Services and Processes for Comprehensive Relationship with the Tax User (Q3215584): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed an Item) |
(Changed an Item) |
||
| Property / contained in NUTS | |||
| Property / contained in NUTS: Ugwuoba / rank | |||
Normal rank | |||
Revision as of 13:48, 11 August 2023
Project Q3215584 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Services and Processes for Comprehensive Relationship with the Tax User |
Project Q3215584 in Spain |
Statements
20,876,500.0 Euro
0 references
20,876,500.0 Euro
0 references
41,753,000.0 Euro
0 references
41,753,000.0 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
1 October 2014
0 references
31 December 2022
0 references
GENERALITAT DE CATALUNYA - DEPARTAMENTO DE ECONOMIA Y HACIENDA
0 references
Es el proyecto de modernización de la Agencia Tributaria de Cataluña que arranca a mediados del 2014 y que pretende establecer una relación de confianza con los contribuyentes acompañándolos a través de los canales de comunicación más adecuados en cada momento y en función de sus necesidades._x000D_ Para conseguirlo, se debe dotar a la ATC de una Plataforma de Servicios Digitales robusta y adecuada que posibilite realizar esta transformación con garantías de éxito, mejorando desde el software de Gestión Tributaria y Recaudación, las herramientas de comunicación, introduciendo elementos de análisis de datos y de Big Data, estableciendo mecanismos de control de la calidad de los datos, desarrollo del concepto de expediente electrónico y, por supuesto, desarrollando una plataforma omnicanal que nos permita ofrecer a los contribuyentes toda la información y los procesos que pueden necesitar desde el canal de interacción elegido, mejorando la eficiencia y la eficacia de la carta de servicios de la Agencia reorientándolos en una visión centrada en el contribuyente y sus expectativas. (Spanish)
0 references
It is the modernization project of the Tax Agency of Catalonia, which starts in 2014 and seek to establish a relationship of trust with taxpayers by accompanying them through the most appropriate communication channels anytime and according to their needs. _x000D_ To achieve this, the ATC (Tax Agency of Catalonia) should be provided with a robust and appropriate Digital Services Platform. This will make possible to carry out the transformation with guarantees of success, improving from the Tax Management and Collection software, the communication tools, introducing elements of Data Analysis and Big Data, establishing data quality control mechanisms, development of the electronic file concept and, of course, developing and omnichannel platform. All this processes allows Agency to offer taxpayers all the information and processes it may be needed from the chosen interaction channel, improving the efficiency and efficacy of the Agency¿s service chart, redirecting them in a vision focused on the taxpayer and his expectations. (English)
0 references
C’est le projet de modernisation de l’Agence fiscale de Catalogne qui commence à la mi-2014 et qui vise à établir une relation de confiance avec les contribuables en les accompagnant par les canaux de communication les plus appropriés à tout moment et en fonction de leurs besoins._x000D_ Pour y parvenir, l’ATC doit être doté d’une plate-forme de services numériques robuste et adéquate qui permette de réaliser cette transformation avec des garanties de succès. outils de communication, introduction d’éléments d’analyse de données et de mégadonnées, mise en place de mécanismes de contrôle de la qualité des données, développement du concept d’enregistrement électronique et, bien sûr, développement d’une plate-forme omnicanale qui nous permet d’offrir aux contribuables toutes les informations et tous les processus dont ils peuvent avoir besoin à partir du canal d’interaction choisi, améliorant l’efficience et l’efficacité de la charte de services de l’Agence en les réorientant vers une vision centrée sur les contribuables et leurs attentes. (French)
