DIGITAL CUSTOMER CARE — WE EXPERT ON CUSTOMER CARE (Q1802701): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Removed claim: financed by (P890): Directorate-General for Regional and Urban Policy (Q8361), Removing unnecessary financed by statement) |
(Changed label, description and/or aliases in fr, and other parts: Adding French translations) |
||||||||||||||
| label / fr | label / fr | ||||||||||||||
EXPERT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE NUMÉRIQUE — SPÉCIALISTE NOUS | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
UNE EXPÉRIENCE DE TRAVAIL SPÉCIALISÉE EST PROPOSÉE POUR FORMER LE PROFIL PROFESSIONNEL DE L’EXPERT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE NUMÉRIQUE. Ce PROFILE sera utilisé pour suivre le *individuel* et après l’achat, en particulier il devient un obstacle, vous traitez les chaniles numériques et non numériques, pour fournir des informations sur les produits/services de l’entreprise et pour recevoir les produits et les exigences des circonscriptions, pour divulguer les solutions possibles. IL EST ÉGALEMENT RESPONSABLE DE LA PRÉPARATION D’OUTILS POUR LA COLLECTE DE LA SATISFACTION CLIENT ET LE TRANSFERT DES DONNÉES AUX GESTIONNAIRES. CE PROFIL EST FORTEMENT DEMANDÉ ET SON RÔLE DEVIENT DE PLUS EN PLUS IMPORTANT GRÂCE À L’ÉVOLUTION DU MONDE NUMÉRIQUE QUI REND L’ASSISTANCE GRÂCE AUX CHATS EN DIRECT ET AUX CANAUX SOCIAUX PLUS IMMÉDIATS ET SIMPLES. LE COURS SE COMPOSE DE 180 HEURES DE FORMATION, 4 HEURES D’ORIENTATION INDIVIDUELLE, 8 HEURES D’ORIENTATION DE GROUPE ET 320 HEURES DE STAGE (ACCOMPAGNÉ DE 12 HEURES D’ACCOMPAGNEMENT AUX TIRS). (French) | |||||||||||||||
| Property / summary: UNE EXPÉRIENCE DE TRAVAIL SPÉCIALISÉE EST PROPOSÉE POUR FORMER LE PROFIL PROFESSIONNEL DE L’EXPERT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE NUMÉRIQUE. Ce PROFILE sera utilisé pour suivre le *individuel* et après l’achat, en particulier il devient un obstacle, vous traitez les chaniles numériques et non numériques, pour fournir des informations sur les produits/services de l’entreprise et pour recevoir les produits et les exigences des circonscriptions, pour divulguer les solutions possibles. IL EST ÉGALEMENT RESPONSABLE DE LA PRÉPARATION D’OUTILS POUR LA COLLECTE DE LA SATISFACTION CLIENT ET LE TRANSFERT DES DONNÉES AUX GESTIONNAIRES. CE PROFIL EST FORTEMENT DEMANDÉ ET SON RÔLE DEVIENT DE PLUS EN PLUS IMPORTANT GRÂCE À L’ÉVOLUTION DU MONDE NUMÉRIQUE QUI REND L’ASSISTANCE GRÂCE AUX CHATS EN DIRECT ET AUX CANAUX SOCIAUX PLUS IMMÉDIATS ET SIMPLES. LE COURS SE COMPOSE DE 180 HEURES DE FORMATION, 4 HEURES D’ORIENTATION INDIVIDUELLE, 8 HEURES D’ORIENTATION DE GROUPE ET 320 HEURES DE STAGE (ACCOMPAGNÉ DE 12 HEURES D’ACCOMPAGNEMENT AUX TIRS). (French) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: UNE EXPÉRIENCE DE TRAVAIL SPÉCIALISÉE EST PROPOSÉE POUR FORMER LE PROFIL PROFESSIONNEL DE L’EXPERT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE NUMÉRIQUE. Ce PROFILE sera utilisé pour suivre le *individuel* et après l’achat, en particulier il devient un obstacle, vous traitez les chaniles numériques et non numériques, pour fournir des informations sur les produits/services de l’entreprise et pour recevoir les produits et les exigences des circonscriptions, pour divulguer les solutions possibles. IL EST ÉGALEMENT RESPONSABLE DE LA PRÉPARATION D’OUTILS POUR LA COLLECTE DE LA SATISFACTION CLIENT ET LE TRANSFERT DES DONNÉES AUX GESTIONNAIRES. CE PROFIL EST FORTEMENT DEMANDÉ ET SON RÔLE DEVIENT DE PLUS EN PLUS IMPORTANT GRÂCE À L’ÉVOLUTION DU MONDE NUMÉRIQUE QUI REND L’ASSISTANCE GRÂCE AUX CHATS EN DIRECT ET AUX CANAUX SOCIAUX PLUS IMMÉDIATS ET SIMPLES. LE COURS SE COMPOSE DE 180 HEURES DE FORMATION, 4 HEURES D’ORIENTATION INDIVIDUELLE, 8 HEURES D’ORIENTATION DE GROUPE ET 320 HEURES DE STAGE (ACCOMPAGNÉ DE 12 HEURES D’ACCOMPAGNEMENT AUX TIRS). (French) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 10 December 2021
