e-offices friendly to entrepreneurs (Q91811) : Difference between revisions

13 January 2020

0 references

budget

1,983,603.06 zloty

0 references

440,954.96 Euro

exchange rate to Euro

0.24 Euro

beneficiary name (string)

13 January 2020

0 references

co-financing rate

84.28 percent

0 references

start time

1 September 2016

0 references

end time

31 December 2018

0 references

STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY

0 references

beneficiary

Q2517422

0 references

intervention field

Investment in institutional capacity and in the efficiency of public administrations and public services at the national, regional and local levels with a view to reforms, better regulation and good governance

0 references

programme

Knowledge Education Growth - PL - ESF/YEI

0 references

fund

European Social Fund

0 references

coordinate location

50°7'14.09"N, 19°24'29.38"E

0 references

50°18'30.31"N, 21°4'32.77"E

0 references

49°46'30.29"N, 19°58'33.64"E

0 references

50°13'1.13"N, 20°15'59.40"E

0 references

50°7'23.20"N, 19°42'8.53"E

0 references

summary

Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 10 JST województwa małopolskiego i 261 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 67 usług w 10 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 13 już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 5 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 10 JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 10 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 10 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 30 e-usług w w/w obszarze w 10 JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 10 JST każdej JST portalu inwestora. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 10 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)

0 references

The project includes the implementation of support for 10 JST of Małopolskie Voivodship and 261 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by the commissioning of 67 services in 10 JST at 5 level of maturity and modernisation of 13 already operating to 5 level of maturity of services and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information information b) improvement of the availability of services. In 10 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 30 e-services in the above-mentioned area in 10 JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 10 JST of each JST of the investor portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (annuette available in the portal). d) Improving the competence of staff of 10 JST in the field of real estate management, t. (English)

15 October 2020

readability score

0.2187150417201289

0 references

Le projet comprend la mise en place d’un soutien pour 10 TJ de la Voivodeship de Małopolskie et 261 employés de ces JTS par 1. la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services sur le terrain dans le domaine des impôts et des redevances locales dans le cadre a) de la mise en place/modernisation des processus de services fiscaux et de l’automatisation des règlements en lançant 67 services en 10 JST au 5e niveau de maturité et de modernisation de 13 qui fonctionnent déjà jusqu’au niveau de maturité, et la mise en œuvre/modernisation d’applications permettant une automatisation complète de ces services ainsi que des règlements; b) l’amélioration de la disponibilité à l’information sur les modalités de traitement et de gestion du dossier par le lancement du portail fiscal et le suivi des applications permettant une automatisation complète de ces services ainsi que des règlements b) améliorer la disponibilité des informations sur la manière de traiter et de gérer le dossier par le lancement du portail fiscal et le suivi des applications permettant d’automatiser pleinement ces services ainsi que d’effectuer des règlements. 10 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services dans le domaine des taxes et redevances locales 2. mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la gestion immobilière, y compris: a) des solutions améliorant l’accès aux services administratifs. en lançant 30 services électroniques dans le domaine de 10 JST b) des solutions améliorant l’accès à l’information dans les locaux commerciaux et immobiliers destinés aux investissements en mettant en œuvre à partir de 10 JST de chaque portail d’investisseurs. c) des solutions améliorant le service à la clientèle en mettant en œuvre des outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et la portée de l’information contenue dans le portail (une enquête disponible sur le portail). d) l’amélioration des compétences de 10 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, le service des services administratifs dans le domaine des services électroniques, y compris les services électroniques. (French)

30 November 2021

0 references

Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 10 JST der Woiwodschaft Małopolskie und 261 Mitarbeiter dieser JTS durch 1. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Managements von Felddienstleistungen im Bereich der Steuern und lokalen Gebühren im Bereich der Steuern und lokalen Gebühren im Rahmen von a) der Digitalisierung des Steuerdienstverfahrens und der Automatisierung von Abrechnungen verbessern, indem 67 Dienstleistungen in 10 JST auf der 5. Stufe der Reife und Modernisierung von 13 bereits bis zum Reifegrad betriebenen Dienstleistungen eingeführt werden, und Umsetzung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und Durchführung des Falles durch die Einführung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) die Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falles durch die Einführung/Moderation von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falls durch die Einführung des Benutzerportals und des Tracking-Moduls im Feld von 10 Mitarbeitern im Bereich der JST und der JST für die Bereitstellung von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falls durch die Einführung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit den Abrechnungen b) die Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falls durch die Einführung des Benutzerportals und des Tracking-Moduls im Bereich der GKS in der Verbesserung von 10 JST und die Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falls durch die Einführung/Moderation von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) einschließlich der Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falles durch die Einführung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) einschließlich der Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falles durch die Einführung/Moderierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) einschließlich der Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falls durch die Einführung/Modernierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit den Abrechnungen b) einschließlich der Verfügbarkeit von Informationen über die Art der Handhabung und den Betrieb des Falles durch die Einführung des Benutzerportals und des Tracking-Moduls im Felde 5 der Verbesserung der Dienstleistungen im Bereich der Steuern und Verwaltung durch die Einführung/Moderdung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen 10 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich der lokalen Steuern und Gebühren einführen 2. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Servicemanagements im Bereich des Immobilienmanagements verbessern, einschließlich: A) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu administrativen Dienstleistungen durch die Einführung von 30 elektronischen Diensten im Bereich von 10 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Geschäftsräume und Immobilien, die für Investitionen bestimmt sind, indem sie ab 10 JST jedes Anlegerportals einführen. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundenservices durch die Implementierung von Instrumenten zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf die Qualität, Transparenz und den Umfang der in dem Portal enthaltenen Informationen (eine im Portal verfügbare Umfrage). d) Verbesserung der Kompetenz von 10 JST-Mitarbeitern im Bereich der Immobilienverwaltung, des Dienstes von administrativen Dienstleistungen im Bereich der elektronischen Dienstleistungen, einschließlich elektronischer Dienstleistungen. (German)

