Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht (Q3998097): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in fr, and other parts: Adding French translations) |
(Changed label, description and/or aliases in pt) |
||||||||||||||
| (23 intermediate revisions by 2 users not shown) | |||||||||||||||
| label / de | label / de | ||||||||||||||
Mercedes-Benz Kundenbetreuungszentrum Maastricht | |||||||||||||||
| label / el | label / el | ||||||||||||||
Mercedes-Benz Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Μάαστριχτ | |||||||||||||||
| label / da | label / da | ||||||||||||||
Mercedes-Benz kundeservicecenter Maastricht | |||||||||||||||
| label / fi | label / fi | ||||||||||||||
Mercedes-Benzin asiakaspalvelukeskus Maastricht | |||||||||||||||
| label / mt | label / mt | ||||||||||||||
Iċ-Ċentru ta’ Assistenza għall-Klijenti Mercedes-Benz Maastricht | |||||||||||||||
| label / lv | label / lv | ||||||||||||||
Mercedes-Benz klientu palīdzības centrs Māstrihta | |||||||||||||||
| label / sk | label / sk | ||||||||||||||
Asistenčné centrum pre zákazníkov Mercedes-Benz Maastricht | |||||||||||||||
| label / ga | label / ga | ||||||||||||||
Ionad Cúnaimh do Chustaiméirí Mercedes-Benz Maastricht | |||||||||||||||
| label / cs | label / cs | ||||||||||||||
Centrum zákaznické podpory Mercedes-Benz Maastricht | |||||||||||||||
| label / pt | label / pt | ||||||||||||||
Centro de Atendimento ao Cliente Mercedes-Benz Maastricht | |||||||||||||||
| label / et | label / et | ||||||||||||||
Mercedes-Benz klienditeeninduskeskus Maastricht | |||||||||||||||
| label / hu | label / hu | ||||||||||||||
Mercedes-Benz ügyfélszolgálati központ Maastricht | |||||||||||||||
| label / bg | label / bg | ||||||||||||||
Mercedes-Benz Център за обслужване на клиенти Маастрихт | |||||||||||||||
| label / lt | label / lt | ||||||||||||||
Mercedes-Benz Klientų pagalbos centras Mastrichtas | |||||||||||||||
| label / hr | label / hr | ||||||||||||||
Mercedes-Benz centar za pomoć korisnicima Maastricht | |||||||||||||||
| label / sv | label / sv | ||||||||||||||
Mercedes-Benz kundtjänst i Maastricht | |||||||||||||||
| label / ro | label / ro | ||||||||||||||
Mercedes-Benz Centrul de asistență pentru clienți Maastricht | |||||||||||||||
| label / sl | label / sl | ||||||||||||||
Mercedes-Benz Center za pomoč strankam Maastricht | |||||||||||||||
| label / pl | label / pl | ||||||||||||||
Centrum Obsługi Klienta Mercedes-Benz Maastricht | |||||||||||||||
| description / bg | description / bg | ||||||||||||||
Проект Q3998097 в Холандия | |||||||||||||||
| description / hr | description / hr | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 u Nizozemskoj | |||||||||||||||
| description / hu | description / hu | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 Hollandiában | |||||||||||||||
| description / cs | description / cs | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 v Nizozemsku | |||||||||||||||
| description / da | description / da | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 i Holland | |||||||||||||||
| description / nl | description / nl | ||||||||||||||
Project Q3998097 in Nederland | |||||||||||||||
| description / et | description / et | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 Hollandis | |||||||||||||||
| description / fi | description / fi | ||||||||||||||
Projekti Q3998097 Alankomaissa | |||||||||||||||
| description / fr | description / fr | ||||||||||||||
Projet Q3998097 aux Pays-Bas | |||||||||||||||
| description / de | description / de | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 in den Niederlanden | |||||||||||||||
| description / el | description / el | ||||||||||||||
Έργο Q3998097 στην Ολλανδία | |||||||||||||||
| description / ga | description / ga | ||||||||||||||
Tionscadal Q3998097 san Ísiltír | |||||||||||||||
| description / it | description / it | ||||||||||||||
Progetto Q3998097 nei Paesi Bassi | |||||||||||||||
| description / lv | description / lv | ||||||||||||||
Projekts Q3998097 Nīderlandē | |||||||||||||||
| description / lt | description / lt | ||||||||||||||
Projektas Q3998097 Nyderlanduose | |||||||||||||||
| description / mt | description / mt | ||||||||||||||
Proġett Q3998097 fl-Olanda | |||||||||||||||
| description / pl | description / pl | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 w Holandii | |||||||||||||||
| description / pt | description / pt | ||||||||||||||
Projeto Q3998097 na Holanda | |||||||||||||||
| description / ro | description / ro | ||||||||||||||
Proiectul Q3998097 în Țările de Jos | |||||||||||||||
| description / sk | description / sk | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 v Holandsku | |||||||||||||||
| description / sl | description / sl | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 na Nizozemskem | |||||||||||||||
| description / es | description / es | ||||||||||||||
Proyecto Q3998097 en Holanda | |||||||||||||||
| description / sv | description / sv | ||||||||||||||
Projekt Q3998097 i Nederländerna | |||||||||||||||
| Property / instance of | |||||||||||||||
| Property / instance of: Kohesio project / rank | |||||||||||||||
| Property / financed by | |||||||||||||||
| Property / financed by: European Union / rank | |||||||||||||||
| Property / country | |||||||||||||||
| Property / country: Netherlands / rank | |||||||||||||||
| Property / start time | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / start time: 31 December 1999 / rank | |||||||||||||||
| Property / end time | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / end time: 31 December 1999 / rank | |||||||||||||||
| Property / beneficiary name (string) | |||||||||||||||
| Property / beneficiary name (string): Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht / rank | |||||||||||||||
| Property / beneficiary | |||||||||||||||
| Property / beneficiary: Q3998096 / rank | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is het contactpunt voor alle bestaande en potentiële klanten in Europa. Een mutilingual staff verzorgt een breed scala aan customer services zoals klachtenafhandeling, enquiry fulfillment en het vervullen van customer loyalty programs. 24-uurs service en de coördinatie en het management van assistentie langs de weg 365 dagen per jaar vormt een belangrijk aspect van de werkzaamheden. Zeer moderne technologie en een team van professionals maken het mogelijk dat de geleverde diensten van de allerbeste kwaliteit zijn. Destijds zijn er meerdere inefficiënties gevonden in de werkzaamheden die door betere organisatie van het werk opgelost kunnen worden. Om de duurzame inzetbaarheid en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren wordt er vanuit een externe adviseur een nieuw project gestart. Een blijvende verandering creëren is een enorme uitdaging, daarom is er behoefte aan dit door de Europees Sociaal Fonds gesteunde project. MBCAC wilt haar bedrijf verder ontwikkelen als een uitstekende dienstverlener. De manier waarop dit succes in een dergelijke context kan worden bereikt, is door een echt sterke samenwerkingscultuur en een gezonde werksfeer welke ook moet kunnen meebuigen met het in snel tempo stijgende capaciteitslimiet van het aantal medewerkers. De externe adviseur zal hier middels individuele coachingtrajecten en optimalisaties verbetering in doorbrengen. De oplossing ligt hierbij het concept van Activity Based Working (ABW) waarbij gekeken wordt naar de behoeften van de individuele medewerker en deze toespitsen op werkzaamheden waar deze persoon zich goed in voelt waarmee het plezier in werken wordt verhoogd, de leercultuur wordt bevorderd en werkstress wordt teruggedrongen. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
| Property / summary: Il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) è il punto di contatto per tutti i clienti esistenti e potenziali in Europa. Uno staff mutilinguale fornisce una vasta gamma di servizi ai clienti come la gestione dei reclami, l'adempimento delle richieste e l'adempimento dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Il servizio 24 ore su 24 e il coordinamento e la gestione dell'assistenza stradale 365 giorni all'anno costituiscono un aspetto importante del lavoro. La tecnologia molto moderna e un team di professionisti rendono possibile che i servizi forniti siano della migliore qualità. All'epoca, diverse inefficienze sono state riscontrate nel lavoro che poteva essere risolto con una migliore organizzazione del lavoro. Al fine di migliorare l'occupabilità sostenibile e l'autonomia dei dipendenti, viene avviato un nuovo progetto da un consulente esterno. Creare cambiamenti duraturi è una sfida enorme, motivo per cui questo progetto sostenuto dal Fondo sociale europeo è necessario. MBCAC vuole sviluppare ulteriormente la propria attività come fornitore di servizi eccellente. Il modo in cui questo successo può essere raggiunto in tale contesto è attraverso una cultura collaborativa veramente forte e un ambiente di lavoro sano che dovrebbe anche essere in grado di piegarsi insieme al rapido aumento del limite di capacità del numero di dipendenti. Il consulente esterno utilizzerà programmi di coaching individuali e ottimizzazioni per migliorare questo. La soluzione risiede nel concetto di Activity Based Working (ABW) che esamina le esigenze del singolo dipendente e si concentra sulle attività che questa persona si sente bene ad aumentare il piacere nel lavoro, promuovere la cultura dell'apprendimento e ridurre lo stress lavorativo. (Italian) / rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) è il punto di contatto per tutti i clienti esistenti e potenziali in Europa. Uno staff mutilinguale fornisce una vasta gamma di servizi ai clienti come la gestione dei reclami, l'adempimento delle richieste e l'adempimento dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Il servizio 24 ore su 24 e il coordinamento e la gestione dell'assistenza stradale 365 giorni all'anno costituiscono un aspetto importante del lavoro. La tecnologia molto moderna e un team di professionisti rendono possibile che i servizi forniti siano della migliore qualità. All'epoca, diverse inefficienze sono state riscontrate nel lavoro che poteva essere risolto con una migliore organizzazione del lavoro. Al fine di migliorare l'occupabilità sostenibile e l'autonomia dei dipendenti, viene avviato un nuovo progetto da un consulente esterno. Creare cambiamenti duraturi è una sfida enorme, motivo per cui questo progetto sostenuto dal Fondo sociale europeo è necessario. MBCAC vuole sviluppare ulteriormente la propria attività come fornitore di servizi eccellente. Il modo in cui questo successo può essere raggiunto in tale contesto è attraverso una cultura collaborativa veramente forte e un ambiente di lavoro sano che dovrebbe anche essere in grado di piegarsi insieme al rapido aumento del limite di capacità del numero di dipendenti. Il consulente esterno utilizzerà programmi di coaching individuali e ottimizzazioni per migliorare questo. La soluzione risiede nel concetto di Activity Based Working (ABW) che esamina le esigenze del singolo dipendente e si concentra sulle attività che questa persona si sente bene ad aumentare il piacere nel lavoro, promuovere la cultura dell'apprendimento e ridurre lo stress lavorativo. (Italian) / qualifier | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
| Property / summary: El Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) es el punto de contacto para todos los clientes existentes y potenciales en Europa. Un personal mutilingual proporciona una amplia gama de servicios al cliente, como el manejo de quejas, el cumplimiento de consultas y el cumplimiento de los programas de fidelización del cliente. El servicio 24 horas y la coordinación y gestión de la asistencia en carretera los 365 días del año es un aspecto importante del trabajo. Tecnología muy moderna y un equipo de profesionales hacen posible que los servicios prestados sean de la mejor calidad. En ese momento, se encontraron varias ineficiencias en el trabajo que podrían resolverse mediante una mejor organización del trabajo. Con el fin de mejorar la empleabilidad sostenible y la autosuficiencia de los empleados, se inicia un nuevo proyecto de un consultor externo. Crear un cambio duradero es un gran reto, por lo que este proyecto apoyado por el Fondo Social Europeo es necesario. MBCAC quiere seguir desarrollando su negocio como un excelente proveedor de servicios. La forma en que este éxito puede lograrse en este contexto es a través de una cultura colaborativa verdaderamente fuerte y un entorno de trabajo saludable que también debería ser capaz de flexibilizar junto con el rápido aumento del límite de capacidad del número de empleados. El consultor externo utilizará programas de coaching individuales y optimizaciones para mejorar esto. La solución radica en el concepto de Trabajo Basado en Actividad (ABW), que analiza las necesidades de cada empleado y se centra en las actividades que esta persona se siente bien para aumentar el placer en el trabajo, promover la cultura del aprendizaje y reducir el estrés laboral. (Spanish) / rank | |||||||||||||||
| Property / summary: El Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) es el punto de contacto para todos los clientes existentes y potenciales en Europa. Un personal mutilingual proporciona una amplia gama de servicios al cliente, como el manejo de quejas, el cumplimiento de consultas y el cumplimiento de los programas de fidelización del cliente. El servicio 24 horas y la coordinación y gestión de la asistencia en carretera los 365 días del año es un aspecto importante del trabajo. Tecnología muy moderna y un equipo de profesionales hacen posible que los servicios prestados sean de la mejor calidad. En ese momento, se encontraron varias ineficiencias en el trabajo que podrían resolverse mediante una mejor organización del trabajo. Con el fin de mejorar la empleabilidad sostenible y la autosuficiencia de los empleados, se inicia un nuevo proyecto de un consultor externo. Crear un cambio duradero es un gran reto, por lo que este proyecto apoyado por el Fondo Social Europeo es necesario. MBCAC quiere seguir desarrollando su negocio como un excelente proveedor de servicios. La forma en que este éxito puede lograrse en este contexto es a través de una cultura colaborativa verdaderamente fuerte y un entorno de trabajo saludable que también debería ser capaz de flexibilizar junto con el rápido aumento del límite de capacidad del número de empleados. El consultor externo utilizará programas de coaching individuales y optimizaciones para mejorar esto. La solución radica en el concepto de Trabajo Basado en Actividad (ABW), que analiza las necesidades de cada empleado y se centra en las actividades que esta persona se siente bien para aumentar el placer en el trabajo, promover la cultura del aprendizaje y reducir el estrés laboral. (Spanish) / qualifier | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is the contact point for all existing and potential customers in Europe. A mutilingual staff provides a wide range of customer services such as complaint handling, enquiry fulfillment and fulfillment of customer loyalty programs. 24-hour service and the coordination and management of roadside assistance 365 days a year is an important aspect of the work. Very modern technology and a team of professionals make it possible for the services provided to be of the very best quality. At the time, several inefficiencies were found in the work that could be solved by better organisation of the work. In order to improve the sustainable employability and self-reliance of employees, a new project is started from an external consultant. Creating lasting change is a huge challenge, which is why this project supported by the European Social Fund is needed. MBCAC wants to further develop its business as an excellent service provider. The way in which this success can be achieved in such a context is through a truly strong collaborative culture and a healthy working environment which should also be able to bend along with the rapidly increasing capacity limit of the number of employees. The external consultant will use individual coaching programs and optimisations to improve this. The solution lies in the concept of Activity Based Working (ABW) which looks at the needs of the individual employee and focuses on activities that this person feels good at increasing pleasure in working, promoting learning culture and reducing work stress. (English) / rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is the contact point for all existing and potential customers in Europe. A mutilingual staff provides a wide range of customer services such as complaint handling, enquiry fulfillment and fulfillment of customer loyalty programs. 24-hour service and the coordination and management of roadside assistance 365 days a year is an important aspect of the work. Very modern technology and a team of professionals make it possible for the services provided to be of the very best quality. At the time, several inefficiencies were found in the work that could be solved by better organisation of the work. In order to improve the sustainable employability and self-reliance of employees, a new project is started from an external consultant. Creating lasting change is a huge challenge, which is why this project supported by the European Social Fund is needed. MBCAC wants to further develop its business as an excellent service provider. The way in which this success can be achieved in such a context is through a truly strong collaborative culture and a healthy working environment which should also be able to bend along with the rapidly increasing capacity limit of the number of employees. The external consultant will use individual coaching programs and optimisations to improve this. The solution lies in the concept of Activity Based Working (ABW) which looks at the needs of the individual employee and focuses on activities that this person feels good at increasing pleasure in working, promoting learning culture and reducing work stress. (English) / qualifier | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
| Property / summary: Centre d’assistance à la clientèle Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) est le point de contact pour tous les clients existants et potentiels en Europe. Un personnel mutilingue fournit un large éventail de services à la clientèle tels que le traitement des plaintes, le traitement des demandes et l’exécution de programmes de fidélisation de la clientèle. Le service 24 heures sur 24 et la coordination et la gestion de l’assistance routière 365 jours par an constituent un aspect important du travail. Une technologie très moderne et une équipe de professionnels permettent aux services fournis d’être de la meilleure qualité. À l’époque, plusieurs inefficacités ont été constatées dans le travail qui pouvait être résolu par une meilleure organisation du travail. Afin d’améliorer l’employabilité durable et l’autonomie des employés, un nouveau projet est lancé par un consultant externe. La création d’un changement durable est un défi de taille, c’est pourquoi ce projet soutenu par le Fonds social européen est nécessaire. MBCAC souhaite développer son activité en tant qu’excellent prestataire de services. La manière dont ce succès peut être réalisé dans un tel contexte passe par une culture de collaboration vraiment forte et un environnement de travail sain qui devrait également pouvoir se plier avec la limite de capacité de plus en plus rapide du nombre d’employés. Le consultant externe utilisera des programmes de coaching individuels et des optimisations pour améliorer cette situation. La solution réside dans le concept de travail basé sur les activités (ABW) qui examine les besoins de chaque employé et se concentre sur les activités que cette personne se sent bien pour augmenter le plaisir de travailler, promouvoir la culture d’apprentissage et réduire le stress au travail. (French) / rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Centre d’assistance à la clientèle Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) est le point de contact pour tous les clients existants et potentiels en Europe. Un personnel mutilingue fournit un large éventail de services à la clientèle tels que le traitement des plaintes, le traitement des demandes et l’exécution de programmes de fidélisation de la clientèle. Le service 24 heures sur 24 et la coordination et la gestion de l’assistance routière 365 jours par an constituent un aspect important du travail. Une technologie très moderne et une équipe de professionnels permettent aux services fournis d’être de la meilleure qualité. À l’époque, plusieurs inefficacités ont été constatées dans le travail qui pouvait être résolu par une meilleure organisation du travail. Afin d’améliorer l’employabilité durable et l’autonomie des employés, un nouveau projet est lancé par un consultant externe. La création d’un changement durable est un défi de taille, c’est pourquoi ce projet soutenu par le Fonds social européen est nécessaire. MBCAC souhaite développer son activité en tant qu’excellent prestataire de services. La manière dont ce succès peut être réalisé dans un tel contexte passe par une culture de collaboration vraiment forte et un environnement de travail sain qui devrait également pouvoir se plier avec la limite de capacité de plus en plus rapide du nombre d’employés. Le consultant externe utilisera des programmes de coaching individuels et des optimisations pour améliorer cette situation. La solution réside dans le concept de travail basé sur les activités (ABW) qui examine les besoins de chaque employé et se concentre sur les activités que cette personne se sent bien pour augmenter le plaisir de travailler, promouvoir la culture d’apprentissage et réduire le stress au travail. (French) / qualifier | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / intervention field | |||||||||||||||
| Property / intervention field: Active and healthy ageing / rank | |||||||||||||||
| Property / postal code | |||||||||||||||
| Property / postal code: 6229GK / rank | |||||||||||||||
| Property / fund | |||||||||||||||
| Property / fund: European Social Fund / rank | |||||||||||||||
| Property / programme | |||||||||||||||
| Property / programme: Netherlands - ESF / rank | |||||||||||||||
| Property / contained in Local Administrative Unit | |||||||||||||||
| Property / contained in Local Administrative Unit: Maastricht / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / instance of | |||||||||||||||
| Property / instance of: Kohesio project / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / financed by | |||||||||||||||
| Property / financed by: European Union / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / country | |||||||||||||||
| Property / country: Netherlands / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / beneficiary name (string) | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht | |||||||||||||||
| Property / beneficiary name (string): Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / beneficiary | |||||||||||||||