| |||||||||||||||
Revision as of 09:08, 10 December 2021
Project Q1802701 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | DIGITAL CUSTOMER CARE — WE EXPERT ON CUSTOMER CARE |
Project Q1802701 in Italy |
Statements
20,021.0 Euro
0 references
40,042.0 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
6 November 2018
0 references
30 December 2020
0 references
I.N.I.A.P.A. VENETO S. CONSORTILE A R.L. - ISTITUTO NAZIONALE PERL'ISTRUZIONE E L'ADDESTRAMENTO PROFESSIONALE ARTIGIANI DEL VENETO
0 references
45°11'33.00"N, 11°18'40.07"E
0 references
VIENE PROPOSTA UNA WORK EXPERIENCE DI TIPO SPECIALISTICO FINALIZZATA A FORMARE IL PROFILO PROFESSIONALE DELL'ESPERTO DIGITAL CUSTOMER CARE. QUESTO PROFILO SI OCCUPA DI SEGUIRE I *individuo* E DOPO L'ACQUISITO, IN PARTICOLARE SI OCCUPA, TRAMITE I DIVERSI CANALI DIGITALI E NON, DI FORNIRE INFORMAZIONI IN MERITO AI PRODOTTI/SERVIZI DELL'AZIENDA E ACCOGLIE LE PROBLEMATICHE E LE RICHIESTE DEI CONSUMATORI, INDIVIDUARNE LE POSSIBILI SOLUZIONI. SI OCCUPA, INOLTRE, DELLA PREDISPOSIZIONE DI STRUMENTI PER LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION E DEL TRASFERIMENTO DATI AI RESPONSABILI. TALE PROFILO RISULTA FORTEMENTE RICHIESTO E IL SUO RUOLO ACQUISISCE SEMPRE PIU' IMPORTANZA GRAZIE ALL'EVOLUZIONE DEL MONDO DIGITALE CHE RENDE PIU' IMMEDIATA E SEMPLICE L'ASSISTENZA GRAZIE ALLE LIVE CHAT E AI CANALI SOCIAL. IL PERCORSO SI COMPONE DI 180 ORE DI FORMAZIONE, 4 ORE DI ORIENTAMENTO INDIVIDUALE, 8 ORE DI ORIENTAMENTO DI GRUPPO E 320 ORE DI TIROCINIO (AFFIANCATE DA 12 ORE DI ACCOMPAGNAMENTO AL TIROCI (Italian)
0 references
A SPECIALIST TYPE SPECIALIST WORK EXPERIENCE IS PROPOSED TO FORM THE PROFESSIONAL PROFILE OF THE DIGITAL EXPERT CUSTOMER. This PROFILE IS CONCERNED by the individual * AND DOPO The ACQUISTO, IN PARTICULAR IS CONCERNED, TRAMITE AND CANAL DIGITAL AND NOT, FOR THE PRODUCTS/SERVICES OF THE HOLDING IN THE PRODUCTS/SERVICES OF THE HOLDING IN THE PRODUCTS/SERVICES OF THE HOLDING AND WELCOMES PROBESSELS AND CONSUMER FOR CONSUMERS, COMPOSSIBLE SOLUTIONS. TOOLS ARE ALSO PUT IN PLACE FOR THE COLLECTION OF CUSTOMER SATISFACTION AND DATA TRANSFER TO THOSE RESPONSIBLE. THIS PROFILE IS HIGHLY REQUIRED AND ITS ROLE IS INCREASINGLY IMPORTANT THANKS TO THE DEVELOPMENT OF THE DIGITAL WORLD, WHICH MAKES IT IMMEDIATE AND EASY TO PROVIDE ASSISTANCE THANKS TO THE LIVE CHAT AND THE SOCIAL MEDIA CHANNELS. IT CONSISTS OF 180 HOURS OF TRAINING, 4 HOURS OF INDIVIDUAL GUIDANCE, 8 HOURS OF GROUP GUIDANCE AND 320 HOURS OF TRAINEESHIP (WITH 12 HOURS OF ACCOMPANIMENT TO THE TRAINEES’ TRAINEESHIP (English)
0 references
UNE EXPÉRIENCE DE TRAVAIL SPÉCIALISÉE EST PROPOSÉE POUR FORMER LE PROFIL PROFESSIONNEL DE L’EXPERT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE NUMÉRIQUE. Ce PROFILE sera utilisé pour suivre le *individuel* et après l’achat, en particulier il devient un obstacle, vous traitez les chaniles numériques et non numériques, pour fournir des informations sur les produits/services de l’entreprise et pour recevoir les produits et les exigences des circonscriptions, pour divulguer les solutions possibles. IL EST ÉGALEMENT RESPONSABLE DE LA PRÉPARATION D’OUTILS POUR LA COLLECTE DE LA SATISFACTION CLIENT ET LE TRANSFERT DES DONNÉES AUX GESTIONNAIRES. CE PROFIL EST FORTEMENT DEMANDÉ ET SON RÔLE DEVIENT DE PLUS EN PLUS IMPORTANT GRÂCE À L’ÉVOLUTION DU MONDE NUMÉRIQUE QUI REND L’ASSISTANCE GRÂCE AUX CHATS EN DIRECT ET AUX CANAUX SOCIAUX PLUS IMMÉDIATS ET SIMPLES. LE COURS SE COMPOSE DE 180 HEURES DE FORMATION, 4 HEURES D’ORIENTATION INDIVIDUELLE, 8 HEURES D’ORIENTATION DE GROUPE ET 320 HEURES DE STAGE (ACCOMPAGNÉ DE 12 HEURES D’ACCOMPAGNEMENT AUX TIRS). (French)
10 December 2021
0 references
Identifiers
H87D18000780007
0 references