Efficient offices of Małopolska (Q91809): Difference between revisions

From EU Knowledge Graph
Jump to navigation Jump to search
(‎Changed an Item: Edited by the materialized bot - inferring region from the coordinates)
(‎Changed label, description and/or aliases in pt)
 
(7 intermediate revisions by 2 users not shown)
label / delabel / de
Effiziente Małopolska-Büros
Effiziente Büros von Małopolska
label / itlabel / it
Uffici di Małopolska efficienti
Uffici efficienti di Małopolska
label / dalabel / da
Effektive kontorer i MaÅopolska
Effektive kontorer i Małopolska
label / ellabel / el
Αποτελεσματικά γραφεία της MaÅopolska
Αποτελεσματικά γραφεία της Małopolska
label / hrlabel / hr
Učinkoviti uredi MaÅopoljske
Učinkoviti uredi Małopolske
label / rolabel / ro
Birouri eficiente din MaÅopolska
Birouri eficiente din Małopolska
label / sklabel / sk
Efektívne kancelárie Maopolskej
Efektívne kancelárie Małopolskej
label / mtlabel / mt
Uffiċċji effiċjenti ta’ MaÅopolska
Uffiċċji effiċjenti ta’ Małopolska
label / ptlabel / pt
Gabinetes eficientes de MaÅopolska
Categoria: Escritórios eficientes da Małopolska
label / filabel / fi
MaÅopolskan tehokkaat toimistot
Małopolskan tehokkaat toimistot
label / sllabel / sl
Učinkovite pisarne MaÅopolske
Učinkovite pisarne v Małopolski
label / cslabel / cs
Efektivní kanceláře Maopolska
Efektivní kanceláře Małopolska
label / ltlabel / lt
Efektyvūs MaÅopolska biurai
Efektyvūs Mažosios Lenkijos biurai
label / lvlabel / lv
Efektīvi biroji MaÅopolska
Efektīvi biroji Małopolska
label / bglabel / bg
Ефективни офиси на Мааополска
Ефективни офиси на Малополска
label / hulabel / hu
Maopolska hatékony irodái
Małopolska hatékony irodái
label / galabel / ga
Oifigí éifeachtúla MaÅopolska
Oifigí éifeachtúla Małopolska
label / svlabel / sv
Effektiva kontor i MaÅopolska
Effektiva kontor i Małopolska
label / etlabel / et
MaÅopolska tõhusad kontorid
Małopolska tõhusad kontorid
Property / summary: The project includes the implementation of support for 9JST of Małopolskie Voivodship and 201 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by launching 68 services in 9 JST at 5 level of maturity and modernisation of services in the area of services functioning up to 5 level of maturity and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information needs and improvement of information b) In 9 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 36 e-services in the above-mentioned area in 9JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 9 JST of each JST of the real estate portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (online available in the portal). (English) / qualifier
 
