Establishment of an integrated administrative service management system (Q91774): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in it, and other parts: Adding Italian translations) |
(Changed label, description and/or aliases in es, and other parts: Adding Spanish translations) |
||||||||||||||
| label / es | label / es | ||||||||||||||
Establecimiento de un sistema integrado de gestión de los servicios administrativos | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
El proyecto incluye la implementación de apoyo a 8 JTS del Voivodato de Łódz y 129 empleados de estos ECST por: 1 aplicación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales en el ámbito de a) la electronización del proceso de servicios fiscales y la automatización de las liquidaciones mediante la puesta en marcha de 7 — servicios electrónicos pertinentes para los empresarios en el ámbito mencionado en cada uno de los 8 ECS y la aplicación de aplicaciones que permitan la plena automatización de estos servicios, junto con la realización de acuerdos; b) la mejora de la disponibilidad de información sobre el modo de tramitación y el progreso del caso mediante la puesta en marcha del portal y la aplicación «notificaciones por SMS» — en 8 JST c) la mejora de la competencia de 129 empleados de 8 JST para la prestación de servicios en el ámbito de las tasas y los impuestos, incluidos los servicios electrónicos. 8 JST también implementará una herramienta para supervisar la satisfacción de los clientes en el ámbito de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales, que permitirá medir la calidad de los servicios prestados, e implementar así mejoras 2 en la implementación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la gestión inmobiliaria, en particular en el ámbito de la gestión de locales utilizados en Zakr: a) soluciones para mejorar el acceso a los servicios de administración mediante la puesta en marcha de 3 servicios electrónicos en el área de 8 JST e implementación de aplicaciones que permitan la electronización y automatización de la gestión de la propiedad en las Oficinas. b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y inmuebles destinados a inversiones, implementando desde 8 JST cada portal JST con información sobre bienes raíces para inversión. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas para supervisar la satisfacción del cliente con respecto a la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (encuesta disponible en el portal). (Spanish) | |||||||||||||||
| Property / summary: El proyecto incluye la implementación de apoyo a 8 JTS del Voivodato de Łódz y 129 empleados de estos ECST por: 1 aplicación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales en el ámbito de a) la electronización del proceso de servicios fiscales y la automatización de las liquidaciones mediante la puesta en marcha de 7 — servicios electrónicos pertinentes para los empresarios en el ámbito mencionado en cada uno de los 8 ECS y la aplicación de aplicaciones que permitan la plena automatización de estos servicios, junto con la realización de acuerdos; b) la mejora de la disponibilidad de información sobre el modo de tramitación y el progreso del caso mediante la puesta en marcha del portal y la aplicación «notificaciones por SMS» — en 8 JST c) la mejora de la competencia de 129 empleados de 8 JST para la prestación de servicios en el ámbito de las tasas y los impuestos, incluidos los servicios electrónicos. 8 JST también implementará una herramienta para supervisar la satisfacción de los clientes en el ámbito de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales, que permitirá medir la calidad de los servicios prestados, e implementar así mejoras 2 en la implementación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la gestión inmobiliaria, en particular en el ámbito de la gestión de locales utilizados en Zakr: a) soluciones para mejorar el acceso a los servicios de administración mediante la puesta en marcha de 3 servicios electrónicos en el área de 8 JST e implementación de aplicaciones que permitan la electronización y automatización de la gestión de la propiedad en las Oficinas. b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y inmuebles destinados a inversiones, implementando desde 8 JST cada portal JST con información sobre bienes raíces para inversión. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas para supervisar la satisfacción del cliente con respecto a la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (encuesta disponible en el portal). (Spanish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: El proyecto incluye la implementación de apoyo a 8 JTS del Voivodato de Łódz y 129 empleados de estos ECST por: 1 aplicación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales en el ámbito de a) la electronización del proceso de servicios fiscales y la automatización de las liquidaciones mediante la puesta en marcha de 7 — servicios electrónicos pertinentes para los empresarios en el ámbito mencionado en cada uno de los 8 ECS y la aplicación de aplicaciones que permitan la plena automatización de estos servicios, junto con la realización de acuerdos; b) la mejora de la disponibilidad de información sobre el modo de tramitación y el progreso del caso mediante la puesta en marcha del portal y la aplicación «notificaciones por SMS» — en 8 JST c) la mejora de la competencia de 129 empleados de 8 JST para la prestación de servicios en el ámbito de las tasas y los impuestos, incluidos los servicios electrónicos. 