| Property / beneficiary: Q3998096 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is het contactpunt voor alle bestaande en potentiële klanten in Europa. Een mutilingual staff verzorgt een breed scala aan customer services zoals klachtenafhandeling, enquiry fulfillment en het vervullen van customer loyalty programs. 24-uurs service en de coördinatie en het management van assistentie langs de weg 365 dagen per jaar vormt een belangrijk aspect van de werkzaamheden. Zeer moderne technologie en een team van professionals maken het mogelijk dat de geleverde diensten van de allerbeste kwaliteit zijn. Destijds zijn er meerdere inefficiënties gevonden in de werkzaamheden die door betere organisatie van het werk opgelost kunnen worden. Om de duurzame inzetbaarheid en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren wordt er vanuit een externe adviseur een nieuw project gestart. Een blijvende verandering creëren is een enorme uitdaging, daarom is er behoefte aan dit door de Europees Sociaal Fonds gesteunde project. MBCAC wilt haar bedrijf verder ontwikkelen als een uitstekende dienstverlener. De manier waarop dit succes in een dergelijke context kan worden bereikt, is door een echt sterke samenwerkingscultuur en een gezonde werksfeer welke ook moet kunnen meebuigen met het in snel tempo stijgende capaciteitslimiet van het aantal medewerkers. De externe adviseur zal hier middels individuele coachingtrajecten en optimalisaties verbetering in doorbrengen. De oplossing ligt hierbij het concept van Activity Based Working (ABW) waarbij gekeken wordt naar de behoeften van de individuele medewerker en deze toespitsen op werkzaamheden waar deze persoon zich goed in voelt waarmee het plezier in werken wordt verhoogd, de leercultuur wordt bevorderd en werkstress wordt teruggedrongen. (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is het contactpunt voor alle bestaande en potentiële klanten in Europa. Een mutilingual staff verzorgt een breed scala aan customer services zoals klachtenafhandeling, enquiry fulfillment en het vervullen van customer loyalty programs. 24-uurs service en de coördinatie en het management van assistentie langs de weg 365 dagen per jaar vormt een belangrijk aspect van de werkzaamheden. Zeer moderne technologie en een team van professionals maken het mogelijk dat de geleverde diensten van de allerbeste kwaliteit zijn. Destijds zijn er meerdere inefficiënties gevonden in de werkzaamheden die door betere organisatie van het werk opgelost kunnen worden. Om de duurzame inzetbaarheid en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren wordt er vanuit een externe adviseur een nieuw project gestart. Een blijvende verandering creëren is een enorme uitdaging, daarom is er behoefte aan dit door de Europees Sociaal Fonds gesteunde project. MBCAC wilt haar bedrijf verder ontwikkelen als een uitstekende dienstverlener. De manier waarop dit succes in een dergelijke context kan worden bereikt, is door een echt sterke samenwerkingscultuur en een gezonde werksfeer welke ook moet kunnen meebuigen met het in snel tempo stijgende capaciteitslimiet van het aantal medewerkers. De externe adviseur zal hier middels individuele coachingtrajecten en optimalisaties verbetering in doorbrengen. De oplossing ligt hierbij het concept van Activity Based Working (ABW) waarbij gekeken wordt naar de behoeften van de individuele medewerker en deze toespitsen op werkzaamheden waar deze persoon zich goed in voelt waarmee het plezier in werken wordt verhoogd, de leercultuur wordt bevorderd en werkstress wordt teruggedrongen. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is the contact point for all existing and potential customers in Europe. A mutilingual staff provides a wide range of customer services such as complaint handling, enquiry fulfillment and fulfillment of customer loyalty programs. 24-hour service and the coordination and management of roadside assistance 365 days a year is an important aspect of the work. Very modern technology and a team of professionals make it possible for the services provided to be of the very best quality. At the time, several inefficiencies were found in the work that could be solved by better organisation of the work. In order to improve the sustainable employability and self-reliance of employees, a new project is started from an external consultant. Creating lasting change is a huge challenge, which is why this project supported by the European Social Fund is needed. MBCAC wants to further develop its business as an excellent service provider. The way in which this success can be achieved in such a context is through a truly strong collaborative culture and a healthy working environment which should also be able to bend along with the rapidly increasing capacity limit of the number of employees. The external consultant will use individual coaching programs and optimisations to improve this. The solution lies in the concept of Activity Based Working (ABW) which looks at the needs of the individual employee and focuses on activities that this person feels good at increasing pleasure in working, promoting learning culture and reducing work stress. (English) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is the contact point for all existing and potential customers in Europe. A mutilingual staff provides a wide range of customer services such as complaint handling, enquiry fulfillment and fulfillment of customer loyalty programs. 24-hour service and the coordination and management of roadside assistance 365 days a year is an important aspect of the work. Very modern technology and a team of professionals make it possible for the services provided to be of the very best quality. At the time, several inefficiencies were found in the work that could be solved by better organisation of the work. In order to improve the sustainable employability and self-reliance of employees, a new project is started from an external consultant. Creating lasting change is a huge challenge, which is why this project supported by the European Social Fund is needed. MBCAC wants to further develop its business as an excellent service provider. The way in which this success can be achieved in such a context is through a truly strong collaborative culture and a healthy working environment which should also be able to bend along with the rapidly increasing capacity limit of the number of employees. The external consultant will use individual coaching programs and optimisations to improve this. The solution lies in the concept of Activity Based Working (ABW) which looks at the needs of the individual employee and focuses on activities that this person feels good at increasing pleasure in working, promoting learning culture and reducing work stress. (English) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is the contact point for all existing and potential customers in Europe. A mutilingual staff provides a wide range of customer services such as complaint handling, enquiry fulfillment and fulfillment of customer loyalty programs. 24-hour service and the coordination and management of roadside assistance 365 days a year is an important aspect of the work. Very modern technology and a team of professionals make it possible for the services provided to be of the very best quality. At the time, several inefficiencies were found in the work that could be solved by better organisation of the work. In order to improve the sustainable employability and self-reliance of employees, a new project is started from an external consultant. Creating lasting change is a huge challenge, which is why this project supported by the European Social Fund is needed. MBCAC wants to further develop its business as an excellent service provider. The way in which this success can be achieved in such a context is through a truly strong collaborative culture and a healthy working environment which should also be able to bend along with the rapidly increasing capacity limit of the number of employees. The external consultant will use individual coaching programs and optimisations to improve this. The solution lies in the concept of Activity Based Working (ABW) which looks at the needs of the individual employee and focuses on activities that this person feels good at increasing pleasure in working, promoting learning culture and reducing work stress. (English) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 26 January 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is the contact point for all existing and potential customers in Europe. A mutilingual staff provides a wide range of customer services such as complaint handling, enquiry fulfillment and fulfillment of customer loyalty programs. 24-hour service and the coordination and management of roadside assistance 365 days a year is an important aspect of the work. Very modern technology and a team of professionals make it possible for the services provided to be of the very best quality. At the time, several inefficiencies were found in the work that could be solved by better organisation of the work. In order to improve the sustainable employability and self-reliance of employees, a new project is started from an external consultant. Creating lasting change is a huge challenge, which is why this project supported by the European Social Fund is needed. MBCAC wants to further develop its business as an excellent service provider. The way in which this success can be achieved in such a context is through a truly strong collaborative culture and a healthy working environment which should also be able to bend along with the rapidly increasing capacity limit of the number of employees. The external consultant will use individual coaching programs and optimisations to improve this. The solution lies in the concept of Activity Based Working (ABW) which looks at the needs of the individual employee and focuses on activities that this person feels good at increasing pleasure in working, promoting learning culture and reducing work stress. (English) / qualifier | |||||||||||||||
readability score: 0.5266337289069851
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) ist die Anlaufstelle für alle bestehenden und potenziellen Kunden in Europa. Ein mutilinguales Personal bietet ein breites Spektrum an Kundendienstleistungen, wie z. B. die Bearbeitung von Beschwerden, die Erfüllung von Anfragen und die Erfüllung von Kundenbindungsprogrammen. Ein wichtiger Aspekt der Arbeit ist der 24-Stunden-Service und die Koordination und Verwaltung der Straßenhilfe an 365 Tagen im Jahr. Sehr moderne Technologie und ein Team von Fachleuten machen es möglich, dass die erbrachten Dienstleistungen von bester Qualität sind. Zu dieser Zeit wurden in der Arbeit mehrere Ineffizienzen festgestellt, die durch eine bessere Organisation der Arbeit gelöst werden konnten. Um die nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit und die Eigenständigkeit der Mitarbeiter zu verbessern, wird ein neues Projekt von einem externen Berater gestartet. Ein dauerhafter Wandel ist eine große Herausforderung, weshalb dieses Projekt, das aus dem Europäischen Sozialfonds gefördert wird, benötigt wird. MBCAC will sein Geschäft als exzellenter Dienstleister weiter ausbauen. Die Art und Weise, wie dieser Erfolg in einem solchen Kontext erreicht werden kann, ist durch eine wirklich starke kollaborative Kultur und ein gesundes Arbeitsumfeld, das sich auch in der Lage sein sollte, sich zusammen mit der rasch steigenden Kapazitätsgrenze der Beschäftigtenzahl zu beugen. Um dies zu verbessern, wird der externe Berater individuelle Coaching-Programme und Optimierungen nutzen. Die Lösung liegt im Konzept des Activity Based Working (ABW), das sich mit den Bedürfnissen des einzelnen Mitarbeiters beschäftigt und sich auf Aktivitäten konzentriert, die sich dieser Person gut anfühlt, das Arbeitsleben zu erhöhen, die Lernkultur zu fördern und Arbeitsstress zu reduzieren. (German) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) ist die Anlaufstelle für alle bestehenden und potenziellen Kunden in Europa. Ein mutilinguales Personal bietet ein breites Spektrum an Kundendienstleistungen, wie z. B. die Bearbeitung von Beschwerden, die Erfüllung von Anfragen und die Erfüllung von Kundenbindungsprogrammen. Ein wichtiger Aspekt der Arbeit ist der 24-Stunden-Service und die Koordination und Verwaltung der Straßenhilfe an 365 Tagen im Jahr. Sehr moderne Technologie und ein Team von Fachleuten machen es möglich, dass die erbrachten Dienstleistungen von bester Qualität sind. Zu dieser Zeit wurden in der Arbeit mehrere Ineffizienzen festgestellt, die durch eine bessere Organisation der Arbeit gelöst werden konnten. Um die nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit und die Eigenständigkeit der Mitarbeiter zu verbessern, wird ein neues Projekt von einem externen Berater gestartet. Ein dauerhafter Wandel ist eine große Herausforderung, weshalb dieses Projekt, das aus dem Europäischen Sozialfonds gefördert wird, benötigt wird. MBCAC will sein Geschäft als exzellenter Dienstleister weiter ausbauen. Die Art und Weise, wie dieser Erfolg in einem solchen Kontext erreicht werden kann, ist durch eine wirklich starke kollaborative Kultur und ein gesundes Arbeitsumfeld, das sich auch in der Lage sein sollte, sich zusammen mit der rasch steigenden Kapazitätsgrenze der Beschäftigtenzahl zu beugen. Um dies zu verbessern, wird der externe Berater individuelle Coaching-Programme und Optimierungen nutzen. Die Lösung liegt im Konzept des Activity Based Working (ABW), das sich mit den Bedürfnissen des einzelnen Mitarbeiters beschäftigt und sich auf Aktivitäten konzentriert, die sich dieser Person gut anfühlt, das Arbeitsleben zu erhöhen, die Lernkultur zu fördern und Arbeitsstress zu reduzieren. (German) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) ist die Anlaufstelle für alle bestehenden und potenziellen Kunden in Europa. Ein mutilinguales Personal bietet ein breites Spektrum an Kundendienstleistungen, wie z. B. die Bearbeitung von Beschwerden, die Erfüllung von Anfragen und die Erfüllung von Kundenbindungsprogrammen. Ein wichtiger Aspekt der Arbeit ist der 24-Stunden-Service und die Koordination und Verwaltung der Straßenhilfe an 365 Tagen im Jahr. Sehr moderne Technologie und ein Team von Fachleuten machen es möglich, dass die erbrachten Dienstleistungen von bester Qualität sind. Zu dieser Zeit wurden in der Arbeit mehrere Ineffizienzen festgestellt, die durch eine bessere Organisation der Arbeit gelöst werden konnten. Um die nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit und die Eigenständigkeit der Mitarbeiter zu verbessern, wird ein neues Projekt von einem externen Berater gestartet. Ein dauerhafter Wandel ist eine große Herausforderung, weshalb dieses Projekt, das aus dem Europäischen Sozialfonds gefördert wird, benötigt wird. MBCAC will sein Geschäft als exzellenter Dienstleister weiter ausbauen. Die Art und Weise, wie dieser Erfolg in einem solchen Kontext erreicht werden kann, ist durch eine wirklich starke kollaborative Kultur und ein gesundes Arbeitsumfeld, das sich auch in der Lage sein sollte, sich zusammen mit der rasch steigenden Kapazitätsgrenze der Beschäftigtenzahl zu beugen. Um dies zu verbessern, wird der externe Berater individuelle Coaching-Programme und Optimierungen nutzen. Die Lösung liegt im Konzept des Activity Based Working (ABW), das sich mit den Bedürfnissen des einzelnen Mitarbeiters beschäftigt und sich auf Aktivitäten konzentriert, die sich dieser Person gut anfühlt, das Arbeitsleben zu erhöhen, die Lernkultur zu fördern und Arbeitsstress zu reduzieren. (German) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 26 January 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) è il punto di contatto per tutti i clienti esistenti e potenziali in Europa. Uno staff mutilinguale fornisce una vasta gamma di servizi ai clienti come la gestione dei reclami, l'adempimento delle richieste e l'adempimento dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Il servizio 24 ore su 24 e il coordinamento e la gestione dell'assistenza stradale 365 giorni all'anno costituiscono un aspetto importante del lavoro. La tecnologia molto moderna e un team di professionisti rendono possibile che i servizi forniti siano della migliore qualità. All'epoca, diverse inefficienze sono state riscontrate nel lavoro che poteva essere risolto con una migliore organizzazione del lavoro. Al fine di migliorare l'occupabilità sostenibile e l'autonomia dei dipendenti, viene avviato un nuovo progetto da un consulente esterno. Creare cambiamenti duraturi è una sfida enorme, motivo per cui questo progetto sostenuto dal Fondo sociale europeo è necessario. MBCAC vuole sviluppare ulteriormente la propria attività come fornitore di servizi eccellente. Il modo in cui questo successo può essere raggiunto in tale contesto è attraverso una cultura collaborativa veramente forte e un ambiente di lavoro sano che dovrebbe anche essere in grado di piegarsi insieme al rapido aumento del limite di capacità del numero di dipendenti. Il consulente esterno utilizzerà programmi di coaching individuali e ottimizzazioni per migliorare questo. La soluzione risiede nel concetto di Activity Based Working (ABW) che esamina le esigenze del singolo dipendente e si concentra sulle attività che questa persona si sente bene ad aumentare il piacere nel lavoro, promuovere la cultura dell'apprendimento e ridurre lo stress lavorativo. (Italian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) è il punto di contatto per tutti i clienti esistenti e potenziali in Europa. Uno staff mutilinguale fornisce una vasta gamma di servizi ai clienti come la gestione dei reclami, l'adempimento delle richieste e l'adempimento dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Il servizio 24 ore su 24 e il coordinamento e la gestione dell'assistenza stradale 365 giorni all'anno costituiscono un aspetto importante del lavoro. La tecnologia molto moderna e un team di professionisti rendono possibile che i servizi forniti siano della migliore qualità. All'epoca, diverse inefficienze sono state riscontrate nel lavoro che poteva essere risolto con una migliore organizzazione del lavoro. Al fine di migliorare l'occupabilità sostenibile e l'autonomia dei dipendenti, viene avviato un nuovo progetto da un consulente esterno. Creare cambiamenti duraturi è una sfida enorme, motivo per cui questo progetto sostenuto dal Fondo sociale europeo è necessario. MBCAC vuole sviluppare ulteriormente la propria attività come fornitore di servizi eccellente. Il modo in cui questo successo può essere raggiunto in tale contesto è attraverso una cultura collaborativa veramente forte e un ambiente di lavoro sano che dovrebbe anche essere in grado di piegarsi insieme al rapido aumento del limite di capacità del numero di dipendenti. Il consulente esterno utilizzerà programmi di coaching individuali e ottimizzazioni per migliorare questo. La soluzione risiede nel concetto di Activity Based Working (ABW) che esamina le esigenze del singolo dipendente e si concentra sulle attività che questa persona si sente bene ad aumentare il piacere nel lavoro, promuovere la cultura dell'apprendimento e ridurre lo stress lavorativo. (Italian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) è il punto di contatto per tutti i clienti esistenti e potenziali in Europa. Uno staff mutilinguale fornisce una vasta gamma di servizi ai clienti come la gestione dei reclami, l'adempimento delle richieste e l'adempimento dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Il servizio 24 ore su 24 e il coordinamento e la gestione dell'assistenza stradale 365 giorni all'anno costituiscono un aspetto importante del lavoro. La tecnologia molto moderna e un team di professionisti rendono possibile che i servizi forniti siano della migliore qualità. All'epoca, diverse inefficienze sono state riscontrate nel lavoro che poteva essere risolto con una migliore organizzazione del lavoro. Al fine di migliorare l'occupabilità sostenibile e l'autonomia dei dipendenti, viene avviato un nuovo progetto da un consulente esterno. Creare cambiamenti duraturi è una sfida enorme, motivo per cui questo progetto sostenuto dal Fondo sociale europeo è necessario. MBCAC vuole sviluppare ulteriormente la propria attività come fornitore di servizi eccellente. Il modo in cui questo successo può essere raggiunto in tale contesto è attraverso una cultura collaborativa veramente forte e un ambiente di lavoro sano che dovrebbe anche essere in grado di piegarsi insieme al rapido aumento del limite di capacità del numero di dipendenti. Il consulente esterno utilizzerà programmi di coaching individuali e ottimizzazioni per migliorare questo. La soluzione risiede nel concetto di Activity Based Working (ABW) che esamina le esigenze del singolo dipendente e si concentra sulle attività che questa persona si sente bene ad aumentare il piacere nel lavoro, promuovere la cultura dell'apprendimento e ridurre lo stress lavorativo. (Italian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 27 January 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
El Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) es el punto de contacto para todos los clientes existentes y potenciales en Europa. Un personal mutilingual proporciona una amplia gama de servicios al cliente, como el manejo de quejas, el cumplimiento de consultas y el cumplimiento de los programas de fidelización del cliente. El servicio 24 horas y la coordinación y gestión de la asistencia en carretera los 365 días del año es un aspecto importante del trabajo. Tecnología muy moderna y un equipo de profesionales hacen posible que los servicios prestados sean de la mejor calidad. En ese momento, se encontraron varias ineficiencias en el trabajo que podrían resolverse mediante una mejor organización del trabajo. Con el fin de mejorar la empleabilidad sostenible y la autosuficiencia de los empleados, se inicia un nuevo proyecto de un consultor externo. Crear un cambio duradero es un gran reto, por lo que este proyecto apoyado por el Fondo Social Europeo es necesario. MBCAC quiere seguir desarrollando su negocio como un excelente proveedor de servicios. La forma en que este éxito puede lograrse en este contexto es a través de una cultura colaborativa verdaderamente fuerte y un entorno de trabajo saludable que también debería ser capaz de flexibilizar junto con el rápido aumento del límite de capacidad del número de empleados. El consultor externo utilizará programas de coaching individuales y optimizaciones para mejorar esto. La solución radica en el concepto de Trabajo Basado en Actividad (ABW), que analiza las necesidades de cada empleado y se centra en las actividades que esta persona se siente bien para aumentar el placer en el trabajo, promover la cultura del aprendizaje y reducir el estrés laboral. (Spanish) | |||||||||||||||
