Efficient offices of Małopolska (Q91809): Difference between revisions
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(Created claim: summary (P836): Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à la voïvodie 9JST Małopolskie et 201 employés de ces JST par la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du service fiscal et de l’automatisation des règlements par le lancement de 68 services dans 9 JST à 5 niveaux de maturité et la modernisation de 5...) |
(Changed label, description and/or aliases in de, and other parts: Adding German translations) |
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Effiziente Małopolska-Büros | |||||||||||||||
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Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST Małopolskie Woiwodschaft und 201 Mitarbeiter dieser JSTs durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuerdienstes und Automatisierung von Siedlungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST mit 5 Reifegraden und Modernisierung von 5 bereits Betriebsstufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Abwicklung und der Fortschritt des Falles durch die Einrichtung des Portals und des Moduls der interessierten Partei untersucht den Fall in der GKS in 9 JST und verbessert die Verwaltung der Informationen für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenz von 9JST-Mitarbeitern in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. In 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementiert werden 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 36 E-Diensten im oben genannten Bereich in 9 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, indem in der 9 JST jedes JST das Immobilienportal umgesetzt wird. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundendienstes durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenzen von 9JST-Personal im Bereich der Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr einschließlich E-Services (German) | |||||||||||||||
| Property / summary: Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST Małopolskie Woiwodschaft und 201 Mitarbeiter dieser JSTs durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuerdienstes und Automatisierung von Siedlungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST mit 5 Reifegraden und Modernisierung von 5 bereits Betriebsstufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Abwicklung und der Fortschritt des Falles durch die Einrichtung des Portals und des Moduls der interessierten Partei untersucht den Fall in der GKS in 9 JST und verbessert die Verwaltung der Informationen für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenz von 9JST-Mitarbeitern in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. In 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementiert werden 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 36 E-Diensten im oben genannten Bereich in 9 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, indem in der 9 JST jedes JST das Immobilienportal umgesetzt wird. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundendienstes durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenzen von 9JST-Personal im Bereich der Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr einschließlich E-Services (German) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST Małopolskie Woiwodschaft und 201 Mitarbeiter dieser JSTs durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuerdienstes und Automatisierung von Siedlungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST mit 5 Reifegraden und Modernisierung von 5 bereits Betriebsstufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Abwicklung und der Fortschritt des Falles durch die Einrichtung des Portals und des Moduls der interessierten Partei untersucht den Fall in der GKS in 9 JST und verbessert die Verwaltung der Informationen für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenz von 9JST-Mitarbeitern in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. In 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementiert werden 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 36 E-Diensten im oben genannten Bereich in 9 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, indem in der 9 JST jedes JST das Immobilienportal umgesetzt wird. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundendienstes durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenzen von 9JST-Personal im Bereich der Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr einschließlich E-Services (German) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 7 December 2021
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Revision as of 10:11, 7 December 2021
Project Q91809 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
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| English | Efficient offices of Małopolska |
Project Q91809 in Poland |
Statements
1,486,493.34 zloty
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1,763,755.74 zloty
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84.28 percent
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1 September 2016
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31 December 2018
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STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
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Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 9JST województwa małopolskiego i 201 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 68 usług w 9 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 5już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 9 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 9JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 9JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 9 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 36 e-usług w w/w obszarze w 9JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 9 JST każdej JST portalu dotyczącego nieruchomości. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 9JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
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The project includes the implementation of support for 9JST of Małopolskie Voivodship and 201 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by launching 68 services in 9 JST at 5 level of maturity and modernisation of services in the area of services functioning up to 5 level of maturity and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information needs and improvement of information b) In 9 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 36 e-services in the above-mentioned area in 9JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 9 JST of each JST of the real estate portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (online available in the portal). (English)
15 October 2020
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Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à la voïvodie 9JST Małopolskie et 201 employés de ces JST par la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du service fiscal et de l’automatisation des règlements par le lancement de 68 services dans 9 JST à 5 niveaux de maturité et la modernisation de 5 niveaux de maturité déjà opérationnels et la mise en œuvre/modernisation des applications permettant l’automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements; b) l’amélioration de la disponibilité des informations sur le traitement et l’avancement du dossier en lançant le portail et le module de la partie intéressée pour enquêter sur le cas dans le PIF dans 9 JST et améliorer la gestion de l’information pour le client dans 9JST c) l’amélioration de la compétence des employés de 9JST en ce qui concerne la prestation de services dans le domaine des honoraires et taxes, y compris les services électroniques. Dans 9 JST sera également mis en œuvre un outil de suivi de la satisfaction des clients dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des frais locaux 2. mise en œuvre dans des solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans la gestion immobilière, dans les domaines suivants: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 36 services électroniques dans le domaine susmentionné dans le domaine 9JST b) des solutions visant à améliorer l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés à des investissements en mettant en œuvre dans le 9 JST chaque portail immobilier. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en œuvre d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) amélioration des compétences du personnel de 9JST dans le domaine de la gestion immobilière, des services administratifs dans tm zakr. y compris les services en ligne, y compris les services en ligne, y compris les services en ligne, y compris les services en ligne. (French)
30 November 2021
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Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST Małopolskie Woiwodschaft und 201 Mitarbeiter dieser JSTs durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuerdienstes und Automatisierung von Siedlungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST mit 5 Reifegraden und Modernisierung von 5 bereits Betriebsstufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Abwicklung und der Fortschritt des Falles durch die Einrichtung des Portals und des Moduls der interessierten Partei untersucht den Fall in der GKS in 9 JST und verbessert die Verwaltung der Informationen für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenz von 9JST-Mitarbeitern in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. In 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementiert werden 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 36 E-Diensten im oben genannten Bereich in 9 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, indem in der 9 JST jedes JST das Immobilienportal umgesetzt wird. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundendienstes durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenzen von 9JST-Personal im Bereich der Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr einschließlich E-Services (German)
7 December 2021
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Identifiers
POWR.02.18.00-00-0044/16
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