WORK EXPERIENCE FOR ENTRY INTO THE PROFESSION: CALL CENTER OPERATOR (Q4244165): Difference between revisions
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45°24'27.79"N, 11°52'24.42"E
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Normal rank | |||||||||||
Revision as of 15:56, 6 February 2022
Project Q4244165 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | WORK EXPERIENCE FOR ENTRY INTO THE PROFESSION: CALL CENTER OPERATOR |
Project Q4244165 in Italy |
Statements
21,170.0 Euro
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42,340.0 Euro
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50.0 percent
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FOREMA - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
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45°24'27.79"N, 11°52'24.42"E
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IL PROGETTO DI WORK EXPERIENCE INTENDE FAVORIRE L'ACCESSO AL LAVORO ATTRAVERSO L'ATTIVAZIONE DI INIZIATIVE LOCALI PER L'OCCUPAZIONE OFFRENDO A DESTINATARI E IMPRESE L'OCCASIONE DI RAFFORZARE LA PROPRIA CAPACITA' DI GESTIRE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE. L'INIZIATIVA PREVEDE L'ATTIVAZIONE DI UNA SERIE DI ATTIVITA' CHE GARANTIRANNO AI PARTECIPANTI UN'ESPERIENZA FORMATIVA E DI LAVORO UTILE A RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DEL BANDO. LE COMPETENZE CHE SI ANDRANNO A SVILUPPARE DURANTE L'ATTIVITA' FORMATIVA RIGUARDANO LA FIGURA DELL'OPERATORE DI CALL CENTER. IL PROGETTO RISPONDE AI FABBISOGNI PROFESSIONALI DELLE AZIENDE DEL TERRITORIO CHE NECESSITANO DI INSERIRE NUOVE FIGURE IN GRADO DI DARE UN SERVIZIO IN RISPOSTA AL CLIENTE: CUSTOMER CARE, SERVIZI INFORMATIVI, ACQUISIZIONE ORDINI, SUPPORTO A SITI, HELP-DESK TECNICO; RECLAMI. LE ATTIVITA' PROGETTUALI SONO: -ORIENTAMENTO AL RUOLO INDIVIDUALE; -FORMAZIONE PER L'INGRESSO ALLA PROFESSIONE; -TIROCINIO PRESSO LE 8 AZIENDE PARTNER DI PROGETTO; -AC (Italian)
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THE WORK EXPERIENCE PROJECT AIMS TO PROMOTE ACCESS TO WORK THROUGH THE ACTIVATION OF LOCAL INITIATIVES FOR EMPLOYMENT OFFERING RECIPIENTS AND COMPANIES THE OPPORTUNITY TO STRENGTHEN THEIR ABILITY TO MANAGE THE RELATIONSHIP WITH THE CUSTOMER. THE INITIATIVE FORESEES THE ACTIVATION OF A SERIES OF ACTIVITIES THAT WILL GUARANTEE PARTICIPANTS A TRAINING AND WORK EXPERIENCE USEFUL TO ACHIEVE THE OBJECTIVES OF THE CALL. THE SKILLS THAT WILL BE DEVELOPED DURING THE TRAINING ACTIVITY RELATE TO THE FIGURE OF THE CALL CENTER OPERATOR. THE PROJECT RESPONDS TO THE PROFESSIONAL NEEDS OF LOCAL COMPANIES THAT NEED TO INCLUDE NEW FIGURES ABLE TO PROVIDE A SERVICE IN RESPONSE TO THE CUSTOMER: CUSTOMER CARE, INFORMATION SERVICES, ORDER ACQUISITION, SITE SUPPORT, TECHNICAL HELP-DESK; COMPLAINTS. THE PROJECT ACTIVITIES ARE: —ORIENTATION TO THE INDIVIDUAL ROLE; —TRAINING FOR ENTRY INTO THE PROFESSION; —TIROCINIO AT THE 8 PROJECT PARTNER COMPANIES; —AC (English)
2 February 2022
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LE PROJET D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE VISE À PROMOUVOIR L’ACCÈS AU TRAVAIL PAR L’ACTIVATION D’INITIATIVES LOCALES POUR L’EMPLOI OFFRANT AUX BÉNÉFICIAIRES ET AUX ENTREPRISES LA POSSIBILITÉ DE RENFORCER LEUR CAPACITÉ À GÉRER LA RELATION AVEC LE CLIENT. L’INITIATIVE PRÉVOIT L’ACTIVATION D’UNE SÉRIE D’ACTIVITÉS QUI GARANTIRONT AUX PARTICIPANTS UNE FORMATION ET UNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE UTILES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE L’APPEL. LES COMPÉTENCES QUI SERONT DÉVELOPPÉES AU COURS DE L’ACTIVITÉ DE FORMATION SONT LIÉES À LA FIGURE DE L’OPÉRATEUR DU CENTRE D’APPELS. LE PROJET RÉPOND AUX BESOINS PROFESSIONNELS DES ENTREPRISES LOCALES QUI DOIVENT INCLURE DE NOUVEAUX CHIFFRES CAPABLES DE FOURNIR UN SERVICE EN RÉPONSE AU CLIENT: SERVICE CLIENT, SERVICES D’INFORMATION, ACQUISITION DE COMMANDES, SUPPORT DE SITE, SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE; PLAINTES. LES ACTIVITÉS DU PROJET SONT LES SUIVANTES: —ORIENTATION VERS LE RÔLE INDIVIDUEL; —FORMATION À L’ENTRÉE DANS LA PROFESSION; —TIROCINIO DANS LES 8 ENTREPRISES PARTENAIRES DU PROJET; —AC (French)