readability score: 0.2296584674913394
Amount0.2296584674913394
Unit1
Property / summaryProperty / summary
Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à la voïvodie 9JST Małopolskie et 201 employés de ces JST par la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du service fiscal et de l’automatisation des règlements par le lancement de 68 services dans 9 JST à 5 niveaux de maturité et la modernisation de 5 niveaux de maturité déjà opérationnels et la mise en œuvre/modernisation des applications permettant l’automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements; b) l’amélioration de la disponibilité des informations sur le traitement et l’avancement du dossier en lançant le portail et le module de la partie intéressée pour enquêter sur le cas dans le PIF dans 9 JST et améliorer la gestion de l’information pour le client dans 9JST c) l’amélioration de la compétence des employés de 9JST en ce qui concerne la prestation de services dans le domaine des honoraires et taxes, y compris les services électroniques. Dans 9 JST sera également mis en œuvre un outil de suivi de la satisfaction des clients dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des frais locaux 2. mise en œuvre dans des solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans la gestion immobilière, dans les domaines suivants: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 36 services électroniques dans le domaine susmentionné dans le domaine 9JST b) des solutions visant à améliorer l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés à des investissements en mettant en œuvre dans le 9 JST chaque portail immobilier. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en œuvre d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) amélioration des compétences du personnel de 9JST dans le domaine de la gestion immobilière, des services administratifs dans tm zakr. y compris les services en ligne, y compris les services en ligne, y compris les services en ligne, y compris les services en ligne. (French)
Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à la 9JST de la Voïvodie de Małopolskie et à 201 employés de ces JST par 1. la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services sur le terrain dans le domaine des taxes et redevances locales dans le cadre a) de l’électronique du processus de service fiscal et de l’automatisation des règlements en lançant 68 services en 9 JST au 5e niveau d’échéance et de modernisation de 5 qui fonctionnent déjà jusqu’au niveau de maturité 5 et la mise en œuvre/modernisation d’applications permettant une automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements. disponibilité d’informations sur la manière d’organiser et de mener le dossier en lançant le portail utilisateur et le cas de module de suivi dans BIP en 9 JST et amélioration de la gestion de l’information pour le client en 9JST c) amélioration des compétences des employés de 9JST en matière de prestation de services dans le domaine des honoraires et taxes, y compris les services électroniques. 9 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services dans le domaine des taxes et redevances locales 2. mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la gestion immobilière, y compris: a) des solutions améliorant l’accès aux services administratifs. en lançant 36 services électroniques dans la zone 9JST b) des solutions améliorant l’accès à l’information dans les locaux commerciaux et immobiliers destinés à des investissements en mettant en œuvre dans le 9 JST de chaque portail immobilier. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en place d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et la portée des informations contenues dans le portail (l’enquête disponible sur le portail); d) l’amélioration des compétences du personnel 9JST dans le domaine de la gestion immobilière, des services administratifs dans le domaine des services électroniques, y compris les services électroniques. (French)
Property / summaryProperty / summary
Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST Małopolskie Woiwodschaft und 201 Mitarbeiter dieser JSTs durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuerdienstes und Automatisierung von Siedlungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST mit 5 Reifegraden und Modernisierung von 5 bereits Betriebsstufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Abwicklung und der Fortschritt des Falles durch die Einrichtung des Portals und des Moduls der interessierten Partei untersucht den Fall in der GKS in 9 JST und verbessert die Verwaltung der Informationen für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenz von 9JST-Mitarbeitern in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. In 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementiert werden 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 36 E-Diensten im oben genannten Bereich in 9 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, indem in der 9 JST jedes JST das Immobilienportal umgesetzt wird. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundendienstes durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenzen von 9JST-Personal im Bereich der Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr einschließlich E-Services (German)
Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST der Woiwodschaft Małopolskie und 201 Mitarbeiter dieser JST durch 1. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Managements von Außendienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der Steuern und lokalen Gebühren verbessern im Rahmen von a) der Elektronik des Steuerdienstleistungsprozesses und der Automatisierung von Abrechnungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST auf der 5. Stufe der Reife und Modernisierung von 5 bereits betriebenen bis Stufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit Informationen darüber, wie der Fall organisiert und durchgeführt werden kann, indem das Benutzerportal und der Fall des Tracking-Moduls bei der Grenzkontrollstelle in 9 JST gestartet werden, und Verbesserung des Informationsmanagements für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenzen der 9JST-Mitarbeiter in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich der lokalen Steuern und Gebühren einführen 2. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Servicemanagements im Bereich des Immobilienmanagements verbessern, einschließlich: A) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu administrativen Dienstleistungen. durch die Einführung von 36 elektronischen Dienstleistungen im Bereich in 9JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Geschäftsräume und Immobilien, die für Investitionen bestimmt sind, indem in den 9 JST jedes Immobilienportals Lösungen eingeführt werden, die den Kundenservice verbessern, indem Instrumente zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (die im Portal verfügbare Umfrage) eingeführt werden. d) Verbesserung der Kompetenz des Personals von 9JST im Bereich der Immobilienverwaltung, der administrativen Dienstleistungen im Bereich der elektronischen Dienstleistungen, einschließlich elektronischer Dienstleistungen. (German)
Property / summaryProperty / summary
Het project omvat de uitvoering van steun voor 9JST Małopolskie woiwodschap en 201 werknemers van deze JST’s door de implementatie van oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen op het gebied van a) elektronisering van de belastingdienst en automatisering van afwikkelingen door de lancering van 68 diensten in 9 JST op 5 rijpheidsniveau en modernisering van 5 reeds operationele niveau 5 maturiteitsniveau en implementatie/modernisering van toepassingen die volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken, samen met het maken van afwikkelingen b) verbetering van de beschikbaarheid van informatie over de verwerking en de vooruitgang van de zaak door het lanceren van het portaal en de module van de belanghebbende partij de zaak in GIP in 9 JST en verbetering van het beheer van informatie voor de klant in 9JST c) verbetering van de competentie van 9JST-werknemers met betrekking tot het verlenen van diensten op het gebied van vergoedingen en belastingen, met inbegrip van e-diensten. In 9 JST zal ook een instrument worden geïmplementeerd om de klanttevredenheid op het gebied van diensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen te monitoren 2. implementatie in oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het dienstenbeheer op het gebied van vastgoedbeheer, op de volgende gebieden: a) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten door de lancering van 36 e-diensten op het bovengenoemde gebied in 9JST b) oplossingen ter verbetering van de toegang tot informatie over commerciële gebouwen en grondeigendommen die bestemd zijn voor investeringen door in de 9 JST van elke JST het vastgoedportaal in te voeren. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten om de klanttevredenheid te monitoren met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie in het portaal (enquête beschikbaar op het portaal). d) verbetering van de competenties van 9JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, administratiediensten in tm zakr. inclusief e-diensten, met inbegrip van e-diensten. (Dutch)
Het project omvat de uitvoering van steun voor 9JST van het woiwodschap Małopolskie en 201 werknemers van deze JST’s door 1. implementatie van oplossingen voor het verbeteren van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen in het kader van a) de elektronica van het proces van fiscale diensten en de automatisering van afwikkelingen door 68 diensten in 9 JST op het 5e niveau van rijpheid en modernisering van 5 reeds tot niveau 5 maturiteitsniveau en de implementatie/modernisering van toepassingen die de volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken en het maken van nederzettingen b) te verbeteren beschikbaarheid van informatie over hoe de zaak moet worden geregeld en uitgevoerd door de lancering van het gebruikersportaal en de trackingmodule in GIP in 9 JST en verbetering van het informatiebeheer voor de klant in 9JST c) verbetering van de competenties van 9JST-medewerkers met betrekking tot het verlenen van diensten op het gebied van vergoedingen en belastingen, waaronder e-diensten. 9 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid te monitoren op het gebied van diensten op het gebied van lokale belastingen en heffingen 2. implementatie in oplossingen die de efficiëntie van servicemanagement op het gebied van vastgoedbeheer verbeteren, waaronder: A) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten. door 36 e-diensten op het gebied van 9JST b) oplossingen te lanceren die de toegang tot informatie over bedrijfsruimten en onroerend goed verbeteren die bestemd zijn voor investeringen door toepassing in de 9 JST van elk vastgoedportaal. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten voor het monitoren van de klanttevredenheid met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie op het portaal (de enquête beschikbaar in het portaal). d) verbetering van de competentie van 9JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, administratieve diensten op het gebied van e-diensten, met inbegrip van e-diensten. (Dutch)
Property / summaryProperty / summary
Il progetto prevede l'attuazione di un sostegno al voivodato di 9JST Małopolskie e a 201 dipendenti di questi GVC attraverso l'attuazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore della fiscalità e delle tasse locali nel campo a) dell'elettronizzazione del servizio fiscale e dell'automazione degli insediamenti mediante l'avvio di 68 servizi in 9 JST a 5 livelli di maturità e l'ammodernamento di 5 livelli di maturità già operativi e l'attuazione/modernizzazione delle applicazioni che consentano la piena automazione di tali servizi e la definizione di insediamenti b) migliorando la disponibilità di informazioni sulla gestione e i progressi del caso lanciando il portale e il modulo della parte interessata indagano il caso nel PIF in 9 JST e migliorano la gestione delle informazioni per il cliente in 9JST c) migliorando la competenza dei dipendenti di 9JST per quanto riguarda la prestazione di servizi nel settore degli onorari e delle imposte, compresi i servizi elettronici. In 9 JST sarà inoltre implementato uno strumento per monitorare la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi nel settore della tassazione e delle tasse locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione del servizio nella gestione immobiliare, nei seguenti settori: a) soluzioni che migliorino l'accesso ai servizi di amministrazione mediante l'introduzione di 36 servizi elettronici nell'area sopra citata; b) soluzioni che migliorino l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sulle proprietà fondiarie destinate agli investimenti mediante l'attuazione, nel 9 GVC di ciascun GVC, del portale immobiliare. c) soluzioni che migliorino il servizio alla clientela mediante l'attuazione di strumenti di monitoraggio della soddisfazione dei clienti per quanto riguarda la qualità, la trasparenza e la portata delle informazioni contenute nel portale (indagine disponibile sul portale). d) miglioramento delle competenze del personale di 9JST nel settore della gestione immobiliare, dei servizi amministrativi in tm zakr.inclusi i servizi elettronici, compresi i servizi elettronici. (Italian)
Il progetto prevede l'attuazione del sostegno a 9JST del Voivodato di Małopolskie e 201 dipendenti di questi JST da 1. implementazione di soluzioni per migliorare l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore delle tasse e delle tasse locali nell'ambito di a) l'elettronica del processo di servizio fiscale e l'automazione degli insediamenti attraverso il lancio di 68 servizi in 9 JST al 5º livello di maturità e l'ammodernamento di 5 già funzionanti fino al livello di maturità 5 e l'implementazione/modernizzazione delle applicazioni che consentono la piena automazione di questi servizi insieme alla realizzazione di insediamenti b) disponibilità a informazioni su come organizzare e condurre il caso avviando il portale utente e caso modulo di tracciamento nel PIF in 9 JST e miglioramento della gestione delle informazioni per il cliente in 9JST c) miglioramento delle competenze dei dipendenti 9JST per quanto riguarda la fornitura di servizi nel campo delle tasse e tasse compresi i servizi elettronici. 9 JST implementerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione del cliente nel settore dei servizi in materia di imposte e oneri locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione dei servizi nel settore della gestione immobiliare, tra cui: a) soluzioni per migliorare l'accesso ai servizi amministrativi. mediante il lancio di 36 servizi elettronici nell'area in 9JST b) soluzioni per migliorare l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sugli immobili destinati agli investimenti mediante l'implementazione nel 9 JST di ciascun portale immobiliare. c) soluzioni per migliorare il servizio al cliente attraverso l'implementazione di strumenti di monitoraggio della soddisfazione del cliente per quanto riguarda la qualità, la trasparenza e la portata delle informazioni contenute nel portale (il sondaggio disponibile nel portale). d) migliorare la competenza del personale 9JST nel campo della gestione immobiliare, servizi amministrativi nel settore dei servizi elettronici, compresi i servizi elettronici. (Italian)
Property / summaryProperty / summary
El proyecto incluye la ejecución del apoyo al voivodato de 9JST Małopolskie y a 201 empleados de estos ECS mediante la aplicación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios de campo en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales en el ámbito de: a) la electronización del servicio fiscal y la automatización de los asentamientos mediante la puesta en marcha de 68 servicios en 9 JST a 5 niveles de madurez y la modernización de 5 niveles de madurez ya operativos y la implementación/modernización de aplicaciones que permitan la plena automatización de estos servicios junto con la creación de asentamientos b) mejorar la disponibilidad de información sobre el manejo y el progreso de la gestión y el progreso de las mismas. el caso, poniendo en marcha el portal y el módulo de la parte interesada, investigará el caso en el PIF en 9 JST y mejorará la gestión de la información para el cliente en 9JST c) mejorando la competencia de los empleados de 9JST en relación con la prestación de servicios en el ámbito de las tasas e impuestos, incluidos los servicios electrónicos. En 9 JST también se implementará una herramienta para supervisar la satisfacción de los clientes en el área de servicios en el área de impuestos y tasas locales 2. implementación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de servicios en la gestión inmobiliaria, en las siguientes áreas: a) soluciones para mejorar el acceso a los servicios de administración mediante la puesta en marcha de 36 servicios electrónicos en la zona mencionada en el artículo 9JST b) soluciones para mejorar el acceso a la información sobre locales comerciales y terrenos destinados a inversiones mediante la implementación en los 9 JST de cada JST del portal inmobiliario. c) soluciones para mejorar el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas para supervisar la satisfacción del cliente en relación con la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (encuesta disponible en el portal). d) mejora de las competencias del personal de 9JST en el ámbito de la gestión de la propiedad, servicios de administración en tm zakr, incluidos los servicios electrónicos, incluidos los servicios electrónicos. (Spanish)
El proyecto incluye la implementación del apoyo a 9JST del Voivodato de Małopolskie y 201 empleados de estos JST por 1. implementación de soluciones que mejoran la eficiencia de la gestión de los servicios de campo en el área de impuestos y tasas locales en el ámbito de a) la electrónica del proceso de servicio fiscal y la automatización de los acuerdos mediante el lanzamiento de 68 servicios en 9 JST en el 5.º nivel de madurez y modernización de 5 que ya operan hasta el nivel de madurez de nivel 5 y la implementación/modernización de aplicaciones que permiten la automatización completa de estos servicios junto con hacer que los asentamientos b) mejoren la disponibilidad hasta el nivel de madurez del nivel 5 y la implementación/modernización de las aplicaciones. información sobre cómo organizar y llevar a cabo el caso mediante el lanzamiento del portal de usuario y el caso del módulo de seguimiento en el PIF en 9 JST y la mejora de la gestión de la información para el cliente en 9JST c) mejora de las competencias de los empleados de 9JST en relación con la prestación de servicios en el ámbito de las tasas e impuestos, incluidos los servicios electrónicos. 9 JST también implementará una herramienta para monitorear la satisfacción del cliente en el área de servicios en el área de impuestos y tasas locales 2. implementación en soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de servicios en el área de gestión inmobiliaria, incluyendo: a) soluciones que mejoren el acceso a los servicios administrativos. mediante la puesta en marcha de 36 servicios electrónicos en el área en 9JST b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y bienes inmuebles destinados a inversiones mediante la implementación en los 9 JST de cada portal inmobiliario. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas de seguimiento de la satisfacción del cliente en relación con la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (la encuesta disponible en el portal). d) mejorar la competencia del personal de 9JST en el ámbito de la gestión de la propiedad, los servicios administrativos en el ámbito de los servicios electrónicos, incluidos los servicios electrónicos. (Spanish)