5 December 2021
0 references
Das Modernisierungsprojekt der katalanischen Steuerbehörde beginnt Mitte 2014 und zielt darauf ab, eine Vertrauensbeziehung zu den Steuerzahlern aufzubauen, indem sie sie jederzeit und entsprechend ihren Bedürfnissen über die am besten geeigneten Kommunikationskanäle begleitet._x000D_Um dies zu erreichen, muss der ATC mit einer robusten und angemessenen Plattform für digitale Dienstleistungen ausgestattet werden, die es ermöglicht, diese Transformation mit Erfolgsgarantien durchzuführen. Kommunikationsinstrumente, die Einführung von Elementen der Datenanalyse und Big Data, die Einrichtung von Mechanismen zur Kontrolle der Datenqualität, die Entwicklung des Konzepts der elektronischen Aufzeichnung und natürlich die Entwicklung einer Omnichannel-Plattform, die es uns ermöglicht, den Steuerzahlern alle Informationen und Prozesse, die sie vom gewählten Interaktionskanal benötigen, anzubieten und die Effizienz und Wirksamkeit der Dienstleistungscharta der Agentur zu verbessern, indem wir sie in eine steuerzentrierte Vision und ihre Erwartungen umleiten. (German)
10 December 2021
0 references
Het is het moderniseringsproject van het Catalaanse Belastingagentschap dat medio 2014 van start gaat en dat tot doel heeft een vertrouwensrelatie met belastingbetalers tot stand te brengen door hen te allen tijde en op basis van hun behoeften te begeleiden via de meest geschikte communicatiekanalen._x000D_ Om dit te bereiken, moet de ATC worden uitgerust met een robuust en adequaat platform voor digitale diensten dat het mogelijk maakt deze transformatie met garanties voor succes uit te voeren. communicatie-instrumenten, de invoering van elementen van data-analyse en big data, het opzetten van mechanismen om de kwaliteit van de gegevens te controleren, de ontwikkeling van het concept van elektronische registratie en, natuurlijk, de ontwikkeling van een omnichannelplatform dat ons in staat stelt belastingbetalers alle informatie en processen te bieden die ze nodig kunnen hebben vanuit het gekozen interactiekanaal, en de efficiëntie en effectiviteit van het servicecharter van het Agentschap te verbeteren door ze om te buigen naar een op de belastingbetaler gerichte visie en hun verwachtingen. (Dutch)
17 December 2021
0 references
È il progetto di modernizzazione dell'Agenzia Tributaria della Catalogna che inizia a metà del 2014 e che mira a stabilire un rapporto di fiducia con i contribuenti accompagnandoli attraverso i canali di comunicazione più appropriati in ogni momento e secondo le loro esigenze._x000D_ Per raggiungere questo obiettivo, l'ATC deve essere dotata di una solida e adeguata piattaforma di servizi digitali che consenta di realizzare questa trasformazione con garanzie di successo. strumenti di comunicazione, introducendo elementi di analisi dei dati e Big Data, istituendo meccanismi di controllo della qualità dei dati, sviluppando il concetto di registrazione elettronica e, naturalmente, sviluppando una piattaforma omnicanale che ci consenta di offrire ai contribuenti tutte le informazioni e i processi di cui hanno bisogno dal canale di interazione prescelto, migliorando l'efficienza e l'efficacia della Carta dei servizi dell'Agenzia riorientandoli in una visione incentrata sui contribuenti e sulle loro aspettative. (Italian)
16 January 2022
0 references
