Guiding principles for e-service and business development. Shortened to: Guiding principles. (Q2660719): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Set a claim value: summary (P836): O projeto visa desenvolver e resolver uma lacuna de competências no desenvolvimento de serviços eletrónicos com base no conceito de conceção de serviços e na prestação de serviços eletrónicos qualitativos e solicitados a indivíduos e empresas, bem como na aplicação dos Princípios Orientadores. O objetivo é que os municípios participantes desenvolvam os seus processos e desenvolvimentos operacionais com base nos Princípios Orientadores. O projeto tra...) |
(Changed label, description and/or aliases in pt) |
||
| label / pt | label / pt | ||
Princípios orientadores para | Princípios orientadores para os serviços eletrónicos e o desenvolvimento empresarial. Encurtado para: Princípios orientadores. | ||
Latest revision as of 19:13, 10 October 2024
Project Q2660719 in Sweden
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Guiding principles for e-service and business development. Shortened to: Guiding principles. |
Project Q2660719 in Sweden |
Statements
2,388,426 Swedish krona
0 references
4,776,852.0 Swedish krona
0 references
50.0 percent
0 references
1 January 2019
0 references
29 April 2022
0 references
REGION VÄSTERBOTTEN
0 references
90189
0 references
Projektet syftar till att utveckla och lösa en kompetenslucka inom utvecklingen av e-tjänster utifrån konceptet tjänstedesign och leveransen av kvalitativa och efterfrågade e-tjänster till privatpersoner och företag, samt implementering av de Vägledande principerna. Målet är att deltagande kommuner utvecklar sina processer och verksamhetsutvecklar med utgångspunkt i de Vägledande principerna. Projektets kommer i huvudsak att arbeta med seminarier/workshops för att höja kompetensens kring tjänstedesign, de Vägledande principerna samt processkartläggning och förändringsledning. Efter projektets slut kommer bedöms inom tjänstedesign och de Vägledande principerna finnas hos samtliga medverkande kommuner. Vägledande principer är namnet på dokumentet som innehåller 7 verktyg för framtagandet av kvalitativa e-tjänster som bygger på konceptet tjänstedesign. (Swedish)
0 references
The project aims to develop and solve a gap of competence in the development of e-services based on the concept of service design and the delivery of qualitative and requested e-services to individuals and companies, as well as implementation of the Guiding Principles. The goal is for participating municipalities to develop their processes and operational developments based on the Guiding Principles. The project will mainly work with seminars/workshops to increase the competence of service design, the Guiding Principles and process mapping and change management. After the end of the project will be assessed in service design and the Guiding Principles will be available in all participating municipalities. Guiding principles is the name of the document that contains 7 tools for the development of qualitative e-services based on the concept of service design. (English)
29 April 2021
0.4161540095037858
0 references
Le projet vise à développer et à résoudre un déficit de compétences dans le développement de services électroniques fondés sur le concept de conception de services et la fourniture de services électroniques de qualité et demandés aux particuliers et aux entreprises, ainsi que sur la mise en œuvre des Principes directeurs. L’objectif est que les municipalités participantes développent leurs processus et le développement des affaires sur la base des Principes directeurs. Le projet travaillera principalement avec des séminaires/ateliers afin d’accroître les compétences dans la conception des services, les principes directeurs ainsi que la cartographie des processus et la gestion du changement. Après la fin du projet, le projet sera évalué dans le cadre de la conception des services et les principes directeurs seront appliqués dans toutes les municipalités participantes. Les principes directeurs sont le nom du document qui contient 7 outils pour le développement de services électroniques de qualité basés sur le concept de conception de services. (French)
