Construction of school access networks of the National Educational Network under priority axis I “Universal access to high-speed Internet” of the Operational Programme Digital Poland for the years 2014-2020 (Q86754): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Added qualifier: readability score (P590521): 0.1568639719312241) |
(Changed label, description and/or aliases in pt) |
||
| (One intermediate revision by the same user not shown) | |||
| label / pt | label / pt | ||
Construção de redes de acesso escolar da Rede Nacional | Construção de redes de acesso escolar da Rede Educativa Nacional no âmbito do eixo prioritário I «Acesso universal à Internet de alta velocidade» do Programa Operacional Digital Polónia para o período 2014-2020 | ||
| Property / summary | Property / summary | ||
Será desenvolvida no âmbito do projecto uma configuração normalizada da rede de acesso; para cada escola, serão recolhidas as informações necessárias para a construção e modernização da rede de acesso de acordo com uma norma específica e, em seguida, nessas escolas: Instalação de equipamento adequado; a necessária infraestrutura da rede de acesso e, sempre que tecnicamente viável, a reconfiguração de outros dispositivos que trabalham na escola (adaptação à nova rede de acesso). Serão instalados sistemas centrais adequados do operador da ESO para monitorizar e apoiar a utilização das redes de acesso pelas escolas (incluindo: gestão de rede, CRM, sistemas de Contact Center). A construção de redes de acesso nas escolas será implementada nas estruturas de conceção, de acordo com a metodologia baseada nas normas PRINCE2, com a gestão de projeto indicada e as pessoas responsáveis pela implementação de áreas tecnológicas específicas. Uma vez concluído o processo de implementação, a infraestrutura e os seus serviços serão mantidos por recursos humanos dedicados. Está previsto um serviço centralizado e multicanal de subcontratantes de serviços de instalação e configuração, bem como de utilizadores finais – escolas, implementado através do centro de contacto. Os utilizadores finais poderão comunicar os seus problemas através de um portal de serviços, por telefone ou por correio eletrónico. Sigla do projeto – OSE-D (Portuguese) | |||
Latest revision as of 22:24, 12 October 2024
Project Q86754 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Construction of school access networks of the National Educational Network under priority axis I “Universal access to high-speed Internet” of the Operational Programme Digital Poland for the years 2014-2020 |
Project Q86754 in Poland |
Statements
183,099,330.0 zloty
0 references
43,943,836.0 Euro
0 references
216,225,010.0 zloty
0 references
51,894,000.0 Euro
0 references
84.68 percent
0 references
1 January 2018
0 references
30 November 2023
0 references
NAUKOWA I AKADEMICKA SIEĆ KOMPUTEROWA - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY
0 references
W ramach projektu zostanie opracowana standardowa konfiguracja sieci dostępowej; dla każdej szkoły zebrana zostanie informacja potrzebna do budowy i modernizacji sieci dostępowej wg określonego standardu, a następnie w tych szkołach zostaną: zainstalowane odpowiednie urządzenia; wykonana konieczna infrastruktura sieci dostępowej oraz, o ile będzie to możliwe ze względów technicznych, dokonana zostanie rekonfiguracja innych urządzeń pracujących w szkole (dostosowanie do nowej sieci dostępowej). Do monitorowania i wspomagania użytkowania sieci dostępowych przez szkoły zainstalowane zostaną odpowiednie systemy centralne operatora OSE (m.in.: zarządzania siecią, CRM, systemy Centrum Kontaktu). Budowa sieci dostępowych w szkołach będzie realizowana w strukturach projektowych, zgodnie z metodyką opartą o standardy PRINCE2, ze wskazanym kierownictwem projektu i osobami odpowiedzialnymi za realizację poszczególnych obszarów technologicznych. Po zakończeniu procesu wdrożenia infrastruktura i jej usługi będą utrzymywane przez dedykowane zasoby ludzkie. Planowana jest scentralizowana, wielokanałowa obsługa podwykonawców usług instalacji i konfiguracji, a także odbiorców końcowych – szkół, realizowana poprzez Centrum Kontaktu. Użytkownicy końcowi, będą mogli zgłaszać swoje problemy poprzez portal usługowy, drogą telefoniczną lub poprzez email. Akronim projektu –OSE-D (Polish)
0 references