Property / summaryProperty / summary
Projektet omfatter gennemførelse af støtte til 9JST i MaÅopolskie Voivodship og 201 medarbejdere i disse JST ved 1. implementering af løsninger, der forbedrer effektiviteten af forvaltningen af felttjenester på området for skatter og lokale afgifter inden for a) digitalisering af skattebehandlingsprocessen og automatisering af fakturering ved at lancere 68 tjenester i 9 JST på 5 modenhedsniveau og modernisering af tjenester inden for tjenester, der fungerer op til 5 modenhedsniveau og implementering/modernisering af applikationer, der muliggør fuld automatisering af disse tjenester sammen med færdiggørelsen af informationsbehov og forbedring af information b) I 9 vil JST også indføre et værktøj til overvågning af kundetilfredsheden på området for tjenester inden for området for forvaltning af ejendomsydelser, inden for forvaltning af ejendomsafgifter og lokale gebyrer til forbedring af ejendomsadministrationen. a) løsninger til forbedring af adgangen til administrative tjenester. Ved at lancere 36 e-tjenester på ovennævnte område i 9JST b) løsninger til at forbedre adgangen til oplysninger om forsyningslokaler og jordejendomme, der er beregnet til investeringer, ved i det 9 JST i hvert JST på ejendomsportalen at gennemføre løsninger til forbedring af kundeservice gennem implementering af værktøjer til overvågning af kundetilfredsheden med hensyn til kvaliteten, gennemsigtigheden og omfanget af oplysningerne i portalen (online tilgængelig på portalen). (Danish)
Projektet omfatter gennemførelse af støtte til 9JST af Małopolskie Voivodeship og 201 ansatte i disse JST'er ved 1. gennemførelse af løsninger, der forbedrer effektiviteten af forvaltningen af felttjenester på området skatter og lokale gebyrer inden for a) elektrificering af skattetjenesteprocessen og automatisering af bosættelser ved at lancere 68 tjenester i 9 JST på det 5. modenhedsniveau og modernisering af fem, der allerede opererer op til niveau 5 modenhedsniveau og gennemførelse/modernisering af applikationer, der giver mulighed for fuld automatisering af disse tjenester sammen med at gøre bosættelser b) forbedre tilgængelighed for oplysninger om, hvordan man tilrettelægger og gennemfører sagen ved at lancere brugerportalen og sporingsmodulet i BIP i 9 JST og forbedre informationsstyringen for klienten i 9JST c) forbedring af 9JST-medarbejderes kompetencer med hensyn til levering af tjenester inden for gebyrer og skatter, herunder e-tjenester. 9 JST vil også indføre et værktøj til overvågning af kundetilfredshed inden for tjenesteydelser inden for lokale skatter og afgifter 2. implementering i løsninger, der forbedrer effektiviteten af serviceforvaltning inden for ejendomsforvaltning, herunder: a) løsninger, der forbedrer adgangen til administrative tjenester. ved at lancere 36 e-tjenester på området i 9JST b) løsninger, der forbedrer adgangen til oplysninger om erhvervslokaler og fast ejendom beregnet til investeringer, ved i det ni JST for hver ejendomsportal at gennemføre løsninger, der forbedrer kundeservice gennem implementering af værktøjer til overvågning af kundetilfredshed med hensyn til kvaliteten, gennemsigtigheden og omfanget af de oplysninger, der er indeholdt i portalen (den undersøgelse, der er tilgængelig på portalen). d) forbedring af kompetencen hos 9JST-personale inden for ejendomsforvaltning, administrative tjenester inden for e-tjenester, herunder e-tjenester. (Danish)
Property / summaryProperty / summary
Το έργο περιλαμβάνει την υλοποίηση της στήριξης 9JST του βοεβοδάτου MaÅopolskie και 201 υπαλλήλων αυτών των ΜΕΟ με 1. την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης των επιτόπιων υπηρεσιών στον τομέα των φόρων και των τοπικών τελών στον τομέα α) της ψηφιοποίησης της διαδικασίας φορολογικής επεξεργασίας και της αυτοματοποίησης της τιμολόγησης με την έναρξη 68 υπηρεσιών σε 9 ΜΕΟ σε 5 επίπεδο ωριμότητας και εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών στον τομέα των υπηρεσιών που λειτουργούν έως και 5 επίπεδα ωριμότητας και εφαρμογής/εκσυγχρονισμού των εφαρμογών που επιτρέπουν την πλήρη αυτοματοποίηση των υπηρεσιών αυτών σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση των αναγκών πληροφόρησης και τη βελτίωση των πληροφοριών β) Σε 9 ΜΕΟ θα εφαρμοστεί επίσης ένα εργαλείο για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των υπηρεσιών σε τοπικό επίπεδο: τη βελτίωση της εφαρμογής των υπηρεσιών στον τομέα της πραγματικής φορολογίας και τη βελτίωση των πληροφοριών. α) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε διοικητικές υπηρεσίες.με τη δρομολόγηση 36 ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον προαναφερόμενο τομέα στην 9JST β) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις κοινής ωφέλειας και τα ακίνητα γης που προορίζονται για επενδύσεις με την εφαρμογή στην 9 ΜΕΟ κάθε ΜΕΟ της πύλης ακινήτων. γ) λύσεις για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών μέσω της εφαρμογής εργαλείων για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών όσον αφορά την ποιότητα, τη διαφάνεια και το πεδίο εφαρμογής των πληροφοριών που περιέχονται στην πύλη (διαδικτυακή πρόσβαση στην πύλη). (Greek)
Το έργο περιλαμβάνει την υλοποίηση της στήριξης για την 9JST του Małopolskie Voivodeship και 201 υπαλλήλους των εν λόγω ΜΕΟ με 1. εφαρμογή λύσεων που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των υπηρεσιών πεδίου στον τομέα των φόρων και των τοπικών τελών στο πεδίο εφαρμογής α) της ηλεκτρονικής διαδικασίας των φορολογικών υπηρεσιών και της αυτοματοποίησης των διακανονισμών με τη δρομολόγηση 68 υπηρεσιών στην 9 JST στο 5ο επίπεδο ωριμότητας και τον εκσυγχρονισμό 5 που λειτουργούν ήδη μέχρι το επίπεδο 5 ωριμότητας και την υλοποίηση/εκσυγχρονισμό των εφαρμογών που επιτρέπουν την πλήρη αυτοματοποίηση των εν λόγω υπηρεσιών μαζί με την πραγματοποίηση διευθετήσεων β) τη διαθεσιμότητα πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο διευθέτησης και διεξαγωγής της υπόθεσης με τη δρομολόγηση της πύλης χρήστη και της περίπτωσης ενότητας παρακολούθησης στον ΣΣΕ στην 9η ΜΕΟ και τη βελτίωση της διαχείρισης πληροφοριών για τον πελάτη στην 9JST γ) τη βελτίωση των ικανοτήτων των υπαλλήλων της 9JST όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών στον τομέα των τελών και φόρων, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. 9 Η ΜΕΟ θα εφαρμόσει επίσης ένα εργαλείο για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των υπηρεσιών στον τομέα των τοπικών φόρων και τελών 2. εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης υπηρεσιών στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, συμπεριλαμβανομένων: α) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε διοικητικές υπηρεσίες. με τη δρομολόγηση 36 ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα της 9JST β) λύσεων βελτίωσης της πρόσβασης σε πληροφορίες σε εμπορικά κτίρια και ακίνητα που προορίζονται για επενδύσεις με την εφαρμογή στην 9 ΜΕΟ κάθε πύλης ακινήτων. γ) λύσεις βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών μέσω της εφαρμογής εργαλείων παρακολούθησης της ικανοποίησης των πελατών όσον αφορά την ποιότητα, τη διαφάνεια και το πεδίο εφαρμογής των πληροφοριών που περιέχονται στην πύλη (η έρευνα είναι διαθέσιμη στην πύλη). δ) βελτίωση των ικανοτήτων του προσωπικού της 9JST στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, διοικητικές υπηρεσίες στον τομέα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. (Greek)
Property / summaryProperty / summary
Projekt uključuje provedbu podrške za 9JST MaÅopolskie Voivodship i 201 zaposlenike tih zajedničkih nadzornih timova 1. implementacijom rješenja za poboljšanje učinkovitosti upravljanja terenskim uslugama u području poreza i lokalnih naknada u području a) digitalizacije procesa obrade poreza i automatizacije naplate pokretanjem 68 usluga u 9 JST-a na 5 nivoa zrelosti i modernizacijom usluga u području usluga koje funkcioniraju do 5 razina zrelosti i implementacije/modernizacije aplikacija koje omogućuju potpunu automatizaciju tih usluga zajedno s ispunjavanjem informacijskih potreba i poboljšanjem informacija b) U 9 JST-a će se također implementirati alat za praćenje zadovoljstva korisnika u području poboljšanja usluga u području upravljanja nekretninama i u području upravljanja nekretninama 2. a) rješenja za poboljšanje pristupa administrativnim uslugama. pokretanjem 36 e-usluga u prethodno navedenom području u 9JST b) rješenja za poboljšanje pristupa informacijama o komunalnim prostorima i zemljišnim objektima namijenjenima ulaganjima uvođenjem u 9 zajedničkih nadzornih timova svakog zajedničkog nadzornog tima portala za nekretnine. c) rješenja za poboljšanje korisničke usluge primjenom alata za praćenje zadovoljstva klijenata u pogledu kvalitete, transparentnosti i opsega informacija sadržanih u portalu (internetski dostupni na portalu). (Croatian)
Projekt uključuje provedbu potpore 9JST-u vojvodstva Małopolskie i 201 zaposlenika tih zajedničkih nadzornih timova 1. provedbom rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja terenskim uslugama u području poreza i lokalnih naknada u području a) elektronike procesa poreznih usluga i automatizacije naselja pokretanjem 68 usluga u 9 zajedničkih nadzornih timova na 5. razini zrelosti i modernizacijom pet već postojećih razina zrelosti do razine 5. razine zrelosti i provedbom/modernizacijom aplikacija koje omogućuju potpunu automatizaciju tih usluga zajedno s nagodbom b) poboljšanjem dostupnosti informacije o tome kako organizirati i voditi slučaj pokretanjem korisničkog portala i slučaja modula za praćenje u BIP-u u 9 zajedničkih nadzornih timova te poboljšanjem upravljanja informacijama za klijenta u 9JST-u c) poboljšanje kompetencija zaposlenika 9JST-a u pogledu pružanja usluga u području naknada i poreza, uključujući e-usluge. Zajednički nadzorni tim također će uvesti alat za praćenje zadovoljstva korisnika u području usluga u području lokalnih poreza i pristojbi 2. u provedbi rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja uslugama u području upravljanja nekretninama, uključujući: a) rješenja kojima se poboljšava pristup administrativnim uslugama. pokretanjem 36 e-usluga na tom području u 9JST-u b) rješenja kojima se poboljšava pristup informacijama o poslovnim prostorima i nekretninama namijenjenima za ulaganja provedbom 9 zajedničkih nadzornih timova svakog portala za nekretnine. c) rješenja kojima se poboljšava služba za korisnike provedbom alata za praćenje zadovoljstva korisnika u pogledu kvalitete, transparentnosti i opsega informacija sadržanih na portalu (istraživanje dostupno na portalu); d) poboljšanje stručnosti osoblja 9JST-a u području upravljanja nekretninama, administrativne usluge u području e-usluga, uključujući e-usluge. (Croatian)
Property / summaryProperty / summary
Proiectul include implementarea sprijinului pentru 9JST din Voievodatul MaÅopolskie și 201 angajați ai acestor ECS cu 1. implementarea de soluții de îmbunătățire a eficienței gestionării serviciilor de teren în domeniul taxelor și taxelor locale în domeniul a) digitalizării procesului de procesare fiscală și automatizării facturării prin lansarea a 68 de servicii în 9 ECS la nivelul 5 de maturitate și modernizare a serviciilor în domeniul serviciilor care funcționează până la 5 nivele de maturitate și implementare/modernizare a aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățirea informațiilor b) În cadrul a 9 ECS va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și al implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățirea informațiilor b) În cadrul ECS 9 vor implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și al implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățire a informațiilor b) în 9 ECS va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățirea informațiilor b) În cadrul JST 9 va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și al implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățire a informațiilor (b) În 9 JST va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul fiscal și îmbunătățirea eficienței serviciilor în zona de management local. a) soluții de îmbunătățire a accesului la serviciile administrative.prin lansarea a 36 de servicii electronice în zona menționată mai sus în 9JST b) soluții de îmbunătățire a accesului la informații privind spațiile de utilitate și proprietățile funciare destinate investițiilor prin implementarea în cea de-a 9-a JST a fiecărui portal imobiliar; c) soluții de îmbunătățire a serviciului pentru clienți prin implementarea unor instrumente de monitorizare a satisfacției clienților în ceea ce privește calitatea, transparența și sfera informațiilor conținute în portal (disponibile online în portal). (Romanian)
Proiectul include implementarea sprijinului pentru 9JST din Voievodatul Małopolskie și 201 angajați ai acestor ECS prin 1. implementarea de soluții de îmbunătățire a eficienței managementului serviciilor de teren în domeniul impozitelor și taxelor locale în domeniul a) electronicizarea procesului de servicii fiscale și automatizarea așezărilor prin lansarea a 68 de servicii în 9 ECST la nivelul 5 de maturitate și modernizare a 5 deja care funcționează până la nivelul 5 de maturitate și implementare/modernizare a aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii împreună cu realizarea așezărilor b) îmbunătățirea nivelului de maturitate și modernizarea aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii; disponibilitatea la informații cu privire la modul de aranjare și desfășurare a cazului prin lansarea portalului utilizatorilor și a dosarului modulului de urmărire în PIF în 9 JST și îmbunătățirea gestionării informațiilor pentru client în 9JST c) îmbunătățirea competențelor angajaților 9JST în ceea ce privește furnizarea de servicii în domeniul taxelor și impozitelor, inclusiv al serviciilor electronice. 9 JST va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitelor și taxelor locale 2. implementare în soluții de îmbunătățire a eficienței gestionării serviciilor în domeniul managementului imobiliar, inclusiv: a) soluții de îmbunătățire a accesului la servicii administrative. prin lansarea a 36 de servicii electronice în zona 9JST b) soluții de îmbunătățire a accesului la informații privind spațiile comerciale și imobilele destinate investițiilor prin implementarea în 9 JST a fiecărui portal imobiliar. c) soluții de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți prin implementarea instrumentelor de monitorizare a satisfacției clienților în ceea ce privește calitatea, transparența și sfera informațiilor conținute în portal (studiul disponibil în portal); d) îmbunătățirea competenței personalului 9JST în domeniul managementului proprietății, al serviciilor administrative în domeniul serviciilor electronice, inclusiv al serviciilor electronice. (Romanian)
Property / summaryProperty / summary
Projekt zahŕňa realizáciu podpory 9JST MaÅopolského vojvodstva a 201 zamestnancov týchto JST prostredníctvom 1. implementácie riešení na zlepšenie efektívnosti riadenia terénnych služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v oblasti a) digitalizácie procesu spracovania daní a automatizácie fakturácie spustením 68 služieb v 9 JST na 5 úrovni vyspelosti a modernizácie služieb v oblasti služieb fungujúcich až do 5 úrovní vyspelosti a implementácie/modernizácie aplikácií umožňujúcich úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s doplňovaním informačných potrieb a zlepšením informácií b) V 9 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov, ktoré umožňujú úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s doplňovaním informačných potrieb a zlepšením informácií b) V 9 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v oblasti daní a miestnych poplatkov. a) riešenia na zlepšenie prístupu k administratívnym službám spustením 36 e-služieb vo vyššie uvedenej oblasti v 9JST b) riešenia na zlepšenie prístupu k informáciám o verejných priestoroch a pozemkoch určených na investície zavedením do 9 JST každého JST realitného portálu. c) riešenia na zlepšenie služieb zákazníkom prostredníctvom implementácie nástrojov na monitorovanie spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu, transparentnosť a rozsah informácií obsiahnutých na portáli (online dostupné na portáli). (Slovak)
Projekt zahŕňa realizáciu podpory 9JST Małopolského vojvodstva a 201 zamestnancov týchto SST 1. implementáciou riešení zlepšujúcich efektívnosť riadenia terénnych služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v rozsahu a) elektronizácie procesu daňových služieb a automatizácie osád spustením 68 služieb v 9 JST na 5. stupni zrelosti a modernizáciou 5 už fungujúcich až do úrovne 5 zrelosti a implementáciou/modernizáciou aplikácií umožňujúcich úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s realizáciou osád b) zlepšením dostupnosti na informácie o tom, ako zabezpečiť a vykonať prípad spustením užívateľského portálu a sledovacieho modulu v HIS v 9 JST a zlepšením riadenia informácií pre klienta v 9JST c) zlepšenie kompetencií zamestnancov 9JST v oblasti poskytovania služieb v oblasti poplatkov a daní vrátane elektronických služieb. 9 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti miestnych daní a poplatkov 2. implementácia riešení, ktoré zlepšujú efektívnosť správy služieb v oblasti správy nehnuteľností, vrátane: a) riešenia zlepšujúce prístup k administratívnym službám. spustením 36 elektronických služieb v oblasti 9JST b) riešenia zlepšujúce prístup k informáciám o obchodných priestoroch a nehnuteľnostiach určených na investície implementáciou 9 JST každého portálu nehnuteľností. c) riešenia zlepšujúce zákaznícky servis prostredníctvom implementácie nástrojov na monitorovanie spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu, transparentnosť a rozsah informácií obsiahnutých na portáli (prieskum dostupný na portáli). d) zlepšenie spôsobilosti 9JST zamestnancov v oblasti správy nehnuteľností, administratívnych služieb v oblasti elektronických služieb vrátane elektronických služieb. (Slovak)
Property / summaryProperty / summary
Il-proġett jinkludi l-implimentazzjoni ta’ appoġġ għal 9JST ta’ MaÅopolskie Voivodship u 201 impjegat ta’ dawn it-TSK billi 1. l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fuq il-post fil-qasam tat-taxxi u l-imposti lokali fil-qasam ta’ a) id-diġitalizzazzjoni tal-proċess tal-ipproċessar tat-taxxa u l-awtomatizzazzjoni tal-kontijiet billi jitnedew 68 servizz f’9 TSK f’5 livell ta’ maturità u l-modernizzazzjoni tas-servizzi fil-qasam ta’ maturità u implimentazzjoni/modernizzazzjoni tal-applikazzjonijiet li jippermettu l-awtomatizzazzjoni sħiħa ta’ dawn is-servizzi flimkien mat-tlestija tal-ħtiġijiet tal-ġestjoni tal-informazzjoni u t-titjib tal-informazzjoni b) F’9 JST se timplimenta wkoll għodda biex timmonitorja s-sodisfazzjon tal-klijenti fil-qasam tal-implimentazzjoni tat-tassazzjoni u s-soluzzjonijiet ta’ effiċjenza fil-qasam tat-tassazzjoni. a) soluzzjonijiet għat-titjib tal-aċċess għas-servizzi amministrattivi permezz tat-tnedija ta’ 36 servizz elettroniku fil-qasam imsemmi hawn fuq f’9JST b) soluzzjonijiet biex jittejjeb l-aċċess għall-informazzjoni dwar il-bini u l-proprjetajiet tal-art għall-investimenti billi jiġu implimentati fid-9 TSK ta’ kull TSK tal-portal tal-proprjetà immobbli. c) soluzzjonijiet għat-titjib tas-servizz għall-konsumatur permezz tal-implimentazzjoni ta’ għodod għall-monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-konsumatur fir-rigward tal-kwalità, it-trasparenza u l-ambitu tal-informazzjoni li tinsab fil-portal (onlajn disponibbli fil-portal). (Maltese)