25 November 2021
0 references
Das Projekt zielt darauf ab, eine Kompetenzlücke bei der Entwicklung elektronischer Dienste zu entwickeln und zu lösen, die auf dem Konzept der Dienstleistungsgestaltung und der Bereitstellung von Qualität und geforderten elektronischen Dienstleistungen für Einzelpersonen und Unternehmen sowie der Umsetzung der Leitprinzipien beruht. Ziel ist, dass die teilnehmenden Gemeinden ihre Prozesse und Geschäftsentwicklung auf der Grundlage der Leitprinzipien entwickeln. Das Projekt wird hauptsächlich mit Seminaren/Workshops zusammenarbeiten, um die Kompetenz in der Dienstleistungsgestaltung, den Leitprinzipien sowie Prozesskartierung und Change Management zu erhöhen. Nach dem Ende des Projekts wird im Rahmen des Servicedesigns bewertet und die Leitprinzipien in allen teilnehmenden Gemeinden festgelegt. Leitprinzipien sind der Name des Dokuments, das 7 Werkzeuge für die Entwicklung hochwertiger elektronischer Dienste auf der Grundlage des Konzepts der Dienstleistungsgestaltung enthält. (German)
27 November 2021
0 references
Het project heeft tot doel een competentiekloof in de ontwikkeling van e-diensten te ontwikkelen en op te lossen op basis van het concept van het ontwerp van diensten en de levering van kwaliteit en gevraagde e-diensten aan particulieren en bedrijven, alsook de tenuitvoerlegging van de leidende beginselen. Het doel is dat deelnemende gemeenten hun processen en bedrijfsontwikkeling ontwikkelen op basis van de leidende beginselen. Het project zal voornamelijk werken met seminars/workshops om de competentie op het gebied van servicedesign, de leidende beginselen en proceskartering en veranderingsmanagement te vergroten. Na afloop van het project zal worden beoordeeld in het kader van de dienstverlening en de leidende principes zijn in alle deelnemende gemeenten. Leidende beginselen zijn de naam van het document dat 7 instrumenten bevat voor de ontwikkeling van hoogwaardige e-diensten op basis van het concept van het ontwerp van de dienst. (Dutch)
28 November 2021
0 references
Il progetto mira a sviluppare e risolvere una carenza di competenze nello sviluppo di servizi elettronici basati sul concetto di progettazione dei servizi e sulla fornitura di servizi elettronici di qualità e richiesti a privati e imprese, nonché sull'attuazione dei principi guida. L'obiettivo è che i comuni partecipanti sviluppino i loro processi e lo sviluppo aziendale sulla base dei principi guida. Il progetto lavorerà principalmente con seminari/workshop per aumentare la competenza nella progettazione dei servizi, i principi guida nonché la mappatura dei processi e la gestione del cambiamento. Dopo la conclusione del progetto sarà valutata nell'ambito della progettazione dei servizi e i principi guida sono in tutti i comuni partecipanti. I principi guida sono il nome del documento che contiene 7 strumenti per lo sviluppo di servizi elettronici di qualità basati sul concetto di progettazione dei servizi. (Italian)
11 January 2022
0 references
El proyecto tiene como objetivo desarrollar y resolver una brecha de competencias en el desarrollo de servicios electrónicos basados en el concepto de diseño de servicios y la prestación de servicios electrónicos de calidad y requeridos a particulares y empresas, así como la aplicación de los Principios Rectores. El objetivo es que los municipios participantes desarrollen sus procesos y desarrollo empresarial basados en los Principios Rectores. El proyecto trabajará principalmente con seminarios/talleres para aumentar la competencia en el diseño de servicios, los principios rectores, así como la cartografía de procesos y la gestión del cambio. Una vez finalizado el proyecto se evaluará en el marco del diseño de los servicios y los principios rectores están en todos los municipios participantes. Los principios rectores son el nombre del documento que contiene 7 herramientas para el desarrollo de servicios electrónicos de calidad basados en el concepto de diseño del servicio. (Spanish)