See on Kataloonia maksuameti moderniseerimisprojekt, mis algab 2014. aastal ja mille eesmärk on luua usalduslik suhe maksumaksjatega, saates neid igal ajal kõige sobivamate sidekanalite kaudu ja vastavalt nende vajadustele. _x000D_ selle saavutamiseks tuleks ATC (Kataloonia maksuamet) varustada tugeva ja asjakohase digiteenuste platvormiga. See võimaldab läbi viia ümberkujundamise edutagatistega, parandades maksuhalduse ja maksukogumise tarkvara, kommunikatsioonivahendeid, andmete analüüsi ja suurandmete elementide kasutuselevõttu, andmekvaliteedi kontrollimehhanismide loomist, elektroonilise faili kontseptsiooni väljatöötamist ning muidugi ka arendamist ja omnichanneli platvormi. Kõik need protsessid võimaldavad ametil pakkuda maksumaksjatele kogu teavet ja protsesse, mida ta võib vajada valitud suhtluskanalilt, parandades agentuuri teenuste graafiku tõhusust ja tulemuslikkust, suunates need maksumaksjale ja tema ootustele keskenduva visiooni. (Estonian)
4 August 2022
0 references
Tai Katalonijos mokesčių agentūros modernizavimo projektas, kuris prasideda 2014 m. ir kuriuo siekiama užmegzti pasitikėjimo santykius su mokesčių mokėtojais, juos lydint tinkamiausiais ryšių kanalais bet kuriuo metu ir pagal jų poreikius. _x000D_ siekiant šio tikslo, Katalonijos mokesčių agentūrai turėtų būti suteikta patikima ir tinkama skaitmeninių paslaugų platforma. Tai leis atlikti transformaciją su sėkmės garantijomis, tobulinant mokesčių valdymo ir rinkimo programinę įrangą, komunikacijos priemones, įdiegiant duomenų analizės ir didžiųjų duomenų elementus, kuriant duomenų kokybės kontrolės mechanizmus, kuriant elektroninių failų koncepciją ir, žinoma, kuriant ir visakanalę platformą. Visi šie procesai leidžia Agentūrai pasiūlyti mokesčių mokėtojams visą informaciją ir procesus, kurių gali prireikti pasirinktu sąveikos kanalu, gerinant Agentūros paslaugų schemos veiksmingumą ir veiksmingumą, nukreipiant juos į mokesčių mokėtojo ir jo lūkesčių viziją. (Lithuanian)
4 August 2022
0 references
Riječ je o projektu modernizacije Porezne agencije Katalonije, koji započinje 2014. i nastoji uspostaviti odnos povjerenja s poreznim obveznicima prateći ih putem najprikladnijih komunikacijskih kanala u bilo koje vrijeme i u skladu s njihovim potrebama. _x000D_ kako bi se to postiglo, ATC (Porezna agencija Katalonije) trebao bi imati pouzdanu i odgovarajuću platformu za digitalne usluge. Time će se omogućiti transformacija uz jamstvo uspjeha, poboljšanje od softvera za upravljanje porezima i prikupljanje podataka, komunikacijskih alata, uvođenje elemenata analize podataka i velikih podataka, uspostava mehanizama kontrole kvalitete podataka, razvoj koncepta elektroničke datoteke te, naravno, razvoj i omnichannel platforma. Svi ti procesi omogućuju Agenciji da poreznim obveznicima ponudi sve informacije i procese koje bi joj mogle biti potrebne iz odabranog interakcijskog kanala, poboljšavajući učinkovitost i djelotvornost uslužnog plana Agencije, preusmjeravajući ih u viziju usredotočenu na poreznog obveznika i njegova očekivanja. (Croatian)
4 August 2022
0 references
Πρόκειται για το έργο εκσυγχρονισμού της Φορολογικής Υπηρεσίας της Καταλονίας, το οποίο ξεκινά το 2014 και επιδιώκει τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους φορολογούμενους, συνοδεύοντάς τους μέσω των πλέον κατάλληλων διαύλων επικοινωνίας ανά πάσα στιγμή και σύμφωνα με τις ανάγκες τους. _x000D_ για να επιτευχθεί αυτό, ο ATC (φορολογικός οργανισμός της Καταλονίας) θα πρέπει να διαθέτει μια ισχυρή και κατάλληλη πλατφόρμα ψηφιακών υπηρεσιών. Αυτό θα καταστήσει δυνατή την πραγματοποίηση του μετασχηματισμού με εγγυήσεις επιτυχίας, τη βελτίωση από το λογισμικό φορολογικής διαχείρισης και είσπραξης, τα εργαλεία επικοινωνίας, την εισαγωγή στοιχείων ανάλυσης δεδομένων και μαζικών δεδομένων, τη θέσπιση μηχανισμών ελέγχου της ποιότητας των δεδομένων, την ανάπτυξη της έννοιας των ηλεκτρονικών αρχείων και, φυσικά, την ανάπτυξη και την παντοδυναμική πλατφόρμα. Όλες αυτές οι διαδικασίες επιτρέπουν στον Οργανισμό να προσφέρει στους φορολογούμενους όλες τις πληροφορίες και τις διαδικασίες που μπορεί να χρειαστούν από τον επιλεγμένο δίαυλο αλληλεπίδρασης, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και την αποτελεσματικότητα του χάρτη υπηρεσιών του Οργανισμού, ανακατευθύνοντάς τους σε ένα όραμα που επικεντρώνεται στον φορολογούμενο και στις προσδοκίες του. (Greek)
