Implementing an innovative artificial intelligence solution in the call center in the form of an intelligent voice bot that allows automation of inbound and outbound campaigns. (Q80922): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in de, and other parts: Adding German translations) |
(Changed label, description and/or aliases in nl, and other parts: Adding Dutch translations) |
||||||||||||||
| label / nl | label / nl | ||||||||||||||
Implementatie in het call center van een innovatieve oplossing op basis van kunstmatige intelligentie in de vorm van een intelligente voicebot die automatisering van inkomende en uitgaande campagnes mogelijk maakt. | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Referentie_Aid_programma: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: §42 van de Regeling van de minister van Infrastructuur en Ontwikkeling van 10 juli 2015 betreffende de verlening door het Poolse Agentschap voor Ondernemingsontwikkeling van financiële bijstand in het kader van het Operationeel Programma voor slimme groei 2014-2020Het project betreft de financiering van de uitvoering door de aanvrager van een innovatieve oplossing in callcenterdiensten in de vorm van een vergunning voor de aankoop van een smart voicebot. Verzoekster beschikt niet over alle noodzakelijke bekwaamheden en is daarom van plan gebruik te maken van professionele adviesdiensten van de instelling voor het ondernemingsklimaat om zowel tijdens de voorbereiding van de uitvoering van de innovatie als bij de uitvoering ervan in de onderneming substantiële steun te verlenen. Raadpleging van het IOB is noodzakelijk voor de uitvoering van een dergelijk technologisch geavanceerd project.De bijstand van het IOB zal zich met name richten op: —analyse van alternatieve trajecten door de implementatie van innovatie, -detaillering en evaluatie van het geselecteerde ontwikkelingstraject in verband met de implementatie van innovaties, -voorbereiding van een gedetailleerd financieel model voor de innovatie die wordt ontwikkeld of uitgevoerd, -identificatie en in kaart brengen van belangrijke bedrijfsprocessen in verband met de implementatie van innovaties, de wijziging en optimalisering daarvan, -analyse van het risico van innovatie-implementatie, -advisering bij het opstellen van een contract voor de aankoop van technologie tussen de leverancier en de ontvanger van de technologie; -het ontwikkelen van een marketingstrategie voor het product of de dienst die afhankelijk is van de uitvoering van de innovatie, — om bij te dragen tot de ontwikkeling van de functionele of technische documentatie die nodig is voor de uitvoering van de innovatie, -adviseren en bijstaan bij de ontwikkeling en uitvoering van proefuitvoering van innovaties, -advies, bijstand en opleiding bij de volledige tenuitvoerlegging van innovaties, -monitoring en evaluatie van de effecten van de innovatie-implementatie. Voor de uitvoering van een innovatieve dienst zijn investeringsuitgaven nodig voor de aankoop van: — twee laptop-achtige werkstations — speciale voice bot licentie — 1 pcs, — d (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: Referentie_Aid_programma: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: §42 van de Regeling van de minister van Infrastructuur en Ontwikkeling van 10 juli 2015 betreffende de verlening door het Poolse Agentschap voor Ondernemingsontwikkeling van financiële bijstand in het kader van het Operationeel Programma voor slimme groei 2014-2020Het project betreft de financiering van de uitvoering door de aanvrager van een innovatieve oplossing in callcenterdiensten in de vorm van een vergunning voor de aankoop van een smart voicebot. Verzoekster beschikt niet over alle noodzakelijke bekwaamheden en is daarom van plan gebruik te maken van professionele adviesdiensten van de instelling voor het ondernemingsklimaat om zowel tijdens de voorbereiding van de uitvoering van de innovatie als bij de uitvoering ervan in de onderneming substantiële steun te verlenen. Raadpleging van het IOB is noodzakelijk voor de uitvoering van een dergelijk technologisch geavanceerd project.De bijstand van het IOB zal zich met name richten op: —analyse van alternatieve trajecten door de implementatie van innovatie, -detaillering en evaluatie van het geselecteerde ontwikkelingstraject in verband met de implementatie van innovaties, -voorbereiding van een gedetailleerd financieel model voor de innovatie die wordt ontwikkeld of uitgevoerd, -identificatie en in kaart brengen van belangrijke bedrijfsprocessen in verband met de implementatie van innovaties, de wijziging en optimalisering daarvan, -analyse van het risico van innovatie-implementatie, -advisering bij het opstellen van een contract voor de aankoop van technologie tussen de leverancier en de ontvanger van de technologie; -het ontwikkelen van een marketingstrategie voor het product of de dienst die afhankelijk is van de uitvoering