12 January 2022
0 references
Projekti eesmärk on arendada ja lahendada pädevuslünki e-teenuste arendamisel, mis põhinevad teenuste kavandamise kontseptsioonil ning kvalitatiivsete ja soovitud e-teenuste osutamisel üksikisikutele ja ettevõtetele, samuti juhtpõhimõtete rakendamisel. Eesmärk on, et osalevad omavalitsused arendaksid oma protsesse ja tegevusalaseid arenguid juhtpõhimõtete alusel. Projekt hõlmab peamiselt seminare/seminare, et suurendada teenuste kavandamise, juhtpõhimõtete ning protsesside kaardistamise ja muutuste juhtimise pädevust. Pärast projekti lõppu hinnatakse seda teenuse kavandamise käigus ja juhtpõhimõtted on kättesaadavad kõigile osalevatele omavalitsustele. Juhtpõhimõtted on dokumendi nimi, mis sisaldab 7 vahendit kvalitatiivsete e-teenuste arendamiseks, mis põhinevad teenuse disaini kontseptsioonil. (Estonian)
27 July 2022
0 references
Projektu siekiama sukurti ir pašalinti kompetencijos spragą plėtojant e. paslaugas, remiantis paslaugų projektavimo koncepcija ir teikiant kokybiškas ir pageidaujamas e. paslaugas asmenims ir įmonėms, taip pat įgyvendinant pagrindinius principus. Tikslas – dalyvaujančios savivaldybės, remdamosi pagrindiniais principais, plėtoti savo procesus ir veiklos plėtrą. Įgyvendinant projektą daugiausia bus rengiami seminarai ir (arba) praktiniai seminarai, siekiant padidinti paslaugų projektavimo, pagrindinių principų ir procesų planavimo bei pokyčių valdymo kompetenciją. Pasibaigus projektui bus vertinamas paslaugų projektas, o pagrindiniai principai bus prieinami visose dalyvaujančiose savivaldybėse. Pagrindiniai principai – dokumento, kuriame yra 7 kokybinių e. paslaugų, grindžiamų paslaugų projektavimo koncepcija, kūrimo priemonės, pavadinimas. (Lithuanian)
27 July 2022
0 references
Projekt ima za cilj razviti i riješiti nedostatak kompetencija u razvoju e-usluga na temelju koncepta dizajna usluga i isporuke kvalitativnih i traženih e-usluga pojedincima i tvrtkama, kao i implementaciju Vodećih načela. Cilj je da sudjelujuće općine razviju svoje procese i operativna kretanja na temelju vodećih načela. Projekt će uglavnom raditi na seminarima/radionicama kako bi se povećala stručnost dizajna usluga, Vodeća načela te mapiranje procesa i upravljanje promjenama. Nakon završetka projekta ocijenit će se izrada usluga, a Vodeća načela bit će dostupna u svim uključenim općinama. Vodeća načela je naziv dokumenta koji sadrži 7 alata za razvoj kvalitativnih e-usluga na temelju koncepta dizajna usluga. (Croatian)
27 July 2022
0 references
Στόχος του έργου είναι η ανάπτυξη και η επίλυση ενός κενού ικανοτήτων στην ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών με βάση την έννοια του σχεδιασμού των υπηρεσιών και την παροχή ποιοτικών και ζητούμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε ιδιώτες και εταιρείες, καθώς και η εφαρμογή των κατευθυντήριων αρχών. Στόχος είναι οι συμμετέχοντες δήμοι να αναπτύξουν τις διαδικασίες τους και τις επιχειρησιακές τους εξελίξεις με βάση τις κατευθυντήριες αρχές. Το έργο θα συνεργαστεί κυρίως με σεμινάρια/εργαστήρια για την αύξηση της ικανότητας σχεδιασμού των υπηρεσιών, των κατευθυντήριων αρχών και της χαρτογράφησης διαδικασιών και της διαχείρισης αλλαγών. Μετά το τέλος του έργου θα αξιολογηθεί ο σχεδιασμός των υπηρεσιών και οι κατευθυντήριες αρχές θα είναι διαθέσιμες σε όλους τους συμμετέχοντες δήμους. Κατευθυντήριες αρχές είναι η ονομασία του εγγράφου που περιέχει 7 εργαλεία για την ανάπτυξη ποιοτικών ηλεκτρονικών υπηρεσιών με βάση την έννοια του σχεδιασμού υπηρεσιών. (Greek)
27 July 2022
0 references