Il-proġett jinkludi l-implimentazzjoni tal-appoġġ għad-9JST tal-Małopolskie Voivodeship u 201 impjegat ta’ dawn it-TSK minn 1. l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fuq il-post fil-qasam tat-taxxi u t-tariffi lokali fil-kamp ta’ applikazzjoni ta’ a) l-elettronika tal-proċess tas-servizz tat-taxxa u l-awtomatizzazzjoni tal-issetiljar permezz tat-tnedija ta’ 68 servizz f’9 JST fil-ħames livell ta’ maturità u l-modernizzazzjoni ta’ 5 li diġà joperaw sal-livell ta’ maturità 5 u l-implimentazzjoni/modernizzazzjoni tal-applikazzjonijiet li jippermettu l-awtomatizzazzjoni sħiħa ta’ dawn is-servizzi flimkien mas-saldu b) informazzjoni dwar kif torganizza u tmexxi l-każ billi tniedi l-portal tal-utent u l-każ tal-modulu ta’ traċċar fil-BIP f’9 JST u t-titjib tal-ġestjoni tal-informazzjoni għall-klijent fid-9JST c) it-titjib tal-kompetenzi ta’ 9 impjegati tat-TSK fir-rigward tal-forniment ta’ servizzi fil-qasam tat-tariffi u t-taxxi inklużi s-servizzi elettroniċi. 9 It-TSK se timplimenta wkoll għodda għall-monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-klijenti fil-qasam tas-servizzi fil-qasam tat-taxxi u l-imposti lokali 2. l-implimentazzjoni f’soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà immobbli, inklużi: a) soluzzjonijiet li jtejbu l-aċċess għas-servizzi amministrattivi. bit-tnedija ta’ 36 servizz elettroniku fiż-żona fid-9JST b) soluzzjonijiet li jtejbu l-aċċess għall-informazzjoni dwar il-bini kummerċjali u l-proprjetà immobbli maħsuba għall-investimenti permezz tal-implimentazzjoni fid-9 TSK ta’ kull portal tal-proprjetà. c) soluzzjonijiet li jtejbu s-servizz tal-konsumatur permezz tal-implimentazzjoni ta’ għodod ta’ monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-klijenti rigward il-kwalità, it-trasparenza u l-kamp ta’ applikazzjoni tal-informazzjoni li tinsab fil-portal (l-istħarriġ disponibbli fil-portal). d) it-titjib tal-kompetenza tal-persunal tad-9JST fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà, is-servizzi amministrattivi fil-qasam tas-servizzi elettroniċi, inklużi s-servizzi elettroniċi. (Maltese)
Property / summaryProperty / summary
O projeto inclui a implementação de apoio para 9JST de MaÅopolskie Voivodship e 201 funcionários destes JST por 1. implementação de soluções que melhoram a eficiência da gestão de serviços de campo na área de impostos e taxas locais no campo de a) digitalização do processo de processamento fiscal e automação da faturação através do lançamento de 68 serviços em 9 JST a 5 nível de maturidade e modernização dos serviços na área de serviços que funcionam até 5 nível de maturidade e implementação/modernização de aplicações que permitem a total automatização destes serviços, juntamente com a conclusão das necessidades de informação e melhoria da informação b) Em 9 JST também implementará uma ferramenta para monitorar a satisfação dos clientes na área de serviços na área de serviços na área de gestão de serviços na área de gestão imobiliária e melhoria das taxas de serviço 2. a) soluções para melhorar o acesso aos serviços administrativos, lançando 36 e-services na área acima mencionada em 9JST b) soluções para melhorar o acesso à informação sobre instalações de utilidade pública e propriedades fundiárias destinadas a investimentos através da implementação no 9 ECST de cada JST do portal imobiliário. c) soluções para melhorar o atendimento ao cliente através da implementação de ferramentas para monitorar a satisfação do cliente em relação à qualidade, transparência e escopo das informações contidas no portal (online disponível no portal). (Portuguese)
O projeto inclui a implementação do apoio a 9 ECS do voivodato de Małopolskie e 201 funcionários destas ECS por 1. implementação de soluções que melhorem a eficiência da gestão dos serviços de campo no domínio dos impostos e taxas locais no domínio a) digitalização do processo de processamento fiscal e automatização da faturação através do lançamento de 68 serviços em 9 ECS a 5 níveis de maturidade e modernização dos serviços na área dos serviços que funcionam até 5 níveis de maturidade e implementação/modernização de aplicações que permitem a plena automatização destes serviços juntamente com a conclusão das necessidades de informação e melhoria da informação b) Em 9 ECS também implementará uma ferramenta para monitorizar a satisfação dos clientes na área dos serviços na área da tributação e taxas locais 2. implementação de soluções para melhorar a eficiência da gestão de serviços na área da gestão imobiliária, na área de: a) soluções para melhorar o acesso aos serviços administrativos.através do lançamento de 36 serviços eletrónicos na área acima referida em 9JST b) soluções para melhorar o acesso à informação sobre instalações de serviços públicos e terrenos destinados a investimentos através da implementação nas 9 JST de cada JST do portal imobiliário. c) soluções para melhorar o serviço ao cliente através da implementação de ferramentas para monitorizar a satisfação do cliente no que diz respeito à qualidade, transparência e âmbito da informação contida no portal (disponível em linha no portal). (Portuguese)
Property / summaryProperty / summary
Hankkeeseen sisältyy MaÅopolskien voivodikunnan 9JST:lle ja 201:lle yhteisen valvontaryhmän työntekijälle annettavan tuen toteuttaminen 1. panemalla täytäntöön ratkaisuja, joilla parannetaan kenttäpalvelujen hallinnoinnin tehokkuutta verojen ja paikallismaksujen alalla a) Veronkäsittelyprosessin digitalisointi ja laskutuksen automatisointi käynnistämällä 68 palvelua yhdeksässä yhteisessä valvontatoimessa 5 kypsyystasolla ja nykyaikaistamalla palveluja palvelualoilla, jotka toimivat 5-asteisina, sekä sovellusten toteuttamisen/modernoinnin, mikä mahdollistaa näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin sekä tietotarpeiden täyttämisen ja tietojen parantamisen b) 9:ssä yhteisessä valvontaryhmässä otetaan myös käyttöön väline, jolla seurataan asiakastyytyväisyyttä palvelujen alalla 5-kypsällä tasolla ja nykyaikaistetaan sovelluksia, jotka mahdollistavat näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin, sekä tietotarpeiden loppuunsaattaminen ja tietojen parantaminen b) 9:ssä JST ottaa myös käyttöön työkalun, jolla seurataan asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelujen tehokkuuden alalla verotuksen alalla 2. a) ratkaisut hallinnollisten palvelujen saatavuuden parantamiseksi käynnistämällä 36 sähköistä palvelua edellä mainitulla alalla kohdassa 9JST b) ratkaisuja, joilla parannetaan investointeja varten tarkoitettujen yleishyödyllisten tilojen ja kiinteistöjen saatavuutta toteuttamalla kiinteistöportaalin kunkin yhteisen valvontaryhmän yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä c) ratkaisut asiakaspalvelun parantamiseksi ottamalla käyttöön välineitä, joilla seurataan portaaliin sisältyvien tietojen laatua, avoimuutta ja laajuutta (portaalissa on saatavilla verkossa). (Finnish)
Hankkeeseen sisältyy Małopolskie Voivodeshipin 9JST:n ja 201 työntekijän tukeminen siten, että 1. toteutetaan ratkaisuja, joilla parannetaan kenttäpalvelujen hallinnoinnin tehokkuutta verojen ja paikallisten maksujen alalla a) veropalveluprosessin sähköistämisen ja selvitysten automatisoinnin avulla käynnistämällä 68 palvelua yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä viidennellä kypsyysasteella ja nykyaikaistamalla jo tasolle 5, joka toimii tasolle 5, ja sovellusten täytäntöönpano/modernisointi, jotka mahdollistavat näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin sekä selvitysten tekemisen b) parannuksen. tietojen saatavuus siitä, miten asia voidaan järjestää ja hoitaa käynnistämällä käyttäjäportaalin ja seurantamoduulin tapaus rajatarkastusasemalla 9 yhteisessä valvontaryhmässä ja parantaa asiakkaan tiedonhallintaa 9JST-ohjelmassa c) 9JST:n työntekijöiden osaamisen parantaminen maksujen ja verojen, myös sähköisten palvelujen, alalla. 9 Yhteinen valvontaryhmä ottaa käyttöön myös välineen, jolla seurataan asiakastyytyväisyyttä paikallisten verojen ja maksujen alalla. a) ratkaisuja, joilla parannetaan hallintopalvelujen saatavuutta, ottamalla käyttöön 36 sähköistä palvelua alueella 9JST b) ratkaisuja, joilla parannetaan liiketiloja ja investointeja varten tarkoitettuja kiinteistöjä koskevien tietojen saatavuutta toteuttamalla kunkin kiinteistöportaalin yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä c) ratkaisuja, joilla parannetaan asiakaspalvelua ottamalla käyttöön asiakastyytyväisyyden seurantavälineitä, jotka koskevat portaalin sisältämien tietojen laatua, avoimuutta ja laajuutta (portaalissa saatavilla oleva kysely). d) 9JST:n henkilöstön osaamisen parantaminen kiinteistöhallinnon ja sähköisten palvelujen alalla, mukaan lukien sähköiset palvelut. (Finnish)
Property / summaryProperty / summary
Projekt vključuje izvajanje podpore 9JST MaÅopolskegae Voivodshipa in 201 zaposlenim teh skupnih nadzorniških skupin do 1. implementacije rešitev, ki izboljšujejo učinkovitost upravljanja terenskih storitev na področju davkov in lokalnih dajatev na področju a) digitalizacije procesa davčne obdelave in avtomatizacije obračunavanja z uvedbo 68 storitev v 9 JST na 5 nivoju zrelosti in modernizacije storitev na področju storitev, ki delujejo do 5 ravni zrelosti in implementacije/posodobitve aplikacij, ki omogoča popolno avtomatizacijo teh storitev skupaj z zaključkom informacijskih potreb in izboljšanjem informacij b) V 9 bo JST uvedel tudi orodje za spremljanje storitev na področju storitev na področju storitev na področju storitev na področju realnega upravljanja, upravljanja in upravljanja na lokalni ravni 2. a) rešitve za izboljšanje dostopa do upravnih storitev.z uvedbo 36 e-storitev na zgoraj omenjenem področju v točki 9JST b) rešitve za izboljšanje dostopa do informacij o komunalnih objektih in zemljiščih, namenjenih za naložbe, z izvajanjem v 9 skupnih nadzorniških timov vsake skupne nadzorniške skupine nepremičninskega portala. c) rešitve za izboljšanje storitev za stranke z uporabo orodij za spremljanje zadovoljstva strank glede kakovosti, preglednosti in obsega informacij, ki jih vsebuje portal (spletni na portalu). (Slovenian)
Projekt vključuje izvajanje podpore za 9JST Małopolskie Voivodeship in 201 zaposlenih v teh skupnih nadzorniških skupinah s 1. izvajanjem rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja terenskih storitev na področju davkov in lokalnih pristojbin v okviru a) elektronike postopka davčnih storitev in avtomatizacije poravnav z uvedbo 68 storitev v 9 JST na 5. stopnji zrelosti in posodobitvijo 5 že delujočih do 5. stopnje zrelosti ter implementacijo/posodobitev aplikacij, ki omogočajo popolno avtomatizacijo teh storitev, skupaj z vzpostavitvijo poravnav b) izboljšanje razpoložljivosti informacije o tem, kako urediti in voditi primer z uvedbo uporabniškega portala in primera modula sledenja na MKT v 9 JST in izboljšanjem upravljanja informacij za stranko v 9JST c) izboljšanje kompetenc zaposlenih 9JST v zvezi z zagotavljanjem storitev na področju pristojbin in davkov, vključno z e-storitvami. 9 JST bo izvajal tudi orodje za spremljanje zadovoljstva strank na področju storitev na področju lokalnih davkov in dajatev 2. implementacija rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja storitev na področju upravljanja nepremičnin, vključno z: a) rešitve za izboljšanje dostopa do administrativnih storitev. z uvedbo 36 e-storitev na področju 9JST b) rešitev za izboljšanje dostopa do informacij o poslovnih prostorih in nepremičninah, namenjenih za naložbe, tako da se v 9 JST vsakega nepremičninskega portala uvedejo rešitve za izboljšanje storitev za stranke z izvajanjem orodij za spremljanje zadovoljstva strank v zvezi s kakovostjo, preglednostjo in obsegom informacij, ki jih vsebuje portal (raziskava na portalu); d) izboljšanje usposobljenosti osebja 9JST na področju upravljanja nepremičnin, upravnih storitev na področju e-storitev, vključno z e-storitvami. (Slovenian)
Property / summaryProperty / summary
Projekt zahrnuje realizaci podpory pro 9JST MaÅopolského vojvodství a 201 zaměstnanců těchto JST 1. implementací řešení zlepšujících efektivitu správy terénních služeb v oblasti daní a místních poplatků v oblasti a) digitalizace procesu zpracování daní a automatizace fakturace spuštěním 68 služeb v 9 JST na 5 úrovni vyspělosti a modernizace služeb v oblasti zralosti a implementace/modernizace aplikací umožňujících plnou automatizaci těchto služeb spolu s dokončováním informačních potřeb a zlepšením informací b) V 9 JST bude také implementován nástroj pro sledování spokojenosti zákazníků v oblasti služeb v oblasti služeb v oblasti správy nemovitostí v oblasti správy daní a v oblasti správy nemovitostí 2. a) řešení pro zlepšení přístupu k administrativním službám. Zavedením 36 elektronických služeb ve výše uvedené oblasti v 9JST b) řešení ke zlepšení přístupu k informacím o veřejných prostorách a pozemkových nemovitostech určených k investicím tím, že v 9 společném týmu dohledu každého společného týmu dohledu realitního portálu. c) řešení ke zlepšení služeb zákazníkům zavedením nástrojů pro sledování spokojenosti zákazníků, pokud jde o kvalitu, transparentnost a rozsah informací obsažených v portálu (online k dispozici na portálu). (Czech)
Projekt zahrnuje realizaci podpory 9JST Małopolského vojvodství a 201 zaměstnanců těchto společných týmů dohledu 1. implementace řešení zvyšujících efektivitu řízení terénních služeb v oblasti daní a místních poplatků v rozsahu a) elektronizace procesu daňových služeb a automatizace sídel spuštěním 68 služeb v 9 společných týmů dohledu na 5. úrovni vyspělosti a modernizace 5 již fungujících až 5 úrovní vyspělosti a implementace/modernizace aplikací umožňujících plnou automatizaci těchto služeb spolu s vypořádáváním b) zlepšením dostupnost informací o tom, jak uspořádat a vést případ spuštěním uživatelského portálu a sledovacího modulu v BIP v 9 JST a zlepšení správy informací pro klienta v 9JST c) zlepšení kompetencí zaměstnanců 9JST, pokud jde o poskytování služeb v oblasti poplatků a daní včetně e-služeb. 9 JST rovněž zavede nástroj pro sledování spokojenosti zákazníků v oblasti služeb v oblasti místních daní a poplatků 2. implementace řešení zvyšujících efektivitu správy služeb v oblasti správy nemovitostí, včetně: a) řešení zlepšující přístup k administrativním službám. spuštěním 36 e-služeb v oblasti 9JST b) řešení zlepšující přístup k informacím o komerčních prostorech a nemovitostech určených pro investice zavedením 9 společných týmů dohledu každého realitního portálu. c) řešení zlepšující služby zákazníkům prostřednictvím implementace nástrojů pro monitorování spokojenosti zákazníků, pokud jde o kvalitu, transparentnost a rozsah informací obsažených na portálu (průzkum dostupný na portálu). d) zlepšení způsobilosti pracovníků 9JST v oblasti správy nemovitostí, administrativních služeb v oblasti e-služeb, včetně elektronických služeb. (Czech)
Property / summaryProperty / summary
Projektas apima paramos įgyvendinimą Mažosios Lenkijos vaivadijos 9JST ir 201 šios JST darbuotojo 1. sprendimų, gerinančių lauko paslaugų valdymo efektyvumą mokesčių ir vietinių rinkliavų srityje, įgyvendinimą a) mokesčių apdorojimo proceso skaitmeninimą ir sąskaitų išrašymo automatizavimą, pradedant 68 paslaugas 9 JPG 5 brandos lygiu ir modernizuojant paslaugas paslaugų srityje, veikiančios iki 5 brandos lygio, ir taikomųjų programų, leidžiančių visiškai automatizuoti šias paslaugas, įdiegimą/modernizavimą, taip pat informacijos poreikių tenkinimą ir informacijos tobulinimą b) 9 JST taip pat įgyvendins priemonę, skirtą stebėti klientų pasitenkinimą paslaugų srityje paslaugų srityje, valdymo srityje: a) sprendimai, kaip pagerinti prieigą prie administracinių paslaugų. Įdiegus 36 e-paslaugas pirmiau minėtoje srityje 9JST b) pagerinti prieigą prie informacijos apie komunalines patalpas ir žemės nekilnojamąjį turtą, skirtą investicijoms, įgyvendinant 9 BPG kiekvienos nekilnojamojo turto portalo JST. c) sprendimai, kuriais siekiama pagerinti klientų aptarnavimą diegiant priemones, skirtas stebėti klientų pasitenkinimą portale (internete) esančios informacijos kokybe, skaidrumu ir apimtimi. (Lithuanian)
Projektas apima Mažosios Lenkijos vaivadijos 9JST ir 201 JPG darbuotojų paramos įgyvendinimą iki 1. sprendimų, gerinančių lauko paslaugų valdymo efektyvumą mokesčių ir vietinių rinkliavų srityje, įgyvendinimą a) mokestinių paslaugų proceso ir atsiskaitymų automatizavimo elektroniniu būdu, diegiant 68 paslaugas 9 JST penktuoju brandos lygiu ir modernizuojant 5 jau veikiančias iki 5 brandos lygio ir diegiant/modernizuojant taikomąsias programas, leidžiančias visiškai automatizuoti šias paslaugas ir b) gerinti atsiskaitymus. galimybė susipažinti su informacija apie tai, kaip organizuoti ir tvarkyti bylą, paleidžiant vartotojo portalą ir stebėjimo modulio bylą PKP 9 JST ir tobulinant informacijos valdymą klientui 9JST c) 9JST darbuotojų kompetencijų, susijusių su paslaugų teikimu mokesčių ir mokesčių srityje, įskaitant e. paslaugas, tobulinimu. 9 JPG taip pat įgyvendins priemonę, skirtą stebėti klientų pasitenkinimą paslaugų srityje vietos mokesčių ir rinkliavų srityje 2. įgyvendinant sprendimus, kuriais didinamas paslaugų valdymo efektyvumas nekilnojamojo turto valdymo srityje, įskaitant: a) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie administracinių paslaugų, diegiant 36 e. paslaugas srityje 9JST; b) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie informacijos apie komercines patalpas ir nekilnojamąjį turtą, skirtą investicijoms, įgyvendinant kiekvieno nekilnojamojo turto portalo 9 JPG; c) sprendimai, kuriais gerinamas klientų aptarnavimas diegiant klientų pasitenkinimo stebėsenos priemones, susijusias su portale esančios informacijos kokybe, skaidrumu ir apimtimi (svetainėje pateikiama apklausa); d) 9JST darbuotojų kompetencijos gerinimas turto valdymo, administracinių paslaugų srityje, įskaitant e. paslaugas. (Lithuanian)
Property / summaryProperty / summary
Projekts ietver atbalsta īstenošanu Mažopoles vojevodistes 9JST un 201 šo KUK darbinieku atbalstam, 1. ieviešot risinājumus, kas uzlabo lauku pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nodokļu un vietējo nodevu jomā a) nodokļu apstrādes procesa digitalizācija un rēķinu automatizēšana, uzsākot 68 pakalpojumus 9 JST 5 brieduma pakāpē un pakalpojumu modernizāciju pakalpojumu jomā, kas darbojas līdz 5 brieduma līmenim, un to lietojumu ieviešanu/modernizāciju, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus kopā ar informācijas vajadzību apmierināšanu un informācijas uzlabošanu, b) 9. JST īstenos arī instrumentu, lai uzraudzītu klientu apmierinātību pakalpojumu jomā, kas darbojas līdz 5 brieduma līmenim, un vietējo pakalpojumu jomā: a) risinājumi, lai uzlabotu piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem. Uzsākot 36 e-pakalpojumus iepriekš minētajā jomā 9JST b) risinājumus, lai uzlabotu piekļuvi informācijai par komunālo pakalpojumu telpām un zemes īpašumiem, kas paredzēti ieguldījumiem, īstenojot katras nekustamā īpašuma portāla KUK 9 KST. c) risinājumus, lai uzlabotu klientu apkalpošanu, ieviešot rīkus, lai uzraudzītu klientu apmierinātību attiecībā uz portālā esošās informācijas kvalitāti, pārredzamību un apjomu (portālā pieejama tiešsaistē). (Latvian)
