Efficient offices of Małopolska (Q91809) : Difference between revisions

13 January 2020

0 references

budget

1,763,755.74 zloty

0 references

392,082.9 Euro

exchange rate to Euro

0.24 Euro

beneficiary name (string)

13 January 2020

0 references

co-financing rate

84.28 percent

0 references

start time

1 September 2016

0 references

end time

31 December 2018

0 references

STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY

0 references

beneficiary

Q2517422

0 references

intervention field

Investment in institutional capacity and in the efficiency of public administrations and public services at the national, regional and local levels with a view to reforms, better regulation and good governance

0 references

programme

Knowledge Education Growth - PL - ESF/YEI

0 references

fund

European Social Fund

0 references

coordinate location

49°57'37.48"N, 20°25'53.98"E

0 references

49°35'29.76"N, 21°9'59.76"E

0 references

49°40'57.29"N, 20°17'45.60"E

0 references

50°23'22.92"N, 20°4'40.04"E

0 references

50°13'1.13"N, 20°15'59.40"E

0 references

49°58'54.55"N, 20°10'22.26"E

0 references

summary

Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 9JST województwa małopolskiego i 201 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 68 usług w 9 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 5już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 9 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 9JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 9JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 9 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 36 e-usług w w/w obszarze w 9JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 9 JST każdej JST portalu dotyczącego nieruchomości. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 9JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)

0 references

The project includes the implementation of support for 9JST of Małopolskie Voivodship and 201 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by launching 68 services in 9 JST at 5 level of maturity and modernisation of services in the area of services functioning up to 5 level of maturity and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information needs and improvement of information b) In 9 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 36 e-services in the above-mentioned area in 9JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 9 JST of each JST of the real estate portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (online available in the portal). (English)

15 October 2020

readability score

0.2296584674913394

0 references

Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à la 9JST de la Voïvodie de Małopolskie et à 201 employés de ces JST par 1. la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services sur le terrain dans le domaine des taxes et redevances locales dans le cadre a) de l’électronique du processus de service fiscal et de l’automatisation des règlements en lançant 68 services en 9 JST au 5e niveau d’échéance et de modernisation de 5 qui fonctionnent déjà jusqu’au niveau de maturité 5 et la mise en œuvre/modernisation d’applications permettant une automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements. disponibilité d’informations sur la manière d’organiser et de mener le dossier en lançant le portail utilisateur et le cas de module de suivi dans BIP en 9 JST et amélioration de la gestion de l’information pour le client en 9JST c) amélioration des compétences des employés de 9JST en matière de prestation de services dans le domaine des honoraires et taxes, y compris les services électroniques. 9 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services dans le domaine des taxes et redevances locales 2. mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la gestion immobilière, y compris: a) des solutions améliorant l’accès aux services administratifs. en lançant 36 services électroniques dans la zone 9JST b) des solutions améliorant l’accès à l’information dans les locaux commerciaux et immobiliers destinés à des investissements en mettant en œuvre dans le 9 JST de chaque portail immobilier. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en place d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et la portée des informations contenues dans le portail (l’enquête disponible sur le portail); d) l’amélioration des compétences du personnel 9JST dans le domaine de la gestion immobilière, des services administratifs dans le domaine des services électroniques, y compris les services électroniques. (French)

30 November 2021

0 references

Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST der Woiwodschaft Małopolskie und 201 Mitarbeiter dieser JST durch 1. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Managements von Außendienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der Steuern und lokalen Gebühren verbessern im Rahmen von a) der Elektronik des Steuerdienstleistungsprozesses und der Automatisierung von Abrechnungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST auf der 5. Stufe der Reife und Modernisierung von 5 bereits betriebenen bis Stufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, zusammen mit Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit Informationen darüber, wie der Fall organisiert und durchgeführt werden kann, indem das Benutzerportal und der Fall des Tracking-Moduls bei der Grenzkontrollstelle in 9 JST gestartet werden, und Verbesserung des Informationsmanagements für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenzen der 9JST-Mitarbeiter in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich der lokalen Steuern und Gebühren einführen 2. Implementierung von Lösungen, die die Effizienz des Servicemanagements im Bereich des Immobilienmanagements verbessern, einschließlich: A) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu administrativen Dienstleistungen. durch die Einführung von 36 elektronischen Dienstleistungen im Bereich in 9JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Geschäftsräume und Immobilien, die für Investitionen bestimmt sind, indem in den 9 JST jedes Immobilienportals Lösungen eingeführt werden, die den Kundenservice verbessern, indem Instrumente zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (die im Portal verfügbare Umfrage) eingeführt werden. d) Verbesserung der Kompetenz des Personals von 9JST im Bereich der Immobilienverwaltung, der administrativen Dienstleistungen im Bereich der elektronischen Dienstleistungen, einschließlich elektronischer Dienstleistungen. (German)