A standard access network configuration will be developed within the project; for each school, the information needed for the construction and modernisation of the access network according to a specific standard will be collected and then in these schools: appropriate equipment installed; the necessary access network infrastructure and, where technically feasible, reconfiguration of other devices working at school (adapting to the new access network) will be carried out. Appropriate central systems of the OSE operator will be installed to monitor and support the use of access networks by schools (including: network management, CRM, Contact Center systems). The construction of access networks in schools will be implemented in the design structures, in accordance with the methodology based on PRINCE2 standards, with the indicated project management and persons responsible for the implementation of specific technological areas. Once the implementation process is complete, the infrastructure and its services will be maintained by dedicated human resources. A centralised, multi-channel service of subcontractors of installation and configuration services, as well as end-users – schools, is planned, implemented through the Contact Centre. End-users will be able to report their problems via a service portal, by phone or by email. Acronym of the project – OSE-D (English)
14 October 2020
0.1568639719312241
0 references
Le projet développera une configuration standard du réseau d’accès; pour chaque école, les informations nécessaires à la construction et à la mise à niveau du réseau d’accès selon une norme spécifique seront collectées, puis dans ces écoles: l’équipement approprié installé; L’infrastructure nécessaire du réseau d’accès a été mise en place et, lorsque cela est techniquement possible, d’autres dispositifs fonctionnant à l’école seront reconfigurés (adaptation au nouveau réseau d’accès). Des systèmes centraux appropriés de l’opérateur OSE seront installés pour surveiller et soutenir l’utilisation des réseaux d’accès par les écoles (p. ex.: gestion de réseau, CRM, Systèmes de Centre de Contact). La construction de réseaux d’accès dans les écoles sera réalisée dans les structures de conception, conformément à la méthodologie basée sur les normes PRINCE2, avec la gestion de projet indiquée et les personnes responsables de la mise en œuvre des différents domaines technologiques. Une fois le processus de mise en œuvre terminé, l’infrastructure et ses services seront maintenus par des ressources humaines dédiées. Un support centralisé et multicanal pour les sous-traitants des services d’installation et de configuration, ainsi que pour les clients finaux — écoles, est prévu, mis en œuvre par l’intermédiaire du Centre de contact. Les utilisateurs finaux pourront signaler leurs problèmes via le portail de service, par téléphone ou par e-mail. Acronyme de projet — OSE-D (French)
30 November 2021
0 references
Das Projekt wird eine Standardkonfiguration des Zugangsnetzes entwickeln; für jede Schule werden die Informationen gesammelt, die für den Aufbau und die Aktualisierung des Zugangsnetzes nach einem bestimmten Standard erforderlich sind, und dann in diesen Schulen: geeignete Ausrüstung installiert; die notwendige Infrastruktur des Zugangsnetzes wurde implementiert und, soweit technisch möglich, werden andere an der Schule arbeitende Geräte neu konfiguriert (Anpassung an das neue Zugangsnetz). Es werden geeignete zentrale Systeme des OSE-Betreibers installiert, um die Nutzung von Zugangsnetzen durch Schulen zu überwachen und zu unterstützen (z. B.: Netzwerkmanagement, CRM, Contact Center Systeme). Der Bau von Zugangsnetzen in Schulen wird in den Konstruktionsstrukturen gemäß der auf PRINCE2-Standards basierenden Methodik mit dem angegebenen Projektmanagement und den für die Umsetzung der einzelnen technologischen Bereiche verantwortlichen Personen durchgeführt. Sobald der Umsetzungsprozess abgeschlossen ist, werden die Infrastruktur und ihre Dienstleistungen durch spezielle Humanressourcen aufrechterhalten. Über das Contact Center wird ein zentralisierter, mehrkanaliger Support für Subunternehmer von Installations- und Konfigurationsdienstleistungen sowie Endkunden – Schulen – geplant. Endnutzer können ihre Probleme über das Serviceportal, telefonisch oder per E-Mail melden. Projekt-Akronym – OSE-D (German)
7 December 2021
0 references