Projekts ietver atbalsta īstenošanu Małopolskie vojevodistes 9JST un 201 šo KUK darbiniekam, 1. ieviešot risinājumus, kas uzlabo vietējo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nodokļu un vietējo nodevu jomā, a) nodokļu pakalpojumu procesa un norēķinu automatizācijas jomā, uzsākot 68 pakalpojumus 9 KUK 5. gatavības līmenī un 5 jau darbojoties līdz 5. līmenim, un ieviešot/modernizējot lietojumprogrammas, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus, kā arī veicot norēķinus b) uzlabojot pieejamību informācija par to, kā organizēt un vadīt lietu, uzsākot lietotāja portāla un izsekošanas moduļa lietu RKP 9 KUK un uzlabojot informācijas pārvaldību klientam 9JST c) 9JST darbinieku kompetences uzlabošana attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu nodevu un nodokļu, tostarp e-pakalpojumu, jomā. 9 KUK arī ieviesīs rīku, lai uzraudzītu klientu apmierinātību pakalpojumu jomā vietējo nodokļu un nodevu jomā. 2. Ievieš risinājumus, kas uzlabo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, tostarp: a) risinājumi, kas uzlabo piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem, ieviešot 36 e-pakalpojumus šajā jomā 9JST b) risinājumi, lai uzlabotu piekļuvi informācijai par komerctelpām un nekustamajiem īpašumiem, kas paredzēti ieguldījumiem, ieviešot katra nekustamā īpašuma portāla 9 KUK; c) risinājumi klientu apkalpošanas uzlabošanai, ieviešot klientu apmierinātības uzraudzības instrumentus attiecībā uz portālā esošās informācijas kvalitāti, caurspīdīgumu un apjomu (portālā pieejamais apsekojums); d) 9JST darbinieku kompetences uzlabošana nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, administratīvie pakalpojumi e-pakalpojumu jomā, tai skaitā e-pakalpojumi. (Latvian)
Property / summaryProperty / summary
Проектът включва осъществяване на подкрепа за 9JST на MaÅopolskie Voivodship и 201 служители на тези СНЕ чрез 1. внедряване на решения за подобряване на ефективността на управлението на полеви услуги в областта на данъците и местните такси в областта на а) цифровизацията на процеса на данъчна обработка и автоматизация на фактурирането чрез стартиране на 68 услуги в 9 СНЕ на ниво 5 степен на зрялост и модернизация на услугите в областта на услугите, функциониращи до 5 ниво на зрялост и внедряване/модернизация на приложения, позволяващи пълна автоматизация на тези услуги заедно с завършване на информационните нужди и подобряване на информацията б) В 9 СНЕ ще приложи и инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите в областта на управлението на услуги в областта на управлението на недвижими имоти в областта на данъчното облагане 2. а) решения за подобряване на достъпа до административни услуги.чрез стартирането на 36 електронни услуги в гореспоменатата област в 9СНЕ, б) решения за подобряване на достъпа до информация за жилищни помещения и поземлени имоти, предназначени за инвестиции, чрез въвеждане в 9 СНЕ на всеки СНЕ на портала за недвижими имоти. в) решения за подобряване на обслужването на клиентите чрез прилагане на инструменти за наблюдение на удовлетвореността на клиентите по отношение на качеството, прозрачността и обхвата на информацията, съдържаща се в портала (онлайн на портала). (Bulgarian)
Проектът включва реализиране на подкрепа за 9JST на Малополското войводство и 201 служители на тези СНЕ чрез 1. внедряване на решения за подобряване на ефективността на управлението на полеви услуги в областта на данъците и местните такси в обхвата на а) електронна обработка на процеса на данъчни услуги и автоматизация на населените места чрез стартиране на 68 услуги в 9 СНЕ на 5-то ниво на зрялост и модернизация на 5 вече функциониращи до ниво 5 степен на зрялост и внедряване/модернизация на приложения, позволяващи пълна автоматизация на тези услуги, заедно с извършване на сетълмент б) наличието на информация за това как да се организира и проведе делото чрез стартиране на потребителския портал и модула за проследяване в ГИП в 9 СНЕ и подобряване на управлението на информацията за клиента в 9JST в) подобряване на компетенциите на служителите на 9JST по отношение на предоставянето на услуги в областта на таксите и данъците, включително електронните услуги. 9 СНЕ също така ще въведе инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите в областта на услугите в областта на местните данъци и такси 2. внедряването на решения за подобряване на ефективността на управлението на услугите в областта на управлението на недвижими имоти, включително: а) решения за подобряване на достъпа до административни услуги. чрез стартиране на 36 електронни услуги в района в 9JST б) решения за подобряване на достъпа до информация в търговски помещения и недвижими имоти, предназначени за инвестиции чрез внедряване в 9 СНЕ на всеки портал за недвижими имоти. в) решения за подобряване на обслужването на клиентите чрез прилагане на инструменти за мониторинг на удовлетвореността на клиентите по отношение на качеството, прозрачността и обхвата на информацията, съдържаща се в портала (достъпното в портала проучване). г) подобряване на компетентността на персонала на 9JST в областта на управлението на собствеността, административни услуги в областта на електронните услуги, включително електронни услуги. (Bulgarian)
Property / summaryProperty / summary
A projekt magában foglalja a maopolskiei vajdaság 9JST-je és a JST 201 alkalmazottja támogatásának végrehajtását 1. az adók és a helyi díjak területén a helyszíni szolgáltatások kezelésének hatékonyságát javító megoldások megvalósítása a) az adó-feldolgozási folyamat digitalizálása és a számlázás automatizálása területén 68 szolgáltatás indítása 9 közös felügyeleti csoportban, 5 szinten a szolgáltatások érettségének és modernizálásának szintjén a szolgáltatások területén a kiérleltség és az alkalmazások teljes körű automatizálását lehetővé tevő alkalmazások megvalósítása/modernizálása révén, valamint az információigények és az információk javítása terén b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és az alkalmazások megvalósítása/modernizálása terén, amely lehetővé teszi e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfél-elégedettséget a szolgáltatások területén a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és az alkalmazások megvalósítása/modernizálása terén, lehetővé téve e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információk javítását b) A 9. közös csoport egy eszköz segítségével nyomon fogja követni az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az 5 szintű érettségi szintig, valamint az alkalmazások teljes automatizálását/modernizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A közös felügyeleti csoport egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és az alkalmazások megvalósítása/modernizálása területén, amely lehetővé teszi e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A JST egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és alkalmazás modernizálása területén, amely lehetővé teszi az ilyen szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is alkalmaz, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és alkalmazás modernizálása területén, amely lehetővé teszi e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információfejlesztést b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az adózás és a helyi megoldások megvalósítása/modernizálása területén: a szolgáltatások teljes automatizálását és az információigények teljesítését és az információfejlesztést b) A JST-en belül az ügyfelek elégedettségének a) megoldások az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférés javítására. 36 e-szolgáltatás elindítása a fent említett területen a 9JST b) olyan megoldások révén, amelyek javítják a közüzemi helyiségekre és a beruházásokra szánt földterületekre vonatkozó információkhoz való hozzáférést azáltal, hogy az ingatlanportál minden egyes közös felügyeleti csoportjának 9 közös felügyeleti csoportjába bevezetik azokat a megoldásokat, amelyek az ügyfél-elégedettség nyomon követésére szolgálnak a portálon található információk minőségével, átláthatóságával és hatókörével kapcsolatban (online elérhető a portálon). (Hungarian)
A projekt magában foglalja a Małopolskie vajdaság 9JST-jének és e közös felügyeleti csoportok 201 alkalmazottjának támogatását 1. olyan megoldások megvalósítása révén, amelyek javítják a helyszíni szolgáltatások irányításának hatékonyságát az adók és a helyi díjak területén a) az adószolgáltatási folyamat elektronikussá tétele és a települések automatizálása terén azáltal, hogy a 9 közös felügyeleti csoportban 68 szolgáltatást indítanak el az 5. szintű érettségi szinten és korszerűsítik az 5. szintig működő 5 éves szintet, valamint az e szolgáltatások teljes automatizálását lehetővé tevő alkalmazások végrehajtását/korszerűsítését, valamint az elszámolások javítását b) az ügy megszervezésére és lebonyolítására vonatkozó információk rendelkezésre állása a felhasználói portál és a nyomkövető modul esetének elindításával az ÁEH-ban 9 JST-ben, valamint az ügyfél információkezelésének javítása a 9JST-ben c) a 9JST-alkalmazottak kompetenciáinak fejlesztése a díjak és adók területén nyújtott szolgáltatások terén, beleértve az e-szolgáltatásokat is. 9 A közös felügyeleti csoport egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a helyi adók és díjak területén 2. végrehajtás az ingatlankezelés területén a szolgáltatásmenedzsment hatékonyságát javító megoldásokban, többek között: a) az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférést javító megoldások. 36 e-szolgáltatás elindításával a 9JST-ben b) a kereskedelmi helyiségekre és a beruházásokra szánt ingatlanokra vonatkozó információkhoz való hozzáférést javító megoldások az egyes ingatlanportálok 9 közös felügyeleti csoportjában történő végrehajtás révén. c) a portálon található információk minőségére, átláthatóságára és terjedelmére vonatkozó ügyfélelégedettség-figyelő eszközök (a portálon elérhető felmérés) alkalmazásával az ügyfélszolgálatot javító megoldások. d) a 9JST személyzetének az ingatlankezelés, az e-szolgáltatások területén nyújtott adminisztratív szolgáltatások, beleértve az e-szolgáltatásokat érintő kompetenciájának javítása. (Hungarian)
Property / summaryProperty / summary
Áirítear leis an tionscadal tacaíocht a chur chun feidhme do 9JST MaÅopolskie Voivodship agus 201 fostaí de chuid JST trí 1. réitigh a chur chun feidhme lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht bhainistiú na seirbhísí allamuigh i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil i réimse a) digitiú an phróisis próiseála cánach agus uathoibriú billeála trí 68 seirbhís a sheoladh i 9 JST ag 5 leibhéal aibíochta agus nuachóiriú seirbhísí i réimse na seirbhísí a fheidhmíonn suas le 5 leibhéal aibíochta agus cur chun feidhme/modhnú na n-iarratas lena bhféadfar na seirbhísí sin a uathoibriú go hiomlán mar aon le riachtanais faisnéise a chomhlánú agus faisnéis a fheabhsú b) In 9 JST, cuirfidh sé uirlis chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shásamh custaiméirí i réimse na seirbhísí cánach: a) réitigh chun rochtain ar sheirbhísí riaracháin a fheabhsú. trí 36 ríomhsheirbhís a sheoladh sa réimse thuasluaite in 9JST b) réitigh chun feabhas a chur ar rochtain ar fhaisnéis ar áitribh fóntais agus ar mhaoin talún atá beartaithe le haghaidh infheistíochtaí trí chur chun feidhme i 9 JST gach JST den tairseach eastáit réadaigh. c) réitigh chun feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí trí uirlisí a chur chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí maidir le cáilíocht, trédhearcacht agus raon feidhme na faisnéise atá sa tairseach (ar fáil ar líne sa tairseach). (Irish)
Áirítear leis an tionscadal tacaíocht a chur chun feidhme do 9JST de chuid Małopolskie Voivodeship agus 201 fostaí de na JSTanna sin trí 1. réitigh a chur chun feidhme lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht bhainistiú na seirbhísí allamuigh i réimse na gcánacha agus na dtáillí áitiúla i raon feidhme a) ríomharú an phróisis seirbhíse cánach agus uathoibriú socraíochtaí trí 68 seirbhís a sheoladh i 9 JST ar an 5ú leibhéal aibíochta agus nuachóiriú 5 atá ag feidhmiú suas go leibhéal aibíochta agus cur chun feidhme/nuachóiriú na n-iarratas lenar féidir na seirbhísí sin a uathoibriú go hiomlán mar aon le socraíochtaí a dhéanamh b) infhaighteacht faisnéise maidir le conas an cás a shocrú agus a sheoladh trí chás na tairsí úsáideora agus an mhodúil rianaithe a sheoladh in BIP i 9 JST agus feabhas a chur ar bhainistiú faisnéise don chliant in 9JST c) feabhas a chur ar inniúlachtaí na 9 bhfostaithe JST maidir le seirbhísí a sholáthar i réimse na dtáillí agus na gcánacha lena n-áirítear ríomhsheirbhísí. Ina theannta sin, cuirfidh JST uirlis chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí i réimse na seirbhísí i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil 2. cur chun feidhme i réitigh lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht na bainistíochta seirbhíse i réimse an bhainistithe eastáit réadaigh, lena n-áirítear: a) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar sheirbhísí riaracháin trí 36 ríomhsheirbhís sa réimse a sheoladh in 9JST b) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar fhaisnéis maidir le háitribh thráchtála agus réadmhaoin atá beartaithe le haghaidh infheistíochtaí trí chur chun feidhme i 9 JST gach tairseach réadmhaoine. c) réitigh lena bhfeabhsaítear seirbhís do chustaiméirí trí uirlisí faireacháin sástacht custaiméirí a chur chun feidhme maidir le cáilíocht, trédhearcacht agus raon feidhme na faisnéise atá sa tairseach (an suirbhé atá ar fáil sa tairseach). d) feabhas a chur ar inniúlacht phearsanra 9JST i réimse na bainistíochta maoine, seirbhísí riaracháin i réimse na ríomhsheirbhísí, lena n-áirítear ríomhsheirbhísí. (Irish)
Property / summaryProperty / summary
Projektet omfattar genomförande av stöd till 9JST i MaÅopolskie Voivodship och 201 anställda i dessa gemensamma tillsynsgrupper senast 1. implementering av lösningar som förbättrar effektiviteten i förvaltningen av fälttjänster på området skatter och lokala avgifter inom området a) digitalisering av skattebehandlingsprocessen och automatisering av fakturering genom att lansera 68 tjänster i 9 gemensamma tillsynsgrupperna med fem mognadsgrad och modernisering av tjänster på området för tjänster som fungerar upp till fem mognadsgrader och genomförande/modernisering av applikationer som möjliggör fullständig automatisering av dessa tjänster tillsammans med slutförande av informationsbehov och förbättring av information b) I 9 gemensamma tillsynsgrupperna kommer också att införa ett verktyg för att övervaka kundnöjdheten på området för tjänster på området för förvaltning av fastigheter och förbättra de lokala avgifterna. a) lösningar för att förbättra tillgången till administrativa tjänster.Genom att lansera 36 e-tjänster i det ovannämnda området i 9JST b) lösningar för att förbättra tillgången till information om allmännyttiga lokaler och markfastigheter avsedda för investeringar genom att i de nio gemensamma tillsynsgrupperna för varje gemensam tillsynsgrupp i fastighetsportalen införa lösningar för att förbättra kundservicen genom att införa verktyg för att övervaka kundnöjdheten när det gäller kvaliteten, öppenheten och omfattningen av den information som finns på portalen (på nätet). (Swedish)
Projektet omfattar genomförandet av stöd till 9JST i Małopolskie Voivodeship och 201 anställda i dessa gemensamma tillsynsgrupper genom 1. genomförande av lösningar som förbättrar effektiviteten i förvaltningen av fälttjänster på området skatter och lokala avgifter inom ramen för a) elektroniskisering av skattetjänsteprocessen och automatisering av bosättningar genom att lansera 68 tjänster i 9 JST på 5: e mognadsnivå och modernisering av 5 som redan är i drift upp till nivå 5 mognadsgrad och genomförande/modernisering av applikationer som möjliggör fullständig automatisering av dessa tjänster tillsammans med avvecklingar b) tillgång till information om hur man ordnar och genomför ärendet genom att lansera användarportalen och spårningsmodulen ärende vid gränskontrollstationen i 9 JST och förbättring av informationshanteringen för kunden i 9JST c) förbättring av kompetensen hos 9JST-anställda när det gäller tillhandahållande av tjänster på området avgifter och skatter, inklusive e-tjänster. 9 JST kommer också att införa ett verktyg för att övervaka kundnöjdhet inom området för tjänster inom området för lokala skatter och avgifter 2. implementering av lösningar som förbättrar effektiviteten i tjänstehanteringen inom fastighetsförvaltning, inklusive: a) lösningar för att förbättra tillgången till administrativa tjänster. genom att lansera 36 e-tjänster inom området 9JST b) lösningar som förbättrar tillgången till information om kommersiella lokaler och fastigheter som är avsedda för investeringar genom att i den nio gemensamma tillsynsgruppen för varje fastighetsportal införa lösningar som förbättrar kundservicen genom införande av verktyg för övervakning av kundtillfredsställelse när det gäller kvalitet, transparens och omfattning av informationen i portalen (enkät som finns tillgänglig på portalen). d) förbättra kompetensen hos 9JST-personal på området fastighetsförvaltning, administrativa tjänster på området e-tjänster, inklusive e-tjänster. (Swedish)
Property / summaryProperty / summary
Projekt hõlmab MaÅopolskie vojevoodkonna 9 ühise järelevalverühma ja 201 nimetatud ühise järelevalverühma töötaja toetuse rakendamist 1. selliste lahenduste rakendamine, mis parandavad kohapealsete teenuste haldamise tõhusust maksude ja kohalike tasude valdkonnas, a) maksude töötlemise protsessi digiteerimine ja arvelduste automatiseerimine, käivitades üheksas ühises järelevalverühmas 5 küpsusastmel 68 teenust ja teenuste kaasajastamine kuni viie küpsusastmeni toimivate teenuste valdkonnas ning rakenduste rakendamine/ajakohastamine, mis võimaldab nende teenuste täielikku automatiseerimist, koos teabevajaduste täitmisega ja teabe parandamisega b) 9. ühisrühmas rakendatakse ka vahendit, mille abil jälgida klientide rahulolu teenuste valdkonnas teenuste valdkonnas maksunduse valdkonnas ja kohalike tasude valdkonnas: 2. a) lahendused haldusteenuste kättesaadavuse parandamiseks, käivitades 36 e-teenust eespool nimetatud valdkonnas 9JST-rühmas; b) lahendused investeeringuteks mõeldud kommunaalruume ja maa-alasid käsitlevale teabele juurdepääsu parandamiseks, rakendades kinnisvaraportaali iga ühise järelevalverühma üheksas ühises järelevalverühmas; c) lahendused klienditeeninduse parandamiseks, rakendades vahendeid, mille abil jälgida klientide rahulolu portaalis sisalduva teabe kvaliteedi, läbipaistvuse ja ulatuse üle (portaalis on veebis kättesaadav). (Estonian)
Projekt hõlmab Małopolskie vojevoodkonna 9JST ja nende ühiste järelevalverühmade 201 töötaja toetamist 1. lahenduste rakendamisega, mis parandavad valdkonnateenuste juhtimise tõhusust maksude ja kohalike tasude valdkonnas a) maksuteenuse protsessi elektrooniliseks muutmise ja asulate automatiseerimise raames, käivitades 9. ühises järelevalverühmas 68 teenust viiendal küpsusastmel ja ajakohastades 5 juba toimivat 5 küpsusastet, ning rakenduste rakendamist/ajakohastamist, mis võimaldavad nende teenuste täielikku automatiseerimist koos arvelduste tegemisega b) teabe kättesaadavus juhtumi korraldamise ja läbiviimise kohta, käivitades 9 JST piiripunktis kasutajaportaali ja jälgimismooduli juhtumi ning parandades kliendi teabehaldust 9JST-s c) 9JST töötajate pädevuse parandamine seoses teenuste osutamisega tasude ja maksude, sealhulgas e-teenuste valdkonnas. 9 JST rakendab ka vahendit klientide rahulolu jälgimiseks teenuste valdkonnas kohalike maksude ja tasude valdkonnas. 2. rakendamine lahendustes, mis parandavad teenuste haldamise tõhusust kinnisvarahalduse valdkonnas, sealhulgas: a) lahendused, mis parandavad juurdepääsu haldusteenustele, käivitades 9JST valdkonnas 36 e-teenust; b) lahendused, mis parandavad juurdepääsu investeeringuteks mõeldud äripindade ja kinnisvara teabele, rakendades iga kinnisvaraportaali üheksas ühises järelevalverühmas lahendusi, mis parandavad klienditeenindust, rakendades kliendirahulolu jälgimise vahendeid portaalis sisalduva teabe kvaliteedi, läbipaistvuse ja ulatuse kohta (portaalis kättesaadav uuring); d) 9JST töötajate pädevuse parandamine kinnisvarahalduse, haldusteenuste valdkonnas e-teenuste, sealhulgas e-teenuste valdkonnas. (Estonian)
Property / contained in NUTS: Kraków County / qualifier
 
