previsto — completamento del progetto e firma del protocollo finale — la liquidazione finale del progetto è in linea con le ipotesi esposte nella SzOOP RPOWWM Obiettivo tematico 2 — Aumentare la disponibilità, l'uso e la qualità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC). Lo sviluppo di servizi forniti da istituzioni pubbliche, tra cui ad esempio l'amministrazione locale, rappresenta una sfida nel periodo di programmazione 2014-2020. Esso richiede la creazione e l'attuazione di strumenti elettronici per consentire la circolazione di documenti e dati da effettuare su Internet e le procedure amministrative. (Italian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 15 January 2022
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Revision as of 14:55, 15 January 2022
Project Q131544 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Electronic Customer Service at the Waterworks and Sewerage Company Sp. z o.o. in Olsztyn |
Project Q131544 in Poland |
Statements
2,582,423.25 zloty
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3,038,145.0 zloty
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85.0 percent
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15 April 2019
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30 December 2022
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PRZEDSIĘBIORSTWO WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
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53°46'36.1"N, 20°28'40.1"E
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Przedmiotem projektu będzie zakup nowoczesnego systemu informatycznego (ZSI wraz z elektronicznym biurem obsługi klienta), wdrożenie nowoczesnych wysokopoziomowych e-usług, zakup nowoczesnych urządzeń niezbędnych do prowadzenia nadzoru nad siecią telemetryczną oraz zakup inteligentnych modułów do urządzeń celem zapewnienia komunikacji online (zintegrowane urządzenia pomiarowe zapewniające odczyt drogą radiową do urządzeń zbierających dane - koncentratory) Zakres rzeczowy projektu: 1. opracowanie i budowa systemu telemetrycznego 2. rozbudowa Zintegrowanego Systemu Informatycznego wraz z elektronicznym biurem obsługi klienta Nadzór nad siecią telemetryczną odbywa się za pomocą zaplanowanych do zakupu w ramach projektu modułów telemetrycznych, co umożliwi badanie zużycia wody przez odbiorców indywidualnych, przepływów na sieci wodociągowej oraz pozwoli w trybie natychmiastowym znaleźć i wykluczyć awarie. Moduły telemetryczne automatycznie sygnalizują nietypowe zjawiska polegające na braku przepływu lub zwiększonym przepływie. szczegółowy zakres dotyczący zakupu urządzeń zawarto w zał. 10. Etapy realizacji projektu: - złożenie wniosku o dofinansowanie - podpisanie umowy o dofinansowanie - wybór wykonawcy zgodnie z PZP - zawarcie umowy z wykonawcą i rozpoczęcie prac - realizacja prac zgodnie z założonym harmonogramem - zakończenie projektu i podpisanie protokołu końcowego - końcowe rozliczenie projektu Proj. wpisuje się w założenia wpisane w SzOOP RPOWWM Cel tematyczny 2 - Zwiększenie dostępności, stopnia wykorzystania i jakości technologii informacyjno-komunikacyjnych (TIK). Rozwój usług świadczonych przez instytucje publiczne, w tym np. administrację samorządową jest wyzwaniem w okresie programowania 2014-2020. Wymaga ono tworzenia i wdrażania narzędzi elektronicznych, pozwalających na informatyzację obiegu dokumentów i danych oraz prowadzenie procedur administracyjnych za pośrednictwem Internetu. (Polish)
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The subject of the project will be the purchase of a modern IT system (ZSI together with an electronic customer service office), the implementation of modern high-level e-services, the purchase of modern devices necessary to supervise the telemetry network and the purchase of intelligent modules for devices to provide online communication (integrated measuring devices providing radio reading to data collection devices – hubs). 1. development and construction of the telemetric system 2. extension of the Integrated Information System together with the electronic customer service office Oversight over the telemetry network is carried out by means of the telemetric modules planned for purchase in the project, which will enable the testing of water consumption by individual customers, flows on the water supply network and will allow immediately to find and rule out failures. Telemetry modules automatically signal unusual phenomena consisting of a lack of flow or increased flow. The detailed scope for the purchase of equipment is included in the turn. 10. Stages of project implementation: — submission of the application for funding – signing of the grant agreement – selection of the contractor in accordance with the PZP – conclusion of the contract with the contractor and commencement of works – implementation of works according to the established timetable – completion of the project and signing of the final protocol – final settlement of the project The project is included in the assumptions entered in the Polish Academy of Sciences Thematic Objective 2 – Increasing the availability, level of use and quality of information and communication technologies (ICT). The development of services provided by public institutions, including e.g. self-government administration, is a challenge in the 2014-2020 programming period. It requires the development and implementation of electronic tools to inform the circulation of documents and data and to conduct administrative procedures via the Internet. (English)
