CUSTOMER CARE PRINCIPLES AND TECHNIQUES (Q4272998): Difference between revisions
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GRUNDSÄTZE UND TECHNIKEN DER KUNDENBETREUUNG | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
DER 60-STÜNDIGE KURS DER PRINZIPIEN UND TECHNIKEN DER KUNDENBETREUUNG WIRD AM HAUPTSITZ DES UNTERNEHMENS LIBRA BILANCE SRL DURCHGEFÜHRT, ÜBER MASTER OF WORK N°27 IN PORCIA (PN). ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: DER KURS ZIELT DARAUF AB, DEN TEILNEHMERN, DIE SICH IN VERSCHIEDENEN GESCHÄFTSFELDERN ENGAGIEREN, ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN: KAUFMÄNNISCHE, TECHNISCHE UND BUCHHALTUNG, EINE REIHE VON SPEZIALISIERTEN WERKZEUGEN, DIE FÜR DIE KONZEPTION UND DURCHFÜHRUNG VON PRE- UND POST-SALES-HILFE-AKTIVITÄTEN UND DEREN ANALYSE UND PFLEGE FÜR DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT NÜTZLICH SIND. AM ENDE DER KURZEN AUSBILDUNG WERDEN DIE TEILNEHMER ÜBER SPEZIELLE OPERATIVE FÄHIGKEITEN UND TECHNIKEN IM BEREICH DER „KUNDENBETREUUNG“ VERFÜGEN, DIE ES IHNEN ERMÖGLICHEN, UNABHÄNGIG UND OHNE EXTERNE BERATER EIN VORTEILHAFTES SYSTEM DER DIREKTEN UND TELEMATISCHEN KUNDENBETREUUNG EINZURICHTEN. INHALT: CRM UND KUNDENZENTRIZITÄT TRAINING PAKT ZU GEWINNEN UND LOYALITÄT VERWALTEN BESCHWERDEN UND KUNDENWÜNSCHE ABSCHLUSSPRÜFUNG (German) | |||||||||||||||
| Property / summary: DER 60-STÜNDIGE KURS DER PRINZIPIEN UND TECHNIKEN DER KUNDENBETREUUNG WIRD AM HAUPTSITZ DES UNTERNEHMENS LIBRA BILANCE SRL DURCHGEFÜHRT, ÜBER MASTER OF WORK N°27 IN PORCIA (PN). ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: DER KURS ZIELT DARAUF AB, DEN TEILNEHMERN, DIE SICH IN VERSCHIEDENEN GESCHÄFTSFELDERN ENGAGIEREN, ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN: KAUFMÄNNISCHE, TECHNISCHE UND BUCHHALTUNG, EINE REIHE VON SPEZIALISIERTEN WERKZEUGEN, DIE FÜR DIE KONZEPTION UND DURCHFÜHRUNG VON PRE- UND POST-SALES-HILFE-AKTIVITÄTEN UND DEREN ANALYSE UND PFLEGE FÜR DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT NÜTZLICH SIND. AM ENDE DER KURZEN AUSBILDUNG WERDEN DIE TEILNEHMER ÜBER SPEZIELLE OPERATIVE FÄHIGKEITEN UND TECHNIKEN IM BEREICH DER „KUNDENBETREUUNG“ VERFÜGEN, DIE ES IHNEN ERMÖGLICHEN, UNABHÄNGIG UND OHNE EXTERNE BERATER EIN VORTEILHAFTES SYSTEM DER DIREKTEN UND TELEMATISCHEN KUNDENBETREUUNG EINZURICHTEN. INHALT: CRM UND KUNDENZENTRIZITÄT TRAINING PAKT ZU GEWINNEN UND LOYALITÄT VERWALTEN BESCHWERDEN UND KUNDENWÜNSCHE ABSCHLUSSPRÜFUNG (German) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: DER 60-STÜNDIGE KURS DER PRINZIPIEN UND TECHNIKEN DER KUNDENBETREUUNG WIRD AM HAUPTSITZ DES UNTERNEHMENS LIBRA BILANCE SRL DURCHGEFÜHRT, ÜBER MASTER OF WORK N°27 IN PORCIA (PN). ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: DER KURS ZIELT DARAUF AB, DEN TEILNEHMERN, DIE SICH IN VERSCHIEDENEN GESCHÄFTSFELDERN ENGAGIEREN, ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN: KAUFMÄNNISCHE, TECHNISCHE UND BUCHHALTUNG, EINE REIHE VON SPEZIALISIERTEN WERKZEUGEN, DIE FÜR DIE KONZEPTION UND DURCHFÜHRUNG VON PRE- UND POST-SALES-HILFE-AKTIVITÄTEN UND DEREN ANALYSE UND PFLEGE FÜR DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT NÜTZLICH SIND. AM ENDE DER KURZEN AUSBILDUNG WERDEN DIE TEILNEHMER ÜBER SPEZIELLE OPERATIVE FÄHIGKEITEN UND TECHNIKEN IM BEREICH DER „KUNDENBETREUUNG“ VERFÜGEN, DIE ES IHNEN ERMÖGLICHEN, UNABHÄNGIG UND OHNE EXTERNE BERATER EIN VORTEILHAFTES SYSTEM DER DIREKTEN UND TELEMATISCHEN KUNDENBETREUUNG EINZURICHTEN. INHALT: CRM UND KUNDENZENTRIZITÄT TRAINING PAKT ZU GEWINNEN UND LOYALITÄT VERWALTEN BESCHWERDEN UND KUNDENWÜNSCHE ABSCHLUSSPRÜFUNG (German) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 3 February 2022
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Revision as of 22:29, 3 February 2022
Project Q4272998 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | CUSTOMER CARE PRINCIPLES AND TECHNIQUES |
Project Q4272998 in Italy |
Statements
3,270.0 Euro
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6,540.0 Euro
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50.0 percent
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SOFORM SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
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IL CORSO PRINCIPI E TECNICHE DI CUSTOMER CARE, DI 60 ORE VERRà SVOLTO PRESSO LA SEDE DELL'AZIENDA LIBRA BILANCE SRL, VIA MAESTRI DEL LAVORO N°27 A PORCIA (PN). OBIETTIVI E RISULTATI ATTESI: IL CORSO INTENDE FORNIRE AI PARTECIPANTI, IMPEGNATI IN DIVERSE AREE AZIENDALI: COMMERCIALE, TECNICA E CONTABILE, UNA SERIE DI STRUMENTI SPECIALISTICI UTILI ALL'IDEAZIONE E ALLA CONDUZIONE DELLE ATTIVITà DI ASSISTENZA PRE E POST VENDITA E DI QUELLE DI ANALISI E CURA DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE. AL TERMINE DEL BREVE INTERVENTO FORMATIVO I PARTECIPANTI DISPORRANNO DI ABILITà E TECNICHE OPERATIVE SPECIALISTICHE NELL'AMBITO DELLA 'CUSTOMER CARE', CHE CONSENTIRANNO LORO DI PREDISPORRE, IN MODO AUTONOMO E SENZA IL RICORSO A CONSULENTI ESTERNI, UN VANTAGGIOSO SISTEMA DI ASSISTENZA DIRETTA E TELEMATICA DEL CLIENTE. CONTENUTI: PATTO FORMATIVO CRM E CUSTOMER CENTRICITY PER CONQUISTARE E FIDELIZZARE GESTIRE I RECLAMI E RICHIESTE DEL CLIENTE ESAME FINALE (Italian)
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THE 60-HOUR COURSE OF PRINCIPLES AND TECHNIQUES OF CUSTOMER CARE WILL BE CARRIED OUT AT THE HEADQUARTERS OF THE COMPANY LIBRA BILANCE SRL, VIA MASTERS OF WORK N°27 IN PORCIA (PN). OBJECTIVES AND EXPECTED RESULTS: THE COURSE AIMS TO PROVIDE PARTICIPANTS, ENGAGED IN DIFFERENT BUSINESS AREAS: COMMERCIAL, TECHNICAL AND ACCOUNTING, A SERIES OF SPECIALISED TOOLS USEFUL TO THE CONCEPTION AND CONDUCT OF PRE- AND POST-SALES ASSISTANCE ACTIVITIES AND THOSE OF ANALYSIS AND