Property / contained in Local Administrative Unit
 
Property / contained in Local Administrative Unit: Sękowa / rank
 
Normal rank
Property / contained in Local Administrative Unit: Sękowa / qualifier
 
Property / thematic objective
 
Property / thematic objective: Efficient public administration / rank
 
Normal rank
Property / thematic objective
 
Property / thematic objective: Multiple Thematic Objective / rank
 
Normal rank
Property / thematic objective: Multiple Thematic Objective / qualifier
 
Property / date of last update
 
13 December 2023
Timestamp+2023-12-13T00:00:00Z
Timezone+00:00
CalendarGregorian
Precision1 day
Before0
After0
Property / date of last update: 13 December 2023 / rank
 
Normal rank

Latest revision as of 06:36, 13 October 2024

Project Q91809 in Poland
Language Label Description Also known as
English
Efficient offices of Małopolska
Project Q91809 in Poland

    Statements

    country
    Poland
    0 references
    EU contribution
    1,486,493.34 zloty
    0 references
    330,447.47 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    budget
    1,763,755.74 zloty
    0 references
    392,082.9 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    co-financing rate
    84.28 percent
    0 references
    start time
    1 September 2016
    0 references
    end time
    31 December 2018
    0 references
    beneficiary name (string)
    STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
    0 references
    beneficiary
    Q2517422
    0 references
    fund
    European Social Fund
    0 references
    coordinate location