| Property / summary: El Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) es el punto de contacto para todos los clientes existentes y potenciales en Europa. Un personal mutilingual proporciona una amplia gama de servicios al cliente, como el manejo de quejas, el cumplimiento de consultas y el cumplimiento de los programas de fidelización del cliente. El servicio 24 horas y la coordinación y gestión de la asistencia en carretera los 365 días del año es un aspecto importante del trabajo. Tecnología muy moderna y un equipo de profesionales hacen posible que los servicios prestados sean de la mejor calidad. En ese momento, se encontraron varias ineficiencias en el trabajo que podrían resolverse mediante una mejor organización del trabajo. Con el fin de mejorar la empleabilidad sostenible y la autosuficiencia de los empleados, se inicia un nuevo proyecto de un consultor externo. Crear un cambio duradero es un gran reto, por lo que este proyecto apoyado por el Fondo Social Europeo es necesario. MBCAC quiere seguir desarrollando su negocio como un excelente proveedor de servicios. La forma en que este éxito puede lograrse en este contexto es a través de una cultura colaborativa verdaderamente fuerte y un entorno de trabajo saludable que también debería ser capaz de flexibilizar junto con el rápido aumento del límite de capacidad del número de empleados. El consultor externo utilizará programas de coaching individuales y optimizaciones para mejorar esto. La solución radica en el concepto de Trabajo Basado en Actividad (ABW), que analiza las necesidades de cada empleado y se centra en las actividades que esta persona se siente bien para aumentar el placer en el trabajo, promover la cultura del aprendizaje y reducir el estrés laboral. (Spanish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: El Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) es el punto de contacto para todos los clientes existentes y potenciales en Europa. Un personal mutilingual proporciona una amplia gama de servicios al cliente, como el manejo de quejas, el cumplimiento de consultas y el cumplimiento de los programas de fidelización del cliente. El servicio 24 horas y la coordinación y gestión de la asistencia en carretera los 365 días del año es un aspecto importante del trabajo. Tecnología muy moderna y un equipo de profesionales hacen posible que los servicios prestados sean de la mejor calidad. En ese momento, se encontraron varias ineficiencias en el trabajo que podrían resolverse mediante una mejor organización del trabajo. Con el fin de mejorar la empleabilidad sostenible y la autosuficiencia de los empleados, se inicia un nuevo proyecto de un consultor externo. Crear un cambio duradero es un gran reto, por lo que este proyecto apoyado por el Fondo Social Europeo es necesario. MBCAC quiere seguir desarrollando su negocio como un excelente proveedor de servicios. La forma en que este éxito puede lograrse en este contexto es a través de una cultura colaborativa verdaderamente fuerte y un entorno de trabajo saludable que también debería ser capaz de flexibilizar junto con el rápido aumento del límite de capacidad del número de empleados. El consultor externo utilizará programas de coaching individuales y optimizaciones para mejorar esto. La solución radica en el concepto de Trabajo Basado en Actividad (ABW), que analiza las necesidades de cada empleado y se centra en las actividades que esta persona se siente bien para aumentar el placer en el trabajo, promover la cultura del aprendizaje y reducir el estrés laboral. (Spanish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 27 January 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Centre d’assistance à la clientèle Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) est le point de contact pour tous les clients existants et potentiels en Europe. Un personnel mutilingue fournit un large éventail de services à la clientèle tels que le traitement des plaintes, le traitement des demandes et l’exécution de programmes de fidélisation de la clientèle. Le service 24 heures sur 24 et la coordination et la gestion de l’assistance routière 365 jours par an constituent un aspect important du travail. Une technologie très moderne et une équipe de professionnels permettent aux services fournis d’être de la meilleure qualité. À l’époque, plusieurs inefficacités ont été constatées dans le travail qui pouvait être résolu par une meilleure organisation du travail. Afin d’améliorer l’employabilité durable et l’autonomie des employés, un nouveau projet est lancé par un consultant externe. La création d’un changement durable est un défi de taille, c’est pourquoi ce projet soutenu par le Fonds social européen est nécessaire. MBCAC souhaite développer son activité en tant qu’excellent prestataire de services. La manière dont ce succès peut être réalisé dans un tel contexte passe par une culture de collaboration vraiment forte et un environnement de travail sain qui devrait également pouvoir se plier avec la limite de capacité de plus en plus rapide du nombre d’employés. Le consultant externe utilisera des programmes de coaching individuels et des optimisations pour améliorer cette situation. La solution réside dans le concept de travail basé sur les activités (ABW) qui examine les besoins de chaque employé et se concentre sur les activités que cette personne se sent bien pour augmenter le plaisir de travailler, promouvoir la culture d’apprentissage et réduire le stress au travail. (French) | |||||||||||||||
| Property / summary: Centre d’assistance à la clientèle Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) est le point de contact pour tous les clients existants et potentiels en Europe. Un personnel mutilingue fournit un large éventail de services à la clientèle tels que le traitement des plaintes, le traitement des demandes et l’exécution de programmes de fidélisation de la clientèle. Le service 24 heures sur 24 et la coordination et la gestion de l’assistance routière 365 jours par an constituent un aspect important du travail. Une technologie très moderne et une équipe de professionnels permettent aux services fournis d’être de la meilleure qualité. À l’époque, plusieurs inefficacités ont été constatées dans le travail qui pouvait être résolu par une meilleure organisation du travail. Afin d’améliorer l’employabilité durable et l’autonomie des employés, un nouveau projet est lancé par un consultant externe. La création d’un changement durable est un défi de taille, c’est pourquoi ce projet soutenu par le Fonds social européen est nécessaire. MBCAC souhaite développer son activité en tant qu’excellent prestataire de services. La manière dont ce succès peut être réalisé dans un tel contexte passe par une culture de collaboration vraiment forte et un environnement de travail sain qui devrait également pouvoir se plier avec la limite de capacité de plus en plus rapide du nombre d’employés. Le consultant externe utilisera des programmes de coaching individuels et des optimisations pour améliorer cette situation. La solution réside dans le concept de travail basé sur les activités (ABW) qui examine les besoins de chaque employé et se concentre sur les activités que cette personne se sent bien pour augmenter le plaisir de travailler, promouvoir la culture d’apprentissage et réduire le stress au travail. (French) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Centre d’assistance à la clientèle Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) est le point de contact pour tous les clients existants et potentiels en Europe. Un personnel mutilingue fournit un large éventail de services à la clientèle tels que le traitement des plaintes, le traitement des demandes et l’exécution de programmes de fidélisation de la clientèle. Le service 24 heures sur 24 et la coordination et la gestion de l’assistance routière 365 jours par an constituent un aspect important du travail. Une technologie très moderne et une équipe de professionnels permettent aux services fournis d’être de la meilleure qualité. À l’époque, plusieurs inefficacités ont été constatées dans le travail qui pouvait être résolu par une meilleure organisation du travail. Afin d’améliorer l’employabilité durable et l’autonomie des employés, un nouveau projet est lancé par un consultant externe. La création d’un changement durable est un défi de taille, c’est pourquoi ce projet soutenu par le Fonds social européen est nécessaire. MBCAC souhaite développer son activité en tant qu’excellent prestataire de services. La manière dont ce succès peut être réalisé dans un tel contexte passe par une culture de collaboration vraiment forte et un environnement de travail sain qui devrait également pouvoir se plier avec la limite de capacité de plus en plus rapide du nombre d’employés. Le consultant externe utilisera des programmes de coaching individuels et des optimisations pour améliorer cette situation. La solution réside dans le concept de travail basé sur les activités (ABW) qui examine les besoins de chaque employé et se concentre sur les activités que cette personne se sent bien pour augmenter le plaisir de travailler, promouvoir la culture d’apprentissage et réduire le stress au travail. (French) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 10 February 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Maastricht N.V. (MBCAC) είναι το σημείο επαφής για όλους τους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες στην Ευρώπη. Ένα ακρωτηριαστικό προσωπικό παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών πελατών, όπως το χειρισμό παραπόνων, την εκπλήρωση των ερευνών και την εκπλήρωση των προγραμμάτων πίστης των πελατών. Η 24ωρη εξυπηρέτηση και ο συντονισμός και η διαχείριση της οδικής βοήθειας 365 ημέρες το χρόνο αποτελούν σημαντική πτυχή του έργου. Η πολύ σύγχρονη τεχνολογία και μια ομάδα επαγγελματιών καθιστούν δυνατή την πολύ καλύτερη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Εκείνη την εποχή, διαπιστώθηκαν αρκετές ανεπάρκειες στο έργο που θα μπορούσε να λυθεί με την καλύτερη οργάνωση του έργου. Προκειμένου να βελτιωθεί η βιώσιμη απασχολησιμότητα και η αυτοδυναμία των εργαζομένων, ξεκινά ένα νέο έργο από εξωτερικό σύμβουλο. Η δημιουργία μόνιμων αλλαγών αποτελεί τεράστια πρόκληση, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το έργο αυτό που υποστηρίζεται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο είναι απαραίτητο. Η MBCAC θέλει να αναπτύξει περαιτέρω την επιχείρησή της ως άριστος πάροχος υπηρεσιών. Ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να επιτευχθεί αυτή η επιτυχία σε ένα τέτοιο πλαίσιο είναι μέσω μιας πραγματικά ισχυρής συνεργατικής νοοτροπίας και ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος, το οποίο θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να λυγίσει μαζί με το ταχέως αυξανόμενο όριο ικανότητας του αριθμού των εργαζομένων. Ο εξωτερικός σύμβουλος θα χρησιμοποιήσει ατομικά προγράμματα καθοδήγησης και βελτιστοποιήσεις για να το βελτιώσει. Η λύση έγκειται στην έννοια της εργασίας βάσει δραστηριοτήτων (ABW), η οποία εξετάζει τις ανάγκες του κάθε εργαζόμενου και επικεντρώνεται σε δραστηριότητες που αυτό το άτομο αισθάνεται καλό στην αύξηση της ευχαρίστησης στην εργασία, στην προώθηση της μαθησιακής κουλτούρας και στη μείωση του εργασιακού στρες. (Greek) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Maastricht N.V. (MBCAC) είναι το σημείο επαφής για όλους τους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες στην Ευρώπη. Ένα ακρωτηριαστικό προσωπικό παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών πελατών, όπως το χειρισμό παραπόνων, την εκπλήρωση των ερευνών και την εκπλήρωση των προγραμμάτων πίστης των πελατών. Η 24ωρη εξυπηρέτηση και ο συντονισμός και η διαχείριση της οδικής βοήθειας 365 ημέρες το χρόνο αποτελούν σημαντική πτυχή του έργου. Η πολύ σύγχρονη τεχνολογία και μια ομάδα επαγγελματιών καθιστούν δυνατή την πολύ καλύτερη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Εκείνη την εποχή, διαπιστώθηκαν αρκετές ανεπάρκειες στο έργο που θα μπορούσε να λυθεί με την καλύτερη οργάνωση του έργου. Προκειμένου να βελτιωθεί η βιώσιμη απασχολησιμότητα και η αυτοδυναμία των εργαζομένων, ξεκινά ένα νέο έργο από εξωτερικό σύμβουλο. Η δημιουργία μόνιμων αλλαγών αποτελεί τεράστια πρόκληση, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το έργο αυτό που υποστηρίζεται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο είναι απαραίτητο. Η MBCAC θέλει να αναπτύξει περαιτέρω την επιχείρησή της ως άριστος πάροχος υπηρεσιών. Ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να επιτευχθεί αυτή η επιτυχία σε ένα τέτοιο πλαίσιο είναι μέσω μιας πραγματικά ισχυρής συνεργατικής νοοτροπίας και ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος, το οποίο θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να λυγίσει μαζί με το ταχέως αυξανόμενο όριο ικανότητας του αριθμού των εργαζομένων. Ο εξωτερικός σύμβουλος θα χρησιμοποιήσει ατομικά προγράμματα καθοδήγησης και βελτιστοποιήσεις για να το βελτιώσει. Η λύση έγκειται στην έννοια της εργασίας βάσει δραστηριοτήτων (ABW), η οποία εξετάζει τις ανάγκες του κάθε εργαζόμενου και επικεντρώνεται σε δραστηριότητες που αυτό το άτομο αισθάνεται καλό στην αύξηση της ευχαρίστησης στην εργασία, στην προώθηση της μαθησιακής κουλτούρας και στη μείωση του εργασιακού στρες. (Greek) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Maastricht N.V. (MBCAC) είναι το σημείο επαφής για όλους τους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες στην Ευρώπη. Ένα ακρωτηριαστικό προσωπικό παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών πελατών, όπως το χειρισμό παραπόνων, την εκπλήρωση των ερευνών και την εκπλήρωση των προγραμμάτων πίστης των πελατών. Η 24ωρη εξυπηρέτηση και ο συντονισμός και η διαχείριση της οδικής βοήθειας 365 ημέρες το χρόνο αποτελούν σημαντική πτυχή του έργου. Η πολύ σύγχρονη τεχνολογία και μια ομάδα επαγγελματιών καθιστούν δυνατή την πολύ καλύτερη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Εκείνη την εποχή, διαπιστώθηκαν αρκετές ανεπάρκειες στο έργο που θα μπορούσε να λυθεί με την καλύτερη οργάνωση του έργου. Προκειμένου να βελτιωθεί η βιώσιμη απασχολησιμότητα και η αυτοδυναμία των εργαζομένων, ξεκινά ένα νέο έργο από εξωτερικό σύμβουλο. Η δημιουργία μόνιμων αλλαγών αποτελεί τεράστια πρόκληση, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το έργο αυτό που υποστηρίζεται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο είναι απαραίτητο. Η MBCAC θέλει να αναπτύξει περαιτέρω την επιχείρησή της ως άριστος πάροχος υπηρεσιών. Ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να επιτευχθεί αυτή η επιτυχία σε ένα τέτοιο πλαίσιο είναι μέσω μιας πραγματικά ισχυρής συνεργατικής νοοτροπίας και ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος, το οποίο θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να λυγίσει μαζί με το ταχέως αυξανόμενο όριο ικανότητας του αριθμού των εργαζομένων. Ο εξωτερικός σύμβουλος θα χρησιμοποιήσει ατομικά προγράμματα καθοδήγησης και βελτιστοποιήσεις για να το βελτιώσει. Η λύση έγκειται στην έννοια της εργασίας βάσει δραστηριοτήτων (ABW), η οποία εξετάζει τις ανάγκες του κάθε εργαζόμενου και επικεντρώνεται σε δραστηριότητες που αυτό το άτομο αισθάνεται καλό στην αύξηση της ευχαρίστησης στην εργασία, στην προώθηση της μαθησιακής κουλτούρας και στη μείωση του εργασιακού στρες. (Greek) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) er kontaktpunkt for alle eksisterende og potentielle kunder i Europa. En mutilingual personale tilbyder en bred vifte af kundeservice såsom klagebehandling, forespørgsel opfyldelse og opfyldelse af kundeloyalitetsprogrammer. 24-timers service og koordinering og forvaltning af vejhjælp 365 dage om året er et vigtigt aspekt af arbejdet. Meget moderne teknologi og et team af fagfolk gør det muligt for de leverede tjenester at være af den allerbedste kvalitet. På det tidspunkt blev der fundet flere ineffektiviteter i det arbejde, der kunne løses ved bedre tilrettelæggelse af arbejdet. For at forbedre medarbejdernes bæredygtige beskæftigelsesegnethed og selvtillid påbegyndes et nyt projekt fra en ekstern konsulent. Det er en enorm udfordring at skabe varige forandringer, og derfor er der behov for dette projekt, der støttes af Den Europæiske Socialfond. MBCAC ønsker at videreudvikle sin forretning som en fremragende serviceudbyder. Den måde, hvorpå denne succes kan opnås i en sådan sammenhæng, er gennem en virkelig stærk samarbejdskultur og et sundt arbejdsmiljø, som også bør være i stand til at bøje sig sammen med den hastigt stigende kapacitetsgrænse for antallet af ansatte. Den eksterne konsulent vil bruge individuelle coaching-programmer og optimeringer til at forbedre dette. Løsningen ligger i begrebet aktivitetsbaseret arbejde (ABW), som ser på den enkelte medarbejders behov og fokuserer på aktiviteter, som denne person føler sig god til at øge glæden ved at arbejde, fremme læringskulturen og reducere arbejdsstress. (Danish) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) er kontaktpunkt for alle eksisterende og potentielle kunder i Europa. En mutilingual personale tilbyder en bred vifte af kundeservice såsom klagebehandling, forespørgsel opfyldelse og opfyldelse af kundeloyalitetsprogrammer. 24-timers service og koordinering og forvaltning af vejhjælp 365 dage om året er et vigtigt aspekt af arbejdet. Meget moderne teknologi og et team af fagfolk gør det muligt for de leverede tjenester at være af den allerbedste kvalitet. På det tidspunkt blev der fundet flere ineffektiviteter i det arbejde, der kunne løses ved bedre tilrettelæggelse af arbejdet. For at forbedre medarbejdernes bæredygtige beskæftigelsesegnethed og selvtillid påbegyndes et nyt projekt fra en ekstern konsulent. Det er en enorm udfordring at skabe varige forandringer, og derfor er der behov for dette projekt, der støttes af Den Europæiske Socialfond. MBCAC ønsker at videreudvikle sin forretning som en fremragende serviceudbyder. Den måde, hvorpå denne succes kan opnås i en sådan sammenhæng, er gennem en virkelig stærk samarbejdskultur og et sundt arbejdsmiljø, som også bør være i stand til at bøje sig sammen med den hastigt stigende kapacitetsgrænse for antallet af ansatte. Den eksterne konsulent vil bruge individuelle coaching-programmer og optimeringer til at forbedre dette. Løsningen ligger i begrebet aktivitetsbaseret arbejde (ABW), som ser på den enkelte medarbejders behov og fokuserer på aktiviteter, som denne person føler sig god til at øge glæden ved at arbejde, fremme læringskulturen og reducere arbejdsstress. (Danish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) er kontaktpunkt for alle eksisterende og potentielle kunder i Europa. En mutilingual personale tilbyder en bred vifte af kundeservice såsom klagebehandling, forespørgsel opfyldelse og opfyldelse af kundeloyalitetsprogrammer. 24-timers service og koordinering og forvaltning af vejhjælp 365 dage om året er et vigtigt aspekt af arbejdet. Meget moderne teknologi og et team af fagfolk gør det muligt for de leverede tjenester at være af den allerbedste kvalitet. På det tidspunkt blev der fundet flere ineffektiviteter i det arbejde, der kunne løses ved bedre tilrettelæggelse af arbejdet. For at forbedre medarbejdernes bæredygtige beskæftigelsesegnethed og selvtillid påbegyndes et nyt projekt fra en ekstern konsulent. Det er en enorm udfordring at skabe varige forandringer, og derfor er der behov for dette projekt, der støttes af Den Europæiske Socialfond. MBCAC ønsker at videreudvikle sin forretning som en fremragende serviceudbyder. Den måde, hvorpå denne succes kan opnås i en sådan sammenhæng, er gennem en virkelig stærk samarbejdskultur og et sundt arbejdsmiljø, som også bør være i stand til at bøje sig sammen med den hastigt stigende kapacitetsgrænse for antallet af ansatte. Den eksterne konsulent vil bruge individuelle coaching-programmer og optimeringer til at forbedre dette. Løsningen ligger i begrebet aktivitetsbaseret arbejde (ABW), som ser på den enkelte medarbejders behov og fokuserer på aktiviteter, som denne person føler sig god til at øge glæden ved at arbejde, fremme læringskulturen og reducere arbejdsstress. (Danish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benzin asiakaspalvelukeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on yhteyspiste kaikille nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille Euroopassa. Silpominen henkilökunta tarjoaa laajan valikoiman asiakaspalvelua, kuten valitusten käsittely, kyselyn täyttäminen ja asiakasuskollisuusohjelmien täyttäminen. Ympärivuorokautinen palvelu ja tienvarsituen koordinointi ja hallinta 365 päivää vuodessa ovat tärkeä osa työtä. Erittäin moderni teknologia ja tiimi ammattilaisia mahdollistavat sen, että tarjotut palvelut ovat parasta laatua. Tuolloin työssä havaittiin useita tehottomuutta, jotka voitaisiin ratkaista parantamalla työn organisointia. Jotta voidaan parantaa työntekijöiden kestävää työllistettävyyttä ja itseluottamusta, uusi hanke käynnistyy ulkopuoliselta konsultilta. Pysyvien muutosten aikaansaaminen on valtava haaste, minkä vuoksi tätä Euroopan sosiaalirahastosta tuettua hanketta tarvitaan. MBCAC haluaa kehittää edelleen liiketoimintaansa erinomaisena palveluntarjoajana. Tapa, jolla tämä menestys voidaan saavuttaa tällaisessa tilanteessa, on todella vahva yhteistyökulttuuri ja terveellinen työympäristö, jonka pitäisi myös pystyä taipumaan yhdessä nopeasti kasvavan työntekijämäärän raja-arvon kanssa. Ulkopuolinen konsultti käyttää yksittäisiä valmennusohjelmia ja optimointeja tämän parantamiseksi. Ratkaisu löytyy Activity Based Workin (ABW) käsitteestä, jossa tarkastellaan yksittäisen työntekijän tarpeita ja keskitytään toimintaan, jota tämä henkilö tuntee voivansa lisätä nautintoa työssä, edistää oppimiskulttuuria ja vähentää työstressiä. (Finnish) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benzin asiakaspalvelukeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on yhteyspiste kaikille nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille Euroopassa. Silpominen henkilökunta tarjoaa laajan valikoiman asiakaspalvelua, kuten valitusten käsittely, kyselyn täyttäminen ja asiakasuskollisuusohjelmien täyttäminen. Ympärivuorokautinen palvelu ja tienvarsituen koordinointi ja hallinta 365 päivää vuodessa ovat tärkeä osa työtä. Erittäin moderni teknologia ja tiimi ammattilaisia mahdollistavat sen, että tarjotut palvelut ovat parasta laatua. Tuolloin työssä havaittiin useita tehottomuutta, jotka voitaisiin ratkaista parantamalla työn organisointia. Jotta voidaan parantaa työntekijöiden kestävää työllistettävyyttä ja itseluottamusta, uusi hanke käynnistyy ulkopuoliselta konsultilta. Pysyvien muutosten aikaansaaminen on valtava haaste, minkä vuoksi tätä Euroopan sosiaalirahastosta tuettua hanketta tarvitaan. MBCAC haluaa kehittää edelleen liiketoimintaansa erinomaisena palveluntarjoajana. Tapa, jolla tämä menestys voidaan saavuttaa tällaisessa tilanteessa, on todella vahva yhteistyökulttuuri ja terveellinen työympäristö, jonka pitäisi myös pystyä taipumaan yhdessä nopeasti kasvavan työntekijämäärän raja-arvon kanssa. Ulkopuolinen konsultti käyttää yksittäisiä valmennusohjelmia ja optimointeja tämän parantamiseksi. Ratkaisu löytyy Activity Based Workin (ABW) käsitteestä, jossa tarkastellaan yksittäisen työntekijän tarpeita ja keskitytään toimintaan, jota tämä henkilö tuntee voivansa lisätä nautintoa työssä, edistää oppimiskulttuuria ja vähentää työstressiä. (Finnish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benzin asiakaspalvelukeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on yhteyspiste kaikille nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille Euroopassa. Silpominen henkilökunta tarjoaa laajan valikoiman asiakaspalvelua, kuten valitusten käsittely, kyselyn täyttäminen ja asiakasuskollisuusohjelmien täyttäminen. Ympärivuorokautinen palvelu ja tienvarsituen koordinointi ja hallinta 365 päivää vuodessa ovat tärkeä osa työtä. Erittäin moderni teknologia ja tiimi ammattilaisia mahdollistavat sen, että tarjotut palvelut ovat parasta laatua. Tuolloin työssä havaittiin useita tehottomuutta, jotka voitaisiin ratkaista parantamalla työn organisointia. Jotta voidaan parantaa työntekijöiden kestävää työllistettävyyttä ja itseluottamusta, uusi hanke käynnistyy ulkopuoliselta konsultilta. Pysyvien muutosten aikaansaaminen on valtava haaste, minkä vuoksi tätä Euroopan sosiaalirahastosta tuettua hanketta tarvitaan. MBCAC haluaa kehittää edelleen liiketoimintaansa erinomaisena palveluntarjoajana. Tapa, jolla tämä menestys voidaan saavuttaa tällaisessa tilanteessa, on todella vahva yhteistyökulttuuri ja terveellinen työympäristö, jonka pitäisi myös pystyä taipumaan yhdessä nopeasti kasvavan työntekijämäärän raja-arvon kanssa. Ulkopuolinen konsultti käyttää yksittäisiä valmennusohjelmia ja optimointeja tämän parantamiseksi. Ratkaisu löytyy Activity Based Workin (ABW) käsitteestä, jossa tarkastellaan yksittäisen työntekijän tarpeita ja keskitytään toimintaan, jota tämä henkilö tuntee voivansa lisätä nautintoa työssä, edistää oppimiskulttuuria ja vähentää työstressiä. (Finnish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Iċ-Ċentru ta’ Assistenza għall-Klijenti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) huwa l-punt ta’ kuntatt għall-klijenti kollha eżistenti u potenzjali fl-Ewropa. A persunal mutwali jipprovdi firxa wiesgħa ta ‘servizzi tal-klijent bħal trattament ilment, twettiq inkjesta u t-twettiq ta’ programmi ta ‘lealtà tal-klijent. Is-servizz ta’ 24 siegħa u l-koordinazzjoni u l-ġestjoni tal-assistenza fil-ġenb tat-triq 365 jum fis-sena huma aspett importanti tax-xogħol. Teknoloġija moderna ħafna u tim ta ‘professjonisti jagħmluha possibbli għas-servizzi pprovduti li jkunu ta’ l-aqwa kwalità. Dak iż-żmien, instabu diversi ineffiċjenzi fil-ħidma li setgħet tiġi solvuta permezz ta’ organizzazzjoni aħjar tax-xogħol. Sabiex jittejbu l-impjegabbiltà sostenibbli u l-awtodipendenza tal-impjegati, qed jinbeda proġett ġdid minn konsulent estern. Il-ħolqien ta’ bidla dejjiema hija sfida kbira, u din hija r-raġuni għaliex dan il-proġett appoġġjat mill-Fond Soċjali Ewropew huwa meħtieġ. MBCAC trid tiżviluppa aktar in-negozju tagħha bħala fornitur ta’ servizz eċċellenti. Il-mod li bih dan is-suċċess jista’ jinkiseb f’dan il-kuntest huwa permezz ta’ kultura kollaborattiva tassew b’saħħitha u ambjent tax-xogħol b’saħħtu li għandhom ukoll ikunu jistgħu jitgħawġu flimkien mal-limitu tal-kapaċità li qed jiżdied b’rata mgħaġġla tan-numru ta’ impjegati. Il-konsulent estern se juża programmi individwali ta’ kkowċjar u ottimizzazzjonijiet biex itejjeb dan. Is-soluzzjoni tinsab fil-kunċett ta’ Xogħol Ibbażat fuq l-Attività (ABW) li jħares lejn il-ħtiġijiet tal-impjegat individwali u jiffoka fuq attivitajiet li din il-persuna tħossha tajba li żżid il-pjaċir fix-xogħol, tippromwovi l-kultura tat-tagħlim u tnaqqas l-istress fuq ix-xogħol. (Maltese) | |||||||||||||||