Cieľom projektu je rozvíjať a riešiť medzeru v kompetenciách v oblasti vývoja elektronických služieb založených na koncepcii návrhu služieb a poskytovaní kvalitatívnych a požadovaných elektronických služieb jednotlivcom a spoločnostiam, ako aj v implementácii usmerňujúcich zásad. Cieľom je, aby zúčastnené obce rozvíjali svoje procesy a prevádzkový vývoj na základe hlavných zásad. Projekt bude pracovať najmä so seminármi/seminármi s cieľom zvýšiť kompetenciu navrhovania služieb, usmerňujúcich zásad a mapovania procesov a riadenia zmien. Po skončení projektu sa posúdi návrh služieb a hlavné zásady budú k dispozícii vo všetkých zúčastnených obciach. Hlavnými zásadami je názov dokumentu, ktorý obsahuje 7 nástrojov na vývoj kvalitatívnych elektronických služieb založených na koncepcii návrhu služieb. (Slovak)
27 July 2022
0 references
Hankkeen tavoitteena on kehittää ja ratkaista osaamisvaje sähköisten palvelujen kehittämisessä, joka perustuu palvelumuotoilun käsitteeseen ja laadullisten ja pyydettyjen sähköisten palvelujen toimittamiseen yksityishenkilöille ja yrityksille sekä ohjaavien periaatteiden täytäntöönpanoon. Tavoitteena on, että osallistuvat kunnat kehittävät prosessejaan ja operatiivista kehitystään ohjaavien periaatteiden pohjalta. Hankkeessa tehdään pääasiassa seminaareja/työpajoja palvelumuotoilun osaamisen, ohjaavien periaatteiden sekä prosessikartoituksen ja muutosjohtamisen lisäämiseksi. Hankkeen päätyttyä palvelumuotoilu arvioidaan ja ohjaavat periaatteet ovat saatavilla kaikissa osallistuvissa kunnissa. Ohjenuorana on asiakirjan nimi, joka sisältää seitsemän työkalua palvelumuotoiluun perustuvien laadullisten sähköisten palvelujen kehittämiseen. (Finnish)
27 July 2022
0 references
Projekt ma na celu rozwinięcie i rozwiązanie luki w kompetencjach w zakresie rozwoju e-usług opartych na koncepcji projektowania usług i świadczenia jakościowych i wymaganych e-usług na rzecz osób fizycznych i przedsiębiorstw, a także wdrożenia zasad przewodnich. Celem jest, aby uczestniczące gminy opracowały swoje procesy i zmiany operacyjne w oparciu o wytyczne. Projekt będzie współpracował głównie z seminariami/warsztatami w celu zwiększenia kompetencji w zakresie projektowania usług, wytycznych oraz mapowania procesów i zarządzania zmianami. Po zakończeniu projektu zostanie oceniony projekt usług, a zasady przewodnie będą dostępne we wszystkich uczestniczących gminach. Zasady przewodnie to nazwa dokumentu, który zawiera 7 narzędzi rozwoju jakościowych e-usług opartych na koncepcji projektowania usług. (Polish)
27 July 2022
0 references
A projekt célja az e-szolgáltatások fejlesztése terén mutatkozó kompetenciahiány fejlesztése, a szolgáltatástervezés koncepciója, valamint a minőségi és kért e-szolgáltatások magánszemélyek és vállalatok számára történő nyújtása, valamint az irányadó elvek végrehajtása alapján. A cél az, hogy a részt vevő önkormányzatok az irányadó elvek alapján fejlesszék folyamataikat és operatív fejlesztéseiket. A projekt elsősorban szemináriumokkal/munkaértekezletekkel fog együttműködni a szolgáltatások tervezésének, az irányadó elveknek, valamint a folyamattérképezésnek és a változáskezelésnek a kompetenciájának növelése érdekében. A projekt befejezését követően sor kerül a szolgáltatás megtervezésére, és az irányadó elvek valamennyi részt vevő településen elérhetők lesznek. Vezérelvek a dokumentum neve, amely 7 eszközt tartalmaz a minőségi e-szolgáltatások fejlesztésére a szolgáltatástervezés koncepciója alapján. (Hungarian)
27 July 2022
0 references
Cílem projektu je rozvíjet a řešit nedostatek kompetencí ve vývoji elektronických služeb na základě koncepce návrhu služeb a poskytování kvalitních a požadovaných elektronických služeb jednotlivcům a společnostem, jakož i provádění obecných zásad. Cílem je, aby zúčastněné obce rozvíjely své procesy a provozní vývoj na základě obecných zásad. Projekt bude pracovat především se semináři/workshopy s cílem zvýšit kompetence návrhu služeb, obecných zásad a mapování procesů a řízení změn. Po ukončení projektu bude posouzen návrh služeb a obecné zásady budou k dispozici ve všech zúčastněných obcích. Hlavními zásadami je název dokumentu, který obsahuje 7 nástrojů pro rozvoj kvalitních elektronických služeb založených na koncepci návrhu služby. (Czech)