Het project zal een standaardconfiguratie van het toegangsnetwerk ontwikkelen; voor elke school wordt de informatie verzameld die nodig is om het toegangsnetwerk volgens een specifieke standaard op te bouwen en te upgraden, en dan zullen in deze scholen: passende apparatuur geïnstalleerd; de noodzakelijke infrastructuur van het toegangsnetwerk is geïmplementeerd en, indien technisch mogelijk, zullen andere apparaten die op de school werken, opnieuw worden geconfigureerd (aanpassing aan het nieuwe toegangsnetwerk). Er zullen passende centrale systemen van de OSE-exploitant worden geïnstalleerd om het gebruik van toegangsnetwerken door scholen te monitoren en te ondersteunen (bv.: netwerkbeheer, CRM, Contactcentersystemen). De bouw van toegangsnetwerken op scholen zal worden uitgevoerd in de ontwerpstructuren, in overeenstemming met de methodologie op basis van PRINCE2-normen, met het aangegeven projectmanagement en personen die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van individuele technologische gebieden. Zodra het uitvoeringsproces is voltooid, zullen de infrastructuur en de diensten worden onderhouden met specifieke personele middelen. Gecentraliseerde, multi-channel ondersteuning voor onderaannemers van installatie- en configuratiediensten, evenals eindklanten — scholen, is gepland, geïmplementeerd via het Contactcentrum. Eindgebruikers kunnen hun problemen melden via het serviceportaal, telefonisch of via e-mail. Project acroniem — OSE-D (Dutch)
16 December 2021
0 references
Il progetto svilupperà una configurazione standard della rete di accesso; per ogni scuola, verranno raccolte le informazioni necessarie per costruire e aggiornare la rete di accesso secondo uno standard specifico, e quindi in queste scuole saranno: attrezzature adeguate installate; L'infrastruttura necessaria della rete di accesso è stata implementata e, ove tecnicamente possibile, verranno riconfigurati altri dispositivi funzionanti presso la scuola (adattamento alla nuova rete di accesso). Saranno installati adeguati sistemi centrali dell'operatore OSE per monitorare e sostenere l'uso delle reti di accesso da parte delle scuole (ad esempio: gestione della rete, CRM, sistemi di Contact Center). La costruzione di reti di accesso nelle scuole sarà effettuata nelle strutture progettuali, secondo la metodologia basata sugli standard PRINCE2, con la gestione del progetto indicata e le persone responsabili dell'implementazione delle singole aree tecnologiche. Una volta completato il processo di attuazione, l'infrastruttura e i suoi servizi saranno mantenuti da risorse umane dedicate. È previsto un supporto centralizzato e multicanale per i subappaltatori dei servizi di installazione e configurazione, nonché per i clienti finali — scuole, implementati attraverso il Contact Center. Gli utenti finali saranno in grado di segnalare i loro problemi tramite il portale dei servizi, per telefono o via e-mail. Acronimo del progetto — OSE-D (Italian)
16 January 2022
0 references
El proyecto desarrollará una configuración estándar de la red de acceso; para cada escuela, se recopilará la información necesaria para construir y actualizar la red de acceso de acuerdo con un estándar específico, y luego en estas escuelas será: equipo apropiado instalado; se ha implementado la infraestructura necesaria de la red de acceso y, cuando sea técnicamente posible, se reconfigurarán otros dispositivos que funcionan en la escuela (adaptación a la nueva red de acceso). Se instalarán sistemas centrales adecuados del operador de OSE para supervisar y apoyar el uso de las redes de acceso por parte de las escuelas (por ejemplo: gestión de redes, CRM, sistemas de Contact Center). La construcción de redes de acceso en las escuelas se llevará a cabo en las estructuras de diseño, de acuerdo con la metodología basada en las normas PRINCE2, con la gestión del proyecto indicada y las personas responsables de la implementación de áreas tecnológicas individuales. Una vez completado el proceso de implementación, la infraestructura y sus servicios serán mantenidos por recursos humanos dedicados. El soporte centralizado y multicanal para subcontratistas de servicios de instalación y configuración, así como para clientes finales — escuelas, está previsto, implementado a través del Centro de Contacto. Los usuarios finales podrán informar de sus problemas a través del portal de servicios, por teléfono o por correo electrónico. Acrónimo del proyecto — OSE-D (Spanish)
19 January 2022
0 references