| Property / summary: Iċ-Ċentru ta’ Assistenza għall-Klijenti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) huwa l-punt ta’ kuntatt għall-klijenti kollha eżistenti u potenzjali fl-Ewropa. A persunal mutwali jipprovdi firxa wiesgħa ta ‘servizzi tal-klijent bħal trattament ilment, twettiq inkjesta u t-twettiq ta’ programmi ta ‘lealtà tal-klijent. Is-servizz ta’ 24 siegħa u l-koordinazzjoni u l-ġestjoni tal-assistenza fil-ġenb tat-triq 365 jum fis-sena huma aspett importanti tax-xogħol. Teknoloġija moderna ħafna u tim ta ‘professjonisti jagħmluha possibbli għas-servizzi pprovduti li jkunu ta’ l-aqwa kwalità. Dak iż-żmien, instabu diversi ineffiċjenzi fil-ħidma li setgħet tiġi solvuta permezz ta’ organizzazzjoni aħjar tax-xogħol. Sabiex jittejbu l-impjegabbiltà sostenibbli u l-awtodipendenza tal-impjegati, qed jinbeda proġett ġdid minn konsulent estern. Il-ħolqien ta’ bidla dejjiema hija sfida kbira, u din hija r-raġuni għaliex dan il-proġett appoġġjat mill-Fond Soċjali Ewropew huwa meħtieġ. MBCAC trid tiżviluppa aktar in-negozju tagħha bħala fornitur ta’ servizz eċċellenti. Il-mod li bih dan is-suċċess jista’ jinkiseb f’dan il-kuntest huwa permezz ta’ kultura kollaborattiva tassew b’saħħitha u ambjent tax-xogħol b’saħħtu li għandhom ukoll ikunu jistgħu jitgħawġu flimkien mal-limitu tal-kapaċità li qed jiżdied b’rata mgħaġġla tan-numru ta’ impjegati. Il-konsulent estern se juża programmi individwali ta’ kkowċjar u ottimizzazzjonijiet biex itejjeb dan. Is-soluzzjoni tinsab fil-kunċett ta’ Xogħol Ibbażat fuq l-Attività (ABW) li jħares lejn il-ħtiġijiet tal-impjegat individwali u jiffoka fuq attivitajiet li din il-persuna tħossha tajba li żżid il-pjaċir fix-xogħol, tippromwovi l-kultura tat-tagħlim u tnaqqas l-istress fuq ix-xogħol. (Maltese) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Iċ-Ċentru ta’ Assistenza għall-Klijenti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) huwa l-punt ta’ kuntatt għall-klijenti kollha eżistenti u potenzjali fl-Ewropa. A persunal mutwali jipprovdi firxa wiesgħa ta ‘servizzi tal-klijent bħal trattament ilment, twettiq inkjesta u t-twettiq ta’ programmi ta ‘lealtà tal-klijent. Is-servizz ta’ 24 siegħa u l-koordinazzjoni u l-ġestjoni tal-assistenza fil-ġenb tat-triq 365 jum fis-sena huma aspett importanti tax-xogħol. Teknoloġija moderna ħafna u tim ta ‘professjonisti jagħmluha possibbli għas-servizzi pprovduti li jkunu ta’ l-aqwa kwalità. Dak iż-żmien, instabu diversi ineffiċjenzi fil-ħidma li setgħet tiġi solvuta permezz ta’ organizzazzjoni aħjar tax-xogħol. Sabiex jittejbu l-impjegabbiltà sostenibbli u l-awtodipendenza tal-impjegati, qed jinbeda proġett ġdid minn konsulent estern. Il-ħolqien ta’ bidla dejjiema hija sfida kbira, u din hija r-raġuni għaliex dan il-proġett appoġġjat mill-Fond Soċjali Ewropew huwa meħtieġ. MBCAC trid tiżviluppa aktar in-negozju tagħha bħala fornitur ta’ servizz eċċellenti. Il-mod li bih dan is-suċċess jista’ jinkiseb f’dan il-kuntest huwa permezz ta’ kultura kollaborattiva tassew b’saħħitha u ambjent tax-xogħol b’saħħtu li għandhom ukoll ikunu jistgħu jitgħawġu flimkien mal-limitu tal-kapaċità li qed jiżdied b’rata mgħaġġla tan-numru ta’ impjegati. Il-konsulent estern se juża programmi individwali ta’ kkowċjar u ottimizzazzjonijiet biex itejjeb dan. Is-soluzzjoni tinsab fil-kunċett ta’ Xogħol Ibbażat fuq l-Attività (ABW) li jħares lejn il-ħtiġijiet tal-impjegat individwali u jiffoka fuq attivitajiet li din il-persuna tħossha tajba li żżid il-pjaċir fix-xogħol, tippromwovi l-kultura tat-tagħlim u tnaqqas l-istress fuq ix-xogħol. (Maltese) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Klientu palīdzības centrs Māstrihta N.V. (MBCAC) ir kontaktpunkts visiem esošajiem un potenciālajiem klientiem Eiropā. Mutilingual darbinieki nodrošina plašu klientu pakalpojumu klāstu, piemēram, sūdzību izskatīšanu, pieprasījumu izpildi un klientu lojalitātes programmu izpildi. Svarīgs darba aspekts ir diennakts pakalpojums un palīdzības uz ceļiem koordinēšana un pārvaldība 365 dienas gadā. Ļoti modernas tehnoloģijas un profesionāļu komanda ļauj sniegt pakalpojumus vislabākajā kvalitātē. Tajā laikā darbā tika konstatētas vairākas nepilnības, ko varētu atrisināt, labāk organizējot darbu. Lai uzlabotu darbinieku ilgtspējīgu nodarbināmību un pašpaļāvību, tiek uzsākts jauns projekts no ārēja konsultanta. Ilgstošu pārmaiņu radīšana ir milzīgs izaicinājums, tāpēc šis projekts, ko atbalsta Eiropas Sociālais fonds, ir vajadzīgs. MBCAC vēlas turpināt attīstīt savu biznesu kā lielisku pakalpojumu sniedzēju. Veids, kādā šos panākumus var panākt šādā kontekstā, ir patiesi spēcīga sadarbības kultūra un veselīga darba vide, kas arī varētu saliekties līdz ar strauji augošo darba ņēmēju skaita ierobežojumu. Lai to uzlabotu, ārējais konsultants izmantos individuālas apmācības programmas un optimizāciju. Risinājums slēpjas uz aktivitātēm balstīta darba (ABW) koncepcijā, kas aplūko katra darbinieka vajadzības un koncentrējas uz darbībām, kuras šī persona jūtas labi, ar lielāku prieku strādājot, veicinot mācīšanās kultūru un samazinot darba stresu. (Latvian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Klientu palīdzības centrs Māstrihta N.V. (MBCAC) ir kontaktpunkts visiem esošajiem un potenciālajiem klientiem Eiropā. Mutilingual darbinieki nodrošina plašu klientu pakalpojumu klāstu, piemēram, sūdzību izskatīšanu, pieprasījumu izpildi un klientu lojalitātes programmu izpildi. Svarīgs darba aspekts ir diennakts pakalpojums un palīdzības uz ceļiem koordinēšana un pārvaldība 365 dienas gadā. Ļoti modernas tehnoloģijas un profesionāļu komanda ļauj sniegt pakalpojumus vislabākajā kvalitātē. Tajā laikā darbā tika konstatētas vairākas nepilnības, ko varētu atrisināt, labāk organizējot darbu. Lai uzlabotu darbinieku ilgtspējīgu nodarbināmību un pašpaļāvību, tiek uzsākts jauns projekts no ārēja konsultanta. Ilgstošu pārmaiņu radīšana ir milzīgs izaicinājums, tāpēc šis projekts, ko atbalsta Eiropas Sociālais fonds, ir vajadzīgs. MBCAC vēlas turpināt attīstīt savu biznesu kā lielisku pakalpojumu sniedzēju. Veids, kādā šos panākumus var panākt šādā kontekstā, ir patiesi spēcīga sadarbības kultūra un veselīga darba vide, kas arī varētu saliekties līdz ar strauji augošo darba ņēmēju skaita ierobežojumu. Lai to uzlabotu, ārējais konsultants izmantos individuālas apmācības programmas un optimizāciju. Risinājums slēpjas uz aktivitātēm balstīta darba (ABW) koncepcijā, kas aplūko katra darbinieka vajadzības un koncentrējas uz darbībām, kuras šī persona jūtas labi, ar lielāku prieku strādājot, veicinot mācīšanās kultūru un samazinot darba stresu. (Latvian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Klientu palīdzības centrs Māstrihta N.V. (MBCAC) ir kontaktpunkts visiem esošajiem un potenciālajiem klientiem Eiropā. Mutilingual darbinieki nodrošina plašu klientu pakalpojumu klāstu, piemēram, sūdzību izskatīšanu, pieprasījumu izpildi un klientu lojalitātes programmu izpildi. Svarīgs darba aspekts ir diennakts pakalpojums un palīdzības uz ceļiem koordinēšana un pārvaldība 365 dienas gadā. Ļoti modernas tehnoloģijas un profesionāļu komanda ļauj sniegt pakalpojumus vislabākajā kvalitātē. Tajā laikā darbā tika konstatētas vairākas nepilnības, ko varētu atrisināt, labāk organizējot darbu. Lai uzlabotu darbinieku ilgtspējīgu nodarbināmību un pašpaļāvību, tiek uzsākts jauns projekts no ārēja konsultanta. Ilgstošu pārmaiņu radīšana ir milzīgs izaicinājums, tāpēc šis projekts, ko atbalsta Eiropas Sociālais fonds, ir vajadzīgs. MBCAC vēlas turpināt attīstīt savu biznesu kā lielisku pakalpojumu sniedzēju. Veids, kādā šos panākumus var panākt šādā kontekstā, ir patiesi spēcīga sadarbības kultūra un veselīga darba vide, kas arī varētu saliekties līdz ar strauji augošo darba ņēmēju skaita ierobežojumu. Lai to uzlabotu, ārējais konsultants izmantos individuālas apmācības programmas un optimizāciju. Risinājums slēpjas uz aktivitātēm balstīta darba (ABW) koncepcijā, kas aplūko katra darbinieka vajadzības un koncentrējas uz darbībām, kuras šī persona jūtas labi, ar lielāku prieku strādājot, veicinot mācīšanās kultūru un samazinot darba stresu. (Latvian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Zákaznícke asistenčné centrum Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktným miestom pre všetkých existujúcich a potenciálnych zákazníkov v Európe. Mrzačiaci personál poskytuje širokú škálu zákazníckych služieb, ako je vybavovanie sťažností, plnenie dopytov a plnenie vernostných programov zákazníkov. 24-hodinová služba a koordinácia a riadenie cestnej pomoci 365 dní v roku je dôležitým aspektom práce. Veľmi moderné technológie a tím profesionálov umožňujú poskytovať služby najvyššej kvality. V tom čase sa v práci zistilo niekoľko nedostatkov, ktoré by sa dali vyriešiť lepšou organizáciou práce. S cieľom zlepšiť udržateľnú zamestnateľnosť a sebestačnosť zamestnancov sa začína nový projekt od externého konzultanta. Vytvorenie trvalej zmeny je obrovskou výzvou, a preto je tento projekt podporovaný z Európskeho sociálneho fondu potrebný. MBCAC chce ďalej rozvíjať svoje podnikanie ako vynikajúci poskytovateľ služieb. Tento úspech možno v takomto kontexte dosiahnuť prostredníctvom skutočne silnej kultúry spolupráce a zdravého pracovného prostredia, ktoré by malo byť schopné ohýbať spolu s rýchlo sa zvyšujúcim kapacitným limitom počtu zamestnancov. Externý konzultant bude využívať individuálne koučingové programy a optimalizácie na zlepšenie tohto stavu. Riešenie spočíva v koncepcii práce založenej na činnostiach (ABW), ktorá sa zameriava na potreby jednotlivých zamestnancov a zameriava sa na činnosti, ktoré táto osoba cíti dobre pri zvyšovaní radosti z práce, propagácii kultúry učenia a znižovaní pracovného stresu. (Slovak) | |||||||||||||||
| Property / summary: Zákaznícke asistenčné centrum Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktným miestom pre všetkých existujúcich a potenciálnych zákazníkov v Európe. Mrzačiaci personál poskytuje širokú škálu zákazníckych služieb, ako je vybavovanie sťažností, plnenie dopytov a plnenie vernostných programov zákazníkov. 24-hodinová služba a koordinácia a riadenie cestnej pomoci 365 dní v roku je dôležitým aspektom práce. Veľmi moderné technológie a tím profesionálov umožňujú poskytovať služby najvyššej kvality. V tom čase sa v práci zistilo niekoľko nedostatkov, ktoré by sa dali vyriešiť lepšou organizáciou práce. S cieľom zlepšiť udržateľnú zamestnateľnosť a sebestačnosť zamestnancov sa začína nový projekt od externého konzultanta. Vytvorenie trvalej zmeny je obrovskou výzvou, a preto je tento projekt podporovaný z Európskeho sociálneho fondu potrebný. MBCAC chce ďalej rozvíjať svoje podnikanie ako vynikajúci poskytovateľ služieb. Tento úspech možno v takomto kontexte dosiahnuť prostredníctvom skutočne silnej kultúry spolupráce a zdravého pracovného prostredia, ktoré by malo byť schopné ohýbať spolu s rýchlo sa zvyšujúcim kapacitným limitom počtu zamestnancov. Externý konzultant bude využívať individuálne koučingové programy a optimalizácie na zlepšenie tohto stavu. Riešenie spočíva v koncepcii práce založenej na činnostiach (ABW), ktorá sa zameriava na potreby jednotlivých zamestnancov a zameriava sa na činnosti, ktoré táto osoba cíti dobre pri zvyšovaní radosti z práce, propagácii kultúry učenia a znižovaní pracovného stresu. (Slovak) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Zákaznícke asistenčné centrum Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktným miestom pre všetkých existujúcich a potenciálnych zákazníkov v Európe. Mrzačiaci personál poskytuje širokú škálu zákazníckych služieb, ako je vybavovanie sťažností, plnenie dopytov a plnenie vernostných programov zákazníkov. 24-hodinová služba a koordinácia a riadenie cestnej pomoci 365 dní v roku je dôležitým aspektom práce. Veľmi moderné technológie a tím profesionálov umožňujú poskytovať služby najvyššej kvality. V tom čase sa v práci zistilo niekoľko nedostatkov, ktoré by sa dali vyriešiť lepšou organizáciou práce. S cieľom zlepšiť udržateľnú zamestnateľnosť a sebestačnosť zamestnancov sa začína nový projekt od externého konzultanta. Vytvorenie trvalej zmeny je obrovskou výzvou, a preto je tento projekt podporovaný z Európskeho sociálneho fondu potrebný. MBCAC chce ďalej rozvíjať svoje podnikanie ako vynikajúci poskytovateľ služieb. Tento úspech možno v takomto kontexte dosiahnuť prostredníctvom skutočne silnej kultúry spolupráce a zdravého pracovného prostredia, ktoré by malo byť schopné ohýbať spolu s rýchlo sa zvyšujúcim kapacitným limitom počtu zamestnancov. Externý konzultant bude využívať individuálne koučingové programy a optimalizácie na zlepšenie tohto stavu. Riešenie spočíva v koncepcii práce založenej na činnostiach (ABW), ktorá sa zameriava na potreby jednotlivých zamestnancov a zameriava sa na činnosti, ktoré táto osoba cíti dobre pri zvyšovaní radosti z práce, propagácii kultúry učenia a znižovaní pracovného stresu. (Slovak) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Is é Ionad Cúnaimh do Chustaiméirí Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) an pointe teagmhála do gach custaiméir atá ann cheana agus a d’fhéadfadh a bheith ann san Eoraip. Soláthraíonn foireann ciorrúcháin réimse leathan seirbhísí do chustaiméirí ar nós láimhseáil gearán, comhlíonadh fiosrúcháin agus comhlíonadh clár dílseachta do chustaiméirí. Gné thábhachtach den obair is ea seirbhís 24 uair an chloig agus comhordú agus bainistiú cúnaimh cois bóthair 365 lá sa bhliain. Fágann teicneolaíocht an-nua-aimseartha agus foireann gairmithe gur féidir leis na seirbhísí a sholáthraítear a bheith ar an gcaighdeán is fearr. Ag an am, fuarthas amach go raibh roinnt neamhéifeachtúlachtaí san obair a d’fhéadfaí a réiteach trí eagrú níos fearr ar an obair. Chun infhostaitheacht inbhuanaithe agus féintuilleamaí fostaithe a fheabhsú, cuirtear tús le tionscadal nua ó chomhairleoir seachtrach. Dúshlán ollmhór is ea athrú buan a chruthú, agus sin an fáth a bhfuil gá leis an tionscadal seo a fhaigheann tacaíocht ó Chiste Sóisialta na hEorpa. Ba mhaith MBCAC a fhorbairt a thuilleadh a ghnó mar sholáthraí seirbhíse den scoth. Is é an bealach inar féidir an rath sin a bhaint amach i gcomhthéacs den sórt sin ná trí chultúr comhoibritheach fíor-láidir agus trí thimpeallacht oibre shláintiúil ar cheart go mbeadh sé in ann cur leis an teorainn cumais atá ag líon na bhfostaithe, rud atá ag méadú go tapa. Bainfidh an comhairleoir seachtrach úsáid as cláir traenála aonair agus optimizations chun é seo a fheabhsú. Tá an réiteach i gcoincheap na hOibre Bunaithe ar Ghníomhaíocht (ABW) a bhreathnaíonn ar riachtanais an fhostaí aonair agus a dhíríonn ar ghníomhaíochtaí a bhraitheann an duine seo go maith ag méadú pléisiúir i mbun oibre, cultúr foghlama a chur chun cinn agus strus oibre a laghdú. (Irish) | |||||||||||||||
| Property / summary: Is é Ionad Cúnaimh do Chustaiméirí Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) an pointe teagmhála do gach custaiméir atá ann cheana agus a d’fhéadfadh a bheith ann san Eoraip. Soláthraíonn foireann ciorrúcháin réimse leathan seirbhísí do chustaiméirí ar nós láimhseáil gearán, comhlíonadh fiosrúcháin agus comhlíonadh clár dílseachta do chustaiméirí. Gné thábhachtach den obair is ea seirbhís 24 uair an chloig agus comhordú agus bainistiú cúnaimh cois bóthair 365 lá sa bhliain. Fágann teicneolaíocht an-nua-aimseartha agus foireann gairmithe gur féidir leis na seirbhísí a sholáthraítear a bheith ar an gcaighdeán is fearr. Ag an am, fuarthas amach go raibh roinnt neamhéifeachtúlachtaí san obair a d’fhéadfaí a réiteach trí eagrú níos fearr ar an obair. Chun infhostaitheacht inbhuanaithe agus féintuilleamaí fostaithe a fheabhsú, cuirtear tús le tionscadal nua ó chomhairleoir seachtrach. Dúshlán ollmhór is ea athrú buan a chruthú, agus sin an fáth a bhfuil gá leis an tionscadal seo a fhaigheann tacaíocht ó Chiste Sóisialta na hEorpa. Ba mhaith MBCAC a fhorbairt a thuilleadh a ghnó mar sholáthraí seirbhíse den scoth. Is é an bealach inar féidir an rath sin a bhaint amach i gcomhthéacs den sórt sin ná trí chultúr comhoibritheach fíor-láidir agus trí thimpeallacht oibre shláintiúil ar cheart go mbeadh sé in ann cur leis an teorainn cumais atá ag líon na bhfostaithe, rud atá ag méadú go tapa. Bainfidh an comhairleoir seachtrach úsáid as cláir traenála aonair agus optimizations chun é seo a fheabhsú. Tá an réiteach i gcoincheap na hOibre Bunaithe ar Ghníomhaíocht (ABW) a bhreathnaíonn ar riachtanais an fhostaí aonair agus a dhíríonn ar ghníomhaíochtaí a bhraitheann an duine seo go maith ag méadú pléisiúir i mbun oibre, cultúr foghlama a chur chun cinn agus strus oibre a laghdú. (Irish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Is é Ionad Cúnaimh do Chustaiméirí Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) an pointe teagmhála do gach custaiméir atá ann cheana agus a d’fhéadfadh a bheith ann san Eoraip. Soláthraíonn foireann ciorrúcháin réimse leathan seirbhísí do chustaiméirí ar nós láimhseáil gearán, comhlíonadh fiosrúcháin agus comhlíonadh clár dílseachta do chustaiméirí. Gné thábhachtach den obair is ea seirbhís 24 uair an chloig agus comhordú agus bainistiú cúnaimh cois bóthair 365 lá sa bhliain. Fágann teicneolaíocht an-nua-aimseartha agus foireann gairmithe gur féidir leis na seirbhísí a sholáthraítear a bheith ar an gcaighdeán is fearr. Ag an am, fuarthas amach go raibh roinnt neamhéifeachtúlachtaí san obair a d’fhéadfaí a réiteach trí eagrú níos fearr ar an obair. Chun infhostaitheacht inbhuanaithe agus féintuilleamaí fostaithe a fheabhsú, cuirtear tús le tionscadal nua ó chomhairleoir seachtrach. Dúshlán ollmhór is ea athrú buan a chruthú, agus sin an fáth a bhfuil gá leis an tionscadal seo a fhaigheann tacaíocht ó Chiste Sóisialta na hEorpa. Ba mhaith MBCAC a fhorbairt a thuilleadh a ghnó mar sholáthraí seirbhíse den scoth. Is é an bealach inar féidir an rath sin a bhaint amach i gcomhthéacs den sórt sin ná trí chultúr comhoibritheach fíor-láidir agus trí thimpeallacht oibre shláintiúil ar cheart go mbeadh sé in ann cur leis an teorainn cumais atá ag líon na bhfostaithe, rud atá ag méadú go tapa. Bainfidh an comhairleoir seachtrach úsáid as cláir traenála aonair agus optimizations chun é seo a fheabhsú. Tá an réiteach i gcoincheap na hOibre Bunaithe ar Ghníomhaíocht (ABW) a bhreathnaíonn ar riachtanais an fhostaí aonair agus a dhíríonn ar ghníomhaíochtaí a bhraitheann an duine seo go maith ag méadú pléisiúir i mbun oibre, cultúr foghlama a chur chun cinn agus strus oibre a laghdú. (Irish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Centrum zákaznické pomoci Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktním místem pro všechny stávající i potenciální zákazníky v Evropě. Mrzavý personál poskytuje širokou škálu zákaznických služeb, jako je vyřizování stížností, plnění dotazů a plnění věrnostních programů zákazníků. Důležitým aspektem práce je 24 hodinová služba a koordinace a řízení silniční pomoci 365 dní v roce. Velmi moderní technologie a tým odborníků umožňují, aby poskytované služby byly té nejlepší kvality. V té době bylo v práci zjištěno několik neefektivností, které by bylo možné vyřešit lepší organizací práce. S cílem zlepšit udržitelnou zaměstnatelnost a soběstačnost zaměstnanců je zahájen nový projekt od externího konzultanta. Vytvoření trvalých změn je obrovskou výzvou, a proto je tento projekt podporovaný Evropským sociálním fondem potřebný. MBCAC chce dále rozvíjet své podnikání jako vynikající poskytovatel služeb. Způsob, jakým lze tohoto úspěchu v takovém kontextu dosáhnout, je prostřednictvím skutečně silné kultury spolupráce a zdravého pracovního prostředí, které by mělo být rovněž schopno ohýbat se spolu s rychle rostoucím limitem kapacity počtu zaměstnanců. Externí konzultant využije individuální koučovací programy a optimalizace, aby to vylepšil. Řešení spočívá v konceptu práce založené na aktivitách (ABW), který se zaměřuje na potřeby jednotlivých zaměstnanců a zaměřuje se na činnosti, které se tento člověk cítí dobře při zvyšování potěšení z práce, podpoře kultury učení a snižování pracovního stresu. (Czech) | |||||||||||||||