    49°57'37.48"N, 20°25'53.98"E
    inferred from
    location
    0 references

    49°35'29.76"N, 21°9'59.76"E
    inferred from
    location
    0 references

    49°40'57.29"N, 20°17'45.60"E
    inferred from
    location
    0 references

    50°23'22.92"N, 20°4'40.04"E
    inferred from
    location
    0 references

    50°13'1.13"N, 20°15'59.40"E
    inferred from
    location
    0 references

    49°58'54.55"N, 20°10'22.26"E
    inferred from
    location
    0 references
    summary
    Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 9JST województwa małopolskiego i 201 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 68 usług w 9 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 5już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 9 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 9JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 9JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 9 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 36 e-usług w w/w obszarze w 9JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 9 JST każdej JST portalu dotyczącego nieruchomości. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 9JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
    0 references
    The project includes the implementation of support for 9JST of Małopolskie Voivodship and 201 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by launching 68 services in 9 JST at 5 level of maturity and modernisation of services in the area of services functioning up to 5 level of maturity and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information needs and improvement of information b) In 9 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 36 e-services in the above-mentioned area in 9JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 9 JST of each JST of the real estate portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (online available in the portal). (English)
    point in time
    15 October 2020
    readability score
    0.2296584674913394
    0 references
    Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à la 9JST de la Voïvodie de Małopolskie et à 201 employés de ces JST par 1. la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services sur le terrain dans le domaine des taxes et redevances locales dans le cadre a) de l’électronique du processus de service fiscal et de l’automatisation des règlements en lançant 68 services en 9 JST au 5e niveau d’échéance et de modernisation de 5 qui fonctionnent déjà jusqu’au niveau de maturité 5 et la mise en œuvre/modernisation d’applications permettant une automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements. disponibilité d’informations sur la manière d’organiser et de mener le dossier en lançant le portail utilisateur et le cas de module de suivi dans BIP en 9 JST et amélioration de la gestion de l’information pour le client en 9JST c) amélioration des compétences des employés de 9JST en matière de prestation de services dans le domaine des honoraires et taxes, y compris les services électroniques. 9 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services dans le domaine des taxes et redevances locales 2. mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la gestion immobilière, y compris: a) des solutions améliorant l’accès aux services administratifs. en lançant 36 services électroniques dans la zone 9JST b) des solutions améliorant l’accès à l’information dans les locaux commerciaux et immobiliers destinés à des investissements en mettant en œuvre dans le 9 JST de chaque portail immobilier. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en place d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et la portée des informations contenues dans le portail (l’enquête disponible sur le portail); d) l’amélioration des compétences du personnel 9JST dans le domaine de la gestion immobilière, des services administratifs dans le domaine des services électroniques, y compris les services électroniques. (French)
    point in time
    30 November 2021
    0 references
    Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST der Woiwodschaft Małopolskie und 201 Mitarbeiter dieser JST durch 1. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Managements von Außendienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der Steuern und lokalen Gebühren verbessern im Rahmen von a) der Elektronik des Steuerdienstleistungsprozesses und der Automatisierung von Abrechnungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST auf der 5. Stufe der Reife und Modernisierung von 5 bereits betriebenen bis Stufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit Informationen darüber, wie der Fall organisiert und durchgeführt werden kann, indem das Benutzerportal und der Fall des Tracking-Moduls bei der Grenzkontrollstelle in 9 JST gestartet werden, und Verbesserung des Informationsmanagements für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenzen der 9JST-Mitarbeiter in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich der lokalen Steuern und Gebühren einführen 2. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Servicemanagements im Bereich des Immobilienmanagements verbessern, einschließlich: A) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu administrativen Dienstleistungen. durch die Einführung von 36 elektronischen Dienstleistungen im Bereich in 9JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Geschäftsräume und Immobilien, die für Investitionen bestimmt sind, indem in den 9 JST jedes Immobilienportals Lösungen eingeführt werden, die den Kundenservice verbessern, indem Instrumente zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (die im Portal verfügbare Umfrage) eingeführt werden. d) Verbesserung der Kompetenz des Personals von 9JST im Bereich der Immobilienverwaltung, der administrativen Dienstleistungen im Bereich der elektronischen Dienstleistungen, einschließlich elektronischer Dienstleistungen. (German)
    point in time
    7 December 2021
    0 references
    Het project omvat de uitvoering van steun voor 9JST van het woiwodschap Małopolskie en 201 werknemers van deze JST’s door 1. implementatie van oplossingen voor het verbeteren van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen in het kader van a) de elektronica van het proces van fiscale diensten en de automatisering van afwikkelingen door 68 diensten in 9 JST op het 5e niveau van rijpheid en modernisering van 5 reeds tot niveau 5 maturiteitsniveau en de implementatie/modernisering van toepassingen die de volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken en het maken van nederzettingen b) te verbeteren beschikbaarheid van informatie over hoe de zaak moet worden geregeld en uitgevoerd door de lancering van het gebruikersportaal en de trackingmodule in GIP in 9 JST en verbetering van het informatiebeheer voor de klant in 9JST c) verbetering van de competenties van 9JST-medewerkers met betrekking tot het verlenen van diensten op het gebied van vergoedingen en belastingen, waaronder e-diensten. 9 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid te monitoren op het gebied van diensten op het gebied van lokale belastingen en heffingen 2. implementatie in oplossingen die de efficiëntie van servicemanagement op het gebied van vastgoedbeheer verbeteren, waaronder: A) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten. door 36 e-diensten op het gebied van 9JST b) oplossingen te lanceren die de toegang tot informatie over bedrijfsruimten en onroerend goed verbeteren die bestemd zijn voor investeringen door toepassing in de 9 JST van elk vastgoedportaal. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten voor het monitoren van de klanttevredenheid met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie op het portaal (de enquête beschikbaar in het portaal). d) verbetering van de competentie van 9JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, administratieve diensten op het gebied van e-diensten, met inbegrip van e-diensten. (Dutch)
    point in time
    16 December 2021
    0 references
    Il progetto prevede l'attuazione del sostegno a 9JST del Voivodato di Małopolskie e 201 dipendenti di questi JST da 1. implementazione di soluzioni per migliorare l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore delle tasse e delle tasse locali nell'ambito di a) l'elettronica del processo di servizio fiscale e l'automazione degli insediamenti attraverso il lancio di 68 servizi in 9 JST al 5º livello di maturità e l'ammodernamento di 5 già funzionanti fino al livello di maturità 5 e l'implementazione/modernizzazione delle applicazioni che consentono la piena automazione di questi servizi insieme alla realizzazione di insediamenti b) disponibilità a informazioni su come organizzare e condurre il caso avviando il portale utente e caso modulo di tracciamento nel PIF in 9 JST e miglioramento della gestione delle informazioni per il cliente in 9JST c) miglioramento delle competenze dei dipendenti 9JST per quanto riguarda la fornitura di servizi nel campo delle tasse e tasse compresi i servizi elettronici. 9 JST implementerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione del cliente nel settore dei servizi in materia di imposte e oneri locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione dei servizi nel settore della gestione immobiliare, tra cui: a) soluzioni per migliorare l'accesso ai servizi amministrativi. mediante il lancio di 36 servizi elettronici nell'area in 9JST b) soluzioni per migliorare l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sugli immobili destinati agli investimenti mediante l'implementazione nel 9 JST di ciascun portale immobiliare. c) soluzioni per migliorare il servizio al cliente attraverso l'implementazione di strumenti di monitoraggio della soddisfazione del cliente per quanto riguarda la qualità, la trasparenza e la portata delle informazioni contenute nel portale (il sondaggio disponibile nel portale). d) migliorare la competenza del personale 9JST nel campo della gestione immobiliare, servizi amministrativi nel settore dei servizi elettronici, compresi i servizi elettronici. (Italian)
    point in time
    16 January 2022
    0 references
    El proyecto incluye la implementación del apoyo a 9JST del Voivodato de Małopolskie y 201 empleados de estos JST por 1. implementación de soluciones que mejoran la eficiencia de la gestión de los servicios de campo en el área de impuestos y tasas locales en el ámbito de a) la electrónica del proceso de servicio fiscal y la automatización de los acuerdos mediante el lanzamiento de 68 servicios en 9 JST en el 5.º nivel de madurez y modernización de 5 que ya operan hasta el nivel de madurez de nivel 5 y la implementación/modernización de aplicaciones que permiten la automatización completa de estos servicios junto con hacer que los asentamientos b) mejoren la disponibilidad hasta el nivel de madurez del nivel 5 y la implementación/modernización de las aplicaciones. información sobre cómo organizar y llevar a cabo el caso mediante el lanzamiento del portal de usuario y el caso del módulo de seguimiento en el PIF en 9 JST y la mejora de la gestión de la información para el cliente en 9JST c) mejora de las competencias de los empleados de 9JST en relación con la prestación de servicios en el ámbito de las tasas e impuestos, incluidos los servicios electrónicos. 9 JST también implementará una herramienta para monitorear la satisfacción del cliente en el área de servicios en el área de impuestos y tasas locales 2. implementación en soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de servicios en el área de gestión inmobiliaria, incluyendo: a) soluciones que mejoren el acceso a los servicios administrativos. mediante la puesta en marcha de 36 servicios electrónicos en el área en 9JST b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y bienes inmuebles destinados a inversiones mediante la implementación en los 9 JST de cada portal inmobiliario. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas de seguimiento de la satisfacción del cliente en relación con la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (la encuesta disponible en el portal). d) mejorar la competencia del personal de 9JST en el ámbito de la gestión de la propiedad, los servicios administrativos en el ámbito de los servicios electrónicos, incluidos los servicios electrónicos. (Spanish)
    point in time
    19 January 2022
    0 references
    Projektet omfatter gennemførelse af støtte til 9JST af Małopolskie Voivodeship og 201 ansatte i disse JST'er ved 1. gennemførelse af løsninger, der forbedrer effektiviteten af forvaltningen af felttjenester på området skatter og lokale gebyrer inden for a) elektrificering af skattetjenesteprocessen og automatisering af bosættelser ved at lancere 68 tjenester i 9 JST på det 5. modenhedsniveau og modernisering af fem, der allerede opererer op til niveau 5 modenhedsniveau og gennemførelse/modernisering af applikationer, der giver mulighed for fuld automatisering af disse tjenester sammen med at gøre bosættelser b) forbedre tilgængelighed for oplysninger om, hvordan man tilrettelægger og gennemfører sagen ved at lancere brugerportalen og sporingsmodulet i BIP i 9 JST og forbedre informationsstyringen for klienten i 9JST c) forbedring af 9JST-medarbejderes kompetencer med hensyn til levering af tjenester inden for gebyrer og skatter, herunder e-tjenester. 9 JST vil også indføre et værktøj til overvågning af kundetilfredshed inden for tjenesteydelser inden for lokale skatter og afgifter 2. implementering i løsninger, der forbedrer effektiviteten af serviceforvaltning inden for ejendomsforvaltning, herunder: a) løsninger, der forbedrer adgangen til administrative tjenester. ved at lancere 36 e-tjenester på området i 9JST b) løsninger, der forbedrer adgangen til oplysninger om erhvervslokaler og fast ejendom beregnet til investeringer, ved i det ni JST for hver ejendomsportal at gennemføre løsninger, der forbedrer kundeservice gennem implementering af værktøjer til overvågning af kundetilfredshed med hensyn til kvaliteten, gennemsigtigheden og omfanget af de oplysninger, der er indeholdt i portalen (den undersøgelse, der er tilgængelig på portalen). d) forbedring af kompetencen hos 9JST-personale inden for ejendomsforvaltning, administrative tjenester inden for e-tjenester, herunder e-tjenester. (Danish)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Το έργο περιλαμβάνει την υλοποίηση της στήριξης για την 9JST του Małopolskie Voivodeship και 201 υπαλλήλους των εν λόγω ΜΕΟ με 1. εφαρμογή λύσεων που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των υπηρεσιών πεδίου στον τομέα των φόρων και των τοπικών τελών στο πεδίο εφαρμογής α) της ηλεκτρονικής διαδικασίας των φορολογικών υπηρεσιών και της αυτοματοποίησης των διακανονισμών με τη δρομολόγηση 68 υπηρεσιών στην 9 JST στο 5ο επίπεδο ωριμότητας και τον εκσυγχρονισμό 5 που λειτουργούν ήδη μέχρι το επίπεδο 5 ωριμότητας και την υλοποίηση/εκσυγχρονισμό των εφαρμογών που επιτρέπουν την πλήρη αυτοματοποίηση των εν λόγω υπηρεσιών μαζί με την πραγματοποίηση διευθετήσεων β) τη διαθεσιμότητα πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο διευθέτησης και διεξαγωγής της υπόθεσης με τη δρομολόγηση της πύλης χρήστη και της περίπτωσης ενότητας παρακολούθησης στον ΣΣΕ στην 9η ΜΕΟ και τη βελτίωση της διαχείρισης πληροφοριών για τον πελάτη στην 9JST γ) τη βελτίωση των ικανοτήτων των υπαλλήλων της 9JST όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών στον τομέα των τελών και φόρων, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. 9 Η ΜΕΟ θα εφαρμόσει επίσης ένα εργαλείο για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των υπηρεσιών στον τομέα των τοπικών φόρων και τελών 2. εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης υπηρεσιών στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, συμπεριλαμβανομένων: α) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε διοικητικές υπηρεσίες. με τη δρομολόγηση 36 ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα της 9JST β) λύσεων βελτίωσης της πρόσβασης σε πληροφορίες σε εμπορικά κτίρια και ακίνητα που προορίζονται για επενδύσεις με την εφαρμογή στην 9 ΜΕΟ κάθε πύλης ακινήτων. γ) λύσεις βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών μέσω της εφαρμογής εργαλείων παρακολούθησης της ικανοποίησης των πελατών όσον αφορά την ποιότητα, τη διαφάνεια και το πεδίο εφαρμογής των πληροφοριών που περιέχονται στην πύλη (η έρευνα είναι διαθέσιμη στην πύλη). δ) βελτίωση των ικανοτήτων του προσωπικού της 9JST στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, διοικητικές υπηρεσίες στον τομέα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. (Greek)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projekt uključuje provedbu potpore 9JST-u vojvodstva Małopolskie i 201 zaposlenika tih zajedničkih nadzornih timova 1. provedbom rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja terenskim uslugama u području poreza i lokalnih naknada u području a) elektronike procesa poreznih usluga i automatizacije naselja pokretanjem 68 usluga u 9 zajedničkih nadzornih timova na 5. razini zrelosti i modernizacijom pet već postojećih razina zrelosti do razine 5. razine zrelosti i provedbom/modernizacijom aplikacija koje omogućuju potpunu automatizaciju tih usluga zajedno s nagodbom b) poboljšanjem dostupnosti informacije o tome kako organizirati i voditi slučaj pokretanjem korisničkog portala i slučaja modula za praćenje u BIP-u u 9 zajedničkih nadzornih timova te poboljšanjem upravljanja informacijama za klijenta u 9JST-u c) poboljšanje kompetencija zaposlenika 9JST-a u pogledu pružanja usluga u području naknada i poreza, uključujući e-usluge. Zajednički nadzorni tim također će uvesti alat za praćenje zadovoljstva korisnika u području usluga u području lokalnih poreza i pristojbi 2. u provedbi rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja uslugama u području upravljanja nekretninama, uključujući: a) rješenja kojima se poboljšava pristup administrativnim uslugama. pokretanjem 36 e-usluga na tom području u 9JST-u b) rješenja kojima se poboljšava pristup informacijama o poslovnim prostorima i nekretninama namijenjenima za ulaganja provedbom 9 zajedničkih nadzornih timova svakog portala za nekretnine. c) rješenja kojima se poboljšava služba za korisnike provedbom alata za praćenje zadovoljstva korisnika u pogledu kvalitete, transparentnosti i opsega informacija sadržanih na portalu (istraživanje dostupno na portalu); d) poboljšanje stručnosti osoblja 9JST-a u području upravljanja nekretninama, administrativne usluge u području e-usluga, uključujući e-usluge. (Croatian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Proiectul include implementarea sprijinului pentru 9JST din Voievodatul Małopolskie și 201 angajați ai acestor ECS prin 1. implementarea de soluții de îmbunătățire a eficienței managementului serviciilor de teren în domeniul impozitelor și taxelor locale în domeniul a) electronicizarea procesului de servicii fiscale și automatizarea așezărilor prin lansarea a 68 de servicii în 9 ECST la nivelul 5 de maturitate și modernizare a 5 deja care funcționează până la nivelul 5 de maturitate și implementare/modernizare a aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii împreună cu realizarea așezărilor b) îmbunătățirea nivelului de maturitate și modernizarea aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii; disponibilitatea la informații cu privire la modul de aranjare și desfășurare a cazului prin lansarea portalului utilizatorilor și a dosarului modulului de urmărire în PIF în 9 JST și îmbunătățirea gestionării informațiilor pentru client în 9JST c) îmbunătățirea competențelor angajaților 9JST în ceea ce privește furnizarea de servicii în domeniul taxelor și impozitelor, inclusiv al serviciilor electronice. 9 JST va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitelor și taxelor locale 2. implementare în soluții de îmbunătățire a eficienței gestionării serviciilor în domeniul managementului imobiliar, inclusiv: a) soluții de îmbunătățire a accesului la servicii administrative. prin lansarea a 36 de servicii electronice în zona 9JST b) soluții de îmbunătățire a accesului la informații privind spațiile comerciale și imobilele destinate investițiilor prin implementarea în 9 JST a fiecărui portal imobiliar. c) soluții de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți prin implementarea instrumentelor de monitorizare a satisfacției clienților în ceea ce privește calitatea, transparența și sfera informațiilor conținute în portal (studiul disponibil în portal); d) îmbunătățirea competenței personalului 9JST în domeniul managementului proprietății, al serviciilor administrative în domeniul serviciilor electronice, inclusiv al serviciilor electronice. (Romanian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projekt zahŕňa realizáciu podpory 9JST Małopolského vojvodstva a 201 zamestnancov týchto SST 1. implementáciou riešení zlepšujúcich efektívnosť riadenia terénnych služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v rozsahu a) elektronizácie procesu daňových služieb a automatizácie osád spustením 68 služieb v 9 JST na 5. stupni zrelosti a modernizáciou 5 už fungujúcich až do úrovne 5 zrelosti a implementáciou/modernizáciou aplikácií umožňujúcich úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s realizáciou osád b) zlepšením dostupnosti na informácie o tom, ako zabezpečiť a vykonať prípad spustením užívateľského portálu a sledovacieho modulu v HIS v 9 JST a zlepšením riadenia informácií pre klienta v 9JST c) zlepšenie kompetencií zamestnancov 9JST v oblasti poskytovania služieb v oblasti poplatkov a daní vrátane elektronických služieb. 9 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti miestnych daní a poplatkov 2. implementácia riešení, ktoré zlepšujú efektívnosť správy služieb v oblasti správy nehnuteľností, vrátane: a) riešenia zlepšujúce prístup k administratívnym službám. spustením 36 elektronických služieb v oblasti 9JST b) riešenia zlepšujúce prístup k informáciám o obchodných priestoroch a nehnuteľnostiach určených na investície implementáciou 9 JST každého portálu nehnuteľností. c) riešenia zlepšujúce zákaznícky servis prostredníctvom implementácie nástrojov na monitorovanie spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu, transparentnosť a rozsah informácií obsiahnutých na portáli (prieskum dostupný na portáli). d) zlepšenie spôsobilosti 9JST zamestnancov v oblasti správy nehnuteľností, administratívnych služieb v oblasti elektronických služieb vrátane elektronických služieb. (Slovak)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Il-proġett jinkludi l-implimentazzjoni tal-appoġġ għad-9JST tal-Małopolskie Voivodeship u 201 impjegat ta’ dawn it-TSK minn 1. l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fuq il-post fil-qasam tat-taxxi u t-tariffi lokali fil-kamp ta’ applikazzjoni ta’ a) l-elettronika tal-proċess tas-servizz tat-taxxa u l-awtomatizzazzjoni tal-issetiljar permezz tat-tnedija ta’ 68 servizz f’9 JST fil-ħames livell ta’ maturità u l-modernizzazzjoni ta’ 5 li diġà joperaw sal-livell ta’ maturità 5 u l-implimentazzjoni/modernizzazzjoni tal-applikazzjonijiet li jippermettu l-awtomatizzazzjoni sħiħa ta’ dawn is-servizzi flimkien mas-saldu b) informazzjoni dwar kif torganizza u tmexxi l-każ billi tniedi l-portal tal-utent u l-każ tal-modulu ta’ traċċar fil-BIP f’9 JST u t-titjib tal-ġestjoni tal-informazzjoni għall-klijent fid-9JST c) it-titjib tal-kompetenzi ta’ 9 impjegati tat-TSK fir-rigward tal-forniment ta’ servizzi fil-qasam tat-tariffi u t-taxxi inklużi s-servizzi elettroniċi. 