Projektet vil udvikle en standardkonfiguration af adgangsnettet for hver skole indsamles de oplysninger, der er nødvendige for at opbygge og opgradere adgangsnettet i henhold til en specifik standard, og derefter i disse skoler: passende udstyr installeret den nødvendige infrastruktur i adgangsnettet er blevet gennemført, og, hvor det er teknisk muligt, vil andre enheder, der arbejder på skolen, blive omkonfigureret (tilpasning til det nye adgangsnet). Der vil blive installeret passende centrale systemer for OSE-operatøren til at overvåge og understøtte skolernes brug af adgangsnet (f.eks.: netværk management, CRM, Kontaktcenter systemer). Opførelsen af adgangsnetværk i skolerne vil blive udført i designstrukturerne i overensstemmelse med den metode, der er baseret på PRINCE2-standarder, med den angivne projektledelse og personer, der er ansvarlige for gennemførelsen af de enkelte teknologiske områder. Når gennemførelsesprocessen er afsluttet, vil infrastrukturen og dens tjenester blive opretholdt ved hjælp af dedikerede menneskelige ressourcer. Centraliseret, flerkanals support til underleverandører af installations- og konfigurationstjenester samt slutkunder — skoler, er planlagt, implementeret gennem Kontaktcentret. Slutbrugerne vil være i stand til at rapportere deres problemer via serviceportalen, telefonisk eller via e-mail. Projekt akronym — OSE-D (Danish)
26 July 2022
0 references
Το έργο θα αναπτύξει μια τυποποιημένη διαμόρφωση του δικτύου πρόσβασης· για κάθε σχολείο, θα συλλέγονται οι πληροφορίες που απαιτούνται για την κατασκευή και την αναβάθμιση του δικτύου πρόσβασης σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο πρότυπο, και στη συνέχεια σε αυτά τα σχολεία θα είναι: κατάλληλος εξοπλισμός εγκατεστημένος· έχει υλοποιηθεί η απαραίτητη υποδομή του δικτύου πρόσβασης και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, θα αναδιαμορφωθούν και άλλες συσκευές που λειτουργούν στο σχολείο (προσαρμογή στο νέο δίκτυο πρόσβασης). Θα εγκατασταθούν κατάλληλα κεντρικά συστήματα του φορέα εκμετάλλευσης του ΟΣΕ για την παρακολούθηση και υποστήριξη της χρήσης των δικτύων πρόσβασης από τα σχολεία (π.χ.: διαχείριση δικτύου, συστήματα CRM, Contact Center). Η κατασκευή δικτύων πρόσβασης στα σχολεία θα πραγματοποιηθεί στις δομές σχεδιασμού, σύμφωνα με τη μεθοδολογία που βασίζεται στα πρότυπα PRINCE2, με την υποδεικνυόμενη διαχείριση του έργου και τα πρόσωπα που είναι υπεύθυνα για την υλοποίηση των επιμέρους τεχνολογικών περιοχών. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία υλοποίησης, η υποδομή και οι υπηρεσίες της θα διατηρηθούν από ειδικούς ανθρώπινους πόρους. Η κεντρική, πολυκαναλική υποστήριξη των υπεργολάβων των υπηρεσιών εγκατάστασης και διαμόρφωσης, καθώς και των τελικών πελατών — σχολείων, υλοποιείται μέσω του Κέντρου Επαφής. Οι τελικοί χρήστες θα μπορούν να αναφέρουν τα προβλήματά τους μέσω της πύλης υπηρεσιών, τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακρωνύμιο έργου — OSE-D (Greek)
26 July 2022
0 references
Projektom će se razviti standardna konfiguracija pristupne mreže; za svaku će se školu prikupljati informacije potrebne za izgradnju i nadogradnju pristupne mreže u skladu s određenim standardom, a zatim će u tim školama biti: ugrađena odgovarajuća oprema; implementirana je potrebna infrastruktura pristupne mreže i, ako je to tehnički moguće, drugi uređaji koji rade u školi bit će ponovno konfigurirani (prilagodba novoj pristupnoj mreži). Postavit će se odgovarajući središnji sustavi operatora OSE-a za praćenje i potporu školama pri korištenju pristupnih mreža (npr.: upravljanje mrežom, CRM, sustavi kontaktnih centara). Izgradnja pristupnih mreža u školama provodit će se u projektnim strukturama, u skladu s metodologijom utemeljenom na PRINCE2 standardima, uz naznačeni projektni menadžment i osobe odgovorne za implementaciju pojedinih tehnoloških područja. Po završetku postupka provedbe infrastruktura i njezine usluge održavat će se namjenskim ljudskim resursima. Planira se centralizirana, višekanalna potpora podizvođačima usluga instalacije i konfiguracije, kao i krajnjim kupcima – školama, koja se provodi putem Kontaktnog centra. Krajnji korisnici moći će prijaviti svoje probleme putem servisnog portala, telefonom ili e-poštom. Akronim projekta – OSE-D (Croatian)
26 July 2022
0 references
Proiectul va dezvolta o configurație standard a rețelei de acces; pentru fiecare școală, informațiile necesare pentru construirea și modernizarea rețelei de acces în conformitate cu un standard specific vor fi colectate, iar apoi în aceste școli vor fi: echipamente adecvate instalate; infrastructura necesară a rețelei de acces a fost implementată și, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, vor fi reconfigurate alte dispozitive care funcționează la școală (adaptarea la noua rețea de acces). Vor fi instalate sisteme centrale adecvate ale operatorului OSE pentru a monitoriza și a sprijini utilizarea rețelelor de acces de către școli (de exemplu: managementul rețelei, CRM, sisteme de centre de contact). Construcția rețelelor de acces în școli se va realiza în structurile de proiectare, în conformitate cu metodologia bazată pe standardele PRINCE2, cu managementul de proiect indicat și persoanele responsabile de implementarea domeniilor tehnologice individuale. După finalizarea procesului de punere în aplicare, infrastructura și serviciile sale vor fi menținute prin resurse umane dedicate. Suport centralizat, multi-canal pentru subcontractanții de servicii de instalare și configurare, precum și clienții finali – școli, este planificat, implementat prin intermediul Centrului de Contact. Utilizatorii finali își vor putea raporta problemele prin intermediul portalului de servicii, prin telefon sau prin e-mail. Acronimul proiectului – OSE-D (Romanian)