7 December 2021

0 references

Het project omvat de uitvoering van steun voor 10 JST’s van het woiwodschap Małopolskie en 261 werknemers van deze JTS door 1. uitvoering van oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen in het kader van a) elektronica van het proces van fiscale diensten en automatisering van afwikkelingen door 67 diensten in 10 JST te lanceren op het vijfde niveau van rijpheid en modernisering van 13 die al tot het niveau van rijpheid actief zijn, en de implementatie/modernisering van toepassingen die een volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken, samen met het maken van schikkingen b) verbetering van de beschikbaarheid van informatie over de wijze van behandeling en het beheer van de zaak door de invoering van het gebruikersportaal en het volgen van de module voor de verbetering van de kosten voor de verbetering van JST in 5. 10 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid te monitoren op het gebied van diensten op het gebied van lokale belastingen en heffingen 2. implementatie in oplossingen die de efficiëntie van servicemanagement op het gebied van vastgoedbeheer verbeteren, waaronder: A) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten. door de lancering van 30 e-diensten op het gebied van 10 JST b) oplossingen ter verbetering van de toegang tot informatie over bedrijfsruimten en onroerend goed die bestemd zijn voor investeringen door toepassing in 10 JST van elk beleggersportaal. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten voor het monitoren van de klanttevredenheid met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie in het portaal (een enquête beschikbaar in het portaal). d) verbetering van de competentie van 10 JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, dienstverlening van administratieve diensten op het gebied van e-diensten, met inbegrip van e-diensten. (Dutch)

16 December 2021

0 references

Il progetto prevede l'implementazione del supporto a 10 JST del Voivodato di Małopolskie e 261 dipendenti di questi JTS da 1. implementazione di soluzioni per migliorare l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore delle tasse e delle tasse locali nell'ambito di a) l'elettronica del processo di servizio fiscale e l'automazione degli insediamenti attraverso il lancio di 67 servizi in 10 JST al 5º livello di maturità e l'ammodernamento di 13 già funzionanti al livello di maturità, e l'implementazione/modernizzazione delle applicazioni che consentono la piena automazione di questi servizi insieme alla realizzazione di insediamenti b) migliorare la disponibilità di informazioni sul modo di gestire e gestire il caso lanciando il portale utente e il modulo di monitoraggio dei servizi di gestione dei clienti nel settore JIP 5 c. 10 JST implementerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione del cliente nel settore dei servizi in materia di imposte e oneri locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione dei servizi nel settore della gestione immobiliare, tra cui: a) soluzioni per migliorare l'accesso ai servizi amministrativi. mediante il lancio di 30 servizi elettronici nell'area di 10 JST b) soluzioni per migliorare l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sugli immobili destinati agli investimenti mediante l'implementazione da 10 JST di ciascun portale per gli investitori. c) soluzioni volte a migliorare il servizio clienti attraverso l'implementazione di strumenti di monitoraggio della soddisfazione del cliente in merito alla qualità, alla trasparenza e alla portata delle informazioni contenute nel portale (un sondaggio disponibile nel portale). d) migliorare la competenza di 10 personale JST nel campo della gestione immobiliare, servizio dei servizi amministrativi nel settore dei servizi elettronici, compresi i servizi elettronici. (Italian)

16 January 2022

0 references

El proyecto incluye la implementación de apoyo a 10 ECS de la Voivodeship Małopolskie y 261 empleados de estos JTS por 1. implementación de soluciones que mejoran la eficiencia de la gestión de los servicios de campo en el área de impuestos y tasas locales en el ámbito de a) la electrónica del proceso de servicio fiscal y la automatización de los acuerdos mediante el lanzamiento de 67 servicios en 10 JST en el 5.º nivel de madurez y modernización de 13 que ya operan al nivel de madurez, y la implementación/modernización de aplicaciones que permiten la automatización completa de estos servicios junto con la realización de liquidaciones b) mejorando la disponibilidad de información sobre la manera de manejar y ejecutar el caso mediante el lanzamiento del portal de usuarios y el módulo de seguimiento en el caso de la prestación de servicios de mejora de los servicios de los clientes, incluidos los servicios de mejora de la gestión y la mejora de los servicios. 10 JST también implementará una herramienta para monitorear la satisfacción del cliente en el área de servicios en el área de impuestos y tasas locales 2. implementación en soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de servicios en el área de gestión de bienes raíces, incluyendo: a) soluciones que mejoren el acceso a los servicios administrativos mediante la puesta en marcha de 30 servicios electrónicos en el ámbito de 10 JST b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y bienes inmuebles destinados a inversiones mediante la implementación de 10 JST de cada portal de inversores. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas de seguimiento de la satisfacción del cliente en relación con la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (una encuesta disponible en el portal). d) mejorar la competencia de 10 empleados de JST en el ámbito de la gestión de la propiedad, el servicio de servicios administrativos en el ámbito de los servicios electrónicos, incluidos los servicios electrónicos. (Spanish)