7 December 2021

0 references

Het project omvat de uitvoering van steun voor 9JST van het woiwodschap Małopolskie en 201 werknemers van deze JST’s door 1. implementatie van oplossingen voor het verbeteren van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen in het kader van a) de elektronica van het proces van fiscale diensten en de automatisering van afwikkelingen door 68 diensten in 9 JST op het 5e niveau van rijpheid en modernisering van 5 reeds tot niveau 5 maturiteitsniveau en de implementatie/modernisering van toepassingen die de volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken en het maken van nederzettingen b) te verbeteren beschikbaarheid van informatie over hoe de zaak moet worden geregeld en uitgevoerd door de lancering van het gebruikersportaal en de trackingmodule in GIP in 9 JST en verbetering van het informatiebeheer voor de klant in 9JST c) verbetering van de competenties van 9JST-medewerkers met betrekking tot het verlenen van diensten op het gebied van vergoedingen en belastingen, waaronder e-diensten. 9 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid te monitoren op het gebied van diensten op het gebied van lokale belastingen en heffingen 2. implementatie in oplossingen die de efficiëntie van servicemanagement op het gebied van vastgoedbeheer verbeteren, waaronder: A) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten. door 36 e-diensten op het gebied van 9JST b) oplossingen te lanceren die de toegang tot informatie over bedrijfsruimten en onroerend goed verbeteren die bestemd zijn voor investeringen door toepassing in de 9 JST van elk vastgoedportaal. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten voor het monitoren van de klanttevredenheid met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie op het portaal (de enquête beschikbaar in het portaal). d) verbetering van de competentie van 9JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, administratieve diensten op het gebied van e-diensten, met inbegrip van e-diensten. (Dutch)

16 December 2021

0 references

Il progetto prevede l'attuazione del sostegno a 9JST del Voivodato di Małopolskie e 201 dipendenti di questi JST da 1. implementazione di soluzioni per migliorare l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore delle tasse e delle tasse locali nell'ambito di a) l'elettronica del processo di servizio fiscale e l'automazione degli insediamenti attraverso il lancio di 68 servizi in 9 JST al 5º livello di maturità e l'ammodernamento di 5 già funzionanti fino al livello di maturità 5 e l'implementazione/modernizzazione delle applicazioni che consentono la piena automazione di questi servizi insieme alla realizzazione di insediamenti b) disponibilità a informazioni su come organizzare e condurre il caso avviando il portale utente e caso modulo di tracciamento nel PIF in 9 JST e miglioramento della gestione delle informazioni per il cliente in 9JST c) miglioramento delle competenze dei dipendenti 9JST per quanto riguarda la fornitura di servizi nel campo delle tasse e tasse compresi i servizi elettronici. 9 JST implementerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione del cliente nel settore dei servizi in materia di imposte e oneri locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione dei servizi nel settore della gestione immobiliare, tra cui: a) soluzioni per migliorare l'accesso ai servizi amministrativi. mediante il lancio di 36 servizi elettronici nell'area in 9JST b) soluzioni per migliorare l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sugli immobili destinati agli investimenti mediante l'implementazione nel 9 JST di ciascun portale immobiliare. c) soluzioni per migliorare il servizio al cliente attraverso l'implementazione di strumenti di monitoraggio della soddisfazione del cliente per quanto riguarda la qualità, la trasparenza e la portata delle informazioni contenute nel portale (il sondaggio disponibile nel portale). d) migliorare la competenza del personale 9JST nel campo della gestione immobiliare, servizi amministrativi nel settore dei servizi elettronici, compresi i servizi elettronici. (Italian)