26 July 2022
0 references
V rámci projektu sa vypracuje štandardná konfigurácia prístupovej siete; pre každú školu sa zhromaždia informácie potrebné na vybudovanie a modernizáciu prístupovej siete podľa konkrétneho štandardu a potom v týchto školách budú: nainštalované vhodné vybavenie; zaviedla sa potrebná infraštruktúra prístupovej siete a ak je to technicky možné, prekonfigurujú sa iné zariadenia pracujúce v škole (prispôsobenie novej prístupovej sieti). Na monitorovanie a podporu využívania prístupových sietí školami sa nainštalujú vhodné centrálne systémy prevádzkovateľa OSE (napr.: správa siete, CRM, systémy kontaktného centra). Výstavba prístupových sietí v školách sa bude vykonávať v projektových štruktúrach v súlade s metodikou založenou na štandardoch PRINCE2, s uvedeným projektovým riadením a osobami zodpovednými za realizáciu jednotlivých technologických oblastí. Po dokončení procesu implementácie sa infraštruktúra a jej služby budú udržiavať prostredníctvom špecializovaných ľudských zdrojov. Prostredníctvom kontaktného centra sa plánuje centralizovaná, viackanálová podpora subdodávateľov inštalačných a konfiguračných služieb, ako aj koncových zákazníkov – škôl. Koncoví používatelia budú môcť nahlásiť svoje problémy prostredníctvom servisného portálu, telefonicky alebo e-mailom. Skratka projektu – OSE-D (Slovak)
26 July 2022
0 references
Il-proġett ser jiżviluppa konfigurazzjoni standard tan-netwerk ta’ aċċess; għal kull skola, se tinġabar l-informazzjoni meħtieġa biex jinbena u jiġi aġġornat in-netwerk tal-aċċess skont standard speċifiku, u mbagħad f’dawn l-iskejjel: tagħmir xieraq installat; l-infrastruttura meħtieġa tan-netwerk ta’ aċċess ġiet implimentata u, fejn teknikament possibbli, tagħmir ieħor li jaħdem fl-iskola se jiġi kkonfigurat mill-ġdid (adattament għan-netwerk ta’ aċċess il-ġdid). Se jiġu installati sistemi ċentrali xierqa tal-operatur tal-OSE biex jimmonitorjaw u jappoġġaw l-użu tan-netwerks ta’ aċċess mill-iskejjel (eż.: ġestjoni tan-netwerk, CRM, sistemi taċ-Ċentru ta’ Kuntatt). Il-kostruzzjoni ta’ netwerks ta’ aċċess fl-iskejjel se titwettaq fl-istrutturi tad-disinn, skont il-metodoloġija bbażata fuq l-istandards PRINCE2, bil-ġestjoni tal-proġett indikata u l-persuni responsabbli għall-implimentazzjoni ta’ oqsma teknoloġiċi individwali. Ladarba jitlesta l-proċess ta’ implimentazzjoni, l-infrastruttura u s-servizzi tagħha se jinżammu permezz ta’ riżorsi umani ddedikati. L-appoġġ ċentralizzat u b’diversi kanali għas-sottokuntratturi tas-servizzi ta’ installazzjoni u ta’ konfigurazzjoni, kif ukoll għall-klijenti finali — l-iskejjel, huwa ppjanat, implimentat permezz taċ-Ċentru ta’ Kuntatt. L-utenti finali se jkunu jistgħu jirrappurtaw il-problemi tagħhom permezz tal-portal tas-servizzi, bit-telefown jew bl-email. Akronimu tal-proġett — OSE-D (Maltese)
26 July 2022
0 references
Será desenvolvida no âmbito do projecto uma configuração normalizada da rede de acesso; para cada escola, serão recolhidas as informações necessárias para a construção e modernização da rede de acesso de acordo com uma norma específica e, em seguida, nessas escolas: Instalação de equipamento adequado; a necessária infraestrutura da rede de acesso e, sempre que tecnicamente viável, a reconfiguração de outros dispositivos que trabalham na escola (adaptação à nova rede de acesso). Serão instalados sistemas centrais adequados do operador da ESO para monitorizar e apoiar a utilização das redes de acesso pelas escolas (incluindo: gestão de rede, CRM, sistemas de Contact Center). A construção de redes de acesso nas escolas será implementada nas estruturas de conceção, de acordo com a metodologia baseada nas normas PRINCE2, com a gestão de projeto indicada e as pessoas responsáveis pela implementação de áreas tecnológicas específicas. Uma vez concluído o processo de implementação, a infraestrutura e os seus serviços serão mantidos por recursos humanos dedicados. Está previsto um serviço centralizado e multicanal de subcontratantes de serviços de instalação e configuração, bem como de utilizadores finais – escolas, implementado através do centro de contacto. Os utilizadores finais poderão comunicar os seus problemas através de um portal de serviços, por telefone ou por correio eletrónico. Sigla do projeto – OSE-D (Portuguese)