19 January 2022

0 references

Projekt hõlmab Małopolskie vojevoodkonna kümnele ühisele järelevalverühmale ja 261 töötajale toetuse andmist 1. lahenduste rakendamise kaudu, mis parandavad valdkonnateenuste juhtimise tõhusust maksude ja kohalike tasude valdkonnas a) maksuteenuse protsessi elektrooniliseks muutmise ja arvelduste automatiseerimise kaudu, käivitades kümnes ühises järelevalverühmas 67 teenust viiendal küpsusastmel ja ajakohastades 13 juba toimivat teenust küpsuse tasemele, ning selliste rakenduste rakendamist/ajakohastamist, mis võimaldavad nende teenuste täielikku automatiseerimist, b) parandades teabe kättesaadavust juhtumi käsitlemise ja haldamise viisi kohta, käivitades kasutajaportaali ja jälgimismooduli juhtumi kümnes ühises uurimisrühmas osutatavate teenuste osas, sealhulgas IST 5 teenuse kvaliteedi parandamise valdkonnas. 10 JST rakendab ka vahendit klientide rahulolu jälgimiseks teenuste valdkonnas kohalike maksude ja tasude valdkonnas. 2. rakendamine lahendustes, mis parandavad teenuste haldamise tõhusust kinnisvarahalduse valdkonnas, sealhulgas: a) lahendused, mis parandavad juurdepääsu haldusteenustele, käivitades 30 e-teenust ühise järelevalverühma 10 valdkonnas; b) lahendused, mis parandavad juurdepääsu investeeringuteks mõeldud äripindade ja kinnisvara teabele, rakendades alates kümnest ühisest järelevalverühmast iga investoriportaali. c) lahendused, mis parandavad klienditeenindust, rakendades kliendirahulolu jälgimise vahendeid portaalis sisalduva teabe kvaliteedi, läbipaistvuse ja ulatuse kohta (portaalis kättesaadav uuring); d) 10 ühise järelevalverühma töötaja pädevuse parandamine kinnisvarahalduse, haldusteenuste, sealhulgas e-teenuste valdkonnas. (Estonian)

13 August 2022

0 references

Projektas apima paramos teikimą 10 Mažosios Lenkijos vaivadijos JPG ir 261 šių JTS darbuotojų 1. sprendimų, gerinančių lauko paslaugų valdymo efektyvumą mokesčių ir vietinių rinkliavų srityje, įgyvendinimą a) mokestinių paslaugų proceso elektroniniu būdu ir atsiskaitymų automatizavimą, įdiegiant 67 paslaugas 10 JPG 5-uoju brandos lygiu ir modernizuojant 13 jau veikiančių iki brandos lygio, ir diegiant/modernizuojant taikomąsias programas, leidžiančias visiškai automatizuoti šias paslaugas, b) gerinti informacijos apie tai, kaip tvarkoma ir valdoma byla, prieinamumą, skelbiant naudotojų portalą ir sekimą, susijusį su 10 BST darbuotojų informavimu apie BST 5-osios klientų kompetencijos tobulinimą ir BST paslaugų tobulinimą. 10 JPG taip pat įgyvendins priemonę, skirtą stebėti klientų pasitenkinimą paslaugų srityje vietos mokesčių ir rinkliavų srityje 2. įgyvendinant sprendimus, kuriais didinamas paslaugų valdymo efektyvumas nekilnojamojo turto valdymo srityje, įskaitant: a) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie administracinių paslaugų, diegiant 30 e. paslaugų 10 JST srityje; b) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie informacijos apie komercines patalpas ir investicijoms skirtą nekilnojamąjį turtą, įgyvendinant kiekvieno investuotojų portalo 10 JPG; c) sprendimai, kuriais gerinamas klientų aptarnavimas diegiant klientų pasitenkinimo stebėjimo priemones, susijusias su portale pateikiamos informacijos kokybe, skaidrumu ir apimtimi (svetainėje pateikiama apklausa); d) 10 JPG darbuotojų kompetencijos gerinimas turto valdymo, administracinių paslaugų teikimo e. paslaugų srityje, įskaitant e. paslaugas. (Lithuanian)

13 August 2022

0 references

Projekt uključuje provedbu potpore za 10 zajedničkih nadzornih timova vojvodstva Małopolskie i 261 zaposlenika tih ZTS-a do 1. provedbe rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja terenskim uslugama u području poreza i lokalnih naknada u području a) elektronike procesa poreznih usluga i automatizacije nagodbi pokretanjem 67 usluga u 10 zajedničkih nadzornih timova na 5. razini zrelosti i modernizacijom 13 koje već rade do razine zrelosti, te implementacijom/modernizacijom aplikacija koje omogućuju potpunu automatizaciju tih usluga zajedno s nagodbama b) poboljšanjem dostupnosti informacija o načinu postupanja i vođenja predmeta pokretanjem korisničkog portala i modula praćenja u području upravljanja BIP-om i poboljšanjem kompetencija klijenata u području JST-a. 10 Zajednički nadzorni tim primijenit će i alat za praćenje zadovoljstva korisnika u području usluga u području lokalnih poreza i pristojbi 2. provedbu rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja uslugama u području upravljanja nekretninama, uključujući: a) rješenja kojima se poboljšava pristup administrativnim uslugama. pokretanjem 30 e-usluga u području 10 zajedničkih nadzornih timova (b) rješenja kojima se poboljšava pristup informacijama o poslovnim prostorima i nekretninama namijenjenima ulaganjima provedbom od 10 zajedničkih nadzornih timova svakog portala za ulagače. c) rješenja kojima se poboljšava služba za korisnike primjenom alata za praćenje zadovoljstva korisnika u pogledu kvalitete, transparentnosti i opsega informacija sadržanih na portalu (istraživanje dostupno na portalu); d) poboljšanje stručnosti 10 zaposlenika zajedničkih nadzornih timova u području upravljanja nekretninama, usluga administrativnih usluga u području e-usluga, uključujući e-usluge. (Croatian)