16 January 2022

0 references

El proyecto incluye la implementación del apoyo a 9JST del Voivodato de Małopolskie y 201 empleados de estos JST por 1. implementación de soluciones que mejoran la eficiencia de la gestión de los servicios de campo en el área de impuestos y tasas locales en el ámbito de a) la electrónica del proceso de servicio fiscal y la automatización de los acuerdos mediante el lanzamiento de 68 servicios en 9 JST en el 5.º nivel de madurez y modernización de 5 que ya operan hasta el nivel de madurez de nivel 5 y la implementación/modernización de aplicaciones que permiten la automatización completa de estos servicios junto con hacer que los asentamientos b) mejoren la disponibilidad hasta el nivel de madurez del nivel 5 y la implementación/modernización de las aplicaciones. información sobre cómo organizar y llevar a cabo el caso mediante el lanzamiento del portal de usuario y el caso del módulo de seguimiento en el PIF en 9 JST y la mejora de la gestión de la información para el cliente en 9JST c) mejora de las competencias de los empleados de 9JST en relación con la prestación de servicios en el ámbito de las tasas e impuestos, incluidos los servicios electrónicos. 9 JST también implementará una herramienta para monitorear la satisfacción del cliente en el área de servicios en el área de impuestos y tasas locales 2. implementación en soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de servicios en el área de gestión inmobiliaria, incluyendo: a) soluciones que mejoren el acceso a los servicios administrativos. mediante la puesta en marcha de 36 servicios electrónicos en el área en 9JST b) soluciones que mejoren el acceso a la información sobre locales comerciales y bienes inmuebles destinados a inversiones mediante la implementación en los 9 JST de cada portal inmobiliario. c) soluciones que mejoren el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas de seguimiento de la satisfacción del cliente en relación con la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (la encuesta disponible en el portal). d) mejorar la competencia del personal de 9JST en el ámbito de la gestión de la propiedad, los servicios administrativos en el ámbito de los servicios electrónicos, incluidos los servicios electrónicos. (Spanish)

19 January 2022

0 references

Projektet omfatter gennemførelse af støtte til 9JST af Małopolskie Voivodeship og 201 ansatte i disse JST'er ved 1. gennemførelse af løsninger, der forbedrer effektiviteten af forvaltningen af felttjenester på området skatter og lokale gebyrer inden for a) elektrificering af skattetjenesteprocessen og automatisering af bosættelser ved at lancere 68 tjenester i 9 JST på det 5. modenhedsniveau og modernisering af fem, der allerede opererer op til niveau 5 modenhedsniveau og gennemførelse/modernisering af applikationer, der giver mulighed for fuld automatisering af disse tjenester sammen med at gøre bosættelser b) forbedre tilgængelighed for oplysninger om, hvordan man tilrettelægger og gennemfører sagen ved at lancere brugerportalen og sporingsmodulet i BIP i 9 JST og forbedre informationsstyringen for klienten i 9JST c) forbedring af 9JST-medarbejderes kompetencer med hensyn til levering af tjenester inden for gebyrer og skatter, herunder e-tjenester. 9 JST vil også indføre et værktøj til overvågning af kundetilfredshed inden for tjenesteydelser inden for lokale skatter og afgifter 2. implementering i løsninger, der forbedrer effektiviteten af serviceforvaltning inden for ejendomsforvaltning, herunder: a) løsninger, der forbedrer adgangen til administrative tjenester. ved at lancere 36 e-tjenester på området i 9JST b) løsninger, der forbedrer adgangen til oplysninger om erhvervslokaler og fast ejendom beregnet til investeringer, ved i det ni JST for hver ejendomsportal at gennemføre løsninger, der forbedrer kundeservice gennem implementering af værktøjer til overvågning af kundetilfredshed med hensyn til kvaliteten, gennemsigtigheden og omfanget af de oplysninger, der er indeholdt i portalen (den undersøgelse, der er tilgængelig på portalen). d) forbedring af kompetencen hos 9JST-personale inden for ejendomsforvaltning, administrative tjenester inden for e-tjenester, herunder e-tjenester. (Danish)