CARE FOR CUSTOMER SATISFACTION. AT THE END OF THE SHORT TRAINING, PARTICIPANTS WILL HAVE SPECIALISED OPERATIONAL SKILLS AND TECHNIQUES IN THE FIELD OF ‘CUSTOMER CARE’, WHICH WILL ALLOW THEM TO SET UP, INDEPENDENTLY AND WITHOUT THE USE OF EXTERNAL CONSULTANTS, AN ADVANTAGEOUS SYSTEM OF DIRECT AND TELEMATIC CUSTOMER ASSISTANCE. CONTENT: CRM AND CUSTOMER CENTRICITY TRAINING PACT TO WIN AND LOYALTY MANAGE COMPLAINTS AND CUSTOMER REQUESTS FINAL EXAM (English)
2 February 2022
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LE COURS DE 60 HEURES DE PRINCIPES ET TECHNIQUES DE SERVICE À LA CLIENTÈLE SERA RÉALISÉ AU SIÈGE DE LA SOCIÉTÉ LIBRA BILANCE SRL, VIA LES MASTERS DE TRAVAIL N°27 À PORCIA (PN). OBJECTIFS ET RÉSULTATS ESCOMPTÉS: LE COURS VISE À FOURNIR AUX PARTICIPANTS, ENGAGÉS DANS DIFFÉRENTS DOMAINES D’ACTIVITÉ: COMMERCIAL, TECHNIQUE ET COMPTABLE, UNE SÉRIE D’OUTILS SPÉCIALISÉS UTILES À LA CONCEPTION ET À LA CONDUITE DES ACTIVITÉS D’ASSISTANCE PRE ET POST-VENTE ET CELLES D’ANALYSE ET DE PRISE EN CHARGE DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE. À L’ISSUE DE LA COURTE FORMATION, LES PARTICIPANTS AURONT DES COMPÉTENCES ET DES TECHNIQUES OPÉRATIONNELLES SPÉCIALISÉES DANS LE DOMAINE DU «SOINS AUX CLIENTS», QUI LEUR PERMETTRONT DE METTRE EN PLACE, DE MANIÈRE INDÉPENDANTE ET SANS RECOURS À DES CONSULTANTS EXTERNES, UN SYSTÈME AVANTAGEUX D’ASSISTANCE DIRECTE ET TÉLÉMATIQUE À LA CLIENTÈLE. CONTENU: CRM ET LA FORMATION À LA CONCENTRATION CLIENT PACTE POUR GAGNER ET FIDÉLISER GÉRER LES PLAINTES ET LES DEMANDES DES CLIENTS EXAMEN FINAL (French)
3 February 2022
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DER 60-STÜNDIGE KURS DER PRINZIPIEN UND TECHNIKEN DER KUNDENBETREUUNG WIRD AM HAUPTSITZ DES UNTERNEHMENS LIBRA BILANCE SRL DURCHGEFÜHRT, ÜBER MASTER OF WORK N°27 IN PORCIA (PN). ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: DER KURS ZIELT DARAUF AB, DEN TEILNEHMERN, DIE SICH IN VERSCHIEDENEN GESCHÄFTSFELDERN ENGAGIEREN, ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN: KAUFMÄNNISCHE, TECHNISCHE UND BUCHHALTUNG, EINE REIHE VON SPEZIALISIERTEN WERKZEUGEN, DIE FÜR DIE KONZEPTION UND DURCHFÜHRUNG VON PRE- UND POST-SALES-HILFE-AKTIVITÄTEN UND DEREN ANALYSE UND PFLEGE FÜR DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT NÜTZLICH SIND. AM ENDE DER KURZEN AUSBILDUNG WERDEN DIE TEILNEHMER ÜBER SPEZIELLE OPERATIVE FÄHIGKEITEN UND TECHNIKEN IM BEREICH DER „KUNDENBETREUUNG“ VERFÜGEN, DIE ES IHNEN ERMÖGLICHEN, UNABHÄNGIG UND OHNE EXTERNE BERATER EIN VORTEILHAFTES SYSTEM DER DIREKTEN UND TELEMATISCHEN KUNDENBETREUUNG EINZURICHTEN. INHALT: CRM UND KUNDENZENTRIZITÄT TRAINING PAKT ZU GEWINNEN UND LOYALITÄT VERWALTEN BESCHWERDEN UND KUNDENWÜNSCHE ABSCHLUSSPRÜFUNG (German)
3 February 2022
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PORCIA
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