21 October 2020
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Le projet aura pour objet l’achat d’un système informatique moderne (ZSI avec un bureau de service à la clientèle électronique), la mise en place de services électroniques modernes de haut niveau, l’achat d’appareils modernes nécessaires à la supervision du réseau de télémétrie et l’achat de modules intelligents pour les dispositifs de communication en ligne (dispositifs de mesure intégrés assurant la lecture radio des dispositifs de collecte de données — agrégateurs) 1. le développement et la construction du système de télémétrie 2. La mise au point du Système intégré d’information avec le bureau de service à la clientèle électronique La supervision du réseau de télémétrie s’effectue à l’aide de modules de télémétrie qui seront achetés dans le cadre du projet, ce qui permettra d’examiner la consommation d’eau par les clients individuels, les flux sur le réseau d’approvisionnement en eau et permettra de détecter et d’exclure immédiatement les défaillances. Les modules de télémétrie signalent automatiquement des phénomènes inhabituels consistant en un manque d’écoulement ou un débit accru. Le champ d’application détaillé de l’achat d’équipements est inclus dans l’annexe. 10. Étapes de la mise en œuvre du projet: — présentation de la demande de financement — signature de la convention de subvention — sélection du contractant conformément au PZP — conclusion du contrat avec le contractant et début des travaux — exécution des travaux selon le calendrier prévu — achèvement du projet et signature du protocole final — le règlement définitif du projet est conforme aux hypothèses énoncées dans le SzOOP RPOWWM Objectif thématique 2 — Accroître la disponibilité, l’utilisation et la qualité des technologies de l’information et de la communication (TIC). Le développement des services fournis par les institutions publiques, y compris par exemple l’administration locale, constitue un défi pour la période de programmation 2014-2020. Elle exige la création et la mise en œuvre d’outils électroniques permettant l’informatisation de la circulation des documents et des données et la mise en œuvre de procédures administratives sur Internet. (French)
2 December 2021
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Gegenstand des Projekts ist der Erwerb eines modernen IT-Systems (ZSI zusammen mit einem elektronischen Kundendienstbüro), die Implementierung moderner elektronischer elektronischer Dienste, der Kauf moderner Geräte, die für die Überwachung des Telemetrienetzes erforderlich sind, sowie der Kauf intelligenter Module für Geräte zur Online-Kommunikation (integrierte Messgeräte, die Datenerfassungsgeräte für Funklesung bereitstellen – Aggregatoren). 1. Entwicklung und Bau des Telemetriesystems 2. Die Entwicklung des Integrierten Informationssystems zusammen mit dem elektronischen Kundendienstbüro Überwachung über das Telemetrienetz erfolgt mit Hilfe von Telemetriemodulen, die im Rahmen des Projekts erworben werden sollen, die es ermöglichen, den Wasserverbrauch einzelner Kunden zu untersuchen, im Wasserversorgungsnetz zu strömen und Fehler sofort zu finden und auszuschließen. Telemetriemodule signalisieren automatisch ungewöhnliche Phänomene, die aus Mangel an Durchfluss oder erhöhtem Durchfluss bestehen. Der detaillierte Umfang des Kaufs von Geräten ist im Anhang enthalten. 10. Phasen der Projektdurchführung: — Einreichung des Förderantrags – Unterzeichnung der Finanzhilfevereinbarung – Auswahl des Auftragnehmers gemäß dem PZP – Abschluss des Vertrags mit dem Auftragnehmer und Beginn der Arbeiten – Durchführung der Arbeiten gemäß dem vorgesehenen Zeitplan – Abschluss des Projekts und Unterzeichnung des Schlussprotokolls – Die endgültige Abwicklung des Projekts steht im Einklang mit den Annahmen des SzOOP RPOWM Thematischen Ziels 2 – Erhöhung der Verfügbarkeit, Nutzung und Qualität der Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT). Die Entwicklung von Dienstleistungen, die von öffentlichen Einrichtungen erbracht werden, einschließlich z. B. der lokalen Verwaltung, stellt im Programmplanungszeitraum 2014-2020 eine Herausforderung dar. Dies erfordert die Schaffung und Einführung elektronischer Instrumente, um die Verbreitung von Dokumenten und Daten auf elektronischem Wege zu ermöglichen und die Verwaltungsverfahren über das Internet durchzuführen. (German)
