Services and Processes for Comprehensive Relationship with the Tax User (Q3215584): Difference between revisions
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| label / de | label / de | ||||||||||||||
Dienstleistungen und Prozesse für eine umfassende Beziehung zum Steuerbenutzer | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Das Modernisierungsprojekt der katalanischen Steuerbehörde beginnt Mitte 2014 und zielt darauf ab, eine Vertrauensbeziehung zu den Steuerzahlern aufzubauen, indem sie sie jederzeit und entsprechend ihren Bedürfnissen über die am besten geeigneten Kommunikationskanäle begleitet._x000D_Um dies zu erreichen, muss der ATC mit einer robusten und angemessenen Plattform für digitale Dienstleistungen ausgestattet werden, die es ermöglicht, diese Transformation mit Erfolgsgarantien durchzuführen. Kommunikationsinstrumente, die Einführung von Elementen der Datenanalyse und Big Data, die Einrichtung von Mechanismen zur Kontrolle der Datenqualität, die Entwicklung des Konzepts der elektronischen Aufzeichnung und natürlich die Entwicklung einer Omnichannel-Plattform, die es uns ermöglicht, den Steuerzahlern alle Informationen und Prozesse, die sie vom gewählten Interaktionskanal benötigen, anzubieten und die Effizienz und Wirksamkeit der Dienstleistungscharta der Agentur zu verbessern, indem wir sie in eine steuerzentrierte Vision und ihre Erwartungen umleiten. (German) | |||||||||||||||
| Property / summary: Das Modernisierungsprojekt der katalanischen Steuerbehörde beginnt Mitte 2014 und zielt darauf ab, eine Vertrauensbeziehung zu den Steuerzahlern aufzubauen, indem sie sie jederzeit und entsprechend ihren Bedürfnissen über die am besten geeigneten Kommunikationskanäle begleitet._x000D_Um dies zu erreichen, muss der ATC mit einer robusten und angemessenen Plattform für digitale Dienstleistungen ausgestattet werden, die es ermöglicht, diese Transformation mit Erfolgsgarantien durchzuführen. Kommunikationsinstrumente, die Einführung von Elementen der Datenanalyse und Big Data, die Einrichtung von Mechanismen zur Kontrolle der Datenqualität, die Entwicklung des Konzepts der elektronischen Aufzeichnung und natürlich die Entwicklung einer Omnichannel-Plattform, die es uns ermöglicht, den Steuerzahlern alle Informationen und Prozesse, die sie vom gewählten Interaktionskanal benötigen, anzubieten und die Effizienz und Wirksamkeit der Dienstleistungscharta der Agentur zu verbessern, indem wir sie in eine steuerzentrierte Vision und ihre Erwartungen umleiten. (German) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Das Modernisierungsprojekt der katalanischen Steuerbehörde beginnt Mitte 2014 und zielt darauf ab, eine Vertrauensbeziehung zu den Steuerzahlern aufzubauen, indem sie sie jederzeit und entsprechend ihren Bedürfnissen über die am besten geeigneten Kommunikationskanäle begleitet._x000D_Um dies zu erreichen, muss der ATC mit einer robusten und angemessenen Plattform für digitale Dienstleistungen ausgestattet werden, die es ermöglicht, diese Transformation mit Erfolgsgarantien durchzuführen. Kommunikationsinstrumente, die Einführung von Elementen der Datenanalyse und Big Data, die Einrichtung von Mechanismen zur Kontrolle der Datenqualität, die Entwicklung des Konzepts der elektronischen Aufzeichnung und natürlich die Entwicklung einer Omnichannel-Plattform, die es uns ermöglicht, den Steuerzahlern alle Informationen und Prozesse, die sie vom gewählten Interaktionskanal benötigen, anzubieten und die Effizienz und Wirksamkeit der Dienstleistungscharta der Agentur zu verbessern, indem wir sie in eine steuerzentrierte Vision und ihre Erwartungen umleiten. (German) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 10 December 2021
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Revision as of 06:24, 10 December 2021
Project Q3215584 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Services and Processes for Comprehensive Relationship with the Tax User |
Project Q3215584 in Spain |
Statements
20,876,499.2 Euro
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41,752,998.4 Euro
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50.0 percent
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1 October 2014
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31 December 2022
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GENERALITAT DE CATALUNYA - DEPARTAMENTO DE ECONOMIA Y HACIENDA
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41°51'8.32"N, 1°34'28.20"E
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99002