4 August 2022
0 references
Ide o projekt modernizácie Katalánskej daňovej agentúry, ktorý sa začína v roku 2014 a snaží sa nadviazať vzťah dôvery s daňovníkmi tým, že ich sprevádza prostredníctvom najvhodnejších komunikačných kanálov kedykoľvek a podľa ich potrieb. _x000D_ na dosiahnutie tohto cieľa by mala byť ATC (Daňová agentúra Katalánska) vybavená robustnou a vhodnou platformou digitálnych služieb. Tým sa umožní transformácia so zárukami úspechu, zlepšenie softvéru pre správu daní a zber, komunikačné nástroje, zavedenie prvkov analýzy údajov a veľkých dát, vytvorenie mechanizmov kontroly kvality údajov, rozvoj koncepcie elektronických súborov a, samozrejme, vývoj a omnichannelová platforma. Všetky tieto procesy umožňujú agentúre ponúkať daňovníkom všetky informácie a procesy, ktoré môžu byť potrebné z vybraného kanála interakcie, čím sa zlepší efektívnosť a účinnosť schémy služieb agentúry, presmerujú ich do vízie zameranej na daňovníka a jeho očakávania. (Slovak)
4 August 2022
0 references
Se on Katalonian veroviraston nykyaikaistamishanke, joka käynnistyy vuonna 2014 ja jonka tavoitteena on luoda luottamussuhde veronmaksajiin saattamalla heidät mukaan sopivimpien viestintäkanavien kautta milloin tahansa ja heidän tarpeidensa mukaisesti. tämän saavuttamiseksi ATC:lle (Katalonian verovirasto) olisi tarjottava vankka ja asianmukainen digitaalisten palvelujen foorumi. Tämä mahdollistaa muutoksen toteuttamisen onnistumisen takaamalla, parantamalla verohallinto- ja veronkeruuohjelmistoja, viestintävälineitä, ottamalla käyttöön data-analyysin ja massadatan elementtejä, luomalla tietojen laadunvalvontamekanismeja, kehittämällä sähköisiä tiedostokonseptia sekä tietenkin kehittämällä ja monikanavaisella alustalla. Kaikki nämä prosessit antavat virastolle mahdollisuuden tarjota veronmaksajille kaikki tiedot ja prosessit, joita se voi tarvita valitusta vuorovaikutuskanavasta, mikä parantaa viraston palvelukaavion tehokkuutta ja tehokkuutta ja ohjaa ne uudelleen visioon, jossa keskitytään veronmaksajiin ja hänen odotuksiinsa. (Finnish)
4 August 2022
0 references
Jest to projekt modernizacji Urzędu Skarbowego Katalonii, który rozpoczyna się w 2014 r. i ma na celu nawiązanie relacji zaufania z podatnikami poprzez towarzyszenie im za pośrednictwem najbardziej odpowiednich kanałów komunikacji w dowolnym momencie i zgodnie z ich potrzebami. _x000D_ aby to osiągnąć, ATC (agencja podatkowa Katalonii) powinna otrzymać solidną i odpowiednią platformę usług cyfrowych. Pozwoli to na przeprowadzenie transformacji z gwarancją sukcesu, udoskonalenie z oprogramowania do zarządzania i poboru podatków, narzędzia komunikacyjne, wprowadzenie elementów analizy danych i dużych zbiorów danych, ustanowienie mechanizmów kontroli jakości danych, opracowanie koncepcji plików elektronicznych oraz, oczywiście, opracowanie platformy omnichannel. Wszystkie te procesy pozwalają Agencji na oferowanie podatnikom wszystkich informacji i procesów, jakie mogą być potrzebne z wybranego kanału interakcji, poprawiając efektywność i skuteczność wykresu serwisowego Agencji, przekierowując je w wizję skoncentrowaną na podatniku i jego oczekiwaniach. (Polish)
4 August 2022
0 references
Ez a Katalóniai Adóhivatal modernizációs projektje, amely 2014-ben kezdődik, és arra törekszik, hogy bizalmi viszonyt alakítson ki az adófizetőkkel, a legmegfelelőbb kommunikációs csatornákon keresztül, bármikor és igényeiknek megfelelően. ennek elérése érdekében az ATC (Katalóniai Adóügynökség) számára megbízható és megfelelő digitális szolgáltatási platformot kell biztosítani. Ez lehetővé teszi, hogy az átalakulást a siker garanciáival, az Adókezelési és Beszedési szoftverrel, a kommunikációs eszközökkel, az adatelemzés és a nagy adathalmazok elemeinek bevezetésével, adatminőség-ellenőrzési mechanizmusok kialakításával, az elektronikus fájlkoncepció fejlesztésével és természetesen minden csatornás platform fejlesztésével valósítsák meg. Mindezek a folyamatok lehetővé teszik az Ügynökség számára, hogy minden olyan információt és folyamatot kínáljon az adófizetőknek, amelyre a választott interakciós csatornán keresztül szükség lehet, javítva az Ügynökség szolgáltatási diagramjának hatékonyságát és hatékonyságát, átirányítva őket az adózóra és elvárásaira összpontosító jövőképbe. (Hungarian)