8 JST también implementará una herramienta para supervisar la satisfacción de los clientes en el ámbito de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales, que permitirá medir la calidad de los servicios prestados, e implementar así mejoras 2 en la implementación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la gestión inmobiliaria, en particular en el ámbito de la gestión de locales utilizados en Zakr: a) soluciones para mejorar el acceso a los servicios de administración mediante la puesta en marcha de 3 servicios electrónicos en el área de 8 JST e implementación de aplicaciones que permitan la electronización y automatización de la gestión de la propiedad en las Oficinas. b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y inmuebles destinados a inversiones, implementando desde 8 JST cada portal JST con información sobre bienes raíces para inversión. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas para supervisar la satisfacción del cliente con respecto a la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (encuesta disponible en el portal). (Spanish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 19 January 2022
| |||||||||||||||
Revision as of 19:22, 19 January 2022
Project Q91774 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Establishment of an integrated administrative service management system |
Project Q91774 in Poland |
Statements
1,231,231.89 zloty
0 references
1,460,882.64 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
QUALITY PARTNERS S.C.
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 8 JST województwa łódzkiego i 129 pracowników tych JST przez: 1 wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 7 –e-usług istotnych dla przedsiębiorców w w/w obszarze w każdej z 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu oraz aplikacji „powiadomienia sms” – w 8 JST c) doskonalenie kompetencji 129 pracowników 8 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 8 JST zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne, które będzie pozwalało na pomiar jakości świadczonych usług , a co za tym idzie wdrażanie usprawnień 2 wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w szczególności w zakresie gospodarowania lokalami użytkowanymi w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie po 3 e-usług w w/w obszarze w 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na elektronizację i automatyzację zarządzania nieruchomościami w Urzędach. b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 8 JST każdej JST portalu z informacjami o nieruchomościach pod inwestycji. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 8 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi us (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support for 8 JST of the Łódź Voivodeship and 129 employees of these JSTs by: 1 implementation of solutions to improve the efficiency of service management in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax handling process and automation of settlements by launching 7 –e-services relevant to entrepreneurs in the above-mentioned area in the above-mentioned area in each of the 8 JST and implementation of applications that allow full automation of these services together with the performance of services in the area of taxes b) improving the availability of information on the manner of handling and progress of the case through the launch of the portal and application “Sms notification” – in 8 JST c. In 8, JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local charges, which will allow the measurement of the quality of services provided, and thus implementation of improvements 2 implementation in solutions to improve the efficiency of the management of services in the area of real estate management, in particular in the area of management of premises used in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 3 e-services in the above-mentioned area in 8 JST and implementation of applications enabling the digitalisation and automation of real estate management in Offices. b) solutions to improve access to information on utility premises and land real estate for investments by implementing the competences of the real estate portal in the 8 JST portal with information on investment. c) solutions to improve customer service through the implementation of customer satisfaction monitoring tools regarding the quality, transparency and scope of information contained in the JST. (English)
15 October 2020
0 references
Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à 8 JTS de la voïvodie de Łódź et 129 employés de ces JST par: 1 mise en œuvre de solutions visant à améliorer l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du processus du service fiscal et de l’automatisation des règlements en lançant 7 — services en ligne pertinents pour les entrepreneurs dans le domaine susmentionné dans chacune des 8 ESC et en mettant en œuvre des applications permettant l’automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements; b) d’améliorer la disponibilité d’informations sur le traitement et l’avancement du dossier en lançant le portail et l’application «notifications SMS» — dans 8 JST c) en améliorant la compétence de 129 employés de 8 JST pour la fourniture de services dans le domaine des redevances et taxes, y compris les services électroniques. 8 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales, qui permettra de mesurer la qualité des services fournis, et ainsi mettre en œuvre des améliorations 2 mise en œuvre dans des solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la gestion immobilière, en particulier dans le domaine de la gestion des locaux utilisés à Zakr: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 3 services électroniques dans le domaine de 8 JST et la mise en œuvre d’applications permettant l’électronisation et l’automatisation de la gestion immobilière dans les bureaux. b) des solutions améliorant l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés aux investissements en mettant en œuvre à partir de 8 JST chaque portail JST avec des informations sur l’immobilier à des fins d’investissement. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en place d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) l’amélioration des compétences de 8 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, de la transparence et de l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) l’amélioration des compétences de 8 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, de la gestion immobilière, du service et de la gestion immobilière. (French)
30 November 2021
0 references
Das Projekt umfasst die Durchführung der Unterstützung von 8 JTS der Woiwodschaft Łódź und 129 Mitarbeitern dieser JST durch: 1 Implementierung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Bereich Steuern und Gebühren vor Ort im Bereich a) Elektronisierung des Steuerdienstleistungsprozesses und Automatisierung von Siedlungen durch Einführung von 7 E-Diensten, die für Unternehmer im oben genannten Bereich in jedem der 8 JST relevant sind, und Implementierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Art und Weise des Umgangs und des Fortschritts des Falles durch die Einführung des Portals und der Anwendung „Sms-Benachrichtigungen“ – in 8 JST c) Verbesserung der Kompetenz von 129 Mitarbeitern von 8 JST für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern, einschließlich elektronischer Dienstleistungen. 8 JST wird auch ein Instrument implementieren, um die Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich der Besteuerung und der lokalen Gebühren zu überwachen, die es ermöglichen, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu messen und so Verbesserungen 2 Implementierung in Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Dienstleistungen im Bereich der Immobilienverwaltung, insbesondere im Bereich der Verwaltung der in Zakr genutzten Räumlichkeiten umzusetzen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 3 E-Services im Bereich 8 JST und die Implementierung von Anwendungen, die die Elektronenisierung und Automatisierung der Immobilienverwaltung in den Büros ermöglichen. b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, durch Implementierung von 8 JST-Portalen mit Informationen über Immobilien für Investitionen. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundenservices durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der Informationen, die im Portal enthalten sind (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenz von 8 JST-Personal im Bereich Immobilienmanagement, Service uns (German)
7 December 2021
0 references
Het project omvat de uitvoering van steun voor 8 JTS van het woiwodschap Łódź en 129 werknemers van deze JST’s door: 1 implementatie van oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het dienstenbeheer op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen op het gebied van a) elektronisering van het belastingdienstproces en automatisering van afwikkelingen door de lancering van 7 — e-diensten die relevant zijn voor ondernemers op het bovengenoemde gebied in elk van de acht JST’s en het implementeren van toepassingen die volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken, samen met het maken van afwikkelingen b) verbetering van de beschikbaarheid van informatie over de manier van afhandeling en voortgang van de zaak door de lancering van het portaal en de toepassing „sms-meldingen” — in 8 JST c) verbetering van de competentie van 129 werknemers van 8 JST voor het verlenen van diensten op het gebied van vergoedingen en belastingen, met inbegrip van e-diensten. 