26 July 2022
0 references
Hankkeessa kehitetään liityntäverkon vakiokokoonpano; kustakin koulusta kerätään tiedot, joita tarvitaan liityntäverkon rakentamiseen ja päivittämiseen tietyn standardin mukaisesti, ja sitten näissä kouluissa: tarkoituksenmukaiset laitteet asennettuina; liityntäverkon tarvittava infrastruktuuri on toteutettu ja, jos se on teknisesti mahdollista, muut koulussa toimivat laitteet konfiguroidaan (mukautetaan uuteen liityntäverkkoon). OSE-operaattorin asianmukaiset keskusjärjestelmät asennetaan valvomaan ja tukemaan koulujen liityntäverkkojen käyttöä (esim. verkonhallinta, CRM, Contact Center -järjestelmät). Liityntäverkkojen rakentaminen kouluihin toteutetaan suunnittelurakenteissa PRINCE2-standardeihin perustuvan menetelmän mukaisesti. Kun täytäntöönpanoprosessi on saatu päätökseen, infrastruktuuria ja sen palveluja ylläpidetään erityisillä henkilöresursseilla. Suunnitteilla on keskitetty monikanavainen tuki asennus- ja konfigurointipalvelujen alihankkijoille sekä loppuasiakkaille – kouluille. Loppukäyttäjät voivat ilmoittaa ongelmistaan palveluportaalin kautta, puhelimitse tai sähköpostitse. Projektin lyhenne – OSE-D (Finnish)
26 July 2022
0 references
Projekt bo razvil standardno konfiguracijo dostopovnega omrežja; za vsako šolo se bodo zbirale informacije, potrebne za izgradnjo in nadgradnjo dostopovnega omrežja v skladu s posebnimi standardi, nato pa bodo v teh šolah: ustrezno nameščeno opremo; vzpostavljena je bila potrebna infrastruktura dostopovnega omrežja in, kjer je to tehnično izvedljivo, bodo ponovno konfigurirane druge naprave, ki delajo na šoli (prilagoditev novemu dostopovnemu omrežju). Vzpostavljeni bodo ustrezni centralni sistemi operaterja OSE, ki bodo spremljali in podpirali uporabo dostopovnih omrežij s strani šol (npr. upravljanje omrežja, CRM, sistemi kontaktnih centrov). Izgradnja dostopovnih omrežij v šolah se bo izvajala v konstrukcijskih strukturah v skladu z metodologijo, ki temelji na standardih PRINCE2, z navedenim vodenjem projektov in osebami, odgovornimi za izvajanje posameznih tehnoloških področij. Ko bo postopek izvajanja končan, bodo infrastrukturo in njene storitve vzdrževali namenski človeški viri. Centralizirana, večkanalna podpora podizvajalcem namestitvenih in konfiguracijskih storitev ter končnim odjemalcem – šolam se načrtuje, izvaja prek kontaktnega centra. Končni uporabniki bodo lahko svoje težave prijavili prek storitvenega portala, telefona ali elektronske pošte. Kratica projekta – OSE-D (Slovenian)
26 July 2022
0 references
Projekt vytvoří standardní konfiguraci přístupové sítě; pro každou školu budou shromažďovány informace potřebné k vybudování a modernizaci přístupové sítě podle konkrétního standardu a poté budou v těchto školách: instalované vhodné vybavení; byla zavedena potřebná infrastruktura přístupové sítě a pokud je to technicky možné, budou rekonfigurována další zařízení pracující ve škole (přizpůsobení nové přístupové síti). Budou instalovány vhodné centrální systémy operátora OSE pro sledování a podporu využívání přístupových sítí školami (např.: správa sítí, CRM, systémy kontaktních center). Výstavba přístupových sítí ve školách bude probíhat v projekčních strukturách v souladu s metodikou založenou na standardech PRINCE2, s vyznačeným projektovým řízením a osobami odpovědnými za realizaci jednotlivých technologických oblastí. Jakmile bude proces provádění dokončen, infrastruktura a její služby budou udržovány prostřednictvím specializovaných lidských zdrojů. Centralizovaná, vícekanálová podpora pro subdodavatele instalačních a konfiguračních služeb, stejně jako konečné zákazníky – školy, je plánována prostřednictvím Kontaktního centra. Koncoví uživatelé budou moci své problémy nahlásit prostřednictvím servisního portálu, telefonicky nebo e-mailem. Zkratka projektu – OSE-D (Czech)
26 July 2022
0 references