13 August 2022

0 references

Το έργο περιλαμβάνει την υλοποίηση της στήριξης για 10 ΜΕΟ του Małopolskie Voivodeship και 261 υπαλλήλους των εν λόγω JTS με 1. εφαρμογή λύσεων που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των υπηρεσιών πεδίου στον τομέα των φόρων και των τοπικών τελών στο πεδίο εφαρμογής α) της ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης της διαδικασίας φορολογικών υπηρεσιών και της αυτοματοποίησης των διακανονισμών με τη δρομολόγηση 67 υπηρεσιών σε 10 JST στο 5ο επίπεδο ωριμότητας και του εκσυγχρονισμού των 13 που λειτουργούν ήδη στο επίπεδο ωριμότητας, και εφαρμογή/εκσυγχρονισμός των εφαρμογών που επιτρέπουν την πλήρη αυτοματοποίηση αυτών των υπηρεσιών σε συνδυασμό με την πραγματοποίηση διακανονισμών β) τη βελτίωση των πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο χειρισμού και λειτουργίας της υπόθεσης των πελατών με την έναρξη της λειτουργίας της πύλης χρήστη και την παροχή υπηρεσιών παρακολούθησης των υπηρεσιών του BIP. 10 Η ΜΕΟ θα εφαρμόσει επίσης ένα εργαλείο για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των υπηρεσιών στον τομέα των τοπικών φόρων και τελών 2. εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης υπηρεσιών στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, συμπεριλαμβανομένων: α) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε διοικητικές υπηρεσίες. με τη δρομολόγηση 30 ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα των 10 ΜΕΟ β) λύσεων που βελτιώνουν την πρόσβαση σε πληροφορίες σε εμπορικά κτίρια και ακίνητα που προορίζονται για επενδύσεις μέσω της εφαρμογής από 10 ΜΕΟ κάθε πύλης επενδυτών. γ) λύσεις για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών μέσω της εφαρμογής εργαλείων παρακολούθησης της ικανοποίησης των πελατών όσον αφορά την ποιότητα, τη διαφάνεια και το εύρος των πληροφοριών που περιέχονται στην πύλη (έρευνα διαθέσιμη στην πύλη). δ) βελτίωση των ικανοτήτων του προσωπικού 10 ΜΕΟ στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, των διοικητικών υπηρεσιών στον τομέα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. (Greek)

13 August 2022

0 references

Projekt zahŕňa realizáciu podpory pre 10 JST Małopolskie Voivodeship a 261 zamestnancov týchto JTS 1. implementáciou riešení, ktoré zlepšujú efektívnosť riadenia terénnych služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v rozsahu a) elektronizácie procesu daňových služieb a automatizácie vysporiadaní spustením 67 služieb v 10 JST na 5. stupni zrelosti a modernizáciou 13 už fungujúcich na úrovni zrelosti, a implementáciou/modernizáciou aplikácií umožňujúcich úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s realizáciou vysporiadania b) zlepšením dostupnosti informácií o spôsobe spracovania a prevádzkovania prípadu spustením používateľského portálu a sledovacieho modulu v BIP v oblasti 5 JST v oblasti daní a služieb klienta 10) 10 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti miestnych daní a poplatkov 2. implementácia riešení, ktoré zlepšujú efektívnosť správy služieb v oblasti správy nehnuteľností, vrátane: a) riešenia zlepšujúce prístup k administratívnym službám. spustením 30 elektronických služieb v oblasti 10 JST b) zlepšením prístupu k informáciám o obchodných priestoroch a nehnuteľnostiach určených na investície implementáciou do 10 JST každého investorského portálu. c) riešenia zlepšujúce zákaznícky servis zavedením nástrojov na monitorovanie spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu, transparentnosť a rozsah informácií obsiahnutých na portáli (prieskum dostupný na portáli). d) zlepšenie spôsobilosti 10 zamestnancov JST v oblasti správy nehnuteľností, služby administratívnych služieb v oblasti elektronických služieb vrátane elektronických služieb. (Slovak)

13 August 2022

0 references

Hankkeeseen sisältyy tuki 10:lle Małopolskie Voivodeshipin yhteiselle valvontaryhmälle ja 261 työntekijälle siten, että 1. toteutetaan ratkaisuja, joilla parannetaan kenttäpalvelujen hallinnoinnin tehokkuutta verojen ja paikallisten maksujen alalla a) veropalveluprosessin sähköistämisen ja selvitysten automatisoinnin yhteydessä käynnistämällä 67 palvelua 10:ssä JST-palvelussa viidennellä kypsyysasteella ja nykyaikaistamalla jo valmiiksi kypsyystasolle jo toiminnassa olevia sovelluksia sekä ottamalla käyttöön/modernisoimaan sovelluksia, jotka mahdollistavat näiden palvelujen täyden automatisoinnin, b) parantamalla tietojen saatavuutta tavasta käsitellä ja hoitaa tapausta käynnistämällä käyttäjäportaali ja seurantamoduulit, jotka koskevat JST-palvelua, joka koskee BIP-palvelujen parantamista, 10. Lisäksi yhteinen valvontaryhmä ottaa käyttöön työkalun, jolla seurataan asiakastyytyväisyyttä paikallisten verojen ja maksujen alalla. a) ratkaisuja, joilla parannetaan pääsyä hallinnollisiin palveluihin, ottamalla käyttöön 30 sähköistä palvelua kymmenen yhteisen valvontaryhmän b) ratkaisuja, joilla parannetaan liiketiloja ja investointeja varten tarkoitettuja kiinteistöjä koskevien tietojen saatavuutta ottamalla käyttöön 10 yhteistä valvontaryhmää kustakin sijoittajaportaalista. c) ratkaisuja, joilla parannetaan asiakaspalvelua ottamalla käyttöön asiakastyytyväisyyden seurantavälineitä, jotka koskevat portaalin sisältämien tietojen laatua, avoimuutta ja laajuutta (portaalissa saatavilla oleva kysely). d) 10 yhteisen valvontaryhmän henkilöstön pätevyyden parantaminen kiinteistöhallinnon alalla, sähköisten palvelujen hallintopalvelujen palvelu, mukaan lukien sähköiset palvelut. (Finnish)