2 February 2022
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DAS PROJEKT „ARBEITSERFAHRUNG“ ZIELT DARAUF AB, DEN ZUGANG ZUR ARBEIT DURCH DIE AKTIVIERUNG LOKALER INITIATIVEN FÜR DIE BESCHÄFTIGUNG ZU FÖRDERN, DIE DEN EMPFÄNGERN UND UNTERNEHMEN DIE MÖGLICHKEIT BIETET, IHRE FÄHIGKEIT ZUR VERWALTUNG DER BEZIEHUNG ZUM KUNDEN ZU STÄRKEN. DIE INITIATIVE SIEHT DIE AKTIVIERUNG EINER REIHE VON AKTIVITÄTEN VOR, DIE DEN TEILNEHMERN EINE SCHULUNG UND BERUFSERFAHRUNG GARANTIEREN, DIE FÜR DIE ERREICHUNG DER ZIELE DER AUFFORDERUNG NÜTZLICH IST. DIE FÄHIGKEITEN, DIE WÄHREND DER TRAININGSAKTIVITÄT ENTWICKELT WERDEN, BEZIEHEN SICH AUF DIE FIGUR DES CALL CENTER OPERATORS. DAS PROJEKT ENTSPRICHT DEN BERUFLICHEN BEDÜRFNISSEN LOKALER UNTERNEHMEN, DIE NEUE ZAHLEN ENTHALTEN MÜSSEN, DIE IN DER LAGE SIND, DEM KUNDEN EINEN SERVICE ZU BIETEN: KUNDENBETREUUNG, INFORMATIONSDIENSTE, AUFTRAGSERFASSUNG, WEBSITE-SUPPORT, TECHNISCHE HELPDESK; BESCHWERDEN. DIE PROJEKTAKTIVITÄTEN SIND: AUSRICHTUNG AUF DIE INDIVIDUELLE ROLLE; —AUSBILDUNG FÜR DEN BERUFSEINTRITT; —TIROCINIO BEI DEN 8 PROJEKTPARTNERFIRMEN; —AC (German)
3 February 2022
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HET WERKERVARINGSPROJECT HEEFT TOT DOEL DE TOEGANG TOT WERK TE BEVORDEREN DOOR LOKALE INITIATIEVEN VOOR WERKGELEGENHEID TE ACTIVEREN, WAARDOOR ONTVANGERS EN BEDRIJVEN DE MOGELIJKHEID KRIJGEN OM HUN VERMOGEN OM DE RELATIE MET DE KLANT TE BEHEREN, TE VERSTERKEN. HET INITIATIEF VOORZIET IN DE ACTIVERING VAN EEN REEKS ACTIVITEITEN DIE DE DEELNEMERS EEN OPLEIDING EN WERKERVARING BIEDEN DIE NUTTIG ZIJN OM DE DOELSTELLINGEN VAN DE OPROEP TE VERWEZENLIJKEN. DE VAARDIGHEDEN DIE ZULLEN WORDEN ONTWIKKELD TIJDENS DE TRAININGSACTIVITEIT HEBBEN BETREKKING OP DE FIGUUR VAN DE CALLCENTER OPERATOR. HET PROJECT BEANTWOORDT AAN DE PROFESSIONELE BEHOEFTEN VAN LOKALE BEDRIJVEN DIE NIEUWE CIJFERS MOETEN OPNEMEN DIE EEN DIENST KUNNEN LEVEREN IN ANTWOORD OP DE KLANT: KLANTENSERVICE, INFORMATIEDIENSTEN, ORDERVERWERVING, SITEONDERSTEUNING, TECHNISCHE HELPDESK; KLACHTEN. DE PROJECTACTIVITEITEN ZIJN: —ORIËNTATIE OP DE INDIVIDUELE ROL; —OPLEIDING VOOR TOEGANG TOT HET BEROEP; —TIROCINIO BIJ DE 8 PROJECTPARTNERBEDRIJVEN; —AC (Dutch)
4 February 2022
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EL PROYECTO DE EXPERIENCIA LABORAL TIENE COMO OBJETIVO PROMOVER EL ACCESO AL TRABAJO A TRAVÉS DE LA ACTIVACIÓN DE INICIATIVAS LOCALES DE EMPLEO QUE OFREZCAN A LOS BENEFICIARIOS Y A LAS EMPRESAS LA OPORTUNIDAD DE REFORZAR SU CAPACIDAD DE GESTIONAR LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. LA INICIATIVA PREVÉ LA ACTIVACIÓN DE UNA SERIE DE ACTIVIDADES QUE GARANTIZARÁN A LOS PARTICIPANTES UNA FORMACIÓN Y UNA EXPERIENCIA LABORAL ÚTILES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA CONVOCATORIA. LAS HABILIDADES QUE SE DESARROLLARÁN DURANTE LA ACTIVIDAD DE ENTRENAMIENTO SE RELACIONAN CON LA FIGURA DEL OPERADOR DEL CENTRO DE LLAMADAS. EL PROYECTO RESPONDE A LAS NECESIDADES PROFESIONALES DE LAS EMPRESAS LOCALES QUE NECESITAN INCLUIR NUEVAS FIGURAS CAPACES DE PRESTAR UN SERVICIO EN RESPUESTA AL CLIENTE: ATENCIÓN AL CLIENTE, SERVICIOS DE INFORMACIÓN, ADQUISICIÓN DE PEDIDOS, SOPORTE DEL SITIO, SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA; QUEJAS. LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO SON: —ORIENTACIÓN AL PAPEL INDIVIDUAL; —FORMACIÓN PARA EL ACCESO A LA PROFESIÓN; —TIROCINIO EN LAS 8 EMPRESAS ASOCIADAS AL PROYECTO; CC.AA. (Spanish)
4 February 2022
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PADOVA
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