4 August 2022
0 references
Jedná se o modernizační projekt Katalánské daňové agentury, který začíná v roce 2014 a usiluje o vytvoření vztahu důvěry s daňovými poplatníky tím, že je bude doprovázet prostřednictvím nejvhodnějších komunikačních kanálů kdykoli a podle jejich potřeb. _x000D_ za tímto účelem by měla být ATC (daňová agentura Katalánska) vybavena robustní a vhodnou platformou digitálních služeb. To umožní provedení transformace se zárukami úspěchu, zlepšením softwaru pro správu a sběr daní, komunikačních nástrojů, zaváděním prvků analýzy dat a dat velkého objemu, zavedením mechanismů kontroly kvality dat, vývojem koncepce elektronických souborů a samozřejmě vývojem a všekaná platforma. Všechny tyto procesy umožňují agentuře nabízet daňovým poplatníkům veškeré informace a procesy, které mohou být potřebné ze zvoleného komunikačního kanálu, což zlepšuje účinnost a účinnost servisního schématu agentury a přesměruje je ve vizi zaměřené na daňové poplatníky a jeho očekávání. (Czech)
4 August 2022
0 references
Tas ir Katalonijas Nodokļu aģentūras modernizācijas projekts, kas sākas 2014. gadā un cenšas izveidot uzticības attiecības ar nodokļu maksātājiem, pavadot tos, izmantojot vispiemērotākos saziņas kanālus jebkurā laikā un atbilstoši viņu vajadzībām. lai to panāktu, ATC (Katalonijas nodokļu aģentūra) būtu jānodrošina stabila un piemērota digitālo pakalpojumu platforma. Tas dos iespēju veikt pārveidošanu ar panākumu garantijām, uzlabojot nodokļu pārvaldības un vākšanas programmatūru, komunikācijas rīkus, ieviešot datu analīzes un lielo datu elementus, izveidojot datu kvalitātes kontroles mehānismus, izstrādājot elektronisko failu koncepciju un, protams, izstrādājot un viskanālu platformu. Visi šie procesi ļauj Aģentūrai piedāvāt nodokļu maksātājiem visu informāciju un procesus, kas var būt nepieciešami no izvēlētā mijiedarbības kanāla, uzlabojot aģentūras pakalpojumu diagrammas efektivitāti un efektivitāti, novirzot tos vīzijā, kas vērsta uz nodokļu maksātāju un viņa vēlmēm. (Latvian)
4 August 2022
0 references
Is é tionscadal nuachóirithe Ghníomhaireacht Cánach na Catalóine, a thosaíonn in 2014 agus a fhéachann le caidreamh muiníne a bhunú le cáiníocóirí trí iad a thionlacan trí na bealaí cumarsáide is oiriúnaí ag am ar bith agus de réir a gcuid riachtanas. chun é sin a bhaint amach, ba cheart Ardán Seirbhísí Digiteacha atá láidir agus iomchuí a chur ar fáil do ATC (Gníomhaireacht Cánach na Catalóine). Beifear in ann an claochlú a chur i gcrích le ráthaíochtaí rathúlachta, ag feabhsú ó na bogearraí Bainistíochta Cánach agus Bailithe Cánach, na huirlisí cumarsáide, eilimintí Anailíse Sonraí agus Mórshonraí a thabhairt isteach, meicníochtaí rialaithe cáilíochta sonraí a bhunú, coincheap an chomhaid leictreonaigh a fhorbairt agus, ar ndóigh, ardán uilechainéil a fhorbairt agus a fhorbairt. Cuireann na próisis seo ar fad ar chumas na Gníomhaireachta an fhaisnéis agus na próisis go léir a d’fhéadfadh a bheith ag teastáil ón gcainéal idirghníomhaíochta roghnaithe a thairiscint do cháiníocóirí, rud a chuireann feabhas ar éifeachtúlacht agus éifeachtúlacht chairt seirbhíse na Gníomhaireachta, agus iad a atreorú i bhfís atá dírithe ar an gcáiníocóir agus ar a ionchais. (Irish)
4 August 2022
0 references