13 August 2022

0 references

A projekt magában foglalja a Małopolskie vajdaság 10 közös felügyeleti csoportjának és e JTS 261 alkalmazottjának támogatását 1. olyan megoldások megvalósítása révén, amelyek javítják a terepi szolgáltatások irányításának hatékonyságát az adók és a helyi díjak területén a) az adószolgáltatási folyamat elektronikussá tételével és a települések automatizálásával, 10 közös felügyeleti csoportban 67 szolgáltatást indítanak el az érettség szintjére már működő 13 közös felügyeleti csoportnál, valamint olyan alkalmazások megvalósítását/korszerűsítését, amelyek lehetővé teszik e szolgáltatások teljes körű automatizálását, b) a JST-k kezelési és ügyviteli módjára vonatkozó információk elérhetőségének javítása révén 10 közös felügyeleti csoporton belül elindítják a már az érettség szintjére már működő 13 főt, valamint olyan alkalmazások megvalósítását/korszerűsítését, amelyek lehetővé teszik e szolgáltatások teljes körű automatizálását; b) a JST szolgáltatások kezelésének és lebonyolításának módjára vonatkozó információk rendelkezésre állásának javítása a JST 10 felhasználói portáljának és nyomon követési moduljának elindításával, beleértve a BIP-t, beleértve az adókezelési szolgáltatásokat és az ügyfélszolgáltatások nyújtását c) 10 A közös felügyeleti csoport egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a helyi adók és díjak területén 2. végrehajtás az ingatlankezelés területén a szolgáltatásmenedzsment hatékonyságát javító megoldásokban, többek között: a) az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférést javító megoldások. 30 e-szolgáltatás indítása a 10 közös felügyeleti csoport területén b) a kereskedelmi helyiségekre és a beruházásokra szánt ingatlanokra vonatkozó információkhoz való hozzáférés javítása az egyes befektetői portálok 10 közös felügyeleti csoportjából történő végrehajtás révén. c) a portálon található információk minőségére, átláthatóságára és terjedelmére vonatkozó ügyfél-elégedettséget ellenőrző eszközök (a portálon elérhető felmérés) alkalmazásával az ügyfélszolgálatot javító megoldások (a portálon elérhető felmérés). d) a közös felügyeleti csoport 10 alkalmazottja kompetenciájának javítása az ingatlankezelés, az adminisztratív szolgáltatások terén az e-szolgáltatások területén, beleértve az e-szolgáltatásokat is. (Hungarian)

13 August 2022

0 references

Projekt zahrnuje realizaci podpory 10 společných týmů dohledu Małopolského vojvodství a 261 zaměstnanců těchto JTS 1. implementace řešení zlepšujících efektivitu řízení terénních služeb v oblasti daní a místních poplatků v rozsahu a) elektronizace procesu daňové služby a automatizace vypořádání prostřednictvím spuštění 67 služeb v 10 JST na 5. úrovni vyspělosti a modernizace 13 již provozovaných na úrovni zralosti a implementace/modernizace aplikací umožňujících plnou automatizaci těchto služeb spolu s vypořádáním b) zlepšením dostupnosti informací o způsobu zpracování a provozování případu spuštěním uživatelského portálu a sledovacího modulu v BST pro zlepšování služeb JST v oblasti služeb JST v oblasti služeb JST a jejich zdokonalování. 10 JST také zavede nástroj pro sledování spokojenosti zákazníků v oblasti služeb v oblasti místních daní a poplatků 2. implementace řešení zvyšujících efektivitu správy služeb v oblasti správy nemovitostí, včetně: a) řešení zlepšující přístup k administrativním službám. spuštěním 30 elektronických služeb v oblasti 10 společných týmů dohledu b) řešení zlepšující přístup k informacím v obchodních prostorách a nemovitostech určených pro investice zavedením od 10 společných týmů dohledu každého investorského portálu. c) řešení zlepšující služby zákazníkům zavedením nástrojů pro monitorování spokojenosti zákazníků, pokud jde o kvalitu, transparentnost a rozsah informací obsažených na portálu (průzkum dostupný na portálu). d) zlepšení způsobilosti 10 zaměstnanců společného týmu dohledu v oblasti správy nemovitostí, služby administrativních služeb v oblasti elektronických služeb, včetně elektronických služeb. (Czech)