8 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid op het gebied van diensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen te monitoren, waarmee de kwaliteit van de geleverde diensten kan worden gemeten, en aldus verbeteringen 2 zal worden doorgevoerd in oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het beheer van diensten op het gebied van vastgoedbeheer, met name op het gebied van het beheer van gebouwen die in Zakr worden gebruikt: a) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten door de lancering van 3 e-diensten op het gebied van 8 JST en het implementeren van toepassingen die de elektronisatie en automatisering van vastgoedbeheer in de kantoren mogelijk maken. b) oplossingen ter verbetering van de toegang tot informatie over bedrijfspanden en grondbezit bestemd voor investeringen door vanaf 8 JST elk JST-portaal in te voeren met informatie over onroerend goed voor investeringen. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van het implementeren van tools om de klanttevredenheid te monitoren met betrekking tot kwaliteit, transparantie en reikwijdte van informatie in het portaal (enquête beschikbaar op het portaal). d) verbetering van de competentie van 8 JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, service ons (Dutch)
16 December 2021
0 references
Il progetto prevede l'attuazione di un sostegno a 8 JTS del voivodato di Łódź e a 129 dipendenti di questi GVC: 1 attuazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi nel settore della tassazione e degli onorari locali nel campo a) dell'elettronizzazione del processo dei servizi fiscali e dell'automazione degli insediamenti mediante l'avvio di 7 — servizi elettronici pertinenti per gli imprenditori del settore summenzionato in ciascuno degli 8 GVC e l'attuazione di applicazioni che consentano la piena automazione di tali servizi e l'elaborazione di accordi; b) migliorare la disponibilità di informazioni sulle modalità di gestione e di avanzamento del caso mediante l'avvio del portale e delle "notificazioni per le applicazioni" — in 8 JST c) migliorando la competenza di 129 dipendenti di 8 JST per la prestazione di servizi nel settore delle tasse e degli onorari, compresi i servizi elettronici. 8 Il GVC attuerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi nel settore della tassazione e degli onorari locali, che consentirà di misurare la qualità dei servizi forniti, e quindi di implementare miglioramenti 2 implementazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi nel settore della gestione immobiliare, in particolare nel settore della gestione dei locali utilizzati a Zakr: a) soluzioni che migliorino l'accesso ai servizi amministrativi mediante il lancio di 3 servizi elettronici nell'area di 8 GVC e l'implementazione di applicazioni che consentano l'elettronizzazione e l'automazione della gestione immobiliare negli uffici. b) soluzioni che migliorano l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sugli immobili destinati agli investimenti, implementando da 8 JST ogni portale JST con informazioni sugli immobili da investire. c) soluzioni che migliorano il servizio al cliente attraverso l'implementazione di strumenti per monitorare la soddisfazione dei clienti in termini di qualità, trasparenza e portata delle informazioni contenute nel portale (indagine disponibile sul portale). d) miglioramento delle competenze di 8 personale JST nel settore della gestione immobiliare, del servizio noi (Italian)
16 January 2022
0 references
El proyecto incluye la implementación de apoyo a 8 JTS del Voivodato de Łódz y 129 empleados de estos ECST por: 1 aplicación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales en el ámbito de a) la electronización del proceso de servicios fiscales y la automatización de las liquidaciones mediante la puesta en marcha de 7 — servicios electrónicos pertinentes para los empresarios en el ámbito mencionado en cada uno de los 8 ECS y la aplicación de aplicaciones que permitan la plena automatización de estos servicios, junto con la realización de acuerdos; b) la mejora de la disponibilidad de información sobre el modo de tramitación y el progreso del caso mediante la puesta en marcha del portal y la aplicación «notificaciones por SMS» — en 8 JST c) la mejora de la competencia de 129 empleados de 8 JST para la prestación de servicios en el ámbito de las tasas y los impuestos, incluidos los servicios electrónicos. 8 JST también implementará una herramienta para supervisar la satisfacción de los clientes en el ámbito de los servicios en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales, que permitirá medir la calidad de los servicios prestados, e implementar así mejoras 2 en la implementación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios en el ámbito de la gestión inmobiliaria, en particular en el ámbito de la gestión de locales utilizados en Zakr: a) soluciones para mejorar el acceso a los servicios de administración mediante la puesta en marcha de 3 servicios electrónicos en el área de 8 JST e implementación de aplicaciones que permitan la electronización y automatización de la gestión de la propiedad en las Oficinas. b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y inmuebles destinados a inversiones, implementando desde 8 JST cada portal JST con información sobre bienes raíces para inversión. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas para supervisar la satisfacción del cliente con respecto a la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (encuesta disponible en el portal). (Spanish)
19 January 2022
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0012/16
0 references