Gre za projekt posodobitve davčne agencije Katalonije, ki se začne leta 2014 in poskuša vzpostaviti odnos zaupanja z davkoplačevalci, tako da jih spremlja prek najprimernejših komunikacijskih kanalov kadar koli in glede na njihove potrebe. da bi to dosegli, bi bilo treba ATC (Davčna agencija Katalonije) zagotoviti trdno in ustrezno platformo za digitalne storitve. To bo omogočilo izvedbo preoblikovanja z jamstvi za uspeh, izboljšanje s programsko opremo za upravljanje in pobiranje davkov, komunikacijskimi orodji, uvedbo elementov analize podatkov in masovnih podatkov, vzpostavitvijo mehanizmov za nadzor kakovosti podatkov, razvojem koncepta elektronskih datotek ter seveda z razvojem in vsestransko platformo. Vsi ti procesi Agenciji omogočajo, da davkoplačevalcem ponudi vse informacije in procese, ki jih morda potrebuje iz izbranega kanala interakcije, izboljša učinkovitost in učinkovitost storitvene sheme Agencije, jih preusmeri v vizijo, osredotočeno na davkoplačevalce in njegova pričakovanja. (Slovenian)
4 August 2022
0 references
Това е проектът за модернизация на данъчната агенция на Каталуния, който започва през 2014 г. и се стреми да установи отношения на доверие с данъкоплатците, като ги придружава чрез най-подходящите канали за комуникация по всяко време и в съответствие с техните нужди. _x000D_ за да се постигне това, на КВД (Данъчна агенция на Каталуния) следва да бъде предоставена стабилна и подходяща платформа за цифрови услуги. Това ще даде възможност за осъществяване на трансформацията с гаранции за успех, подобряване от софтуера за управление и събиране на данъци, комуникационните инструменти, въвеждане на елементи на анализ на данни и големи информационни масиви, създаване на механизми за контрол на качеството на данните, разработване на концепцията за електронни файлове и, разбира се, разработване и омниканална платформа. Всички тези процеси позволяват на Агенцията да предлага на данъкоплатците цялата информация и процеси, които може да са необходими от избрания канал за взаимодействие, подобрявайки ефективността и ефикасността на схемата за услуги на Агенцията, пренасочвайки ги към визия, фокусирана върху данъкоплатеца и неговите очаквания. (Bulgarian)
4 August 2022
0 references
Huwa l-proġett ta’ modernizzazzjoni tal-Aġenzija tat-Taxxa tal-Katalonja, li jibda fl-2014 u jfittex li jistabbilixxi relazzjoni ta’ fiduċja mal-kontribwenti billi jakkumpanjahom permezz tal-mezzi ta’ komunikazzjoni l-aktar xierqa fi kwalunkwe ħin u skont il-ħtiġijiet tagħhom. _x000D_ biex jinkiseb dan, l-ATC (l-Aġenzija tat-Taxxa tal-Katalonja) għandha tiġi pprovduta bi Pjattaforma tas-Servizzi Diġitali robusta u xierqa. Dan se jippermetti t-twettiq tat-trasformazzjoni b’garanziji ta’ suċċess, it-titjib mis-softwer tal-Ġestjoni tat-Taxxa u l-Ġbir, l-għodod ta’ komunikazzjoni, l-introduzzjoni ta’ elementi ta’ Analiżi tad-Data u l-Big Data, l-istabbiliment ta’ mekkaniżmi ta’ kontroll tal-kwalità tad-data, l-iżvilupp tal-kunċett tal-fajl elettroniku u, naturalment, l-iżvilupp u l-pjattaforma omnichannel. Dawn il-proċessi kollha jippermettu lill-Aġenzija toffri lill-kontribwenti l-informazzjoni u l-proċessi kollha li tista’ tkun meħtieġa mill-kanal ta’ interazzjoni magħżul, filwaqt li ttejjeb l-effiċjenza u l-effikaċja tat-tabella tas-servizz tal-Aġenzija, billi tidderieġihom f’viżjoni ffukata fuq il-kontribwent u l-aspettattivi tiegħu. (Maltese)
4 August 2022
0 references
É o projeto de modernização da Agência Tributária da Catalunha, que tem início em 2014 e procura estabelecer uma relação de confiança com os contribuintes, acompanhando-os através dos canais de comunicação mais adequados a qualquer momento e de acordo com as suas necessidades. _x000D_ para tal, a ATC (Agência Fiscal da Catalunha) deve dispor de uma plataforma de serviços digitais robusta e adequada. Isso permitirá realizar a transformação com garantias de sucesso, melhorando a partir do software de Gestão Tributária e Coleta, as ferramentas de comunicação, introduzindo elementos de Análise de Dados e Big Data, estabelecendo mecanismos de controle de qualidade de dados, desenvolvimento do conceito de arquivo eletrônico e, claro, desenvolvimento e plataforma omnichannel. Todos estes processos permitem que a Agência ofereça aos contribuintes todas as informações e processos que possam ser necessários a partir do canal de interação escolhido, melhorando a eficiência e eficácia do mapa de serviços da Agência, redirecionando-os numa visão centrada no contribuinte e nas suas expectativas. (Portuguese)