13 August 2022

0 references

Projekts ietver atbalsta īstenošanu 10 Małopolskie vojevodistes KUK un 261 šo KTS darbiniekiem, 1. ieviešot risinājumus, kas uzlabo vietējo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nodokļu un vietējo nodevu jomā, a) nodokļu pakalpojumu procesa un norēķinu automatizācijas jomā ieviešot 67 pakalpojumus 10 KUK 5. gatavības līmenī un 13 jau darbojošos 13 darbinieku modernizēšanā, kā arī ieviešot/modernizējot lietojumprogrammas, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus, kā arī veicot norēķinus, b) uzlabojot informācijas pieejamību par to, kā rīkoties un vadīt lietu, uzsākot lietotāju portālu un izsekošanas moduli BIP, kas jau darbojas līdz brieduma līmenim, un ieviešot/modernizējot lietojumprogrammas, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus, kā arī veicot norēķinus, uzlabojot informāciju par to, kā rīkoties un vadīt lietu, uzsākot lietotāju portālu un izsekošanas moduli BIP, kas jau darbojas līdz brieduma līmenim, un ieviešot/modernizējot lietojumprogrammas, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus, kā arī veicot norēķinus, b) uzlabojot informācijas pieejamību informācijai par to, kā rīkoties un vada lietu, uzsākot lietotāju portālu un izsekošanas moduli BIP nodokļu jomā, lai uzlabotu 10 darbinieku kompetences. 10 KUK arī ieviesīs rīku, lai uzraudzītu klientu apmierinātību pakalpojumu jomā vietējo nodokļu un nodevu jomā. 2. Ievieš risinājumus, kas uzlabo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, tostarp: a) risinājumi, kas uzlabo piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem, ieviešot 30 e-pakalpojumus 10 KUK jomā b) risinājumi, kas uzlabo piekļuvi informācijai par komerctelpām un ieguldījumiem paredzēto nekustamo īpašumu, ieviešot no 10 KUK katra investoru portāla; c) risinājumi klientu apkalpošanas uzlabošanai, ieviešot klientu apmierinātības uzraudzības instrumentus attiecībā uz portālā esošās informācijas kvalitāti, caurredzamību un apjomu (portālā pieejama aptauja); d) 10 KUK darbinieku kompetences uzlabošana īpašuma pārvaldības jomā, administratīvo pakalpojumu sniegšana e-pakalpojumu jomā, tai skaitā e-pakalpojumu jomā. (Latvian)

13 August 2022

0 references

Áirítear leis an tionscadal tacaíocht a chur chun feidhme do 10 JST de chuid Małopolskie Voivodeship agus 261 fostaí de chuid na JTS sin trí 1. réitigh a chur chun feidhme lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht bhainistiú na seirbhísí allamuigh i réimse na gcánacha agus na dtáillí áitiúla i raon feidhme a) ríomh-ríomhú an phróisis seirbhíse cánach agus uathoibriú socraíochtaí trí 67 seirbhís a sheoladh in 10 JST ar an 5ú leibhéal aibíochta agus nuachóiriú 13 atá ag feidhmiú cheana féin go dtí an leibhéal aibíochta, agus cur chun feidhme/modhnú iarratas lena bhféadfar na seirbhísí sin a uathoibriú go hiomlán mar aon le socraíochtaí b) feabhas a chur ar infhaighteacht faisnéise faoi na cánacha a bhaineann leis an modh ina ndéantar na táillí a láimhseáil agus a reáchtáil tríd an tairseach úsáideora agus an modúl rianaithe faisnéise i réimse JIP a sheoladh. Ina theannta sin, cuirfidh JST uirlis chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí i réimse na seirbhísí i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil 2. cur chun feidhme i réitigh lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht na bainistíochta seirbhíse i réimse an bhainistithe eastáit réadaigh, lena n-áirítear: a) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar sheirbhísí riaracháin trí 30 ríomhsheirbhís a sheoladh i réimse 10 JST b) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar fhaisnéis maidir le háitribh thráchtála agus eastát réadach atá beartaithe le haghaidh infheistíochtaí trí chur chun feidhme ó 10 JST de gach tairseach infheisteoirí. c) réitigh lena bhfeabhsaítear seirbhís do chustaiméirí trí uirlisí faireacháin shástacht custaiméirí a chur chun feidhme maidir le cáilíocht, trédhearcacht agus raon feidhme na faisnéise atá sa tairseach (suirbhé atá ar fáil sa tairseach). d) feabhas a chur ar inniúlacht 10 bhfoireann JST i réimse na bainistíochta maoine, seirbhís seirbhísí riaracháin i réimse na ríomhsheirbhísí, lena n-áirítear ríomhsheirbhísí. (Irish)

13 August 2022

0 references

Projekt vključuje izvajanje podpore za 10 skupnih nadzorniških skupin Małopolskie Voivodeship in 261 zaposlenih v teh JTS s 1. implementacijo rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja terenskih storitev na področju davkov in lokalnih pristojbin v okviru a) elektronike procesa davčnih storitev in avtomatizacije poravnav z uvedbo 67 storitev v 10 JST na 5. stopnji zrelosti in posodobitve 13 že delujočih na ravni zrelosti ter implementacijo/posodobitev aplikacij, ki omogočajo popolno avtomatizacijo teh storitev, skupaj z izdelavo poravnav b) izboljšanje dostopnosti informacij o načinu ravnanja z zaposlenimi in vodenje primera z uvedbo uporabniškega portala in spremljanjem modula v primeru BST za upravljanje JST na 5 JST. 10 JST bo izvajal tudi orodje za spremljanje zadovoljstva strank na področju storitev na področju lokalnih davkov in dajatev 2. implementacija v rešitve za izboljšanje učinkovitosti upravljanja storitev na področju upravljanja nepremičnin, vključno z: a) rešitve za izboljšanje dostopa do upravnih storitev. z uvedbo 30 e-storitev na področju 10 JST b) rešitev za izboljšanje dostopa do informacij o poslovnih prostorih in nepremičninah, namenjenih za naložbe, in sicer z uvedbo od 10 skupnih nadzorniških skupin vsakega portala za vlagatelje. c) rešitve za izboljšanje storitev za stranke z uporabo orodij za spremljanje zadovoljstva strank v zvezi s kakovostjo, preglednostjo in obsegom informacij, ki jih vsebuje portal (raziskava, ki je na voljo na portalu); d) izboljšanje usposobljenosti 10 zaposlenih JST na področju upravljanja nepremičnin, storitev upravnih storitev na področju e-storitev, vključno z e-storitvami. (Slovenian)

