Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht (Q3998097): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Removed claims) |
(Changed an Item: import item from Netherlands) |
||||||||||||||
| Property / instance of | |||||||||||||||
| Property / instance of: Kohesio project / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / financed by | |||||||||||||||
| Property / financed by: European Union / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / country | |||||||||||||||
| Property / country: Netherlands / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / start time | |||||||||||||||
31 December 1999
| |||||||||||||||
| Property / start time: 31 December 1999 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / end time | |||||||||||||||
31 December 1999
| |||||||||||||||
| Property / end time: 31 December 1999 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / beneficiary name (string) | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht | |||||||||||||||
| Property / beneficiary name (string): Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / beneficiary | |||||||||||||||
| Property / beneficiary: Q3998096 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is het contactpunt voor alle bestaande en potentiële klanten in Europa. Een mutilingual staff verzorgt een breed scala aan customer services zoals klachtenafhandeling, enquiry fulfillment en het vervullen van customer loyalty programs. 24-uurs service en de coördinatie en het management van assistentie langs de weg 365 dagen per jaar vormt een belangrijk aspect van de werkzaamheden. Zeer moderne technologie en een team van professionals maken het mogelijk dat de geleverde diensten van de allerbeste kwaliteit zijn. Destijds zijn er meerdere inefficiënties gevonden in de werkzaamheden die door betere organisatie van het werk opgelost kunnen worden. Om de duurzame inzetbaarheid en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren wordt er vanuit een externe adviseur een nieuw project gestart. Een blijvende verandering creëren is een enorme uitdaging, daarom is er behoefte aan dit door de Europees Sociaal Fonds gesteunde project. MBCAC wilt haar bedrijf verder ontwikkelen als een uitstekende dienstverlener. De manier waarop dit succes in een dergelijke context kan worden bereikt, is door een echt sterke samenwerkingscultuur en een gezonde werksfeer welke ook moet kunnen meebuigen met het in snel tempo stijgende capaciteitslimiet van het aantal medewerkers. De externe adviseur zal hier middels individuele coachingtrajecten en optimalisaties verbetering in doorbrengen. De oplossing ligt hierbij het concept van Activity Based Working (ABW) waarbij gekeken wordt naar de behoeften van de individuele medewerker en deze toespitsen op werkzaamheden waar deze persoon zich goed in voelt waarmee het plezier in werken wordt verhoogd, de leercultuur wordt bevorderd en werkstress wordt teruggedrongen. (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is het contactpunt voor alle bestaande en potentiële klanten in Europa. Een mutilingual staff verzorgt een breed scala aan customer services zoals klachtenafhandeling, enquiry fulfillment en het vervullen van customer loyalty programs. 24-uurs service en de coördinatie en het management van assistentie langs de weg 365 dagen per jaar vormt een belangrijk aspect van de werkzaamheden. Zeer moderne technologie en een team van professionals maken het mogelijk dat de geleverde diensten van de allerbeste kwaliteit zijn. Destijds zijn er meerdere inefficiënties gevonden in de werkzaamheden die door betere organisatie van het werk opgelost kunnen worden. Om de duurzame inzetbaarheid en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren wordt er vanuit een externe adviseur een nieuw project gestart. Een blijvende verandering creëren is een enorme uitdaging, daarom is er behoefte aan dit door de Europees Sociaal Fonds gesteunde project. MBCAC wilt haar bedrijf verder ontwikkelen als een uitstekende dienstverlener. De manier waarop dit succes in een dergelijke context kan worden bereikt, is door een echt sterke samenwerkingscultuur en een gezonde werksfeer welke ook moet kunnen meebuigen met het in snel tempo stijgende capaciteitslimiet van het aantal medewerkers. De externe adviseur zal hier middels individuele coachingtrajecten en optimalisaties verbetering in doorbrengen. De oplossing ligt hierbij het concept van Activity Based Working (ABW) waarbij gekeken wordt naar de behoeften van de individuele medewerker en deze toespitsen op werkzaamheden waar deze persoon zich goed in voelt waarmee het plezier in werken wordt verhoogd, de leercultuur wordt bevorderd en werkstress wordt teruggedrongen. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / intervention field | |||||||||||||||
| Property / intervention field: Active and healthy ageing / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / fund | |||||||||||||||
| Property / fund: European Social Fund / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / postal code | |||||||||||||||
6229GK | |||||||||||||||
| Property / postal code: 6229GK / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / programme | |||||||||||||||
| Property / programme: Netherlands - ESF / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
Revision as of 13:32, 24 January 2022
Project Q3998097 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht |
Project Q3998097 in Netherlands |
Statements
31 December 1999
0 references
31 December 1999
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
0 references
6229GK
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is het contactpunt voor alle bestaande en potentiële klanten in Europa. Een mutilingual staff verzorgt een breed scala aan customer services zoals klachtenafhandeling, enquiry fulfillment en het vervullen van customer loyalty programs. 24-uurs service en de coördinatie en het management van assistentie langs de weg 365 dagen per jaar vormt een belangrijk aspect van de werkzaamheden. Zeer moderne technologie en een team van professionals maken het mogelijk dat de geleverde diensten van de allerbeste kwaliteit zijn. Destijds zijn er meerdere inefficiënties gevonden in de werkzaamheden die door betere organisatie van het werk opgelost kunnen worden. Om de duurzame inzetbaarheid en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren wordt er vanuit een externe adviseur een nieuw project gestart. Een blijvende verandering creëren is een enorme uitdaging, daarom is er behoefte aan dit door de Europees Sociaal Fonds gesteunde project. MBCAC wilt haar bedrijf verder ontwikkelen als een uitstekende dienstverlener. De manier waarop dit succes in een dergelijke context kan worden bereikt, is door een echt sterke samenwerkingscultuur en een gezonde werksfeer welke ook moet kunnen meebuigen met het in snel tempo stijgende capaciteitslimiet van het aantal medewerkers. De externe adviseur zal hier middels individuele coachingtrajecten en optimalisaties verbetering in doorbrengen. De oplossing ligt hierbij het concept van Activity Based Working (ABW) waarbij gekeken wordt naar de behoeften van de individuele medewerker en deze toespitsen op werkzaamheden waar deze persoon zich goed in voelt waarmee het plezier in werken wordt verhoogd, de leercultuur wordt bevorderd en werkstress wordt teruggedrongen. (Dutch)
0 references
Identifiers
2019EUSF2011089
0 references