Įgyvendinant projektą bus sukurta standartinė prieigos tinklo konfigūracija; kiekvienai mokyklai bus renkama informacija, reikalinga prieigos tinklui sukurti ir atnaujinti pagal konkretų standartą, o tada šiose mokyklose bus: įrengta tinkama įranga; įdiegta būtina prieigos tinklo infrastruktūra ir, jei tai techniškai įmanoma, bus perkonfigūruoti kiti mokykloje veikiantys įrenginiai (prisitaikymas prie naujo prieigos tinklo). Bus įdiegtos atitinkamos OSE operatoriaus centrinės sistemos, skirtos stebėti ir padėti mokykloms naudotis prieigos tinklais (pvz., tinklo valdymas, CRM, Kontaktų centro sistemos). Prieigos tinklų statyba mokyklose bus vykdoma projektavimo struktūrose, vadovaujantis PRINCE2 standartais pagrįsta metodika, su nurodytais projekto vadovais ir asmenimis, atsakingais už atskirų technologinių sričių įgyvendinimą. Užbaigus įgyvendinimo procesą, infrastruktūra ir jos paslaugos bus prižiūrimos naudojant specialius žmogiškuosius išteklius. Centralizuota, daugiakanalė parama diegimo ir konfigūravimo paslaugų subrangovams, taip pat galutiniams klientams – mokykloms planuojama, įgyvendinama per Kontaktų centrą. Galutiniai naudotojai galės pranešti apie savo problemas paslaugų portale, telefonu arba e. paštu. Projekto santrumpa – OSE-D (Lithuanian)
26 July 2022
0 references
Projekts izstrādās piekļuves tīkla standarta konfigurāciju; par katru skolu tiks apkopota informācija, kas vajadzīga, lai izveidotu un modernizētu piekļuves tīklu saskaņā ar konkrētu standartu, un pēc tam šajās skolās: uzstādīts atbilstošs aprīkojums; ir ieviesta nepieciešamā piekļuves tīkla infrastruktūra un, ja tas ir tehniski iespējams, tiks pārkonfigurētas citas iekārtas, kas darbojas skolā (pielāgošanās jaunajam piekļuves tīklam). Tiks uzstādītas atbilstošas OSE operatora centrālās sistēmas, lai uzraudzītu un atbalstītu piekļuves tīklu izmantošanu skolās (piemēram, tīkla pārvaldība, CRM, Kontaktcentru sistēmas). Piekļuves tīklu izbūve skolās tiks veikta projektēšanas struktūrās saskaņā ar PRINCE2 standartos balstītu metodiku, norādot projekta vadību un par atsevišķu tehnoloģisko jomu ieviešanu atbildīgās personas. Kad īstenošanas process būs pabeigts, infrastruktūru un tās pakalpojumus uzturēs ar specializētiem cilvēkresursiem. Caur kontaktu centru tiek plānots centralizēts daudzkanālu atbalsts uzstādīšanas un konfigurācijas pakalpojumu apakšuzņēmējiem, kā arī galalietotājiem — skolām. Galalietotāji varēs ziņot par savām problēmām, izmantojot pakalpojumu portālu, tālruni vai e-pastu. Projekta akronīms — OSE-D (Latvian)
26 July 2022
0 references
Проектът ще разработи стандартна конфигурация на мрежата за достъп; за всяко училище ще бъде събрана информацията, необходима за изграждане и надграждане на мрежата за достъп в съответствие с конкретен стандарт, а след това в тези училища ще бъде: инсталирано подходящо оборудване; внедрена е необходимата инфраструктура на мрежата за достъп и, когато е технически възможно, други устройства, работещи в училището, ще бъдат преконфигурирани (адаптиране към новата мрежа за достъп). Ще бъдат инсталирани подходящи централни системи на оператора на OSE, за да се наблюдава и подпомага използването на мрежи за достъп от училищата (напр.: управление на мрежата, CRM, системи за контактни центрове). Изграждането на мрежи за достъп в училищата ще се извършва в проектантските структури, в съответствие с методологията, базирана на стандартите PRINCE2, с посоченото управление на проекта и лицата, отговарящи за изпълнението на отделните технологични области. След като процесът на изпълнение приключи, инфраструктурата и нейните услуги ще бъдат поддържани от специализирани човешки ресурси. Планира се централизирана многоканална поддръжка за подизпълнители на монтажни и конфигурационни услуги, както и крайни клиенти — училища, осъществявана чрез Контактния център. Крайните потребители ще могат да съобщават за своите проблеми чрез портала за услуги, по телефона или по електронната поща. Съкращение на проекта — OSE-D (Bulgarian)
26 July 2022
0 references
A projekt kidolgozza a hozzáférési hálózat szabványos konfigurációját; minden iskola esetében összegyűjtik a hozzáférési hálózat kiépítéséhez és korszerűsítéséhez szükséges információkat egy adott szabvány szerint, majd ezekben az iskolákban: megfelelő felszerelés beépítése; megvalósult a hozzáférési hálózat szükséges infrastruktúrája, és amennyiben technikailag lehetséges, az iskolában működő egyéb eszközök konfigurálásra kerülnek (az új hozzáférési hálózathoz való hozzáigazítás). Az OSE üzemeltetőjének megfelelő központi rendszereit telepítik majd a hozzáférési hálózatok iskolák általi használatának nyomon követésére és támogatására (pl.: hálózati menedzsment, CRM, Contact Center rendszerek). A hozzáférési hálózatok kiépítése iskolákban, a PRINCE2 szabványokon alapuló módszertannak megfelelően, a kijelölt projektmenedzsmenttel és az egyes technológiai területek megvalósításáért felelős személyekkel a tervezési struktúrákban történik. A végrehajtási folyamat befejezését követően az infrastruktúrát és annak szolgáltatásait célzott humánerőforrásokkal fogják fenntartani. A telepítési és konfigurációs szolgáltatások alvállalkozóinak, valamint a végső ügyfeleknek – iskoláknak – központosított, többcsatornás támogatást terveznek, amelyet a Kapcsolattartó Központon keresztül valósítanak meg. A végfelhasználók a szolgáltatási portálon, telefonon vagy e-mailben is bejelenthetik problémáikat. Projekt mozaikszó – OSE-D (Hungarian)