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Es el proyecto de modernización de la Agencia Tributaria de Cataluña que arranca a mediados del 2014 y que pretende establecer una relación de confianza con los contribuyentes acompañándolos a través de los canales de comunicación más adecuados en cada momento y en función de sus necesidades._x000D_ Para conseguirlo, se debe dotar a la ATC de una Plataforma de Servicios Digitales robusta y adecuada que posibilite realizar esta transformación con garantías de éxito, mejorando desde el software de Gestión Tributaria y Recaudación, las herramientas de comunicación, introduciendo elementos de análisis de datos y de Big Data, estableciendo mecanismos de control de la calidad de los datos, desarrollo del concepto de expediente electrónico y, por supuesto, desarrollando una plataforma omnicanal que nos permita ofrecer a los contribuyentes toda la información y los procesos que pueden necesitar desde el canal de interacción elegido, mejorando la eficiencia y la eficacia de la carta de servicios de la Agencia reorientándolos en una visión centrada en el contribuyente y sus expectativas. (Spanish)
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It is the modernization project of the Tax Agency of Catalonia, which starts in 2014 and seek to establish a relationship of trust with taxpayers by accompanying them through the most appropriate communication channels anytime and according to their needs. _x000D_ To achieve this, the ATC (Tax Agency of Catalonia) should be provided with a robust and appropriate Digital Services Platform. This will make possible to carry out the transformation with guarantees of success, improving from the Tax Management and Collection software, the communication tools, introducing elements of Data Analysis and Big Data, establishing data quality control mechanisms, development of the electronic file concept and, of course, developing and omnichannel platform. All this processes allows Agency to offer taxpayers all the information and processes it may be needed from the chosen interaction channel, improving the efficiency and efficacy of the Agency¿s service chart, redirecting them in a vision focused on the taxpayer and his expectations. (English)
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C’est le projet de modernisation de l’Agence fiscale de Catalogne qui commence à la mi-2014 et qui vise à établir une relation de confiance avec les contribuables en les accompagnant par les canaux de communication les plus appropriés à tout moment et en fonction de leurs besoins._x000D_ Pour y parvenir, l’ATC doit être doté d’une plate-forme de services numériques robuste et adéquate qui permette de réaliser cette transformation avec des garanties de succès. outils de communication, introduction d’éléments d’analyse de données et de mégadonnées, mise en place de mécanismes de contrôle de la qualité des données, développement du concept d’enregistrement électronique et, bien sûr, développement d’une plate-forme omnicanale qui nous permet d’offrir aux contribuables toutes les informations et tous les processus dont ils peuvent avoir besoin à partir du canal d’interaction choisi, améliorant l’efficience et l’efficacité de la charte de services de l’Agence en les réorientant vers une vision centrée sur les contribuables et leurs attentes. (French)
5 December 2021
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Das Modernisierungsprojekt der katalanischen Steuerbehörde beginnt Mitte 2014 und zielt darauf ab, eine Vertrauensbeziehung zu den Steuerzahlern aufzubauen, indem sie sie jederzeit und entsprechend ihren Bedürfnissen über die am besten geeigneten Kommunikationskanäle begleitet._x000D_Um dies zu erreichen, muss der ATC mit einer robusten und angemessenen Plattform für digitale Dienstleistungen ausgestattet werden, die es ermöglicht, diese Transformation mit Erfolgsgarantien durchzuführen. Kommunikationsinstrumente, die Einführung von Elementen der Datenanalyse und Big Data, die Einrichtung von Mechanismen zur Kontrolle der Datenqualität, die Entwicklung des Konzepts der elektronischen Aufzeichnung und natürlich die Entwicklung einer Omnichannel-Plattform, die es uns ermöglicht, den Steuerzahlern alle Informationen und Prozesse, die sie vom gewählten Interaktionskanal benötigen, anzubieten und die Effizienz und Wirksamkeit der Dienstleistungscharta der Agentur zu verbessern, indem wir sie in eine steuerzentrierte Vision und ihre Erwartungen umleiten. (German)
10 December 2021
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Varios Municipios de Cataluña
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Identifiers
GO10-010346
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