13 August 2022

0 references

Проектът включва реализиране на подкрепа за 10 СНЕ на Малополското войводство и 261 служители на тези СТС чрез 1. внедряване на решения за подобряване на ефективността на управлението на полеви услуги в областта на данъците и местните такси в обхвата на а) електронна обработка на процеса на данъчни услуги и автоматизация на сетълмента чрез стартиране на 67 услуги в 10 СНЕ на 5-то ниво на зрялост и модернизация на 13 вече функциониращи до степен на зрялост, и внедряване/модернизиране на приложения, позволяващи пълна автоматизация на тези услуги, както и извършване на сетълмент б) подобряване на достъпа до информация за начина на работа и управление на случая чрез стартиране на потребителския портал и модула за проследяване в областта на услугите за управление на JST и модула за проследяване в областта на BIP такси 10, включително подобряване на достъпа до информация относно начина на работа и управление на случая чрез стартиране на портала за потребителя и модула за проследяване в областта на BIP такси 10. 10 СНЕ също така ще въведе инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите в областта на услугите в областта на местните данъци и такси 2. прилагане на решения за подобряване на ефективността на управлението на услугите в областта на управлението на недвижими имоти, включително: а) решения за подобряване на достъпа до административни услуги. чрез стартиране на 30 електронни услуги в областта на 10 СНЕ б) решения за подобряване на достъпа до информация в търговски помещения и недвижими имоти, предназначени за инвестиции чрез внедряване от 10 СНЕ на всеки портал на инвеститорите. в) решения за подобряване на обслужването на клиентите чрез прилагане на инструменти за мониторинг на удовлетвореността на клиентите по отношение на качеството, прозрачността и обхвата на информацията, съдържаща се в портала (достъпно в портала проучване). г) подобряване на компетентността на 10 служители на СНЕ в областта на управлението на собствеността, обслужване на административни услуги в областта на електронните услуги, включително електронни услуги. (Bulgarian)

13 August 2022

0 references

Il-proġett jinkludi l-implimentazzjoni ta’ appoġġ għal 10 JSTs tal-Małopolskie Voivodeship u 261 impjegat ta’ dawn il-JTS minn 1. l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fuq il-post fil-qasam tat-taxxi u t-tariffi lokali fl-ambitu ta’ a) l-elettronika tal-proċess tas-servizz tat-taxxa u l-awtomatizzazzjoni ta’ dawn is-servizzi permezz tat-tnedija ta’ 67 servizz f’10 JST fil-ħames livell ta’ maturità u l-modernizzazzjoni ta’ 13 li diġà joperaw sal-livell ta’ maturità, u l-implimentazzjoni/modernizzazzjoni tal-applikazzjonijiet li jippermettu l-awtomatizzazzjoni sħiħa ta’ dawn is-servizzi flimkien ma’ saldu b) li jtejjeb id-disponibbiltà tal-informazzjoni dwar il-mod ta’ kif jiġu mmaniġġjati u l-każ it-tariffi operattivi permezz tat-tnedija tal-kompetenzi tal-portal tas-servizz tal-utent u t-titjib tal-informazzjoni dwar il-modulu tal-informazzjoni tal-utenti fil-każ tat-titjib tal-klijenti 5 tal-persunal tat-TSKS. 10 JST se timplimenta wkoll għodda għall-monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-konsumatur fil-qasam tas-servizzi fil-qasam tat-taxxi u l-imposti lokali 2. l-implimentazzjoni f’soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà immobbli, inkluż: a) soluzzjonijiet li jtejbu l-aċċess għas-servizzi amministrattivi. bit-tnedija ta’ 30 servizz elettroniku fil-qasam ta’ 10 JST b) soluzzjoni li ttejjeb l-aċċess għall-informazzjoni dwar il-bini kummerċjali u l-proprjetà immobbli maħsuba għall-investimenti permezz tal-implimentazzjoni minn 10 JST ta’ kull portal tal-investituri. c) soluzzjonijiet li jtejbu s-servizz tal-konsumatur billi jimplimentaw għodod ta’ monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-klijenti rigward il-kwalità, it-trasparenza u l-ambitu tal-informazzjoni li jinsabu fil-portal (stħarriġ disponibbli fil-portal). d) it-titjib tal-kompetenza ta’ 10 persunal tat-TSK fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà, is-servizz tas-servizzi amministrattivi fil-qasam tas-servizzi elettroniċi, inklużi s-servizzi elettroniċi. (Maltese)

13 August 2022

0 references

O projeto inclui a implementação do apoio a 10 ECS da região de Małopolskie e a 261 trabalhadores destas ECS por 1. implementação de soluções que melhorem a eficiência da gestão dos serviços no terreno no domínio dos impostos e taxas locais no domínio a) da digitalização do processo de tratamento fiscal e da automatização da faturação através da encomenda de 67 serviços em 10 ECS a 5 níveis de maturidade e da modernização de 13 já em funcionamento a 5 níveis de maturidade dos serviços e implementação/modernização de aplicações que permitam a plena automatização destes serviços, juntamente com a conclusão das informações; b) melhoria da disponibilidade dos serviços. Em 10 ECS implementará também uma ferramenta para monitorizar a satisfação dos clientes na área dos serviços na área da tributação e taxas locais 2. implementação de soluções para melhorar a eficiência da gestão de serviços na área da gestão imobiliária, na área de: a) soluções para melhorar o acesso aos serviços administrativos.através do lançamento de 30 serviços eletrónicos na área acima referida em 10 ECS b) soluções para melhorar o acesso à informação sobre instalações de serviços públicos e terrenos destinados a investimentos através da implementação nas 10 ECS de cada uma das ECS do portal do investidor. c) soluções para melhorar o serviço ao cliente através da implementação de ferramentas para monitorizar a satisfação do cliente no que diz respeito à qualidade, transparência e âmbito da informação contida no portal (anúncio disponível no portal). d) Melhorar as competências do pessoal de 10 ECS no domínio da gestão imobiliária, t. (Portuguese)