| Property / summary: Centrum zákaznické pomoci Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktním místem pro všechny stávající i potenciální zákazníky v Evropě. Mrzavý personál poskytuje širokou škálu zákaznických služeb, jako je vyřizování stížností, plnění dotazů a plnění věrnostních programů zákazníků. Důležitým aspektem práce je 24 hodinová služba a koordinace a řízení silniční pomoci 365 dní v roce. Velmi moderní technologie a tým odborníků umožňují, aby poskytované služby byly té nejlepší kvality. V té době bylo v práci zjištěno několik neefektivností, které by bylo možné vyřešit lepší organizací práce. S cílem zlepšit udržitelnou zaměstnatelnost a soběstačnost zaměstnanců je zahájen nový projekt od externího konzultanta. Vytvoření trvalých změn je obrovskou výzvou, a proto je tento projekt podporovaný Evropským sociálním fondem potřebný. MBCAC chce dále rozvíjet své podnikání jako vynikající poskytovatel služeb. Způsob, jakým lze tohoto úspěchu v takovém kontextu dosáhnout, je prostřednictvím skutečně silné kultury spolupráce a zdravého pracovního prostředí, které by mělo být rovněž schopno ohýbat se spolu s rychle rostoucím limitem kapacity počtu zaměstnanců. Externí konzultant využije individuální koučovací programy a optimalizace, aby to vylepšil. Řešení spočívá v konceptu práce založené na aktivitách (ABW), který se zaměřuje na potřeby jednotlivých zaměstnanců a zaměřuje se na činnosti, které se tento člověk cítí dobře při zvyšování potěšení z práce, podpoře kultury učení a snižování pracovního stresu. (Czech) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Centrum zákaznické pomoci Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktním místem pro všechny stávající i potenciální zákazníky v Evropě. Mrzavý personál poskytuje širokou škálu zákaznických služeb, jako je vyřizování stížností, plnění dotazů a plnění věrnostních programů zákazníků. Důležitým aspektem práce je 24 hodinová služba a koordinace a řízení silniční pomoci 365 dní v roce. Velmi moderní technologie a tým odborníků umožňují, aby poskytované služby byly té nejlepší kvality. V té době bylo v práci zjištěno několik neefektivností, které by bylo možné vyřešit lepší organizací práce. S cílem zlepšit udržitelnou zaměstnatelnost a soběstačnost zaměstnanců je zahájen nový projekt od externího konzultanta. Vytvoření trvalých změn je obrovskou výzvou, a proto je tento projekt podporovaný Evropským sociálním fondem potřebný. MBCAC chce dále rozvíjet své podnikání jako vynikající poskytovatel služeb. Způsob, jakým lze tohoto úspěchu v takovém kontextu dosáhnout, je prostřednictvím skutečně silné kultury spolupráce a zdravého pracovního prostředí, které by mělo být rovněž schopno ohýbat se spolu s rychle rostoucím limitem kapacity počtu zaměstnanců. Externí konzultant využije individuální koučovací programy a optimalizace, aby to vylepšil. Řešení spočívá v konceptu práce založené na aktivitách (ABW), který se zaměřuje na potřeby jednotlivých zaměstnanců a zaměřuje se na činnosti, které se tento člověk cítí dobře při zvyšování potěšení z práce, podpoře kultury učení a snižování pracovního stresu. (Czech) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
O Centro de Apoio ao Cliente Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) é o ponto de contacto para todos os clientes existentes e potenciais na Europa. Uma equipa mutilingual fornece uma vasta gama de serviços ao cliente, tais como o tratamento de reclamações, o cumprimento de inquéritos e o cumprimento de programas de fidelização de clientes. O serviço 24 horas por dia e a coordenação e gestão da assistência na estrada 365 dias por ano são um aspeto importante do trabalho. Tecnologias muito modernas e uma equipa de profissionais permitem que os serviços prestados sejam da melhor qualidade. Na altura, foram encontradas várias ineficiências no trabalho que poderiam ser resolvidas através de uma melhor organização do trabalho. A fim de melhorar a empregabilidade sustentável e a autossuficiência dos trabalhadores, é iniciado um novo projeto por um consultor externo. Criar mudanças duradouras é um enorme desafio, razão pela qual este projecto apoiado pelo Fundo Social Europeu é necessário. A MBCAC quer continuar a desenvolver o seu negócio como um excelente prestador de serviços. A forma como este sucesso pode ser alcançado neste contexto é através de uma cultura colaborativa verdadeiramente forte e de um ambiente de trabalho saudável, que também deve ser capaz de se dobrar, juntamente com o rápido aumento do limite de capacidade do número de funcionários. O consultor externo utilizará programas de coaching individuais e otimizações para melhorar esta situação. A solução encontra-se no conceito de Trabalho Baseado em Atividades (ABW), que analisa as necessidades do funcionário individual e se concentra em atividades que esta pessoa se sente bem em aumentar o prazer no trabalho, promover a cultura de aprendizagem e reduzir o estresse no trabalho. (Portuguese) | |||||||||||||||
| Property / summary: O Centro de Apoio ao Cliente Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) é o ponto de contacto para todos os clientes existentes e potenciais na Europa. Uma equipa mutilingual fornece uma vasta gama de serviços ao cliente, tais como o tratamento de reclamações, o cumprimento de inquéritos e o cumprimento de programas de fidelização de clientes. O serviço 24 horas por dia e a coordenação e gestão da assistência na estrada 365 dias por ano são um aspeto importante do trabalho. Tecnologias muito modernas e uma equipa de profissionais permitem que os serviços prestados sejam da melhor qualidade. Na altura, foram encontradas várias ineficiências no trabalho que poderiam ser resolvidas através de uma melhor organização do trabalho. A fim de melhorar a empregabilidade sustentável e a autossuficiência dos trabalhadores, é iniciado um novo projeto por um consultor externo. Criar mudanças duradouras é um enorme desafio, razão pela qual este projecto apoiado pelo Fundo Social Europeu é necessário. A MBCAC quer continuar a desenvolver o seu negócio como um excelente prestador de serviços. A forma como este sucesso pode ser alcançado neste contexto é através de uma cultura colaborativa verdadeiramente forte e de um ambiente de trabalho saudável, que também deve ser capaz de se dobrar, juntamente com o rápido aumento do limite de capacidade do número de funcionários. O consultor externo utilizará programas de coaching individuais e otimizações para melhorar esta situação. A solução encontra-se no conceito de Trabalho Baseado em Atividades (ABW), que analisa as necessidades do funcionário individual e se concentra em atividades que esta pessoa se sente bem em aumentar o prazer no trabalho, promover a cultura de aprendizagem e reduzir o estresse no trabalho. (Portuguese) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: O Centro de Apoio ao Cliente Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) é o ponto de contacto para todos os clientes existentes e potenciais na Europa. Uma equipa mutilingual fornece uma vasta gama de serviços ao cliente, tais como o tratamento de reclamações, o cumprimento de inquéritos e o cumprimento de programas de fidelização de clientes. O serviço 24 horas por dia e a coordenação e gestão da assistência na estrada 365 dias por ano são um aspeto importante do trabalho. Tecnologias muito modernas e uma equipa de profissionais permitem que os serviços prestados sejam da melhor qualidade. Na altura, foram encontradas várias ineficiências no trabalho que poderiam ser resolvidas através de uma melhor organização do trabalho. A fim de melhorar a empregabilidade sustentável e a autossuficiência dos trabalhadores, é iniciado um novo projeto por um consultor externo. Criar mudanças duradouras é um enorme desafio, razão pela qual este projecto apoiado pelo Fundo Social Europeu é necessário. A MBCAC quer continuar a desenvolver o seu negócio como um excelente prestador de serviços. A forma como este sucesso pode ser alcançado neste contexto é através de uma cultura colaborativa verdadeiramente forte e de um ambiente de trabalho saudável, que também deve ser capaz de se dobrar, juntamente com o rápido aumento do limite de capacidade do número de funcionários. O consultor externo utilizará programas de coaching individuais e otimizações para melhorar esta situação. A solução encontra-se no conceito de Trabalho Baseado em Atividades (ABW), que analisa as necessidades do funcionário individual e se concentra em atividades que esta pessoa se sente bem em aumentar o prazer no trabalho, promover a cultura de aprendizagem e reduzir o estresse no trabalho. (Portuguese) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz klienditeeninduskeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on kontaktpunkt kõigile olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele Euroopas. Mitmekeelne personal pakub laia valikut klienditeenuseid, nagu kaebuste käsitlemine, päringute täitmine ja kliendilojaalsuse programmide täitmine. Töö oluline aspekt on ööpäevaringne teenindus ning teedel osutatava abi koordineerimine ja korraldamine 365 päeva aastas. Väga kaasaegne tehnoloogia ja spetsialistide meeskond võimaldavad pakutavaid teenuseid parima kvaliteediga. Sel ajal leiti tööst mitmeid ebatõhususi, mida oleks võimalik lahendada töö parema korraldamisega. Selleks et parandada töötajate püsivat tööalast konkurentsivõimet ja iseseisvat toimetulekut, alustab väliskonsultant uut projekti. Püsivate muutuste loomine on suur väljakutse, mistõttu on vaja seda Euroopa Sotsiaalfondist toetatavat projekti. MBCAC soovib edasi arendada oma äri suurepärase teenuseosutajana. Seda edu on sellises kontekstis võimalik saavutada tõeliselt tugeva koostöökultuuri ja tervisliku töökeskkonna kaudu, mis peaks samuti suutma painutada koos töötajate arvu kiiresti suureneva võimekusega. Väliskonsultant kasutab selle parandamiseks individuaalseid juhendamisprogramme ja optimeerimist. Lahendus peitub tegevuspõhise töö kontseptsioonis, milles vaadeldakse iga töötaja vajadusi ja keskendutakse tegevustele, mida see inimene tunneb end hästi, et suurendada naudingut töötamisel, õppekultuuri edendamisel ja tööstressi vähendamisel. (Estonian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz klienditeeninduskeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on kontaktpunkt kõigile olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele Euroopas. Mitmekeelne personal pakub laia valikut klienditeenuseid, nagu kaebuste käsitlemine, päringute täitmine ja kliendilojaalsuse programmide täitmine. Töö oluline aspekt on ööpäevaringne teenindus ning teedel osutatava abi koordineerimine ja korraldamine 365 päeva aastas. Väga kaasaegne tehnoloogia ja spetsialistide meeskond võimaldavad pakutavaid teenuseid parima kvaliteediga. Sel ajal leiti tööst mitmeid ebatõhususi, mida oleks võimalik lahendada töö parema korraldamisega. Selleks et parandada töötajate püsivat tööalast konkurentsivõimet ja iseseisvat toimetulekut, alustab väliskonsultant uut projekti. Püsivate muutuste loomine on suur väljakutse, mistõttu on vaja seda Euroopa Sotsiaalfondist toetatavat projekti. MBCAC soovib edasi arendada oma äri suurepärase teenuseosutajana. Seda edu on sellises kontekstis võimalik saavutada tõeliselt tugeva koostöökultuuri ja tervisliku töökeskkonna kaudu, mis peaks samuti suutma painutada koos töötajate arvu kiiresti suureneva võimekusega. Väliskonsultant kasutab selle parandamiseks individuaalseid juhendamisprogramme ja optimeerimist. Lahendus peitub tegevuspõhise töö kontseptsioonis, milles vaadeldakse iga töötaja vajadusi ja keskendutakse tegevustele, mida see inimene tunneb end hästi, et suurendada naudingut töötamisel, õppekultuuri edendamisel ja tööstressi vähendamisel. (Estonian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz klienditeeninduskeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on kontaktpunkt kõigile olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele Euroopas. Mitmekeelne personal pakub laia valikut klienditeenuseid, nagu kaebuste käsitlemine, päringute täitmine ja kliendilojaalsuse programmide täitmine. Töö oluline aspekt on ööpäevaringne teenindus ning teedel osutatava abi koordineerimine ja korraldamine 365 päeva aastas. Väga kaasaegne tehnoloogia ja spetsialistide meeskond võimaldavad pakutavaid teenuseid parima kvaliteediga. Sel ajal leiti tööst mitmeid ebatõhususi, mida oleks võimalik lahendada töö parema korraldamisega. Selleks et parandada töötajate püsivat tööalast konkurentsivõimet ja iseseisvat toimetulekut, alustab väliskonsultant uut projekti. Püsivate muutuste loomine on suur väljakutse, mistõttu on vaja seda Euroopa Sotsiaalfondist toetatavat projekti. MBCAC soovib edasi arendada oma äri suurepärase teenuseosutajana. Seda edu on sellises kontekstis võimalik saavutada tõeliselt tugeva koostöökultuuri ja tervisliku töökeskkonna kaudu, mis peaks samuti suutma painutada koos töötajate arvu kiiresti suureneva võimekusega. Väliskonsultant kasutab selle parandamiseks individuaalseid juhendamisprogramme ja optimeerimist. Lahendus peitub tegevuspõhise töö kontseptsioonis, milles vaadeldakse iga töötaja vajadusi ja keskendutakse tegevustele, mida see inimene tunneb end hästi, et suurendada naudingut töötamisel, õppekultuuri edendamisel ja tööstressi vähendamisel. (Estonian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
A Mercedes-Benz Ügyfélszolgálati Központ Maastricht N.V. (MBCAC) az összes meglévő és potenciális európai ügyfél kapcsolattartója. A csonka személyzet széles körű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújt, mint például a panaszkezelés, a megkeresések teljesítése és az ügyfélhűség programok teljesítése. A munka fontos szempontja a 24 órás szolgáltatás, valamint a közúti segítségnyújtás koordinálása és irányítása az év 365 napján. A nagyon modern technológia és a szakemberek csapata lehetővé teszi, hogy a nyújtott szolgáltatások a legjobb minőségűek legyenek. Akkoriban a munka során számos hatékonysági hiányosságra derült fény, amelyeket a munka jobb szervezésével lehetne megoldani. A munkavállalók fenntartható foglalkoztathatóságának és önállóságának javítása érdekében egy külső tanácsadó új projektet indít. A tartós változás létrehozása hatalmas kihívás, ezért van szükség erre a projektre, amelyet az Európai Szociális Alap támogat. Az MBCAC kiváló szolgáltatóként tovább kívánja fejleszteni üzleti tevékenységét. Ebben az összefüggésben ez a siker egy valóban erős együttműködési kultúra és egy egészséges munkakörnyezet révén érhető el, amelynek a munkavállalók számának gyors növekedésével együtt képesnek kell lennie kanyarodni. A külső tanácsadó egyéni coaching programokat és optimalizálásokat alkalmaz ennek javítására. A megoldás a tevékenységalapú munka (ABW) koncepciójában rejlik, amely az egyes alkalmazottak igényeit vizsgálja, és azokra a tevékenységekre összpontosít, amelyeket ez a személy jól érez a munka örömének növelésében, a tanulási kultúra előmozdításában és a munkahelyi stressz csökkentésében. (Hungarian) | |||||||||||||||
| Property / summary: A Mercedes-Benz Ügyfélszolgálati Központ Maastricht N.V. (MBCAC) az összes meglévő és potenciális európai ügyfél kapcsolattartója. A csonka személyzet széles körű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújt, mint például a panaszkezelés, a megkeresések teljesítése és az ügyfélhűség programok teljesítése. A munka fontos szempontja a 24 órás szolgáltatás, valamint a közúti segítségnyújtás koordinálása és irányítása az év 365 napján. A nagyon modern technológia és a szakemberek csapata lehetővé teszi, hogy a nyújtott szolgáltatások a legjobb minőségűek legyenek. Akkoriban a munka során számos hatékonysági hiányosságra derült fény, amelyeket a munka jobb szervezésével lehetne megoldani. A munkavállalók fenntartható foglalkoztathatóságának és önállóságának javítása érdekében egy külső tanácsadó új projektet indít. A tartós változás létrehozása hatalmas kihívás, ezért van szükség erre a projektre, amelyet az Európai Szociális Alap támogat. Az MBCAC kiváló szolgáltatóként tovább kívánja fejleszteni üzleti tevékenységét. Ebben az összefüggésben ez a siker egy valóban erős együttműködési kultúra és egy egészséges munkakörnyezet révén érhető el, amelynek a munkavállalók számának gyors növekedésével együtt képesnek kell lennie kanyarodni. A külső tanácsadó egyéni coaching programokat és optimalizálásokat alkalmaz ennek javítására. A megoldás a tevékenységalapú munka (ABW) koncepciójában rejlik, amely az egyes alkalmazottak igényeit vizsgálja, és azokra a tevékenységekre összpontosít, amelyeket ez a személy jól érez a munka örömének növelésében, a tanulási kultúra előmozdításában és a munkahelyi stressz csökkentésében. (Hungarian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: A Mercedes-Benz Ügyfélszolgálati Központ Maastricht N.V. (MBCAC) az összes meglévő és potenciális európai ügyfél kapcsolattartója. A csonka személyzet széles körű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújt, mint például a panaszkezelés, a megkeresések teljesítése és az ügyfélhűség programok teljesítése. A munka fontos szempontja a 24 órás szolgáltatás, valamint a közúti segítségnyújtás koordinálása és irányítása az év 365 napján. A nagyon modern technológia és a szakemberek csapata lehetővé teszi, hogy a nyújtott szolgáltatások a legjobb minőségűek legyenek. Akkoriban a munka során számos hatékonysági hiányosságra derült fény, amelyeket a munka jobb szervezésével lehetne megoldani. A munkavállalók fenntartható foglalkoztathatóságának és önállóságának javítása érdekében egy külső tanácsadó új projektet indít. A tartós változás létrehozása hatalmas kihívás, ezért van szükség erre a projektre, amelyet az Európai Szociális Alap támogat. Az MBCAC kiváló szolgáltatóként tovább kívánja fejleszteni üzleti tevékenységét. Ebben az összefüggésben ez a siker egy valóban erős együttműködési kultúra és egy egészséges munkakörnyezet révén érhető el, amelynek a munkavállalók számának gyors növekedésével együtt képesnek kell lennie kanyarodni. A külső tanácsadó egyéni coaching programokat és optimalizálásokat alkalmaz ennek javítására. A megoldás a tevékenységalapú munka (ABW) koncepciójában rejlik, amely az egyes alkalmazottak igényeit vizsgálja, és azokra a tevékenységekre összpontosít, amelyeket ez a személy jól érez a munka örömének növelésében, a tanulási kultúra előmozdításában és a munkahelyi stressz csökkentésében. (Hungarian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Центърът за подпомагане на клиентите на Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) е звеното за контакт за всички съществуващи и потенциални клиенти в Европа. Осакатяващият персонал осигурява широка гама от услуги за клиенти като обработка на жалби, изпълнение на запитвания и изпълнение на програми за лоялност на клиентите. 24-часовото обслужване и координацията и управлението на крайпътната помощ 365 дни в годината са важен аспект на работата. Много модерната технология и екип от професионалисти дават възможност предоставяните услуги да бъдат с най-добро качество. По това време в работата, която може да бъде решена чрез по-добра организация на работата, бяха открити няколко неефективности. За да се подобри устойчивата пригодност за заетост и самостоятелността на служителите, се стартира нов проект от външен консултант. Създаването на трайни промени е огромно предизвикателство, поради което е необходим този проект, подкрепен от Европейския социален фонд. MBCAC иска да продължи да развива дейността си като отличен доставчик на услуги. Начинът, по който този успех може да бъде постигнат в такъв контекст, е чрез наистина силна култура на сътрудничество и здравословна работна среда, която също следва да бъде в състояние да се огъне заедно с бързо увеличаващата се граница на капацитета на броя на служителите. Външният консултант ще използва индивидуални коучинг програми и оптимизации, за да подобри това. Решението се крие в концепцията за работа, основана на дейности (ABW), която разглежда нуждите на отделния служител и се фокусира върху дейности, които този човек се чувства добре в увеличаване на удоволствието в работата, насърчаване на културата на учене и намаляване на стреса на работното място. (Bulgarian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Центърът за подпомагане на клиентите на Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) е звеното за контакт за всички съществуващи и потенциални клиенти в Европа. Осакатяващият персонал осигурява широка гама от услуги за клиенти като обработка на жалби, изпълнение на запитвания и изпълнение на програми за лоялност на клиентите. 24-часовото обслужване и координацията и управлението на крайпътната помощ 365 дни в годината са важен аспект на работата. Много модерната технология и екип от професионалисти дават възможност предоставяните услуги да бъдат с най-добро качество. По това време в работата, която може да бъде решена чрез по-добра организация на работата, бяха открити няколко неефективности. За да се подобри устойчивата пригодност за заетост и самостоятелността на служителите, се стартира нов проект от външен консултант. Създаването на трайни промени е огромно предизвикателство, поради което е необходим този проект, подкрепен от Европейския социален фонд. MBCAC иска да продължи да развива дейността си като отличен доставчик на услуги. Начинът, по който този успех може да бъде постигнат в такъв контекст, е чрез наистина силна култура на сътрудничество и здравословна работна среда, която също следва да бъде в състояние да се огъне заедно с бързо увеличаващата се граница на капацитета на броя на служителите. Външният консултант ще използва индивидуални коучинг програми и оптимизации, за да подобри това. Решението се крие в концепцията за работа, основана на дейности (ABW), която разглежда нуждите на отделния служител и се фокусира върху дейности, които този човек се чувства добре в увеличаване на удоволствието в работата, насърчаване на културата на учене и намаляване на стреса на работното място. (Bulgarian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Центърът за подпомагане на клиентите на Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) е звеното за контакт за всички съществуващи и потенциални клиенти в Европа. Осакатяващият персонал осигурява широка гама от услуги за клиенти като обработка на жалби, изпълнение на запитвания и изпълнение на програми за лоялност на клиентите. 