4 August 2022
0 references
Det er Cataloniens skattekontors moderniseringsprojekt, som starter i 2014 og søger at etablere et tillidsforhold til skatteyderne ved at ledsage dem gennem de mest hensigtsmæssige kommunikationskanaler når som helst og i overensstemmelse med deres behov. _x000D_ for at opnå dette bør ATC (Tax Agency of Catalonien) have en robust og passende platform for digitale tjenester. Dette vil gøre det muligt at gennemføre transformationen med garantier for succes, forbedre sig fra software til skatteforvaltning og -opkrævning, kommunikationsværktøjer, indføre elementer af dataanalyse og big data, etablere mekanismer til datakvalitetskontrol, udvikling af det elektroniske filkoncept og naturligvis udvikling og omnichannel-platform. Alle disse processer giver agenturet mulighed for at tilbyde skatteyderne alle de oplysninger og processer, det kan være nødvendigt fra den valgte interaktionskanal, forbedre effektiviteten og effektiviteten af agenturets servicediagram og omdirigere dem i en vision, der fokuserer på skatteyderne og hans forventninger. (Danish)
4 August 2022
0 references
Acesta este proiectul de modernizare al Agenției Fiscale din Catalonia, care începe în 2014 și încearcă să stabilească o relație de încredere cu contribuabilii, însoțindu-i prin cele mai adecvate canale de comunicare oricând și în funcție de nevoile acestora. _x000D_ pentru a realiza acest lucru, ATC (Agenția Fiscală din Catalonia) ar trebui să dispună de o platformă solidă și adecvată pentru servicii digitale. Acest lucru va permite realizarea transformării cu garanții de succes, prin îmbunătățirea software-ului de gestiune și colectare fiscală, a instrumentelor de comunicare, introducerea elementelor de analiză a datelor și a volumelor mari de date, stabilirea mecanismelor de control al calității datelor, dezvoltarea conceptului de fișier electronic și, desigur, dezvoltarea și dezvoltarea platformei omnichannel. Toate aceste procese permit Agenției să ofere contribuabililor toate informațiile și procesele care pot fi necesare din canalul de interacțiune ales, îmbunătățind eficiența și eficacitatea graficului de servicii al Agenției, redirecționându-i într-o viziune axată pe contribuabil și pe așteptările acestuia. (Romanian)
4 August 2022
0 references
Det är Skatteverket i Kataloniens moderniseringsprojekt som inleds 2014 och syftar till att upprätta ett förtroendeförhållande med skattebetalarna genom att följa med dem via de lämpligaste kommunikationskanalerna när som helst och efter deras behov. för att uppnå detta bör ATC (Tax Agency of Catalonia) förses med en robust och lämplig plattform för digitala tjänster. Detta kommer att göra det möjligt att genomföra omvandlingen med garantier för framgång, förbättra från programvaran för skatteförvaltning och skatteinsamling, kommunikationsverktygen, införa delar av dataanalys och stordata, inrätta mekanismer för kontroll av datakvalitet, utveckla det elektroniska filkonceptet och naturligtvis utveckla och omnikanalplattform. Alla dessa processer gör det möjligt för byrån att erbjuda skattebetalarna all information och alla processer som kan behövas från den valda interaktionskanalen, vilket förbättrar effektiviteten och effektiviteten i byråns tjänsteschema och omdirigerar dem i en vision som är inriktad på skattebetalaren och hans förväntningar. (Swedish)
4 August 2022
0 references
12 June 2023
0 references
Varios Municipios de Cataluña
0 references
Identifiers
GO10-010346
0 references