13 August 2022

0 references

Projektet omfatter gennemførelse af støtte til 10 JST'er under Małopolskie Voivodeship og 261 medarbejdere i disse JTS ved 1. gennemførelse af løsninger, der forbedrer effektiviteten af forvaltningen af felttjenester på området skatter og lokale gebyrer inden for a) elektroniskisering af skattetjenesteprocessen og automatisering af bosættelser ved at lancere 67 tjenester i 10 JST på 5. modenhedsniveau og modernisering af 13, der allerede fungerer til modenhedsniveau, og gennemførelse/modernisering af applikationer, der giver mulighed for fuld automatisering af disse tjenester sammen med forlig, b) forbedring af adgangen til oplysninger om håndtering og drift af sagen ved at lancere brugerportalen og sporingsmodulet i BST 5 vedrørende forbedring af JST 5 vedrørende JST 5'ere. 10 JST vil også indføre et værktøj til overvågning af kundetilfredshed på området for tjenesteydelser inden for lokale skatter og afgifter 2. implementering i løsninger, der forbedrer effektiviteten af serviceforvaltning inden for ejendomsforvaltning, herunder: a) løsninger, der forbedrer adgangen til administrative tjenester. ved at lancere 30 e-tjenester inden for 10 JST b) løsninger, der forbedrer adgangen til oplysninger om erhvervslokaler og fast ejendom, der er beregnet til investeringer, ved fra 10 JST af hver investorportal at gennemføre løsninger, der forbedrer kundeservicen ved at gennemføre værktøjer til overvågning af kundetilfredshed med hensyn til kvaliteten, gennemsigtigheden og omfanget af oplysningerne i portalen (en undersøgelse tilgængelig på portalen). d) forbedring af kompetencen hos 10 JST-medarbejdere inden for ejendomsforvaltning, service af administrative tjenester inden for e-tjenester, herunder e-tjenester. (Danish)

13 August 2022

0 references

Proiectul include implementarea sprijinului pentru 10 ECS din Voievodatul Małopolskie și 261 de angajați ai acestor JTS de către 1. implementarea de soluții de îmbunătățire a eficienței managementului serviciilor de teren în domeniul impozitelor și taxelor locale în domeniul a) electronicizarea procesului de servicii fiscale și automatizarea așezărilor prin lansarea a 67 de servicii în 10 ECST la cel de-al cincilea nivel de maturitate și modernizare a 13 deja care funcționează până la nivelul de maturitate, precum și implementarea/modernizarea aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, împreună cu realizarea de așezări b) îmbunătățirea disponibilității la informații despre modul de manipulare și funcționare a cazului prin lansarea portalului de utilizatori și urmărirea modulelor de gestiune a serviciilor în cadrul B.S.I. și a 5-a. 10 JST va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitelor și taxelor locale 2. implementare în soluții de îmbunătățire a eficienței managementului serviciilor în domeniul managementului imobiliar, inclusiv: a) soluții de îmbunătățire a accesului la servicii administrative. prin lansarea a 30 de servicii electronice în domeniul a 10 JST b) soluții de îmbunătățire a accesului la informații privind spațiile comerciale și imobilele destinate investițiilor prin implementarea de la 10 JST a fiecărui portal pentru investitori. c) soluții de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți prin implementarea unor instrumente de monitorizare a satisfacției clienților în ceea ce privește calitatea, transparența și domeniul de aplicare al informațiilor conținute în portal (o anchetă disponibilă în portal). d) îmbunătățirea competenței a 10 membri ai personalului JST în domeniul gestionării proprietății, al serviciilor administrative în domeniul serviciilor electronice, inclusiv al serviciilor electronice. (Romanian)

13 August 2022

0 references

Projektet omfattar genomförandet av stöd till 10 gemensamma tillsynscentraler i Małopolskie Voivodeship och 261 anställda i dessa JTS genom att 1. genomföra lösningar som förbättrar effektiviteten i förvaltningen av fälttjänster på området skatter och lokala avgifter inom ramen för a) e-elektronisering av skattetjänster och automatisering av avvecklingar genom att lansera 67 tjänster i 10 JST på 5:e mognadsnivå och modernisering av 13 som redan är i drift till mognadsnivå, samt genomförande/modernisering av applikationer som möjliggör fullständig automatisering av dessa tjänster tillsammans med att göra avräkningar b) förbättra tillgången till information om hur man hanterar och driver ärendet genom att lansera användarportalen och spårningsmodulen cST i BIP 5. 10 JST kommer också att införa ett verktyg för att övervaka kundnöjdhet inom området för tjänster inom området för lokala skatter och avgifter 2. implementering av lösningar som förbättrar effektiviteten i tjänstehanteringen inom fastighetsförvaltning, inklusive: a) lösningar för att förbättra tillgången till administrativa tjänster. genom att lansera 30 e-tjänster inom området 10 gemensamma säkerhetstjänster b) lösningar som förbättrar tillgången till information om kommersiella lokaler och fastigheter som är avsedda för investeringar genom att införa lösningar som förbättrar kundservicen genom att införa verktyg för övervakning av kundnöjdhet när det gäller kvaliteten, öppenheten och omfattningen av den information som finns i portalen (en undersökning som finns tillgänglig på portalen). d) förbättra kompetensen hos 10 anställda i den gemensamma tillsynstjänsten på området fastighetsförvaltning, service av administrativa tjänster på området e-tjänster, inbegripet e-tjänster. (Swedish)