9 December 2021
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Het project zal betrekking hebben op de aankoop van een modern IT-systeem (ZSI samen met een elektronisch klantenservicekantoor), de implementatie van moderne e-diensten op hoog niveau, de aankoop van moderne apparatuur die nodig is voor het toezicht op het telemetrienetwerk en de aankoop van slimme modules voor apparaten om online communicatie te waarborgen (geïntegreerde meetapparatuur die radiolezing biedt aan apparaten voor gegevensverzameling — aggregators). 1. ontwikkeling en bouw van het telemetriesysteem 2. De ontwikkeling van het geïntegreerde informatiesysteem samen met het elektronische klantenservicekantoor Toezicht op het telemetrienetwerk wordt uitgevoerd met behulp van telemetriemodules die in het kader van het project zullen worden aangekocht, waardoor het waterverbruik door individuele klanten kan worden onderzocht, stromen op het waterleidingnet en zullen storingen onmiddellijk kunnen worden gevonden en uitgesloten. Telemetriemodules signaleren automatisch ongebruikelijke verschijnselen die bestaan uit een gebrek aan stroom of een verhoogde stroom. Het gedetailleerde toepassingsgebied van de aankoop van apparatuur is opgenomen in de bijlage. 10. Fasen van de uitvoering van het project: — indiening van de financieringsaanvraag — ondertekening van de subsidieovereenkomst — selectie van de contractant in overeenstemming met het PZP — sluiting van het contract met de contractant en aanvang van de werkzaamheden — uitvoering van de werkzaamheden volgens het geplande tijdschema — voltooiing van het project en ondertekening van het definitieve protocol — de definitieve afwikkeling van het project is in overeenstemming met de veronderstellingen die zijn uiteengezet in de thematische doelstelling 2 van SzOOP RPOWWM — Verhoging van de beschikbaarheid, het gebruik en de kwaliteit van informatie- en communicatietechnologieën (ICT). De ontwikkeling van diensten die worden verleend door overheidsinstellingen, waaronder bijvoorbeeld het lokale bestuur, is een uitdaging in de programmeringsperiode 2014-2020. Het vereist de invoering en invoering van elektronische instrumenten om het verkeer van documenten en gegevens via internet mogelijk te maken en administratieve procedures uit te voeren. (Dutch)
17 December 2021
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Oggetto del progetto sarà l'acquisto di un moderno sistema informatico (ZSI insieme a un ufficio di assistenza clienti elettronico), l'implementazione di moderni servizi elettronici di alto livello, l'acquisto di moderni dispositivi necessari per la supervisione della rete di telemetria e l'acquisto di moduli intelligenti per dispositivi per garantire la comunicazione online (dispositivi di misura integrati che forniscono lettura radio ai dispositivi di raccolta dati — aggregatori) 1. sviluppo e realizzazione del sistema di telemetria 2. Lo sviluppo del Sistema Informativo Integrato insieme all'ufficio di assistenza clienti elettronico Supervisione sulla rete di telemetria avviene utilizzando moduli di telemetria previsti per l'acquisto nell'ambito del progetto, che consentiranno l'esame del consumo idrico da parte dei singoli clienti, flussi sulla rete di approvvigionamento idrico e permetterà di individuare ed escludere immediatamente i guasti. I moduli di telemetria segnalano automaticamente fenomeni inusuali consistenti in mancanza di flusso o aumento del flusso. L'ambito dettagliato dell'acquisto di apparecchiature è incluso nell'allegato. 10. Fasi di attuazione del progetto: — presentazione della domanda di finanziamento — firma della convenzione di sovvenzione — selezione del contraente in conformità con il PZP — conclusione del contratto con il contraente e inizio dei lavori — esecuzione dei lavori secondo il calendario previsto — completamento del progetto e firma del protocollo finale — la liquidazione finale del progetto è in linea con le ipotesi esposte nella SzOOP RPOWWM Obiettivo tematico 2 — Aumentare la disponibilità, l'uso e la qualità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC). Lo sviluppo di servizi forniti da istituzioni pubbliche, tra cui ad esempio l'amministrazione locale, rappresenta una sfida nel periodo di programmazione 2014-2020. Esso richiede la creazione e l'attuazione di strumenti elettronici per consentire la circolazione di documenti e dati da effettuare su Internet e le procedure amministrative. (Italian)
15 January 2022
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Identifiers
RPWM.03.01.00-28-0015/19
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