van de innovatie, — om bij te dragen tot de ontwikkeling van de functionele of technische documentatie die nodig is voor de uitvoering van de innovatie, -adviseren en bijstaan bij de ontwikkeling en uitvoering van proefuitvoering van innovaties, -advies, bijstand en opleiding bij de volledige tenuitvoerlegging van innovaties, -monitoring en evaluatie van de effecten van de innovatie-implementatie. Voor de uitvoering van een innovatieve dienst zijn investeringsuitgaven nodig voor de aankoop van: — twee laptop-achtige werkstations — speciale voice bot licentie — 1 pcs, — d (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Referentie_Aid_programma: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: §42 van de Regeling van de minister van Infrastructuur en Ontwikkeling van 10 juli 2015 betreffende de verlening door het Poolse Agentschap voor Ondernemingsontwikkeling van financiële bijstand in het kader van het Operationeel Programma voor slimme groei 2014-2020Het project betreft de financiering van de uitvoering door de aanvrager van een innovatieve oplossing in callcenterdiensten in de vorm van een vergunning voor de aankoop van een smart voicebot. Verzoekster beschikt niet over alle noodzakelijke bekwaamheden en is daarom van plan gebruik te maken van professionele adviesdiensten van de instelling voor het ondernemingsklimaat om zowel tijdens de voorbereiding van de uitvoering van de innovatie als bij de uitvoering ervan in de onderneming substantiële steun te verlenen. Raadpleging van het IOB is noodzakelijk voor de uitvoering van een dergelijk technologisch geavanceerd project.De bijstand van het IOB zal zich met name richten op: —analyse van alternatieve trajecten door de implementatie van innovatie, -detaillering en evaluatie van het geselecteerde ontwikkelingstraject in verband met de implementatie van innovaties, -voorbereiding van een gedetailleerd financieel model voor de innovatie die wordt ontwikkeld of uitgevoerd, -identificatie en in kaart brengen van belangrijke bedrijfsprocessen in verband met de implementatie van innovaties, de wijziging en optimalisering daarvan, -analyse van het risico van innovatie-implementatie, -advisering bij het opstellen van een contract voor de aankoop van technologie tussen de leverancier en de ontvanger van de technologie; -het ontwikkelen van een marketingstrategie voor het product of de dienst die afhankelijk is van de uitvoering van de innovatie, — om bij te dragen tot de ontwikkeling van de functionele of technische documentatie die nodig is voor de uitvoering van de innovatie, -adviseren en bijstaan bij de ontwikkeling en uitvoering van proefuitvoering van innovaties, -advies, bijstand en opleiding bij de volledige tenuitvoerlegging van innovaties, -monitoring en evaluatie van de effecten van de innovatie-implementatie. Voor de uitvoering van een innovatieve dienst zijn investeringsuitgaven nodig voor de aankoop van: — twee laptop-achtige werkstations — speciale voice bot licentie — 1 pcs, — d (Dutch) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 16 December 2021
| |||||||||||||||
Revision as of 19:38, 16 December 2021
Project Q80922 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementing an innovative artificial intelligence solution in the call center in the form of an intelligent voice bot that allows automation of inbound and outbound campaigns. |
Project Q80922 in Poland |
Statements
974,019.9 zloty
0 references
1,391,457.0 zloty
0 references
70.0 percent
0 references
10 October 2019
0 references
31 March 2021
0 references
IDIAL SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
0 references
Numer_referencyjny_programu_pomocowego: SA.42799(2015/X), pomoc_de_minimis: §42 rozporządzenia Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 10 lipca 2015 r. w sprawie udzielania przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości pomocy finansowej w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój 2014–2020Projekt dotyczy dofinansowania wdrożenia przez Wnioskodawcę innowacyjnego rozwiązania w usługach call center w postaci licencji na zakup inteligentnego bota głosowego. Wnioskodawca nie dysponuje wszystkimi niezbędnymi kompetencjami dlatego też planuje skorzystać z profesjonalnych usług doradczych Instytucji Otoczenia Biznesu w celu wsparcia merytorycznego zarówno podczas przygotowania do wdrożenia innowacji, jak i jej wdrożenia w przedsiębiorstwie. Doradztwo IOB jest konieczne we wdrożeniu tak zaawansowanego technologicznie projektu.W szczególności pomoc ze strony IOB skupiać się będzie na: -analizie alternatywnych ścieżek rozwoju poprzez wdrażanie innowacji, -uszczegółowieniu i ocenie wybranej ścieżki rozwoju związanej z wdrażaniem innowacji, -przygotowanu szczegółowego modelu finansowego dla opracowywanej lub wdrażanej innowacji, -identyfikacji i mapowaniu kluczowych procesów biznesowych związanych z wdrażaniem innowacji, ich modyfikacji i optymalizacji, -analizie ryzyka wdrożenia innowacji, -doradztwie w procesie przygotowania umowy zakupu technologii pomiędzy dostawcą i odbiorcą technologii, -opracowaniu strategii marketingowej dla wyrobu lub usługi będącej przedmiotem wdrożenia innowacji, -pomocy w opracowaniu dokumentacji funkcjonalnej lub technicznej niezbędnej do wdrożenia innowacji, -doradztwie i pomocy w opracowaniu i przeprowadzeniu pilotażowego wdrożenia innowacji, -doradztwie, pomocy i szkoleniu w pełnym wdrożeniu innowacji, -monitorowaniu i ocenie efektów wdrożenia innowacji. Wdrożenie innowacyjnej usługi wymaga poniesienia wydatków inwestycyjnych na zakup: - dwóch stacji roboczych typu laptop - dedykowanej licencji bota głosowego- 1 szt, - d (Polish)