24-часовото обслужване и координацията и управлението на крайпътната помощ 365 дни в годината са важен аспект на работата. Много модерната технология и екип от професионалисти дават възможност предоставяните услуги да бъдат с най-добро качество. По това време в работата, която може да бъде решена чрез по-добра организация на работата, бяха открити няколко неефективности. За да се подобри устойчивата пригодност за заетост и самостоятелността на служителите, се стартира нов проект от външен консултант. Създаването на трайни промени е огромно предизвикателство, поради което е необходим този проект, подкрепен от Европейския социален фонд. MBCAC иска да продължи да развива дейността си като отличен доставчик на услуги. Начинът, по който този успех може да бъде постигнат в такъв контекст, е чрез наистина силна култура на сътрудничество и здравословна работна среда, която също следва да бъде в състояние да се огъне заедно с бързо увеличаващата се граница на капацитета на броя на служителите. Външният консултант ще използва индивидуални коучинг програми и оптимизации, за да подобри това. Решението се крие в концепцията за работа, основана на дейности (ABW), която разглежда нуждите на отделния служител и се фокусира върху дейности, които този човек се чувства добре в увеличаване на удоволствието в работата, насърчаване на културата на учене и намаляване на стреса на работното място. (Bulgarian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz klientų aptarnavimo centras Maastricht N.V. (MBCAC) yra kontaktinis centras visiems esamiems ir potencialiems klientams Europoje. Mutilingual personalas teikia platų klientų aptarnavimą, pavyzdžiui, skundų nagrinėjimo, užklausos vykdymą ir klientų lojalumo programų vykdymą. Svarbus darbo aspektas – paslaugos visą parą ir pagalbos kelyje koordinavimas ir valdymas 365 dienas per metus. Labai modernios technologijos ir profesionalų komanda leidžia teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Tuo metu buvo nustatyta keletas darbo neefektyvumų, kuriuos būtų galima išspręsti geriau organizuojant darbą. Siekiant pagerinti tvarų darbuotojų įsidarbinamumą ir savarankiškumą, išorės konsultantas pradeda naują projektą. Ilgalaikių pokyčių kūrimas yra didžiulis iššūkis, todėl reikia šio Europos socialinio fondo remiamo projekto. MBCAC nori toliau plėtoti savo verslą kaip puikus paslaugų teikėjas. Tokiu atveju šią sėkmę galima pasiekti išties stipria bendradarbiavimo kultūra ir sveika darbo aplinka, kuri taip pat turėtų būti lanksti kartu su sparčiai didėjančiu darbuotojų skaičiaus apribojimu. Išorės konsultantas naudos individualias instruktavimo programas ir optimizavimą, kad tai pagerintų. Sprendimas susijęs su veikla grindžiamo darbo koncepcija (ABW), kurioje nagrinėjami individualaus darbuotojo poreikiai ir dėmesys sutelkiamas į veiklą, kurią šis žmogus jaučiasi gerai, kad padidintų malonumą darbe, skatintų mokymosi kultūrą ir sumažintų stresą darbe. (Lithuanian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz klientų aptarnavimo centras Maastricht N.V. (MBCAC) yra kontaktinis centras visiems esamiems ir potencialiems klientams Europoje. Mutilingual personalas teikia platų klientų aptarnavimą, pavyzdžiui, skundų nagrinėjimo, užklausos vykdymą ir klientų lojalumo programų vykdymą. Svarbus darbo aspektas – paslaugos visą parą ir pagalbos kelyje koordinavimas ir valdymas 365 dienas per metus. Labai modernios technologijos ir profesionalų komanda leidžia teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Tuo metu buvo nustatyta keletas darbo neefektyvumų, kuriuos būtų galima išspręsti geriau organizuojant darbą. Siekiant pagerinti tvarų darbuotojų įsidarbinamumą ir savarankiškumą, išorės konsultantas pradeda naują projektą. Ilgalaikių pokyčių kūrimas yra didžiulis iššūkis, todėl reikia šio Europos socialinio fondo remiamo projekto. MBCAC nori toliau plėtoti savo verslą kaip puikus paslaugų teikėjas. Tokiu atveju šią sėkmę galima pasiekti išties stipria bendradarbiavimo kultūra ir sveika darbo aplinka, kuri taip pat turėtų būti lanksti kartu su sparčiai didėjančiu darbuotojų skaičiaus apribojimu. Išorės konsultantas naudos individualias instruktavimo programas ir optimizavimą, kad tai pagerintų. Sprendimas susijęs su veikla grindžiamo darbo koncepcija (ABW), kurioje nagrinėjami individualaus darbuotojo poreikiai ir dėmesys sutelkiamas į veiklą, kurią šis žmogus jaučiasi gerai, kad padidintų malonumą darbe, skatintų mokymosi kultūrą ir sumažintų stresą darbe. (Lithuanian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz klientų aptarnavimo centras Maastricht N.V. (MBCAC) yra kontaktinis centras visiems esamiems ir potencialiems klientams Europoje. Mutilingual personalas teikia platų klientų aptarnavimą, pavyzdžiui, skundų nagrinėjimo, užklausos vykdymą ir klientų lojalumo programų vykdymą. Svarbus darbo aspektas – paslaugos visą parą ir pagalbos kelyje koordinavimas ir valdymas 365 dienas per metus. Labai modernios technologijos ir profesionalų komanda leidžia teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Tuo metu buvo nustatyta keletas darbo neefektyvumų, kuriuos būtų galima išspręsti geriau organizuojant darbą. Siekiant pagerinti tvarų darbuotojų įsidarbinamumą ir savarankiškumą, išorės konsultantas pradeda naują projektą. Ilgalaikių pokyčių kūrimas yra didžiulis iššūkis, todėl reikia šio Europos socialinio fondo remiamo projekto. MBCAC nori toliau plėtoti savo verslą kaip puikus paslaugų teikėjas. Tokiu atveju šią sėkmę galima pasiekti išties stipria bendradarbiavimo kultūra ir sveika darbo aplinka, kuri taip pat turėtų būti lanksti kartu su sparčiai didėjančiu darbuotojų skaičiaus apribojimu. Išorės konsultantas naudos individualias instruktavimo programas ir optimizavimą, kad tai pagerintų. Sprendimas susijęs su veikla grindžiamo darbo koncepcija (ABW), kurioje nagrinėjami individualaus darbuotojo poreikiai ir dėmesys sutelkiamas į veiklą, kurią šis žmogus jaučiasi gerai, kad padidintų malonumą darbe, skatintų mokymosi kultūrą ir sumažintų stresą darbe. (Lithuanian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz centar za korisničku pomoć Maastricht N.V. (MBCAC) kontaktna je točka za sve postojeće i potencijalne kupce u Europi. Višejezično osoblje pruža širok spektar usluga za korisnike kao što su rješavanje pritužbi, ispunjenje upita i ispunjenje programa vjernosti kupaca. 24-satna usluga te koordinacija i upravljanje pomoći na cesti 365 dana u godini važan su aspekt rada. Vrlo moderna tehnologija i tim stručnjaka omogućuju da pružene usluge budu najkvalitetnije. U to je vrijeme u radu pronađeno nekoliko neučinkovitosti koje bi se mogle riješiti boljom organizacijom rada. Kako bi se poboljšala održiva zapošljivost i samostalnost zaposlenika, pokreće se novi projekt vanjskog konzultanta. Stvaranje trajnih promjena velik je izazov zbog čega je potreban ovaj projekt koji podupire Europski socijalni fond. MBCAC želi dalje razvijati svoje poslovanje kao izvrstan pružatelj usluga. Način na koji se taj uspjeh može postići u takvom kontekstu jest istinski snažna kultura suradnje i zdravo radno okruženje koje bi se također trebalo moći savijati uz brzo povećanje kapaciteta broja zaposlenika. Vanjski savjetnik koristit će pojedinačne programe treniranja i optimizacije kako bi to poboljšao. Rješenje leži u konceptu rada na temelju aktivnosti (ABW) koji promatra potrebe pojedinog zaposlenika i usredotočuje se na aktivnosti koje ta osoba osjeća dobro u povećanju zadovoljstva u radu, promicanju kulture učenja i smanjenju stresa na radu. (Croatian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz centar za korisničku pomoć Maastricht N.V. (MBCAC) kontaktna je točka za sve postojeće i potencijalne kupce u Europi. Višejezično osoblje pruža širok spektar usluga za korisnike kao što su rješavanje pritužbi, ispunjenje upita i ispunjenje programa vjernosti kupaca. 24-satna usluga te koordinacija i upravljanje pomoći na cesti 365 dana u godini važan su aspekt rada. Vrlo moderna tehnologija i tim stručnjaka omogućuju da pružene usluge budu najkvalitetnije. U to je vrijeme u radu pronađeno nekoliko neučinkovitosti koje bi se mogle riješiti boljom organizacijom rada. Kako bi se poboljšala održiva zapošljivost i samostalnost zaposlenika, pokreće se novi projekt vanjskog konzultanta. Stvaranje trajnih promjena velik je izazov zbog čega je potreban ovaj projekt koji podupire Europski socijalni fond. MBCAC želi dalje razvijati svoje poslovanje kao izvrstan pružatelj usluga. Način na koji se taj uspjeh može postići u takvom kontekstu jest istinski snažna kultura suradnje i zdravo radno okruženje koje bi se također trebalo moći savijati uz brzo povećanje kapaciteta broja zaposlenika. Vanjski savjetnik koristit će pojedinačne programe treniranja i optimizacije kako bi to poboljšao. Rješenje leži u konceptu rada na temelju aktivnosti (ABW) koji promatra potrebe pojedinog zaposlenika i usredotočuje se na aktivnosti koje ta osoba osjeća dobro u povećanju zadovoljstva u radu, promicanju kulture učenja i smanjenju stresa na radu. (Croatian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz centar za korisničku pomoć Maastricht N.V. (MBCAC) kontaktna je točka za sve postojeće i potencijalne kupce u Europi. Višejezično osoblje pruža širok spektar usluga za korisnike kao što su rješavanje pritužbi, ispunjenje upita i ispunjenje programa vjernosti kupaca. 24-satna usluga te koordinacija i upravljanje pomoći na cesti 365 dana u godini važan su aspekt rada. Vrlo moderna tehnologija i tim stručnjaka omogućuju da pružene usluge budu najkvalitetnije. U to je vrijeme u radu pronađeno nekoliko neučinkovitosti koje bi se mogle riješiti boljom organizacijom rada. Kako bi se poboljšala održiva zapošljivost i samostalnost zaposlenika, pokreće se novi projekt vanjskog konzultanta. Stvaranje trajnih promjena velik je izazov zbog čega je potreban ovaj projekt koji podupire Europski socijalni fond. MBCAC želi dalje razvijati svoje poslovanje kao izvrstan pružatelj usluga. Način na koji se taj uspjeh može postići u takvom kontekstu jest istinski snažna kultura suradnje i zdravo radno okruženje koje bi se također trebalo moći savijati uz brzo povećanje kapaciteta broja zaposlenika. Vanjski savjetnik koristit će pojedinačne programe treniranja i optimizacije kako bi to poboljšao. Rješenje leži u konceptu rada na temelju aktivnosti (ABW) koji promatra potrebe pojedinog zaposlenika i usredotočuje se na aktivnosti koje ta osoba osjeća dobro u povećanju zadovoljstva u radu, promicanju kulture učenja i smanjenju stresa na radu. (Croatian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) är kontaktpunkten för alla befintliga och potentiella kunder i Europa. En mutilingual personal erbjuder ett brett utbud av kundservice såsom klagomål hantering, förfrågningar uppfyllande och uppfyllande av kundlojalitetsprogram. 24-timmars service och samordning och hantering av vägassistans 365 dagar om året är en viktig aspekt av arbetet. Mycket modern teknik och ett team av professionella gör det möjligt för de tjänster som tillhandahålls att vara av bästa kvalitet. Vid den tidpunkten konstaterades flera ineffektiviteter i arbetet som kunde lösas genom en bättre organisation av arbetet. För att förbättra de anställdas hållbara anställbarhet och självständighet startas ett nytt projekt av en extern konsult. Att skapa varaktiga förändringar är en enorm utmaning, och därför behövs detta projekt som stöds av Europeiska socialfonden. MBCAC vill vidareutveckla sin verksamhet som en utmärkt tjänsteleverantör. Det sätt på vilket denna framgång kan uppnås i ett sådant sammanhang är genom en verkligt stark samarbetskultur och en sund arbetsmiljö som också bör kunna böja sig tillsammans med den snabbt ökande kapacitetsbegränsningen för antalet anställda. Den externa konsulten kommer att använda individuella coachningsprogram och optimeringar för att förbättra detta. Lösningen ligger i konceptet Aktivitetsbaserat arbete (ABW) som tittar på den enskilde medarbetarens behov och fokuserar på aktiviteter som denna person känner sig bra på att öka glädjen i att arbeta, främja lärandekultur och minska arbetsstress. (Swedish) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) är kontaktpunkten för alla befintliga och potentiella kunder i Europa. En mutilingual personal erbjuder ett brett utbud av kundservice såsom klagomål hantering, förfrågningar uppfyllande och uppfyllande av kundlojalitetsprogram. 24-timmars service och samordning och hantering av vägassistans 365 dagar om året är en viktig aspekt av arbetet. Mycket modern teknik och ett team av professionella gör det möjligt för de tjänster som tillhandahålls att vara av bästa kvalitet. Vid den tidpunkten konstaterades flera ineffektiviteter i arbetet som kunde lösas genom en bättre organisation av arbetet. För att förbättra de anställdas hållbara anställbarhet och självständighet startas ett nytt projekt av en extern konsult. Att skapa varaktiga förändringar är en enorm utmaning, och därför behövs detta projekt som stöds av Europeiska socialfonden. MBCAC vill vidareutveckla sin verksamhet som en utmärkt tjänsteleverantör. Det sätt på vilket denna framgång kan uppnås i ett sådant sammanhang är genom en verkligt stark samarbetskultur och en sund arbetsmiljö som också bör kunna böja sig tillsammans med den snabbt ökande kapacitetsbegränsningen för antalet anställda. Den externa konsulten kommer att använda individuella coachningsprogram och optimeringar för att förbättra detta. Lösningen ligger i konceptet Aktivitetsbaserat arbete (ABW) som tittar på den enskilde medarbetarens behov och fokuserar på aktiviteter som denna person känner sig bra på att öka glädjen i att arbeta, främja lärandekultur och minska arbetsstress. (Swedish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) är kontaktpunkten för alla befintliga och potentiella kunder i Europa. En mutilingual personal erbjuder ett brett utbud av kundservice såsom klagomål hantering, förfrågningar uppfyllande och uppfyllande av kundlojalitetsprogram. 24-timmars service och samordning och hantering av vägassistans 365 dagar om året är en viktig aspekt av arbetet. Mycket modern teknik och ett team av professionella gör det möjligt för de tjänster som tillhandahålls att vara av bästa kvalitet. Vid den tidpunkten konstaterades flera ineffektiviteter i arbetet som kunde lösas genom en bättre organisation av arbetet. För att förbättra de anställdas hållbara anställbarhet och självständighet startas ett nytt projekt av en extern konsult. Att skapa varaktiga förändringar är en enorm utmaning, och därför behövs detta projekt som stöds av Europeiska socialfonden. MBCAC vill vidareutveckla sin verksamhet som en utmärkt tjänsteleverantör. Det sätt på vilket denna framgång kan uppnås i ett sådant sammanhang är genom en verkligt stark samarbetskultur och en sund arbetsmiljö som också bör kunna böja sig tillsammans med den snabbt ökande kapacitetsbegränsningen för antalet anställda. Den externa konsulten kommer att använda individuella coachningsprogram och optimeringar för att förbättra detta. Lösningen ligger i konceptet Aktivitetsbaserat arbete (ABW) som tittar på den enskilde medarbetarens behov och fokuserar på aktiviteter som denna person känner sig bra på att öka glädjen i att arbeta, främja lärandekultur och minska arbetsstress. (Swedish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) este punctul de contact pentru toți clienții existenți și potențiali din Europa. Un personal mutilingual oferă o gamă largă de servicii pentru clienți, cum ar fi tratarea reclamațiilor, îndeplinirea anchetei și îndeplinirea programelor de fidelizare a clienților. Serviciul 24 de ore din 24 și coordonarea și gestionarea asistenței rutiere 365 de zile pe an reprezintă un aspect important al activității. Tehnologia foarte moderna si o echipa de profesionisti fac posibil ca serviciile oferite sa fie de cea mai buna calitate. La momentul respectiv, s-au constatat mai multe ineficiențe în activitatea care ar putea fi rezolvată printr-o mai bună organizare a activității. Pentru a îmbunătăți capacitatea de inserție profesională durabilă și autonomia angajaților, se începe un nou proiect de la un consultant extern. Crearea unei schimbări durabile este o provocare uriașă, motiv pentru care acest proiect sprijinit de Fondul social european este necesar. MBCAC dorește să-și dezvolte în continuare afacerea ca un furnizor excelent de servicii. Modul în care acest succes poate fi obținut într-un astfel de context este printr-o cultură colaborativă cu adevărat puternică și un mediu de lucru sănătos, care ar trebui, de asemenea, să fie în măsură să se aplece împreună cu creșterea rapidă a capacității limitate a numărului de angajați. Consultantul extern va utiliza programe individuale de coaching și optimizări pentru a îmbunătăți acest lucru. Soluția constă în conceptul de activitate bazată pe munca (ABW), care se referă la nevoile angajatului individual și se concentrează pe activități pe care această persoană se simte bine la creșterea plăcerii în muncă, promovarea culturii de învățare și reducerea stresului la locul de muncă. (Romanian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) este punctul de contact pentru toți clienții existenți și potențiali din Europa. Un personal mutilingual oferă o gamă largă de servicii pentru clienți, cum ar fi tratarea reclamațiilor, îndeplinirea anchetei și îndeplinirea programelor de fidelizare a clienților. Serviciul 24 de ore din 24 și coordonarea și gestionarea asistenței rutiere 365 de zile pe an reprezintă un aspect important al activității. Tehnologia foarte moderna si o echipa de profesionisti fac posibil ca serviciile oferite sa fie de cea mai buna calitate. La momentul respectiv, s-au constatat mai multe ineficiențe în activitatea care ar putea fi rezolvată printr-o mai bună organizare a activității. Pentru a îmbunătăți capacitatea de inserție profesională durabilă și autonomia angajaților, se începe un nou proiect de la un consultant extern. Crearea unei schimbări durabile este o provocare uriașă, motiv pentru care acest proiect sprijinit de Fondul social european este necesar. MBCAC dorește să-și dezvolte în continuare afacerea ca un furnizor excelent de servicii. Modul în care acest succes poate fi obținut într-un astfel de context este printr-o cultură colaborativă cu adevărat puternică și un mediu de lucru sănătos, care ar trebui, de asemenea, să fie în măsură să se aplece împreună cu creșterea rapidă a capacității limitate a numărului de angajați. Consultantul extern va utiliza programe individuale de coaching și optimizări pentru a îmbunătăți acest lucru. Soluția constă în conceptul de activitate bazată pe munca (ABW), care se referă la nevoile angajatului individual și se concentrează pe activități pe care această persoană se simte bine la creșterea plăcerii în muncă, promovarea culturii de învățare și reducerea stresului la locul de muncă. (Romanian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) este punctul de contact pentru toți clienții existenți și potențiali din Europa. Un personal mutilingual oferă o gamă largă de servicii pentru clienți, cum ar fi tratarea reclamațiilor, îndeplinirea anchetei și îndeplinirea programelor de fidelizare a clienților. Serviciul 24 de ore din 24 și coordonarea și gestionarea asistenței rutiere 365 de zile pe an reprezintă un aspect important al activității. Tehnologia foarte moderna si o echipa de profesionisti fac posibil ca serviciile oferite sa fie de cea mai buna calitate. La momentul respectiv, s-au constatat mai multe ineficiențe în activitatea care ar putea fi rezolvată printr-o mai bună organizare a activității. Pentru a îmbunătăți capacitatea de inserție profesională durabilă și autonomia angajaților, se începe un nou proiect de la un consultant extern. Crearea unei schimbări durabile este o provocare uriașă, motiv pentru care acest proiect sprijinit de Fondul social european este necesar. MBCAC dorește să-și dezvolte în continuare afacerea ca un furnizor excelent de servicii. Modul în care acest succes poate fi obținut într-un astfel de context este printr-o cultură colaborativă cu adevărat puternică și un mediu de lucru sănătos, care ar trebui, de asemenea, să fie în măsură să se aplece împreună cu creșterea rapidă a capacității limitate a numărului de angajați. Consultantul extern va utiliza programe individuale de coaching și optimizări pentru a îmbunătăți acest lucru. Soluția constă în conceptul de activitate bazată pe munca (ABW), care se referă la nevoile angajatului individual și se concentrează pe activități pe care această persoană se simte bine la creșterea plăcerii în muncă, promovarea culturii de învățare și reducerea stresului la locul de muncă. (Romanian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Mercedes-Benz Center za pomoč strankam Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktna točka za vse obstoječe in potencialne stranke v Evropi. Mutijezično osebje zagotavlja široko paleto storitev za stranke, kot so obravnavanje pritožb, izpolnjevanje poizvedb in izpolnjevanje programov zvestobe strank. Pomemben vidik dela je 24-urna storitev ter usklajevanje in upravljanje pomoči na cesti 365 dni na leto. Zelo sodobna tehnologija in ekipa strokovnjakov omogočajo, da so zagotovljene storitve najboljše kakovosti. Takrat je bilo ugotovljenih več neučinkovitosti pri delu, ki bi ga bilo mogoče rešiti z boljšo organizacijo dela. Za izboljšanje trajnostne zaposljivosti in samozadostnosti zaposlenih se pri zunanjem svetovalcu začne nov projekt. Ustvarjanje trajnih sprememb je velik izziv, zato je potreben ta projekt, ki ga podpira Evropski socialni sklad. MBCAC želi še naprej razvijati svoje poslovanje kot odličen ponudnik storitev. Ta uspeh je mogoče doseči v takšnem okviru z resnično močno sodelovalno kulturo in zdravim delovnim okoljem, ki bi moralo biti prav tako sposobno upogibati se skupaj s hitro rastočo omejitvijo zmogljivosti števila zaposlenih. Zunanji svetovalec bo za izboljšanje tega uporabil posamezne programe in optimizacije. Rešitev je v konceptu dela na podlagi dejavnosti (ABW), ki obravnava potrebe posameznega zaposlenega in se osredotoča na dejavnosti, ki jih ta oseba dobro počuti pri povečanju užitka pri delu, spodbujanju učne kulture in zmanjševanju stresa pri delu. (Slovenian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Center za pomoč strankam Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktna točka za vse obstoječe in potencialne stranke v Evropi. Mutijezično osebje zagotavlja široko paleto storitev za stranke, kot so obravnavanje pritožb, izpolnjevanje poizvedb in izpolnjevanje programov zvestobe strank. Pomemben vidik dela je 24-urna storitev ter usklajevanje in upravljanje pomoči na cesti 365 dni na leto. Zelo sodobna tehnologija in ekipa strokovnjakov omogočajo, da so zagotovljene storitve najboljše kakovosti. Takrat je bilo ugotovljenih več neučinkovitosti pri delu, ki bi ga bilo mogoče rešiti z boljšo organizacijo dela. Za izboljšanje trajnostne zaposljivosti in samozadostnosti zaposlenih se pri zunanjem svetovalcu začne nov projekt. Ustvarjanje trajnih sprememb je velik izziv, zato je potreben ta projekt, ki ga podpira Evropski socialni sklad. MBCAC želi še naprej razvijati svoje poslovanje kot odličen ponudnik storitev. Ta uspeh je mogoče doseči v takšnem okviru z resnično močno sodelovalno kulturo in zdravim delovnim okoljem, ki bi moralo biti prav tako sposobno upogibati se skupaj s hitro rastočo omejitvijo zmogljivosti števila zaposlenih. Zunanji svetovalec bo za izboljšanje tega uporabil posamezne programe in optimizacije. Rešitev je v konceptu dela na podlagi dejavnosti (ABW), ki obravnava potrebe posameznega zaposlenega in se osredotoča na dejavnosti, ki jih ta oseba dobro počuti pri povečanju užitka pri delu, spodbujanju učne kulture in zmanjševanju stresa pri delu. (Slovenian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Mercedes-Benz Center za pomoč strankam Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktna točka za vse obstoječe in potencialne stranke v Evropi. Mutijezično osebje zagotavlja široko paleto storitev za stranke, kot so obravnavanje pritožb, izpolnjevanje poizvedb in izpolnjevanje programov zvestobe strank. Pomemben vidik dela je 24-urna storitev ter usklajevanje in upravljanje pomoči na cesti 365 dni na leto. Zelo sodobna tehnologija in ekipa strokovnjakov omogočajo, da so zagotovljene storitve najboljše kakovosti. Takrat je bilo ugotovljenih več neučinkovitosti pri delu, ki bi ga bilo mogoče rešiti z boljšo organizacijo dela. Za izboljšanje trajnostne zaposljivosti in samozadostnosti zaposlenih se pri zunanjem svetovalcu začne nov projekt. Ustvarjanje trajnih sprememb je velik izziv, zato je potreben ta projekt, ki ga podpira Evropski socialni sklad. MBCAC želi še naprej razvijati svoje poslovanje kot odličen ponudnik storitev. Ta uspeh je mogoče doseči v takšnem okviru z resnično močno sodelovalno kulturo in zdravim delovnim okoljem, ki bi moralo biti prav tako sposobno upogibati se skupaj s hitro rastočo omejitvijo zmogljivosti števila zaposlenih. Zunanji svetovalec bo za izboljšanje tega uporabil posamezne programe in optimizacije. Rešitev je v konceptu dela na podlagi dejavnosti (ABW), ki obravnava potrebe posameznega zaposlenega in se osredotoča na dejavnosti, ki jih ta oseba dobro počuti pri povečanju užitka pri delu, spodbujanju učne kulture in zmanjševanju stresa pri delu. (Slovenian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Centrum Obsługi Klienta Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) jest punktem kontaktowym dla wszystkich obecnych i potencjalnych klientów w Europie. Wielojęzyczny personel zapewnia szeroki zakres obsługi klienta, takich jak obsługa reklamacji, realizacja zapytań i realizacja programów lojalnościowych klientów. Ważnym aspektem pracy jest całodobowa obsługa oraz koordynacja i zarządzanie pomocą drogową 365 dni w roku. Bardzo nowoczesna technologia i zespół profesjonalistów sprawiają, że świadczone usługi są najwyższej jakości. W tamtym czasie w pracy znaleziono kilka nieefektywności, które można rozwiązać poprzez lepszą organizację pracy. Aby zwiększyć trwałe szanse na zatrudnienie i samodzielność pracowników, rozpoczyna się nowy projekt od konsultanta zewnętrznego. Stworzenie trwałych zmian jest ogromnym wyzwaniem, dlatego potrzebny jest projekt wspierany przez Europejski Fundusz Społeczny. MBCAC chce dalej rozwijać swoją działalność jako doskonały dostawca usług. Sposób, w jaki można osiągnąć ten sukces w takim kontekście, polega na prawdziwie silnej kulturze współpracy i zdrowym środowisku pracy, które powinno być również w stanie zginać wraz z szybko rosnącym ograniczeniem liczby pracowników. Konsultant zewnętrzny będzie korzystał z indywidualnych programów coachingowych i optymalizacji, aby to poprawić. Rozwiązanie polega na koncepcji pracy opartej na aktywności (ABW), która analizuje potrzeby poszczególnych pracowników i koncentruje się na działaniach, które ta osoba czuje się dobrze w zwiększaniu przyjemności w pracy, promowaniu kultury uczenia się i zmniejszaniu stresu zawodowego. (Polish) | |||||||||||||||