27 July 2022
0 references
Projekta mērķis ir attīstīt un novērst kompetences trūkumu e-pakalpojumu izstrādē, pamatojoties uz pakalpojumu izstrādes koncepciju un kvalitatīvu un pieprasīto e-pakalpojumu sniegšanu privātpersonām un uzņēmumiem, kā arī Pamatprincipu īstenošanu. Mērķis ir panākt, lai iesaistītās pašvaldības izstrādātu savus procesus un darbības attīstību, pamatojoties uz pamatprincipiem. Projekts galvenokārt strādās ar semināriem/darbsemināriem, lai palielinātu pakalpojumu izstrādes kompetenci, pamatprincipus un procesu kartēšanu un pārmaiņu vadību. Pēc projekta beigām tiks novērtēts pakalpojumu dizains, un pamatprincipi būs pieejami visās pašvaldībās, kas piedalās projektā. Pamatprincipi ir dokumenta nosaukums, kas satur 7 rīkus kvalitatīvu e-pakalpojumu izstrādei, pamatojoties uz pakalpojumu dizaina koncepciju. (Latvian)
27 July 2022
0 references
Is é is aidhm don tionscadal bearna inniúlachta a fhorbairt agus a réiteach i bhforbairt ríomhsheirbhísí bunaithe ar choincheap dhearadh na seirbhíse agus ar sholáthar ríomhsheirbhísí cáilíochtúla agus iarrtha do dhaoine aonair agus do chuideachtaí, chomh maith leis na Prionsabail Threoracha a chur chun feidhme. Is é an sprioc atá ann go bhforbróidh bardais rannpháirteacha a bpróisis agus a bhforbairtí oibríochtúla bunaithe ar na Prionsabail Threoracha. Oibreoidh an tionscadal go príomha le seimineáir/ceardlanna chun cur le hinniúlacht dhearadh na seirbhíse, leis na Prionsabail Threoracha agus le mapáil próisis agus bainistiú athruithe. Tar éis dheireadh an tionscadail, déanfar measúnú ar dhearadh seirbhíse agus beidh na Prionsabail Threoracha ar fáil sna bardais rannpháirteacha uile. Is éard is treoirphrionsabail ann ainm an doiciméid ina bhfuil 7 n-uirlis chun ríomhsheirbhísí cáilíochtúla a fhorbairt bunaithe ar choincheap dhearadh na seirbhíse. (Irish)
27 July 2022
0 references
Cilj projekta je razviti in odpraviti vrzel v kompetencah pri razvoju e-storitev, ki temelji na konceptu oblikovanja storitev in zagotavljanju kakovostnih in zahtevanih e-storitev posameznikom in podjetjem ter izvajanju vodilnih načel. Cilj je, da sodelujoče občine razvijejo svoje procese in operativni razvoj na podlagi vodilnih načel. Projekt bo v glavnem sodeloval s seminarji/delavnicami, da bi povečali usposobljenost za oblikovanje storitev, vodilna načela ter kartiranje procesov in upravljanje sprememb. Po koncu projekta se bo ocenjevalo oblikovanje storitev, vodilna načela pa bodo na voljo v vseh sodelujočih občinah. Vodilna načela so ime dokumenta, ki vsebuje 7 orodij za razvoj kakovostnih e-storitev, ki temeljijo na konceptu oblikovanja storitev. (Slovenian)
27 July 2022
0 references
Целта на проекта е да се развие и преодолее липсата на компетентност в разработването на електронни услуги въз основа на концепцията за проектиране на услуги и предоставянето на качествени и поискани електронни услуги на физически лица и дружества, както и прилагането на Ръководните принципи. Целта е участващите общини да развиват своите процеси и оперативни разработки въз основа на Ръководните принципи. Проектът ще работи основно със семинари/семинари за повишаване на компетентността при проектирането на услуги, Ръководните принципи и картографирането на процесите и управлението на промените. След приключване на проекта ще бъде направена оценка при проектирането на услугите и ръководните принципи ще бъдат на разположение във всички участващи общини. Ръководни принципи е наименованието на документа, който съдържа 7 инструмента за разработване на качествени електронни услуги въз основа на концепцията за дизайн на услугата. (Bulgarian)
27 July 2022
0 references