0 references
Reference number of the aid programme: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: §42 of the Regulation of the Minister of Infrastructure and Development of 10 July 2015 on the granting of financial assistance by the Polish Agency for Enterprise Development under the Operational Programme Intelligent Development 2014-2020The project concerns co-financing the implementation by the Applicant of an innovative solution in call center services in the form of a license for the purchase of an intelligent voice bot. The applicant does not have all the necessary competencies, and therefore plans to use professional advisory services of Business Surrounding Institutions to support substantively both when preparing for the implementation of innovation and its implementation in the company. IOB consultancy is necessary in the implementation of such a technologically advanced project.In particular, IOB assistance will focus on: —analysis of alternative development pathways through the implementation of innovation, -detailing and evaluating selected development pathways related to the implementation of innovation, -preparing a detailed financial model for the innovation developed or implemented, -identification and mapping of key business processes related to the implementation of innovation, modification and optimisation of innovation, -the analysis of the risk of innovation implementation, -advising full implementation of innovation in the process of the preparation of a technology purchase contract between the supplier and the recipient of the technology, -development of innovation strategy or development of a marketing strategy for innovation The implementation of an innovative service requires investment expenditure on purchases: — two workstations type laptop – dedicated voice bot license – 1 pcs, – d (English)
14 October 2020
0 references
Reference_Aid_programme: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: Article 42 du règlement du ministre des infrastructures et du développement du 10 juillet 2015 relatif à l’octroi, par l’Agence polonaise pour le développement de l’entreprise, d’une aide financière au titre du programme opérationnel «Croissance intelligente» 2014-2020Le projet concerne le financement de la mise en œuvre par la requérante d’une solution innovante dans les services de centres d’appels sous la forme d’une licence d’achat d’un bot vocal intelligent. La requérante ne disposant pas de toutes les compétences nécessaires, elle prévoit donc d’utiliser les services de conseil professionnels de l’Institution pour l’environnement des entreprises afin de fournir un soutien substantiel tant lors de la préparation de la mise en œuvre de l’innovation que de sa mise en œuvre dans l’entreprise. La consultation de l’IOB est nécessaire dans la mise en œuvre d’un tel projet technologiquement avancé.En particulier, l’assistance de l’IOB se concentrera sur: —analyse des voies alternatives à travers la mise en œuvre de l’innovation, -détaillement et évaluation du parcours de développement sélectionné lié à la mise en œuvre des innovations, -préparation d’un modèle financier détaillé pour l’innovation en cours d’élaboration ou mise en œuvre, -identification et cartographie des principaux processus opérationnels liés à la mise en œuvre des innovations, leur modification et leur optimisation, -analyse du risque de mise en œuvre de l’innovation, -conseiller dans le processus de préparation d’un contrat d’achat de technologie entre le fournisseur et le destinataire de la technologie, -d’élaborer une stratégie de commercialisation pour le produit ou le service soumis à la mise en œuvre de l’innovation, — d’aider à l’élaboration de la documentation fonctionnelle ou technique nécessaire à la mise en œuvre de l’innovation, — de conseiller et d’assister à l’élaboration et à la réalisation de la mise en œuvre pilote des innovations, -de conseiller, d’assister et de former à la mise en œuvre complète des innovations, — de surveiller et d’évaluer les effets de la mise en œuvre de l’innovation. La mise en œuvre d’un service innovant nécessite des dépenses d’investissement pour l’achat: — deux postes de travail de type ordinateur portable — licence de bot vocal dédié — 1 pcs, — d (French)