| Property / summary: Centrum Obsługi Klienta Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) jest punktem kontaktowym dla wszystkich obecnych i potencjalnych klientów w Europie. Wielojęzyczny personel zapewnia szeroki zakres obsługi klienta, takich jak obsługa reklamacji, realizacja zapytań i realizacja programów lojalnościowych klientów. Ważnym aspektem pracy jest całodobowa obsługa oraz koordynacja i zarządzanie pomocą drogową 365 dni w roku. Bardzo nowoczesna technologia i zespół profesjonalistów sprawiają, że świadczone usługi są najwyższej jakości. W tamtym czasie w pracy znaleziono kilka nieefektywności, które można rozwiązać poprzez lepszą organizację pracy. Aby zwiększyć trwałe szanse na zatrudnienie i samodzielność pracowników, rozpoczyna się nowy projekt od konsultanta zewnętrznego. Stworzenie trwałych zmian jest ogromnym wyzwaniem, dlatego potrzebny jest projekt wspierany przez Europejski Fundusz Społeczny. MBCAC chce dalej rozwijać swoją działalność jako doskonały dostawca usług. Sposób, w jaki można osiągnąć ten sukces w takim kontekście, polega na prawdziwie silnej kulturze współpracy i zdrowym środowisku pracy, które powinno być również w stanie zginać wraz z szybko rosnącym ograniczeniem liczby pracowników. Konsultant zewnętrzny będzie korzystał z indywidualnych programów coachingowych i optymalizacji, aby to poprawić. Rozwiązanie polega na koncepcji pracy opartej na aktywności (ABW), która analizuje potrzeby poszczególnych pracowników i koncentruje się na działaniach, które ta osoba czuje się dobrze w zwiększaniu przyjemności w pracy, promowaniu kultury uczenia się i zmniejszaniu stresu zawodowego. (Polish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Centrum Obsługi Klienta Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) jest punktem kontaktowym dla wszystkich obecnych i potencjalnych klientów w Europie. Wielojęzyczny personel zapewnia szeroki zakres obsługi klienta, takich jak obsługa reklamacji, realizacja zapytań i realizacja programów lojalnościowych klientów. Ważnym aspektem pracy jest całodobowa obsługa oraz koordynacja i zarządzanie pomocą drogową 365 dni w roku. Bardzo nowoczesna technologia i zespół profesjonalistów sprawiają, że świadczone usługi są najwyższej jakości. W tamtym czasie w pracy znaleziono kilka nieefektywności, które można rozwiązać poprzez lepszą organizację pracy. Aby zwiększyć trwałe szanse na zatrudnienie i samodzielność pracowników, rozpoczyna się nowy projekt od konsultanta zewnętrznego. Stworzenie trwałych zmian jest ogromnym wyzwaniem, dlatego potrzebny jest projekt wspierany przez Europejski Fundusz Społeczny. MBCAC chce dalej rozwijać swoją działalność jako doskonały dostawca usług. Sposób, w jaki można osiągnąć ten sukces w takim kontekście, polega na prawdziwie silnej kulturze współpracy i zdrowym środowisku pracy, które powinno być również w stanie zginać wraz z szybko rosnącym ograniczeniem liczby pracowników. Konsultant zewnętrzny będzie korzystał z indywidualnych programów coachingowych i optymalizacji, aby to poprawić. Rozwiązanie polega na koncepcji pracy opartej na aktywności (ABW), która analizuje potrzeby poszczególnych pracowników i koncentruje się na działaniach, które ta osoba czuje się dobrze w zwiększaniu przyjemności w pracy, promowaniu kultury uczenia się i zmniejszaniu stresu zawodowego. (Polish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 August 2022
| |||||||||||||||
| Property / intervention field | |||||||||||||||
| Property / intervention field: Active and healthy ageing / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / fund | |||||||||||||||
| Property / fund: European Social Fund / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / postal code | |||||||||||||||
6229GK | |||||||||||||||
| Property / postal code: 6229GK / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / programme | |||||||||||||||
| Property / programme: Netherlands - ESF / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / coordinate location | |||||||||||||||
50°50'16.73"N, 5°42'18.94"E
| |||||||||||||||
| Property / coordinate location: 50°50'16.73"N, 5°42'18.94"E / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / contained in NUTS | |||||||||||||||
| Property / contained in NUTS: Zuid-Limburg / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
Latest revision as of 17:41, 9 October 2024
Project Q3998097 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht |
Project Q3998097 in Netherlands |
Statements
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
0 references
50°50'16.73"N, 5°42'18.94"E
0 references
6229GK
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is het contactpunt voor alle bestaande en potentiële klanten in Europa. Een mutilingual staff verzorgt een breed scala aan customer services zoals klachtenafhandeling, enquiry fulfillment en het vervullen van customer loyalty programs. 24-uurs service en de coördinatie en het management van assistentie langs de weg 365 dagen per jaar vormt een belangrijk aspect van de werkzaamheden. Zeer moderne technologie en een team van professionals maken het mogelijk dat de geleverde diensten van de allerbeste kwaliteit zijn. Destijds zijn er meerdere inefficiënties gevonden in de werkzaamheden die door betere organisatie van het werk opgelost kunnen worden. Om de duurzame inzetbaarheid en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren wordt er vanuit een externe adviseur een nieuw project gestart. Een blijvende verandering creëren is een enorme uitdaging, daarom is er behoefte aan dit door de Europees Sociaal Fonds gesteunde project. MBCAC wilt haar bedrijf verder ontwikkelen als een uitstekende dienstverlener. De manier waarop dit succes in een dergelijke context kan worden bereikt, is door een echt sterke samenwerkingscultuur en een gezonde werksfeer welke ook moet kunnen meebuigen met het in snel tempo stijgende capaciteitslimiet van het aantal medewerkers. De externe adviseur zal hier middels individuele coachingtrajecten en optimalisaties verbetering in doorbrengen. De oplossing ligt hierbij het concept van Activity Based Working (ABW) waarbij gekeken wordt naar de behoeften van de individuele medewerker en deze toespitsen op werkzaamheden waar deze persoon zich goed in voelt waarmee het plezier in werken wordt verhoogd, de leercultuur wordt bevorderd en werkstress wordt teruggedrongen. (Dutch)
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) is the contact point for all existing and potential customers in Europe. A mutilingual staff provides a wide range of customer services such as complaint handling, enquiry fulfillment and fulfillment of customer loyalty programs. 24-hour service and the coordination and management of roadside assistance 365 days a year is an important aspect of the work. Very modern technology and a team of professionals make it possible for the services provided to be of the very best quality. At the time, several inefficiencies were found in the work that could be solved by better organisation of the work. In order to improve the sustainable employability and self-reliance of employees, a new project is started from an external consultant. Creating lasting change is a huge challenge, which is why this project supported by the European Social Fund is needed. MBCAC wants to further develop its business as an excellent service provider. The way in which this success can be achieved in such a context is through a truly strong collaborative culture and a healthy working environment which should also be able to bend along with the rapidly increasing capacity limit of the number of employees. The external consultant will use individual coaching programs and optimisations to improve this. The solution lies in the concept of Activity Based Working (ABW) which looks at the needs of the individual employee and focuses on activities that this person feels good at increasing pleasure in working, promoting learning culture and reducing work stress. (English)
26 January 2022
0.5266337289069851
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) ist die Anlaufstelle für alle bestehenden und potenziellen Kunden in Europa. Ein mutilinguales Personal bietet ein breites Spektrum an Kundendienstleistungen, wie z. B. die Bearbeitung von Beschwerden, die Erfüllung von Anfragen und die Erfüllung von Kundenbindungsprogrammen. Ein wichtiger Aspekt der Arbeit ist der 24-Stunden-Service und die Koordination und Verwaltung der Straßenhilfe an 365 Tagen im Jahr. Sehr moderne Technologie und ein Team von Fachleuten machen es möglich, dass die erbrachten Dienstleistungen von bester Qualität sind. Zu dieser Zeit wurden in der Arbeit mehrere Ineffizienzen festgestellt, die durch eine bessere Organisation der Arbeit gelöst werden konnten. Um die nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit und die Eigenständigkeit der Mitarbeiter zu verbessern, wird ein neues Projekt von einem externen Berater gestartet. Ein dauerhafter Wandel ist eine große Herausforderung, weshalb dieses Projekt, das aus dem Europäischen Sozialfonds gefördert wird, benötigt wird. MBCAC will sein Geschäft als exzellenter Dienstleister weiter ausbauen. Die Art und Weise, wie dieser Erfolg in einem solchen Kontext erreicht werden kann, ist durch eine wirklich starke kollaborative Kultur und ein gesundes Arbeitsumfeld, das sich auch in der Lage sein sollte, sich zusammen mit der rasch steigenden Kapazitätsgrenze der Beschäftigtenzahl zu beugen. Um dies zu verbessern, wird der externe Berater individuelle Coaching-Programme und Optimierungen nutzen. Die Lösung liegt im Konzept des Activity Based Working (ABW), das sich mit den Bedürfnissen des einzelnen Mitarbeiters beschäftigt und sich auf Aktivitäten konzentriert, die sich dieser Person gut anfühlt, das Arbeitsleben zu erhöhen, die Lernkultur zu fördern und Arbeitsstress zu reduzieren. (German)
26 January 2022
0 references
Il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) è il punto di contatto per tutti i clienti esistenti e potenziali in Europa. Uno staff mutilinguale fornisce una vasta gamma di servizi ai clienti come la gestione dei reclami, l'adempimento delle richieste e l'adempimento dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Il servizio 24 ore su 24 e il coordinamento e la gestione dell'assistenza stradale 365 giorni all'anno costituiscono un aspetto importante del lavoro. La tecnologia molto moderna e un team di professionisti rendono possibile che i servizi forniti siano della migliore qualità. All'epoca, diverse inefficienze sono state riscontrate nel lavoro che poteva essere risolto con una migliore organizzazione del lavoro. Al fine di migliorare l'occupabilità sostenibile e l'autonomia dei dipendenti, viene avviato un nuovo progetto da un consulente esterno. Creare cambiamenti duraturi è una sfida enorme, motivo per cui questo progetto sostenuto dal Fondo sociale europeo è necessario. MBCAC vuole sviluppare ulteriormente la propria attività come fornitore di servizi eccellente. Il modo in cui questo successo può essere raggiunto in tale contesto è attraverso una cultura collaborativa veramente forte e un ambiente di lavoro sano che dovrebbe anche essere in grado di piegarsi insieme al rapido aumento del limite di capacità del numero di dipendenti. Il consulente esterno utilizzerà programmi di coaching individuali e ottimizzazioni per migliorare questo. La soluzione risiede nel concetto di Activity Based Working (ABW) che esamina le esigenze del singolo dipendente e si concentra sulle attività che questa persona si sente bene ad aumentare il piacere nel lavoro, promuovere la cultura dell'apprendimento e ridurre lo stress lavorativo. (Italian)
27 January 2022
0 references
El Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) es el punto de contacto para todos los clientes existentes y potenciales en Europa. Un personal mutilingual proporciona una amplia gama de servicios al cliente, como el manejo de quejas, el cumplimiento de consultas y el cumplimiento de los programas de fidelización del cliente. El servicio 24 horas y la coordinación y gestión de la asistencia en carretera los 365 días del año es un aspecto importante del trabajo. Tecnología muy moderna y un equipo de profesionales hacen posible que los servicios prestados sean de la mejor calidad. En ese momento, se encontraron varias ineficiencias en el trabajo que podrían resolverse mediante una mejor organización del trabajo. Con el fin de mejorar la empleabilidad sostenible y la autosuficiencia de los empleados, se inicia un nuevo proyecto de un consultor externo. Crear un cambio duradero es un gran reto, por lo que este proyecto apoyado por el Fondo Social Europeo es necesario. MBCAC quiere seguir desarrollando su negocio como un excelente proveedor de servicios. La forma en que este éxito puede lograrse en este contexto es a través de una cultura colaborativa verdaderamente fuerte y un entorno de trabajo saludable que también debería ser capaz de flexibilizar junto con el rápido aumento del límite de capacidad del número de empleados. El consultor externo utilizará programas de coaching individuales y optimizaciones para mejorar esto. La solución radica en el concepto de Trabajo Basado en Actividad (ABW), que analiza las necesidades de cada empleado y se centra en las actividades que esta persona se siente bien para aumentar el placer en el trabajo, promover la cultura del aprendizaje y reducir el estrés laboral. (Spanish)
27 January 2022
0 references
Centre d’assistance à la clientèle Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) est le point de contact pour tous les clients existants et potentiels en Europe. Un personnel mutilingue fournit un large éventail de services à la clientèle tels que le traitement des plaintes, le traitement des demandes et l’exécution de programmes de fidélisation de la clientèle. Le service 24 heures sur 24 et la coordination et la gestion de l’assistance routière 365 jours par an constituent un aspect important du travail. Une technologie très moderne et une équipe de professionnels permettent aux services fournis d’être de la meilleure qualité. À l’époque, plusieurs inefficacités ont été constatées dans le travail qui pouvait être résolu par une meilleure organisation du travail. Afin d’améliorer l’employabilité durable et l’autonomie des employés, un nouveau projet est lancé par un consultant externe. La création d’un changement durable est un défi de taille, c’est pourquoi ce projet soutenu par le Fonds social européen est nécessaire. MBCAC souhaite développer son activité en tant qu’excellent prestataire de services. La manière dont ce succès peut être réalisé dans un tel contexte passe par une culture de collaboration vraiment forte et un environnement de travail sain qui devrait également pouvoir se plier avec la limite de capacité de plus en plus rapide du nombre d’employés. Le consultant externe utilisera des programmes de coaching individuels et des optimisations pour améliorer cette situation. La solution réside dans le concept de travail basé sur les activités (ABW) qui examine les besoins de chaque employé et se concentre sur les activités que cette personne se sent bien pour augmenter le plaisir de travailler, promouvoir la culture d’apprentissage et réduire le stress au travail. (French)
10 February 2022
0 references
Mercedes-Benz Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Maastricht N.V. (MBCAC) είναι το σημείο επαφής για όλους τους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες στην Ευρώπη. Ένα ακρωτηριαστικό προσωπικό παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών πελατών, όπως το χειρισμό παραπόνων, την εκπλήρωση των ερευνών και την εκπλήρωση των προγραμμάτων πίστης των πελατών. Η 24ωρη εξυπηρέτηση και ο συντονισμός και η διαχείριση της οδικής βοήθειας 365 ημέρες το χρόνο αποτελούν σημαντική πτυχή του έργου. Η πολύ σύγχρονη τεχνολογία και μια ομάδα επαγγελματιών καθιστούν δυνατή την πολύ καλύτερη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Εκείνη την εποχή, διαπιστώθηκαν αρκετές ανεπάρκειες στο έργο που θα μπορούσε να λυθεί με την καλύτερη οργάνωση του έργου. Προκειμένου να βελτιωθεί η βιώσιμη απασχολησιμότητα και η αυτοδυναμία των εργαζομένων, ξεκινά ένα νέο έργο από εξωτερικό σύμβουλο. Η δημιουργία μόνιμων αλλαγών αποτελεί τεράστια πρόκληση, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το έργο αυτό που υποστηρίζεται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο είναι απαραίτητο. Η MBCAC θέλει να αναπτύξει περαιτέρω την επιχείρησή της ως άριστος πάροχος υπηρεσιών. Ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να επιτευχθεί αυτή η επιτυχία σε ένα τέτοιο πλαίσιο είναι μέσω μιας πραγματικά ισχυρής συνεργατικής νοοτροπίας και ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος, το οποίο θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να λυγίσει μαζί με το ταχέως αυξανόμενο όριο ικανότητας του αριθμού των εργαζομένων. Ο εξωτερικός σύμβουλος θα χρησιμοποιήσει ατομικά προγράμματα καθοδήγησης και βελτιστοποιήσεις για να το βελτιώσει. Η λύση έγκειται στην έννοια της εργασίας βάσει δραστηριοτήτων (ABW), η οποία εξετάζει τις ανάγκες του κάθε εργαζόμενου και επικεντρώνεται σε δραστηριότητες που αυτό το άτομο αισθάνεται καλό στην αύξηση της ευχαρίστησης στην εργασία, στην προώθηση της μαθησιακής κουλτούρας και στη μείωση του εργασιακού στρες. (Greek)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) er kontaktpunkt for alle eksisterende og potentielle kunder i Europa. En mutilingual personale tilbyder en bred vifte af kundeservice såsom klagebehandling, forespørgsel opfyldelse og opfyldelse af kundeloyalitetsprogrammer. 24-timers service og koordinering og forvaltning af vejhjælp 365 dage om året er et vigtigt aspekt af arbejdet. Meget moderne teknologi og et team af fagfolk gør det muligt for de leverede tjenester at være af den allerbedste kvalitet. På det tidspunkt blev der fundet flere ineffektiviteter i det arbejde, der kunne løses ved bedre tilrettelæggelse af arbejdet. For at forbedre medarbejdernes bæredygtige beskæftigelsesegnethed og selvtillid påbegyndes et nyt projekt fra en ekstern konsulent. Det er en enorm udfordring at skabe varige forandringer, og derfor er der behov for dette projekt, der støttes af Den Europæiske Socialfond. MBCAC ønsker at videreudvikle sin forretning som en fremragende serviceudbyder. Den måde, hvorpå denne succes kan opnås i en sådan sammenhæng, er gennem en virkelig stærk samarbejdskultur og et sundt arbejdsmiljø, som også bør være i stand til at bøje sig sammen med den hastigt stigende kapacitetsgrænse for antallet af ansatte. Den eksterne konsulent vil bruge individuelle coaching-programmer og optimeringer til at forbedre dette. Løsningen ligger i begrebet aktivitetsbaseret arbejde (ABW), som ser på den enkelte medarbejders behov og fokuserer på aktiviteter, som denne person føler sig god til at øge glæden ved at arbejde, fremme læringskulturen og reducere arbejdsstress. (Danish)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benzin asiakaspalvelukeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on yhteyspiste kaikille nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille Euroopassa. Silpominen henkilökunta tarjoaa laajan valikoiman asiakaspalvelua, kuten valitusten käsittely, kyselyn täyttäminen ja asiakasuskollisuusohjelmien täyttäminen. Ympärivuorokautinen palvelu ja tienvarsituen koordinointi ja hallinta 365 päivää vuodessa ovat tärkeä osa työtä. Erittäin moderni teknologia ja tiimi ammattilaisia mahdollistavat sen, että tarjotut palvelut ovat parasta laatua. Tuolloin työssä havaittiin useita tehottomuutta, jotka voitaisiin ratkaista parantamalla työn organisointia. Jotta voidaan parantaa työntekijöiden kestävää työllistettävyyttä ja itseluottamusta, uusi hanke käynnistyy ulkopuoliselta konsultilta. Pysyvien muutosten aikaansaaminen on valtava haaste, minkä vuoksi tätä Euroopan sosiaalirahastosta tuettua hanketta tarvitaan. MBCAC haluaa kehittää edelleen liiketoimintaansa erinomaisena palveluntarjoajana. Tapa, jolla tämä menestys voidaan saavuttaa tällaisessa tilanteessa, on todella vahva yhteistyökulttuuri ja terveellinen työympäristö, jonka pitäisi myös pystyä taipumaan yhdessä nopeasti kasvavan työntekijämäärän raja-arvon kanssa. Ulkopuolinen konsultti käyttää yksittäisiä valmennusohjelmia ja optimointeja tämän parantamiseksi. Ratkaisu löytyy Activity Based Workin (ABW) käsitteestä, jossa tarkastellaan yksittäisen työntekijän tarpeita ja keskitytään toimintaan, jota tämä henkilö tuntee voivansa lisätä nautintoa työssä, edistää oppimiskulttuuria ja vähentää työstressiä. (Finnish)
21 August 2022
0 references