Il-proġett għandu l-għan li jiżviluppa u jsolvi lakuna ta’ kompetenza fl-iżvilupp tas-servizzi elettroniċi bbażati fuq il-kunċett tad-disinn tas-servizz u t-twassil ta’ servizzi elettroniċi kwalitattivi u mitluba lill-individwi u lill-kumpaniji, kif ukoll l-implimentazzjoni tal-Prinċipji Gwida. L-għan huwa li l-muniċipalitajiet parteċipanti jiżviluppaw il-proċessi u l-iżviluppi operattivi tagħhom ibbażati fuq il-Prinċipji Gwida. Il-proġett se jaħdem prinċipalment b’seminars/workshops biex tiżdied il-kompetenza tad-disinn tas-servizz, il-Prinċipji Gwida u l-immappjar tal-proċess u l-ġestjoni tal-bidla. Wara t-tmiem tal-proġett se jiġu vvalutati fid-disinn tas-servizz u l-Prinċipji Gwida se jkunu disponibbli fil-muniċipalitajiet parteċipanti kollha. Il-prinċipji ta’ gwida huma l-isem tad-dokument li fih 7 għodod għall-iżvilupp ta’ servizzi elettroniċi kwalitattivi bbażati fuq il-kunċett tad-disinn tas-servizz. (Maltese)
27 July 2022
0 references
O projeto visa desenvolver e resolver uma lacuna de competências no desenvolvimento de serviços eletrónicos com base no conceito de conceção de serviços e na prestação de serviços eletrónicos qualitativos e solicitados a indivíduos e empresas, bem como na aplicação dos Princípios Orientadores. O objetivo é que os municípios participantes desenvolvam os seus processos e desenvolvimentos operacionais com base nos Princípios Orientadores. O projeto trabalhará principalmente com seminários/seminários para aumentar a competência em matéria de conceção de serviços, princípios orientadores e mapeamento de processos e gestão da mudança. Após o final do projeto, a conceção dos serviços será avaliada e os princípios orientadores estarão disponíveis em todos os municípios participantes. Princípios orientadores é o nome do documento que contém 7 ferramentas para o desenvolvimento de serviços eletrónicos qualitativos com base no conceito de conceção de serviços. (Portuguese)
27 July 2022
0 references
Projektet har til formål at udvikle og løse et kompetencegab i udviklingen af e-tjenester baseret på begrebet servicedesign og levering af kvalitative og efterspurgte e-tjenester til enkeltpersoner og virksomheder samt gennemførelse af de vejledende principper. Målet er, at de deltagende kommuner skal udvikle deres processer og operationelle udvikling på grundlag af de vejledende principper. Projektet vil hovedsagelig arbejde med seminarer/workshops for at øge kompetencen inden for servicedesign, de vejledende principper og proceskortlægning og forandringsstyring. Efter projektets afslutning vil der blive foretaget en vurdering af serviceudformningen, og de vejledende principper vil være tilgængelige i alle deltagende kommuner. Vejledende principper er navnet på det dokument, der indeholder 7 værktøjer til udvikling af kvalitative e-tjenester baseret på begrebet servicedesign. (Danish)
27 July 2022
0 references
Proiectul își propune să dezvolte și să rezolve o lacună de competență în ceea ce privește dezvoltarea serviciilor electronice bazate pe conceptul de proiectare a serviciilor și furnizarea de servicii electronice calitative și solicitate persoanelor fizice și întreprinderilor, precum și punerea în aplicare a principiilor directoare. Obiectivul este ca municipalitățile participante să își dezvolte procesele și evoluțiile operaționale pe baza principiilor directoare. Proiectul va colabora în principal cu seminarii/ateliere pentru a spori competența de proiectare a serviciilor, principiile directoare și cartografierea proceselor și gestionarea schimbărilor. După încheierea proiectului, vor fi evaluate în faza de concepere a serviciilor, iar principiile directoare vor fi disponibile în toate municipalitățile participante. Principiile directoare sunt numele documentului care conține 7 instrumente pentru dezvoltarea de servicii electronice calitative bazate pe conceptul de proiectare a serviciilor. (Romanian)
27 July 2022
0 references
Identifiers
20201796
0 references