30 November 2021
0 references
Referenz_Aid_Programm: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: § 42 der Verordnung des Ministers für Infrastruktur und Entwicklung vom 10. Juli 2015 über die Bereitstellung von Finanzhilfen durch die polnische Agentur für Unternehmensentwicklung im Rahmen des Operationellen Programms „Intelligentes Wachstum“ 2014-2020Das Projekt betrifft die Finanzierung der Umsetzung einer innovativen Lösung in Callcenter-Diensten durch den Antragsteller in Form einer Lizenz für den Kauf eines Smart Voice Bots. Die Klägerin verfügt nicht über alle erforderlichen Kompetenzen, weshalb sie beabsichtigt, professionelle Beratungsdienste der Business Environment Institution zu nutzen, um sowohl bei der Vorbereitung auf die Umsetzung der Innovation als auch bei deren Umsetzung im Unternehmen substanzielle Unterstützung zu leisten. Die Beratung des IOB ist bei der Umsetzung eines solchen technologisch fortgeschrittenen Projekts notwendig. Insbesondere wird sich die Unterstützung durch das IOB auf Folgendes konzentrieren: —Analyse alternativer Wege durch die Umsetzung von Innovation, -Ausarbeitung und Bewertung des gewählten Entwicklungspfads im Zusammenhang mit der Umsetzung von Innovationen, -Vorbereitung eines detaillierten Finanzmodells für die Innovation, die entwickelt oder umgesetzt wird, -Identifizierung und Kartierung wichtiger Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit der Umsetzung von Innovationen, deren Modifikation und Optimierung, -Analyse des Risikos der Innovationsumsetzung, -Beratung bei der Vorbereitung eines Vertrags über den Kauf von Technologie zwischen dem Lieferanten und dem Technologieempfänger; Entwicklung einer Marketingstrategie für das Produkt oder die Dienstleistung, die der Umsetzung der Innovation unterliegt, – bei der Entwicklung der funktionalen oder technischen Dokumentation, die für die Umsetzung der Innovation erforderlich ist, – Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung der Pilotumsetzung von Innovationen, -Beratung, Unterstützung und Schulung bei der vollständigen Umsetzung von Innovationen, -Überwachung und Bewertung der Auswirkungen der Innovationsumsetzung. Die Einführung einer innovativen Dienstleistung erfordert Investitionsausgaben für den Kauf von: — zwei Laptop-Arbeitsplätze – dedizierte Voice-Bot-Lizenz – 1 Stück, – d (German)
7 December 2021
0 references
Referentie_Aid_programma: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: §42 van de Regeling van de minister van Infrastructuur en Ontwikkeling van 10 juli 2015 betreffende de verlening door het Poolse Agentschap voor Ondernemingsontwikkeling van financiële bijstand in het kader van het Operationeel Programma voor slimme groei 2014-2020Het project betreft de financiering van de uitvoering door de aanvrager van een innovatieve oplossing in callcenterdiensten in de vorm van een vergunning voor de aankoop van een smart voicebot. Verzoekster beschikt niet over alle noodzakelijke bekwaamheden en is daarom van plan gebruik te maken van professionele adviesdiensten van de instelling voor het ondernemingsklimaat om zowel tijdens de voorbereiding van de uitvoering van de innovatie als bij de uitvoering ervan in de onderneming substantiële steun te verlenen. Raadpleging van het IOB is noodzakelijk voor de uitvoering van een dergelijk technologisch geavanceerd project.De bijstand van het IOB zal zich met name richten op: —analyse van alternatieve trajecten door de implementatie van innovatie, -detaillering en evaluatie van het geselecteerde ontwikkelingstraject in verband met de implementatie van innovaties, -voorbereiding van een gedetailleerd financieel model voor de innovatie die wordt ontwikkeld of uitgevoerd, -identificatie en in kaart brengen van belangrijke bedrijfsprocessen in verband met de implementatie van innovaties, de wijziging en optimalisering daarvan, -analyse van het risico van innovatie-implementatie, -advisering bij het opstellen van een contract voor de aankoop van technologie tussen de leverancier en de ontvanger van de technologie; -het ontwikkelen van een marketingstrategie voor het product of de dienst die afhankelijk is van de uitvoering van de innovatie, — om bij te dragen tot de ontwikkeling van de functionele of technische documentatie die nodig is voor de uitvoering van de innovatie, -adviseren en bijstaan bij de ontwikkeling en uitvoering van proefuitvoering van innovaties, -advies, bijstand en opleiding bij de volledige tenuitvoerlegging van innovaties, -monitoring en evaluatie van de effecten van de innovatie-implementatie. Voor de uitvoering van een innovatieve dienst zijn investeringsuitgaven nodig voor de aankoop van: — twee laptop-achtige werkstations — speciale voice bot licentie — 1 pcs, — d (Dutch)
16 December 2021
0 references
Identifiers
POIR.02.03.01-18-0107/18
0 references