26 July 2022
0 references
Forbróidh an tionscadal cumraíocht chaighdeánach den líonra rochtana; i gcás gach scoile, baileofar an t-eolas is gá chun an líonra rochtana a thógáil agus a uasghrádú de réir caighdeán sonrach, agus ansin sna scoileanna seo: trealamh cuí suiteáilte; tá bonneagar riachtanach an líonra rochtana curtha i bhfeidhm agus, nuair is féidir go teicniúil, déanfar gléasanna eile a oibríonn sa scoil a athchumrú (oiriúnú don líonra rochtana nua). Suiteálfar lárchórais chuí an oibreora OSE chun monatóireacht a dhéanamh ar an úsáid a bhaineann scoileanna as líonraí rochtana agus chun tacú leis an úsáid sin (e.g.: bainistíocht líonra, CRM, Córais Ionad Teagmhála). Déanfar líonraí rochtana a thógáil i scoileanna sna struchtúir deartha, i gcomhréir leis an modheolaíocht atá bunaithe ar chaighdeáin PRINCE2, leis an mbainistíocht tionscadal léirithe agus leis na daoine atá freagrach as limistéir theicneolaíocha aonair a chur i bhfeidhm. A luaithe a bheidh an próiseas cur chun feidhme curtha i gcrích, coinneofar an bonneagar agus a sheirbhísí le hacmhainní daonna tiomnaithe. Tá sé beartaithe tacaíocht láraithe ilchainéil d’fhochonraitheoirí seirbhísí suiteála agus cumraíochta, chomh maith le custaiméirí deiridh — scoileanna, a chur i bhfeidhm tríd an Ionad Teagmhála. Beidh úsáideoirí deiridh in ann a gcuid fadhbanna a thuairisciú tríd an tairseach seirbhíse, ar an nguthán nó trí ríomhphost. Acrainm Tionscadail — OSE-D (Irish)
26 July 2022
0 references
Projektet kommer att utveckla en standardkonfiguration av accessnätet. för varje skola kommer den information som behövs för att bygga och uppgradera accessnätet enligt en viss standard att samlas in, och sedan i dessa skolor kommer att vara: lämplig utrustning installerad. den nödvändiga infrastrukturen i accessnätet har införts och, om det är tekniskt möjligt, andra enheter som arbetar på skolan kommer att omkonfigureras (anpassning till det nya accessnätet). Lämpliga centrala system för OSE-operatören kommer att installeras för att övervaka och stödja skolornas användning av accessnät (t.ex. nätverkshantering, CRM, Contact Center-system). Byggandet av accessnät i skolorna kommer att utföras i konstruktionsstrukturerna, i enlighet med den metod som bygger på PRINCE2-standarder, med angiven projektledning och personer som ansvarar för genomförandet av enskilda tekniska områden. När genomförandeprocessen har slutförts kommer infrastrukturen och dess tjänster att upprätthållas med hjälp av särskilda personalresurser. Centraliserat, flerkanaligt stöd för underleverantörer av installations- och konfigurationstjänster samt slutkunder – skolor, planeras, genomförs genom kontaktcentret. Slutanvändarna kommer att kunna rapportera sina problem via serviceportalen, per telefon eller via e-post. Projekt akronym – OSE-D (Swedish)
26 July 2022
0 references
Projekti raames töötatakse välja juurdepääsuvõrgu standardkonfiguratsioon; iga kooli kohta kogutakse teavet, mida on vaja juurdepääsuvõrgu ehitamiseks ja ajakohastamiseks vastavalt konkreetsele standardile, ning seejärel on nendes koolides järgmised andmed: paigaldatud asjakohased seadmed; kasutusele on võetud juurdepääsuvõrgu vajalik infrastruktuur ja kui see on tehniliselt võimalik, muudetakse muid koolis töötavaid seadmeid (uue juurdepääsuvõrguga kohanemine). Luuakse OSE operaatori asjakohased kesksüsteemid, et jälgida ja toetada juurdepääsuvõrkude kasutamist koolides (nt võrguhaldus, CRM, kontaktkeskuse süsteemid). Juurdepääsuvõrkude rajamine koolides toimub projekteerimisstruktuurides vastavalt PRINCE2 standarditel põhinevale metoodikale koos projektijuhtimise ja üksikute tehnoloogiavaldkondade rakendamise eest vastutavate isikutega. Kui rakendusprotsess on lõpule viidud, hooldatakse taristut ja selle teenuseid spetsiaalsete inimressursside abil. Kavandatakse ja rakendatakse kontaktkeskuse kaudu tsentraliseeritud, mitut kanalit hõlmavat tuge paigaldus- ja konfigureerimisteenuste alltöövõtjatele ning lõpptarbijatele – koolidele. Lõppkasutajad saavad oma probleemidest teatada teenuseportaali, telefoni või e-posti teel. Projekti akronüüm – OSE-D (Estonian)
26 July 2022
0 references
Cały Kraj
0 references
13 December 2023
0 references
Identifiers
POPC.01.01.00-00-0003/18
0 references