Iċ-Ċentru ta’ Assistenza għall-Klijenti Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) huwa l-punt ta’ kuntatt għall-klijenti kollha eżistenti u potenzjali fl-Ewropa. A persunal mutwali jipprovdi firxa wiesgħa ta ‘servizzi tal-klijent bħal trattament ilment, twettiq inkjesta u t-twettiq ta’ programmi ta ‘lealtà tal-klijent. Is-servizz ta’ 24 siegħa u l-koordinazzjoni u l-ġestjoni tal-assistenza fil-ġenb tat-triq 365 jum fis-sena huma aspett importanti tax-xogħol. Teknoloġija moderna ħafna u tim ta ‘professjonisti jagħmluha possibbli għas-servizzi pprovduti li jkunu ta’ l-aqwa kwalità. Dak iż-żmien, instabu diversi ineffiċjenzi fil-ħidma li setgħet tiġi solvuta permezz ta’ organizzazzjoni aħjar tax-xogħol. Sabiex jittejbu l-impjegabbiltà sostenibbli u l-awtodipendenza tal-impjegati, qed jinbeda proġett ġdid minn konsulent estern. Il-ħolqien ta’ bidla dejjiema hija sfida kbira, u din hija r-raġuni għaliex dan il-proġett appoġġjat mill-Fond Soċjali Ewropew huwa meħtieġ. MBCAC trid tiżviluppa aktar in-negozju tagħha bħala fornitur ta’ servizz eċċellenti. Il-mod li bih dan is-suċċess jista’ jinkiseb f’dan il-kuntest huwa permezz ta’ kultura kollaborattiva tassew b’saħħitha u ambjent tax-xogħol b’saħħtu li għandhom ukoll ikunu jistgħu jitgħawġu flimkien mal-limitu tal-kapaċità li qed jiżdied b’rata mgħaġġla tan-numru ta’ impjegati. Il-konsulent estern se juża programmi individwali ta’ kkowċjar u ottimizzazzjonijiet biex itejjeb dan. Is-soluzzjoni tinsab fil-kunċett ta’ Xogħol Ibbażat fuq l-Attività (ABW) li jħares lejn il-ħtiġijiet tal-impjegat individwali u jiffoka fuq attivitajiet li din il-persuna tħossha tajba li żżid il-pjaċir fix-xogħol, tippromwovi l-kultura tat-tagħlim u tnaqqas l-istress fuq ix-xogħol. (Maltese)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz Klientu palīdzības centrs Māstrihta N.V. (MBCAC) ir kontaktpunkts visiem esošajiem un potenciālajiem klientiem Eiropā. Mutilingual darbinieki nodrošina plašu klientu pakalpojumu klāstu, piemēram, sūdzību izskatīšanu, pieprasījumu izpildi un klientu lojalitātes programmu izpildi. Svarīgs darba aspekts ir diennakts pakalpojums un palīdzības uz ceļiem koordinēšana un pārvaldība 365 dienas gadā. Ļoti modernas tehnoloģijas un profesionāļu komanda ļauj sniegt pakalpojumus vislabākajā kvalitātē. Tajā laikā darbā tika konstatētas vairākas nepilnības, ko varētu atrisināt, labāk organizējot darbu. Lai uzlabotu darbinieku ilgtspējīgu nodarbināmību un pašpaļāvību, tiek uzsākts jauns projekts no ārēja konsultanta. Ilgstošu pārmaiņu radīšana ir milzīgs izaicinājums, tāpēc šis projekts, ko atbalsta Eiropas Sociālais fonds, ir vajadzīgs. MBCAC vēlas turpināt attīstīt savu biznesu kā lielisku pakalpojumu sniedzēju. Veids, kādā šos panākumus var panākt šādā kontekstā, ir patiesi spēcīga sadarbības kultūra un veselīga darba vide, kas arī varētu saliekties līdz ar strauji augošo darba ņēmēju skaita ierobežojumu. Lai to uzlabotu, ārējais konsultants izmantos individuālas apmācības programmas un optimizāciju. Risinājums slēpjas uz aktivitātēm balstīta darba (ABW) koncepcijā, kas aplūko katra darbinieka vajadzības un koncentrējas uz darbībām, kuras šī persona jūtas labi, ar lielāku prieku strādājot, veicinot mācīšanās kultūru un samazinot darba stresu. (Latvian)
21 August 2022
0 references
Zákaznícke asistenčné centrum Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktným miestom pre všetkých existujúcich a potenciálnych zákazníkov v Európe. Mrzačiaci personál poskytuje širokú škálu zákazníckych služieb, ako je vybavovanie sťažností, plnenie dopytov a plnenie vernostných programov zákazníkov. 24-hodinová služba a koordinácia a riadenie cestnej pomoci 365 dní v roku je dôležitým aspektom práce. Veľmi moderné technológie a tím profesionálov umožňujú poskytovať služby najvyššej kvality. V tom čase sa v práci zistilo niekoľko nedostatkov, ktoré by sa dali vyriešiť lepšou organizáciou práce. S cieľom zlepšiť udržateľnú zamestnateľnosť a sebestačnosť zamestnancov sa začína nový projekt od externého konzultanta. Vytvorenie trvalej zmeny je obrovskou výzvou, a preto je tento projekt podporovaný z Európskeho sociálneho fondu potrebný. MBCAC chce ďalej rozvíjať svoje podnikanie ako vynikajúci poskytovateľ služieb. Tento úspech možno v takomto kontexte dosiahnuť prostredníctvom skutočne silnej kultúry spolupráce a zdravého pracovného prostredia, ktoré by malo byť schopné ohýbať spolu s rýchlo sa zvyšujúcim kapacitným limitom počtu zamestnancov. Externý konzultant bude využívať individuálne koučingové programy a optimalizácie na zlepšenie tohto stavu. Riešenie spočíva v koncepcii práce založenej na činnostiach (ABW), ktorá sa zameriava na potreby jednotlivých zamestnancov a zameriava sa na činnosti, ktoré táto osoba cíti dobre pri zvyšovaní radosti z práce, propagácii kultúry učenia a znižovaní pracovného stresu. (Slovak)
21 August 2022
0 references
Is é Ionad Cúnaimh do Chustaiméirí Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) an pointe teagmhála do gach custaiméir atá ann cheana agus a d’fhéadfadh a bheith ann san Eoraip. Soláthraíonn foireann ciorrúcháin réimse leathan seirbhísí do chustaiméirí ar nós láimhseáil gearán, comhlíonadh fiosrúcháin agus comhlíonadh clár dílseachta do chustaiméirí. Gné thábhachtach den obair is ea seirbhís 24 uair an chloig agus comhordú agus bainistiú cúnaimh cois bóthair 365 lá sa bhliain. Fágann teicneolaíocht an-nua-aimseartha agus foireann gairmithe gur féidir leis na seirbhísí a sholáthraítear a bheith ar an gcaighdeán is fearr. Ag an am, fuarthas amach go raibh roinnt neamhéifeachtúlachtaí san obair a d’fhéadfaí a réiteach trí eagrú níos fearr ar an obair. Chun infhostaitheacht inbhuanaithe agus féintuilleamaí fostaithe a fheabhsú, cuirtear tús le tionscadal nua ó chomhairleoir seachtrach. Dúshlán ollmhór is ea athrú buan a chruthú, agus sin an fáth a bhfuil gá leis an tionscadal seo a fhaigheann tacaíocht ó Chiste Sóisialta na hEorpa. Ba mhaith MBCAC a fhorbairt a thuilleadh a ghnó mar sholáthraí seirbhíse den scoth. Is é an bealach inar féidir an rath sin a bhaint amach i gcomhthéacs den sórt sin ná trí chultúr comhoibritheach fíor-láidir agus trí thimpeallacht oibre shláintiúil ar cheart go mbeadh sé in ann cur leis an teorainn cumais atá ag líon na bhfostaithe, rud atá ag méadú go tapa. Bainfidh an comhairleoir seachtrach úsáid as cláir traenála aonair agus optimizations chun é seo a fheabhsú. Tá an réiteach i gcoincheap na hOibre Bunaithe ar Ghníomhaíocht (ABW) a bhreathnaíonn ar riachtanais an fhostaí aonair agus a dhíríonn ar ghníomhaíochtaí a bhraitheann an duine seo go maith ag méadú pléisiúir i mbun oibre, cultúr foghlama a chur chun cinn agus strus oibre a laghdú. (Irish)
21 August 2022
0 references
Centrum zákaznické pomoci Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktním místem pro všechny stávající i potenciální zákazníky v Evropě. Mrzavý personál poskytuje širokou škálu zákaznických služeb, jako je vyřizování stížností, plnění dotazů a plnění věrnostních programů zákazníků. Důležitým aspektem práce je 24 hodinová služba a koordinace a řízení silniční pomoci 365 dní v roce. Velmi moderní technologie a tým odborníků umožňují, aby poskytované služby byly té nejlepší kvality. V té době bylo v práci zjištěno několik neefektivností, které by bylo možné vyřešit lepší organizací práce. S cílem zlepšit udržitelnou zaměstnatelnost a soběstačnost zaměstnanců je zahájen nový projekt od externího konzultanta. Vytvoření trvalých změn je obrovskou výzvou, a proto je tento projekt podporovaný Evropským sociálním fondem potřebný. MBCAC chce dále rozvíjet své podnikání jako vynikající poskytovatel služeb. Způsob, jakým lze tohoto úspěchu v takovém kontextu dosáhnout, je prostřednictvím skutečně silné kultury spolupráce a zdravého pracovního prostředí, které by mělo být rovněž schopno ohýbat se spolu s rychle rostoucím limitem kapacity počtu zaměstnanců. Externí konzultant využije individuální koučovací programy a optimalizace, aby to vylepšil. Řešení spočívá v konceptu práce založené na aktivitách (ABW), který se zaměřuje na potřeby jednotlivých zaměstnanců a zaměřuje se na činnosti, které se tento člověk cítí dobře při zvyšování potěšení z práce, podpoře kultury učení a snižování pracovního stresu. (Czech)
21 August 2022
0 references
O Centro de Apoio ao Cliente Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) é o ponto de contacto para todos os clientes existentes e potenciais na Europa. Uma equipa mutilingual fornece uma vasta gama de serviços ao cliente, tais como o tratamento de reclamações, o cumprimento de inquéritos e o cumprimento de programas de fidelização de clientes. O serviço 24 horas por dia e a coordenação e gestão da assistência na estrada 365 dias por ano são um aspeto importante do trabalho. Tecnologias muito modernas e uma equipa de profissionais permitem que os serviços prestados sejam da melhor qualidade. Na altura, foram encontradas várias ineficiências no trabalho que poderiam ser resolvidas através de uma melhor organização do trabalho. A fim de melhorar a empregabilidade sustentável e a autossuficiência dos trabalhadores, é iniciado um novo projeto por um consultor externo. Criar mudanças duradouras é um enorme desafio, razão pela qual este projecto apoiado pelo Fundo Social Europeu é necessário. A MBCAC quer continuar a desenvolver o seu negócio como um excelente prestador de serviços. A forma como este sucesso pode ser alcançado neste contexto é através de uma cultura colaborativa verdadeiramente forte e de um ambiente de trabalho saudável, que também deve ser capaz de se dobrar, juntamente com o rápido aumento do limite de capacidade do número de funcionários. O consultor externo utilizará programas de coaching individuais e otimizações para melhorar esta situação. A solução encontra-se no conceito de Trabalho Baseado em Atividades (ABW), que analisa as necessidades do funcionário individual e se concentra em atividades que esta pessoa se sente bem em aumentar o prazer no trabalho, promover a cultura de aprendizagem e reduzir o estresse no trabalho. (Portuguese)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz klienditeeninduskeskus Maastricht N.V. (MBCAC) on kontaktpunkt kõigile olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele Euroopas. Mitmekeelne personal pakub laia valikut klienditeenuseid, nagu kaebuste käsitlemine, päringute täitmine ja kliendilojaalsuse programmide täitmine. Töö oluline aspekt on ööpäevaringne teenindus ning teedel osutatava abi koordineerimine ja korraldamine 365 päeva aastas. Väga kaasaegne tehnoloogia ja spetsialistide meeskond võimaldavad pakutavaid teenuseid parima kvaliteediga. Sel ajal leiti tööst mitmeid ebatõhususi, mida oleks võimalik lahendada töö parema korraldamisega. Selleks et parandada töötajate püsivat tööalast konkurentsivõimet ja iseseisvat toimetulekut, alustab väliskonsultant uut projekti. Püsivate muutuste loomine on suur väljakutse, mistõttu on vaja seda Euroopa Sotsiaalfondist toetatavat projekti. MBCAC soovib edasi arendada oma äri suurepärase teenuseosutajana. Seda edu on sellises kontekstis võimalik saavutada tõeliselt tugeva koostöökultuuri ja tervisliku töökeskkonna kaudu, mis peaks samuti suutma painutada koos töötajate arvu kiiresti suureneva võimekusega. Väliskonsultant kasutab selle parandamiseks individuaalseid juhendamisprogramme ja optimeerimist. Lahendus peitub tegevuspõhise töö kontseptsioonis, milles vaadeldakse iga töötaja vajadusi ja keskendutakse tegevustele, mida see inimene tunneb end hästi, et suurendada naudingut töötamisel, õppekultuuri edendamisel ja tööstressi vähendamisel. (Estonian)
21 August 2022
0 references
A Mercedes-Benz Ügyfélszolgálati Központ Maastricht N.V. (MBCAC) az összes meglévő és potenciális európai ügyfél kapcsolattartója. A csonka személyzet széles körű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújt, mint például a panaszkezelés, a megkeresések teljesítése és az ügyfélhűség programok teljesítése. A munka fontos szempontja a 24 órás szolgáltatás, valamint a közúti segítségnyújtás koordinálása és irányítása az év 365 napján. A nagyon modern technológia és a szakemberek csapata lehetővé teszi, hogy a nyújtott szolgáltatások a legjobb minőségűek legyenek. Akkoriban a munka során számos hatékonysági hiányosságra derült fény, amelyeket a munka jobb szervezésével lehetne megoldani. A munkavállalók fenntartható foglalkoztathatóságának és önállóságának javítása érdekében egy külső tanácsadó új projektet indít. A tartós változás létrehozása hatalmas kihívás, ezért van szükség erre a projektre, amelyet az Európai Szociális Alap támogat. Az MBCAC kiváló szolgáltatóként tovább kívánja fejleszteni üzleti tevékenységét. Ebben az összefüggésben ez a siker egy valóban erős együttműködési kultúra és egy egészséges munkakörnyezet révén érhető el, amelynek a munkavállalók számának gyors növekedésével együtt képesnek kell lennie kanyarodni. A külső tanácsadó egyéni coaching programokat és optimalizálásokat alkalmaz ennek javítására. A megoldás a tevékenységalapú munka (ABW) koncepciójában rejlik, amely az egyes alkalmazottak igényeit vizsgálja, és azokra a tevékenységekre összpontosít, amelyeket ez a személy jól érez a munka örömének növelésében, a tanulási kultúra előmozdításában és a munkahelyi stressz csökkentésében. (Hungarian)
21 August 2022
0 references
Центърът за подпомагане на клиентите на Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) е звеното за контакт за всички съществуващи и потенциални клиенти в Европа. Осакатяващият персонал осигурява широка гама от услуги за клиенти като обработка на жалби, изпълнение на запитвания и изпълнение на програми за лоялност на клиентите. 24-часовото обслужване и координацията и управлението на крайпътната помощ 365 дни в годината са важен аспект на работата. Много модерната технология и екип от професионалисти дават възможност предоставяните услуги да бъдат с най-добро качество. По това време в работата, която може да бъде решена чрез по-добра организация на работата, бяха открити няколко неефективности. За да се подобри устойчивата пригодност за заетост и самостоятелността на служителите, се стартира нов проект от външен консултант. Създаването на трайни промени е огромно предизвикателство, поради което е необходим този проект, подкрепен от Европейския социален фонд. MBCAC иска да продължи да развива дейността си като отличен доставчик на услуги. Начинът, по който този успех може да бъде постигнат в такъв контекст, е чрез наистина силна култура на сътрудничество и здравословна работна среда, която също следва да бъде в състояние да се огъне заедно с бързо увеличаващата се граница на капацитета на броя на служителите. Външният консултант ще използва индивидуални коучинг програми и оптимизации, за да подобри това. Решението се крие в концепцията за работа, основана на дейности (ABW), която разглежда нуждите на отделния служител и се фокусира върху дейности, които този човек се чувства добре в увеличаване на удоволствието в работата, насърчаване на културата на учене и намаляване на стреса на работното място. (Bulgarian)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz klientų aptarnavimo centras Maastricht N.V. (MBCAC) yra kontaktinis centras visiems esamiems ir potencialiems klientams Europoje. Mutilingual personalas teikia platų klientų aptarnavimą, pavyzdžiui, skundų nagrinėjimo, užklausos vykdymą ir klientų lojalumo programų vykdymą. Svarbus darbo aspektas – paslaugos visą parą ir pagalbos kelyje koordinavimas ir valdymas 365 dienas per metus. Labai modernios technologijos ir profesionalų komanda leidžia teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Tuo metu buvo nustatyta keletas darbo neefektyvumų, kuriuos būtų galima išspręsti geriau organizuojant darbą. Siekiant pagerinti tvarų darbuotojų įsidarbinamumą ir savarankiškumą, išorės konsultantas pradeda naują projektą. Ilgalaikių pokyčių kūrimas yra didžiulis iššūkis, todėl reikia šio Europos socialinio fondo remiamo projekto. MBCAC nori toliau plėtoti savo verslą kaip puikus paslaugų teikėjas. Tokiu atveju šią sėkmę galima pasiekti išties stipria bendradarbiavimo kultūra ir sveika darbo aplinka, kuri taip pat turėtų būti lanksti kartu su sparčiai didėjančiu darbuotojų skaičiaus apribojimu. Išorės konsultantas naudos individualias instruktavimo programas ir optimizavimą, kad tai pagerintų. Sprendimas susijęs su veikla grindžiamo darbo koncepcija (ABW), kurioje nagrinėjami individualaus darbuotojo poreikiai ir dėmesys sutelkiamas į veiklą, kurią šis žmogus jaučiasi gerai, kad padidintų malonumą darbe, skatintų mokymosi kultūrą ir sumažintų stresą darbe. (Lithuanian)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz centar za korisničku pomoć Maastricht N.V. (MBCAC) kontaktna je točka za sve postojeće i potencijalne kupce u Europi. Višejezično osoblje pruža širok spektar usluga za korisnike kao što su rješavanje pritužbi, ispunjenje upita i ispunjenje programa vjernosti kupaca. 24-satna usluga te koordinacija i upravljanje pomoći na cesti 365 dana u godini važan su aspekt rada. Vrlo moderna tehnologija i tim stručnjaka omogućuju da pružene usluge budu najkvalitetnije. U to je vrijeme u radu pronađeno nekoliko neučinkovitosti koje bi se mogle riješiti boljom organizacijom rada. Kako bi se poboljšala održiva zapošljivost i samostalnost zaposlenika, pokreće se novi projekt vanjskog konzultanta. Stvaranje trajnih promjena velik je izazov zbog čega je potreban ovaj projekt koji podupire Europski socijalni fond. MBCAC želi dalje razvijati svoje poslovanje kao izvrstan pružatelj usluga. Način na koji se taj uspjeh može postići u takvom kontekstu jest istinski snažna kultura suradnje i zdravo radno okruženje koje bi se također trebalo moći savijati uz brzo povećanje kapaciteta broja zaposlenika. Vanjski savjetnik koristit će pojedinačne programe treniranja i optimizacije kako bi to poboljšao. Rješenje leži u konceptu rada na temelju aktivnosti (ABW) koji promatra potrebe pojedinog zaposlenika i usredotočuje se na aktivnosti koje ta osoba osjeća dobro u povećanju zadovoljstva u radu, promicanju kulture učenja i smanjenju stresa na radu. (Croatian)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) är kontaktpunkten för alla befintliga och potentiella kunder i Europa. En mutilingual personal erbjuder ett brett utbud av kundservice såsom klagomål hantering, förfrågningar uppfyllande och uppfyllande av kundlojalitetsprogram. 24-timmars service och samordning och hantering av vägassistans 365 dagar om året är en viktig aspekt av arbetet. Mycket modern teknik och ett team av professionella gör det möjligt för de tjänster som tillhandahålls att vara av bästa kvalitet. Vid den tidpunkten konstaterades flera ineffektiviteter i arbetet som kunde lösas genom en bättre organisation av arbetet. För att förbättra de anställdas hållbara anställbarhet och självständighet startas ett nytt projekt av en extern konsult. Att skapa varaktiga förändringar är en enorm utmaning, och därför behövs detta projekt som stöds av Europeiska socialfonden. MBCAC vill vidareutveckla sin verksamhet som en utmärkt tjänsteleverantör. Det sätt på vilket denna framgång kan uppnås i ett sådant sammanhang är genom en verkligt stark samarbetskultur och en sund arbetsmiljö som också bör kunna böja sig tillsammans med den snabbt ökande kapacitetsbegränsningen för antalet anställda. Den externa konsulten kommer att använda individuella coachningsprogram och optimeringar för att förbättra detta. Lösningen ligger i konceptet Aktivitetsbaserat arbete (ABW) som tittar på den enskilde medarbetarens behov och fokuserar på aktiviteter som denna person känner sig bra på att öka glädjen i att arbeta, främja lärandekultur och minska arbetsstress. (Swedish)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (MBCAC) este punctul de contact pentru toți clienții existenți și potențiali din Europa. Un personal mutilingual oferă o gamă largă de servicii pentru clienți, cum ar fi tratarea reclamațiilor, îndeplinirea anchetei și îndeplinirea programelor de fidelizare a clienților. Serviciul 24 de ore din 24 și coordonarea și gestionarea asistenței rutiere 365 de zile pe an reprezintă un aspect important al activității. Tehnologia foarte moderna si o echipa de profesionisti fac posibil ca serviciile oferite sa fie de cea mai buna calitate. La momentul respectiv, s-au constatat mai multe ineficiențe în activitatea care ar putea fi rezolvată printr-o mai bună organizare a activității. Pentru a îmbunătăți capacitatea de inserție profesională durabilă și autonomia angajaților, se începe un nou proiect de la un consultant extern. Crearea unei schimbări durabile este o provocare uriașă, motiv pentru care acest proiect sprijinit de Fondul social european este necesar. MBCAC dorește să-și dezvolte în continuare afacerea ca un furnizor excelent de servicii. Modul în care acest succes poate fi obținut într-un astfel de context este printr-o cultură colaborativă cu adevărat puternică și un mediu de lucru sănătos, care ar trebui, de asemenea, să fie în măsură să se aplece împreună cu creșterea rapidă a capacității limitate a numărului de angajați. Consultantul extern va utiliza programe individuale de coaching și optimizări pentru a îmbunătăți acest lucru. Soluția constă în conceptul de activitate bazată pe munca (ABW), care se referă la nevoile angajatului individual și se concentrează pe activități pe care această persoană se simte bine la creșterea plăcerii în muncă, promovarea culturii de învățare și reducerea stresului la locul de muncă. (Romanian)
21 August 2022
0 references
Mercedes-Benz Center za pomoč strankam Maastricht N.V. (MBCAC) je kontaktna točka za vse obstoječe in potencialne stranke v Evropi. Mutijezično osebje zagotavlja široko paleto storitev za stranke, kot so obravnavanje pritožb, izpolnjevanje poizvedb in izpolnjevanje programov zvestobe strank. Pomemben vidik dela je 24-urna storitev ter usklajevanje in upravljanje pomoči na cesti 365 dni na leto. Zelo sodobna tehnologija in ekipa strokovnjakov omogočajo, da so zagotovljene storitve najboljše kakovosti. Takrat je bilo ugotovljenih več neučinkovitosti pri delu, ki bi ga bilo mogoče rešiti z boljšo organizacijo dela. Za izboljšanje trajnostne zaposljivosti in samozadostnosti zaposlenih se pri zunanjem svetovalcu začne nov projekt. Ustvarjanje trajnih sprememb je velik izziv, zato je potreben ta projekt, ki ga podpira Evropski socialni sklad. MBCAC želi še naprej razvijati svoje poslovanje kot odličen ponudnik storitev. Ta uspeh je mogoče doseči v takšnem okviru z resnično močno sodelovalno kulturo in zdravim delovnim okoljem, ki bi moralo biti prav tako sposobno upogibati se skupaj s hitro rastočo omejitvijo zmogljivosti števila zaposlenih. Zunanji svetovalec bo za izboljšanje tega uporabil posamezne programe in optimizacije. Rešitev je v konceptu dela na podlagi dejavnosti (ABW), ki obravnava potrebe posameznega zaposlenega in se osredotoča na dejavnosti, ki jih ta oseba dobro počuti pri povečanju užitka pri delu, spodbujanju učne kulture in zmanjševanju stresa pri delu. (Slovenian)
21 August 2022
0 references
Centrum Obsługi Klienta Mercedes-Benz Maastricht N.V. (MBCAC) jest punktem kontaktowym dla wszystkich obecnych i potencjalnych klientów w Europie. Wielojęzyczny personel zapewnia szeroki zakres obsługi klienta, takich jak obsługa reklamacji, realizacja zapytań i realizacja programów lojalnościowych klientów. Ważnym aspektem pracy jest całodobowa obsługa oraz koordynacja i zarządzanie pomocą drogową 365 dni w roku. Bardzo nowoczesna technologia i zespół profesjonalistów sprawiają, że świadczone usługi są najwyższej jakości. W tamtym czasie w pracy znaleziono kilka nieefektywności, które można rozwiązać poprzez lepszą organizację pracy. Aby zwiększyć trwałe szanse na zatrudnienie i samodzielność pracowników, rozpoczyna się nowy projekt od konsultanta zewnętrznego. Stworzenie trwałych zmian jest ogromnym wyzwaniem, dlatego potrzebny jest projekt wspierany przez Europejski Fundusz Społeczny. MBCAC chce dalej rozwijać swoją działalność jako doskonały dostawca usług. Sposób, w jaki można osiągnąć ten sukces w takim kontekście, polega na prawdziwie silnej kulturze współpracy i zdrowym środowisku pracy, które powinno być również w stanie zginać wraz z szybko rosnącym ograniczeniem liczby pracowników. Konsultant zewnętrzny będzie korzystał z indywidualnych programów coachingowych i optymalizacji, aby to poprawić. Rozwiązanie polega na koncepcji pracy opartej na aktywności (ABW), która analizuje potrzeby poszczególnych pracowników i koncentruje się na działaniach, które ta osoba czuje się dobrze w zwiększaniu przyjemności w pracy, promowaniu kultury uczenia się i zmniejszaniu stresu zawodowego. (Polish)
21 August 2022
0 references
Identifiers
2019EUSF2011089
0 references