9 It-TSK se timplimenta wkoll għodda għall-monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-klijenti fil-qasam tas-servizzi fil-qasam tat-taxxi u l-imposti lokali 2. l-implimentazzjoni f’soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà immobbli, inklużi: a) soluzzjonijiet li jtejbu l-aċċess għas-servizzi amministrattivi. bit-tnedija ta’ 36 servizz elettroniku fiż-żona fid-9JST b) soluzzjonijiet li jtejbu l-aċċess għall-informazzjoni dwar il-bini kummerċjali u l-proprjetà immobbli maħsuba għall-investimenti permezz tal-implimentazzjoni fid-9 TSK ta’ kull portal tal-proprjetà. c) soluzzjonijiet li jtejbu s-servizz tal-konsumatur permezz tal-implimentazzjoni ta’ għodod ta’ monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-klijenti rigward il-kwalità, it-trasparenza u l-kamp ta’ applikazzjoni tal-informazzjoni li tinsab fil-portal (l-istħarriġ disponibbli fil-portal). d) it-titjib tal-kompetenza tal-persunal tad-9JST fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà, is-servizzi amministrattivi fil-qasam tas-servizzi elettroniċi, inklużi s-servizzi elettroniċi. (Maltese)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    O projeto inclui a implementação do apoio a 9 ECS do voivodato de Małopolskie e 201 funcionários destas ECS por 1. implementação de soluções que melhorem a eficiência da gestão dos serviços de campo no domínio dos impostos e taxas locais no domínio a) digitalização do processo de processamento fiscal e automatização da faturação através do lançamento de 68 serviços em 9 ECS a 5 níveis de maturidade e modernização dos serviços na área dos serviços que funcionam até 5 níveis de maturidade e implementação/modernização de aplicações que permitem a plena automatização destes serviços juntamente com a conclusão das necessidades de informação e melhoria da informação b) Em 9 ECS também implementará uma ferramenta para monitorizar a satisfação dos clientes na área dos serviços na área da tributação e taxas locais 2. implementação de soluções para melhorar a eficiência da gestão de serviços na área da gestão imobiliária, na área de: a) soluções para melhorar o acesso aos serviços administrativos.através do lançamento de 36 serviços eletrónicos na área acima referida em 9JST b) soluções para melhorar o acesso à informação sobre instalações de serviços públicos e terrenos destinados a investimentos através da implementação nas 9 JST de cada JST do portal imobiliário. c) soluções para melhorar o serviço ao cliente através da implementação de ferramentas para monitorizar a satisfação do cliente no que diz respeito à qualidade, transparência e âmbito da informação contida no portal (disponível em linha no portal). (Portuguese)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Hankkeeseen sisältyy Małopolskie Voivodeshipin 9JST:n ja 201 työntekijän tukeminen siten, että 1. toteutetaan ratkaisuja, joilla parannetaan kenttäpalvelujen hallinnoinnin tehokkuutta verojen ja paikallisten maksujen alalla a) veropalveluprosessin sähköistämisen ja selvitysten automatisoinnin avulla käynnistämällä 68 palvelua yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä viidennellä kypsyysasteella ja nykyaikaistamalla jo tasolle 5, joka toimii tasolle 5, ja sovellusten täytäntöönpano/modernisointi, jotka mahdollistavat näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin sekä selvitysten tekemisen b) parannuksen. tietojen saatavuus siitä, miten asia voidaan järjestää ja hoitaa käynnistämällä käyttäjäportaalin ja seurantamoduulin tapaus rajatarkastusasemalla 9 yhteisessä valvontaryhmässä ja parantaa asiakkaan tiedonhallintaa 9JST-ohjelmassa c) 9JST:n työntekijöiden osaamisen parantaminen maksujen ja verojen, myös sähköisten palvelujen, alalla. 9 Yhteinen valvontaryhmä ottaa käyttöön myös välineen, jolla seurataan asiakastyytyväisyyttä paikallisten verojen ja maksujen alalla. a) ratkaisuja, joilla parannetaan hallintopalvelujen saatavuutta, ottamalla käyttöön 36 sähköistä palvelua alueella 9JST b) ratkaisuja, joilla parannetaan liiketiloja ja investointeja varten tarkoitettuja kiinteistöjä koskevien tietojen saatavuutta toteuttamalla kunkin kiinteistöportaalin yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä c) ratkaisuja, joilla parannetaan asiakaspalvelua ottamalla käyttöön asiakastyytyväisyyden seurantavälineitä, jotka koskevat portaalin sisältämien tietojen laatua, avoimuutta ja laajuutta (portaalissa saatavilla oleva kysely). d) 9JST:n henkilöstön osaamisen parantaminen kiinteistöhallinnon ja sähköisten palvelujen alalla, mukaan lukien sähköiset palvelut. (Finnish)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projekt vključuje izvajanje podpore za 9JST Małopolskie Voivodeship in 201 zaposlenih v teh skupnih nadzorniških skupinah s 1. izvajanjem rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja terenskih storitev na področju davkov in lokalnih pristojbin v okviru a) elektronike postopka davčnih storitev in avtomatizacije poravnav z uvedbo 68 storitev v 9 JST na 5. stopnji zrelosti in posodobitvijo 5 že delujočih do 5. stopnje zrelosti ter implementacijo/posodobitev aplikacij, ki omogočajo popolno avtomatizacijo teh storitev, skupaj z vzpostavitvijo poravnav b) izboljšanje razpoložljivosti informacije o tem, kako urediti in voditi primer z uvedbo uporabniškega portala in primera modula sledenja na MKT v 9 JST in izboljšanjem upravljanja informacij za stranko v 9JST c) izboljšanje kompetenc zaposlenih 9JST v zvezi z zagotavljanjem storitev na področju pristojbin in davkov, vključno z e-storitvami. 9 JST bo izvajal tudi orodje za spremljanje zadovoljstva strank na področju storitev na področju lokalnih davkov in dajatev 2. implementacija rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja storitev na področju upravljanja nepremičnin, vključno z: a) rešitve za izboljšanje dostopa do administrativnih storitev. z uvedbo 36 e-storitev na področju 9JST b) rešitev za izboljšanje dostopa do informacij o poslovnih prostorih in nepremičninah, namenjenih za naložbe, tako da se v 9 JST vsakega nepremičninskega portala uvedejo rešitve za izboljšanje storitev za stranke z izvajanjem orodij za spremljanje zadovoljstva strank v zvezi s kakovostjo, preglednostjo in obsegom informacij, ki jih vsebuje portal (raziskava na portalu); d) izboljšanje usposobljenosti osebja 9JST na področju upravljanja nepremičnin, upravnih storitev na področju e-storitev, vključno z e-storitvami. (Slovenian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projekt zahrnuje realizaci podpory 9JST Małopolského vojvodství a 201 zaměstnanců těchto společných týmů dohledu 1. implementace řešení zvyšujících efektivitu řízení terénních služeb v oblasti daní a místních poplatků v rozsahu a) elektronizace procesu daňových služeb a automatizace sídel spuštěním 68 služeb v 9 společných týmů dohledu na 5. úrovni vyspělosti a modernizace 5 již fungujících až 5 úrovní vyspělosti a implementace/modernizace aplikací umožňujících plnou automatizaci těchto služeb spolu s vypořádáváním b) zlepšením dostupnost informací o tom, jak uspořádat a vést případ spuštěním uživatelského portálu a sledovacího modulu v BIP v 9 JST a zlepšení správy informací pro klienta v 9JST c) zlepšení kompetencí zaměstnanců 9JST, pokud jde o poskytování služeb v oblasti poplatků a daní včetně e-služeb. 9 JST rovněž zavede nástroj pro sledování spokojenosti zákazníků v oblasti služeb v oblasti místních daní a poplatků 2. implementace řešení zvyšujících efektivitu správy služeb v oblasti správy nemovitostí, včetně: a) řešení zlepšující přístup k administrativním službám. spuštěním 36 e-služeb v oblasti 9JST b) řešení zlepšující přístup k informacím o komerčních prostorech a nemovitostech určených pro investice zavedením 9 společných týmů dohledu každého realitního portálu. c) řešení zlepšující služby zákazníkům prostřednictvím implementace nástrojů pro monitorování spokojenosti zákazníků, pokud jde o kvalitu, transparentnost a rozsah informací obsažených na portálu (průzkum dostupný na portálu). d) zlepšení způsobilosti pracovníků 9JST v oblasti správy nemovitostí, administrativních služeb v oblasti e-služeb, včetně elektronických služeb. (Czech)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projektas apima Mažosios Lenkijos vaivadijos 9JST ir 201 JPG darbuotojų paramos įgyvendinimą iki 1. sprendimų, gerinančių lauko paslaugų valdymo efektyvumą mokesčių ir vietinių rinkliavų srityje, įgyvendinimą a) mokestinių paslaugų proceso ir atsiskaitymų automatizavimo elektroniniu būdu, diegiant 68 paslaugas 9 JST penktuoju brandos lygiu ir modernizuojant 5 jau veikiančias iki 5 brandos lygio ir diegiant/modernizuojant taikomąsias programas, leidžiančias visiškai automatizuoti šias paslaugas ir b) gerinti atsiskaitymus. galimybė susipažinti su informacija apie tai, kaip organizuoti ir tvarkyti bylą, paleidžiant vartotojo portalą ir stebėjimo modulio bylą PKP 9 JST ir tobulinant informacijos valdymą klientui 9JST c) 9JST darbuotojų kompetencijų, susijusių su paslaugų teikimu mokesčių ir mokesčių srityje, įskaitant e. paslaugas, tobulinimu. 9 JPG taip pat įgyvendins priemonę, skirtą stebėti klientų pasitenkinimą paslaugų srityje vietos mokesčių ir rinkliavų srityje 2. įgyvendinant sprendimus, kuriais didinamas paslaugų valdymo efektyvumas nekilnojamojo turto valdymo srityje, įskaitant: a) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie administracinių paslaugų, diegiant 36 e. paslaugas srityje 9JST; b) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie informacijos apie komercines patalpas ir nekilnojamąjį turtą, skirtą investicijoms, įgyvendinant kiekvieno nekilnojamojo turto portalo 9 JPG; c) sprendimai, kuriais gerinamas klientų aptarnavimas diegiant klientų pasitenkinimo stebėsenos priemones, susijusias su portale esančios informacijos kokybe, skaidrumu ir apimtimi (svetainėje pateikiama apklausa); d) 9JST darbuotojų kompetencijos gerinimas turto valdymo, administracinių paslaugų srityje, įskaitant e. paslaugas. (Lithuanian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projekts ietver atbalsta īstenošanu Małopolskie vojevodistes 9JST un 201 šo KUK darbiniekam, 1. ieviešot risinājumus, kas uzlabo vietējo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nodokļu un vietējo nodevu jomā, a) nodokļu pakalpojumu procesa un norēķinu automatizācijas jomā, uzsākot 68 pakalpojumus 9 KUK 5. gatavības līmenī un 5 jau darbojoties līdz 5. līmenim, un ieviešot/modernizējot lietojumprogrammas, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus, kā arī veicot norēķinus b) uzlabojot pieejamību informācija par to, kā organizēt un vadīt lietu, uzsākot lietotāja portāla un izsekošanas moduļa lietu RKP 9 KUK un uzlabojot informācijas pārvaldību klientam 9JST c) 9JST darbinieku kompetences uzlabošana attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu nodevu un nodokļu, tostarp e-pakalpojumu, jomā. 9 KUK arī ieviesīs rīku, lai uzraudzītu klientu apmierinātību pakalpojumu jomā vietējo nodokļu un nodevu jomā. 2. Ievieš risinājumus, kas uzlabo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, tostarp: a) risinājumi, kas uzlabo piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem, ieviešot 36 e-pakalpojumus šajā jomā 9JST b) risinājumi, lai uzlabotu piekļuvi informācijai par komerctelpām un nekustamajiem īpašumiem, kas paredzēti ieguldījumiem, ieviešot katra nekustamā īpašuma portāla 9 KUK; c) risinājumi klientu apkalpošanas uzlabošanai, ieviešot klientu apmierinātības uzraudzības instrumentus attiecībā uz portālā esošās informācijas kvalitāti, caurspīdīgumu un apjomu (portālā pieejamais apsekojums); d) 9JST darbinieku kompetences uzlabošana nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, administratīvie pakalpojumi e-pakalpojumu jomā, tai skaitā e-pakalpojumi. (Latvian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Проектът включва реализиране на подкрепа за 9JST на Малополското войводство и 201 служители на тези СНЕ чрез 1. внедряване на решения за подобряване на ефективността на управлението на полеви услуги в областта на данъците и местните такси в обхвата на а) електронна обработка на процеса на данъчни услуги и автоматизация на населените места чрез стартиране на 68 услуги в 9 СНЕ на 5-то ниво на зрялост и модернизация на 5 вече функциониращи до ниво 5 степен на зрялост и внедряване/модернизация на приложения, позволяващи пълна автоматизация на тези услуги, заедно с извършване на сетълмент б) наличието на информация за това как да се организира и проведе делото чрез стартиране на потребителския портал и модула за проследяване в ГИП в 9 СНЕ и подобряване на управлението на информацията за клиента в 9JST в) подобряване на компетенциите на служителите на 9JST по отношение на предоставянето на услуги в областта на таксите и данъците, включително електронните услуги. 9 СНЕ също така ще въведе инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите в областта на услугите в областта на местните данъци и такси 2. внедряването на решения за подобряване на ефективността на управлението на услугите в областта на управлението на недвижими имоти, включително: а) решения за подобряване на достъпа до административни услуги. чрез стартиране на 36 електронни услуги в района в 9JST б) решения за подобряване на достъпа до информация в търговски помещения и недвижими имоти, предназначени за инвестиции чрез внедряване в 9 СНЕ на всеки портал за недвижими имоти. в) решения за подобряване на обслужването на клиентите чрез прилагане на инструменти за мониторинг на удовлетвореността на клиентите по отношение на качеството, прозрачността и обхвата на информацията, съдържаща се в портала (достъпното в портала проучване). г) подобряване на компетентността на персонала на 9JST в областта на управлението на собствеността, административни услуги в областта на електронните услуги, включително електронни услуги. (Bulgarian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    A projekt magában foglalja a Małopolskie vajdaság 9JST-jének és e közös felügyeleti csoportok 201 alkalmazottjának támogatását 1. olyan megoldások megvalósítása révén, amelyek javítják a helyszíni szolgáltatások irányításának hatékonyságát az adók és a helyi díjak területén a) az adószolgáltatási folyamat elektronikussá tétele és a települések automatizálása terén azáltal, hogy a 9 közös felügyeleti csoportban 68 szolgáltatást indítanak el az 5. szintű érettségi szinten és korszerűsítik az 5. szintig működő 5 éves szintet, valamint az e szolgáltatások teljes automatizálását lehetővé tevő alkalmazások végrehajtását/korszerűsítését, valamint az elszámolások javítását b) az ügy megszervezésére és lebonyolítására vonatkozó információk rendelkezésre állása a felhasználói portál és a nyomkövető modul esetének elindításával az ÁEH-ban 9 JST-ben, valamint az ügyfél információkezelésének javítása a 9JST-ben c) a 9JST-alkalmazottak kompetenciáinak fejlesztése a díjak és adók területén nyújtott szolgáltatások terén, beleértve az e-szolgáltatásokat is. 9 A közös felügyeleti csoport egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a helyi adók és díjak területén 2. végrehajtás az ingatlankezelés területén a szolgáltatásmenedzsment hatékonyságát javító megoldásokban, többek között: a) az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférést javító megoldások. 36 e-szolgáltatás elindításával a 9JST-ben b) a kereskedelmi helyiségekre és a beruházásokra szánt ingatlanokra vonatkozó információkhoz való hozzáférést javító megoldások az egyes ingatlanportálok 9 közös felügyeleti csoportjában történő végrehajtás révén. c) a portálon található információk minőségére, átláthatóságára és terjedelmére vonatkozó ügyfélelégedettség-figyelő eszközök (a portálon elérhető felmérés) alkalmazásával az ügyfélszolgálatot javító megoldások. d) a 9JST személyzetének az ingatlankezelés, az e-szolgáltatások területén nyújtott adminisztratív szolgáltatások, beleértve az e-szolgáltatásokat érintő kompetenciájának javítása. (Hungarian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Áirítear leis an tionscadal tacaíocht a chur chun feidhme do 9JST de chuid Małopolskie Voivodeship agus 201 fostaí de na JSTanna sin trí 1. réitigh a chur chun feidhme lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht bhainistiú na seirbhísí allamuigh i réimse na gcánacha agus na dtáillí áitiúla i raon feidhme a) ríomharú an phróisis seirbhíse cánach agus uathoibriú socraíochtaí trí 68 seirbhís a sheoladh i 9 JST ar an 5ú leibhéal aibíochta agus nuachóiriú 5 atá ag feidhmiú suas go leibhéal aibíochta agus cur chun feidhme/nuachóiriú na n-iarratas lenar féidir na seirbhísí sin a uathoibriú go hiomlán mar aon le socraíochtaí a dhéanamh b) infhaighteacht faisnéise maidir le conas an cás a shocrú agus a sheoladh trí chás na tairsí úsáideora agus an mhodúil rianaithe a sheoladh in BIP i 9 JST agus feabhas a chur ar bhainistiú faisnéise don chliant in 9JST c) feabhas a chur ar inniúlachtaí na 9 bhfostaithe JST maidir le seirbhísí a sholáthar i réimse na dtáillí agus na gcánacha lena n-áirítear ríomhsheirbhísí. Ina theannta sin, cuirfidh JST uirlis chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí i réimse na seirbhísí i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil 2. cur chun feidhme i réitigh lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht na bainistíochta seirbhíse i réimse an bhainistithe eastáit réadaigh, lena n-áirítear: a) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar sheirbhísí riaracháin trí 36 ríomhsheirbhís sa réimse a sheoladh in 9JST b) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar fhaisnéis maidir le háitribh thráchtála agus réadmhaoin atá beartaithe le haghaidh infheistíochtaí trí chur chun feidhme i 9 JST gach tairseach réadmhaoine. c) réitigh lena bhfeabhsaítear seirbhís do chustaiméirí trí uirlisí faireacháin sástacht custaiméirí a chur chun feidhme maidir le cáilíocht, trédhearcacht agus raon feidhme na faisnéise atá sa tairseach (an suirbhé atá ar fáil sa tairseach). d) feabhas a chur ar inniúlacht phearsanra 9JST i réimse na bainistíochta maoine, seirbhísí riaracháin i réimse na ríomhsheirbhísí, lena n-áirítear ríomhsheirbhísí. (Irish)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projektet omfattar genomförandet av stöd till 9JST i Małopolskie Voivodeship och 201 anställda i dessa gemensamma tillsynsgrupper genom 1. genomförande av lösningar som förbättrar effektiviteten i förvaltningen av fälttjänster på området skatter och lokala avgifter inom ramen för a) elektroniskisering av skattetjänsteprocessen och automatisering av bosättningar genom att lansera 68 tjänster i 9 JST på 5: e mognadsnivå och modernisering av 5 som redan är i drift upp till nivå 5 mognadsgrad och genomförande/modernisering av applikationer som möjliggör fullständig automatisering av dessa tjänster tillsammans med avvecklingar b) tillgång till information om hur man ordnar och genomför ärendet genom att lansera användarportalen och spårningsmodulen ärende vid gränskontrollstationen i 9 JST och förbättring av informationshanteringen för kunden i 9JST c) förbättring av kompetensen hos 9JST-anställda när det gäller tillhandahållande av tjänster på området avgifter och skatter, inklusive e-tjänster. 9 JST kommer också att införa ett verktyg för att övervaka kundnöjdhet inom området för tjänster inom området för lokala skatter och avgifter 2. implementering av lösningar som förbättrar effektiviteten i tjänstehanteringen inom fastighetsförvaltning, inklusive: a) lösningar för att förbättra tillgången till administrativa tjänster. genom att lansera 36 e-tjänster inom området 9JST b) lösningar som förbättrar tillgången till information om kommersiella lokaler och fastigheter som är avsedda för investeringar genom att i den nio gemensamma tillsynsgruppen för varje fastighetsportal införa lösningar som förbättrar kundservicen genom införande av verktyg för övervakning av kundtillfredsställelse när det gäller kvalitet, transparens och omfattning av informationen i portalen (enkät som finns tillgänglig på portalen). d) förbättra kompetensen hos 9JST-personal på området fastighetsförvaltning, administrativa tjänster på området e-tjänster, inklusive e-tjänster. (Swedish)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    Projekt hõlmab Małopolskie vojevoodkonna 9JST ja nende ühiste järelevalverühmade 201 töötaja toetamist 1. lahenduste rakendamisega, mis parandavad valdkonnateenuste juhtimise tõhusust maksude ja kohalike tasude valdkonnas a) maksuteenuse protsessi elektrooniliseks muutmise ja asulate automatiseerimise raames, käivitades 9. ühises järelevalverühmas 68 teenust viiendal küpsusastmel ja ajakohastades 5 juba toimivat 5 küpsusastet, ning rakenduste rakendamist/ajakohastamist, mis võimaldavad nende teenuste täielikku automatiseerimist koos arvelduste tegemisega b) teabe kättesaadavus juhtumi korraldamise ja läbiviimise kohta, käivitades 9 JST piiripunktis kasutajaportaali ja jälgimismooduli juhtumi ning parandades kliendi teabehaldust 9JST-s c) 9JST töötajate pädevuse parandamine seoses teenuste osutamisega tasude ja maksude, sealhulgas e-teenuste valdkonnas. 9 JST rakendab ka vahendit klientide rahulolu jälgimiseks teenuste valdkonnas kohalike maksude ja tasude valdkonnas. 2. rakendamine lahendustes, mis parandavad teenuste haldamise tõhusust kinnisvarahalduse valdkonnas, sealhulgas: a) lahendused, mis parandavad juurdepääsu haldusteenustele, käivitades 9JST valdkonnas 36 e-teenust; b) lahendused, mis parandavad juurdepääsu investeeringuteks mõeldud äripindade ja kinnisvara teabele, rakendades iga kinnisvaraportaali üheksas ühises järelevalverühmas lahendusi, mis parandavad klienditeenindust, rakendades kliendirahulolu jälgimise vahendeid portaalis sisalduva teabe kvaliteedi, läbipaistvuse ja ulatuse kohta (portaalis kättesaadav uuring); d) 9JST töötajate pädevuse parandamine kinnisvarahalduse, haldusteenuste valdkonnas e-teenuste, sealhulgas e-teenuste valdkonnas. (Estonian)
    point in time
    26 July 2022
    0 references
    location (string)
    WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: bocheński
    0 references
    WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: gorlicki
    0 references
    WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: limanowski
    0 references
    WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: miechowski
    0 references
    WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: proszowicki
    0 references
    WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: wielicki
    0 references
    date of last update
    13 December 2023
    0 references

    Identifiers

    Polish Kohesio ID
    POWR.02.18.00-00-0044/16
    0 references
     
    Retrieved from "https://linkedopendata.eu/w/index.php?title=Item:Q91809&oldid=44675540"