26 July 2022

0 references

Το έργο περιλαμβάνει την υλοποίηση της στήριξης για την 9JST του Małopolskie Voivodeship και 201 υπαλλήλους των εν λόγω ΜΕΟ με 1. εφαρμογή λύσεων που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των υπηρεσιών πεδίου στον τομέα των φόρων και των τοπικών τελών στο πεδίο εφαρμογής α) της ηλεκτρονικής διαδικασίας των φορολογικών υπηρεσιών και της αυτοματοποίησης των διακανονισμών με τη δρομολόγηση 68 υπηρεσιών στην 9 JST στο 5ο επίπεδο ωριμότητας και τον εκσυγχρονισμό 5 που λειτουργούν ήδη μέχρι το επίπεδο 5 ωριμότητας και την υλοποίηση/εκσυγχρονισμό των εφαρμογών που επιτρέπουν την πλήρη αυτοματοποίηση των εν λόγω υπηρεσιών μαζί με την πραγματοποίηση διευθετήσεων β) τη διαθεσιμότητα πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο διευθέτησης και διεξαγωγής της υπόθεσης με τη δρομολόγηση της πύλης χρήστη και της περίπτωσης ενότητας παρακολούθησης στον ΣΣΕ στην 9η ΜΕΟ και τη βελτίωση της διαχείρισης πληροφοριών για τον πελάτη στην 9JST γ) τη βελτίωση των ικανοτήτων των υπαλλήλων της 9JST όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών στον τομέα των τελών και φόρων, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. 9 Η ΜΕΟ θα εφαρμόσει επίσης ένα εργαλείο για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των υπηρεσιών στον τομέα των τοπικών φόρων και τελών 2. εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης υπηρεσιών στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, συμπεριλαμβανομένων: α) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε διοικητικές υπηρεσίες. με τη δρομολόγηση 36 ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα της 9JST β) λύσεων βελτίωσης της πρόσβασης σε πληροφορίες σε εμπορικά κτίρια και ακίνητα που προορίζονται για επενδύσεις με την εφαρμογή στην 9 ΜΕΟ κάθε πύλης ακινήτων. γ) λύσεις βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών μέσω της εφαρμογής εργαλείων παρακολούθησης της ικανοποίησης των πελατών όσον αφορά την ποιότητα, τη διαφάνεια και το πεδίο εφαρμογής των πληροφοριών που περιέχονται στην πύλη (η έρευνα είναι διαθέσιμη στην πύλη). δ) βελτίωση των ικανοτήτων του προσωπικού της 9JST στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, διοικητικές υπηρεσίες στον τομέα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. (Greek)

26 July 2022

0 references

Projekt uključuje provedbu potpore 9JST-u vojvodstva Małopolskie i 201 zaposlenika tih zajedničkih nadzornih timova 1. provedbom rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja terenskim uslugama u području poreza i lokalnih naknada u području a) elektronike procesa poreznih usluga i automatizacije naselja pokretanjem 68 usluga u 9 zajedničkih nadzornih timova na 5. razini zrelosti i modernizacijom pet već postojećih razina zrelosti do razine 5. razine zrelosti i provedbom/modernizacijom aplikacija koje omogućuju potpunu automatizaciju tih usluga zajedno s nagodbom b) poboljšanjem dostupnosti informacije o tome kako organizirati i voditi slučaj pokretanjem korisničkog portala i slučaja modula za praćenje u BIP-u u 9 zajedničkih nadzornih timova te poboljšanjem upravljanja informacijama za klijenta u 9JST-u c) poboljšanje kompetencija zaposlenika 9JST-a u pogledu pružanja usluga u području naknada i poreza, uključujući e-usluge. Zajednički nadzorni tim također će uvesti alat za praćenje zadovoljstva korisnika u području usluga u području lokalnih poreza i pristojbi 2. u provedbi rješenja kojima se poboljšava učinkovitost upravljanja uslugama u području upravljanja nekretninama, uključujući: a) rješenja kojima se poboljšava pristup administrativnim uslugama. pokretanjem 36 e-usluga na tom području u 9JST-u b) rješenja kojima se poboljšava pristup informacijama o poslovnim prostorima i nekretninama namijenjenima za ulaganja provedbom 9 zajedničkih nadzornih timova svakog portala za nekretnine. c) rješenja kojima se poboljšava služba za korisnike provedbom alata za praćenje zadovoljstva korisnika u pogledu kvalitete, transparentnosti i opsega informacija sadržanih na portalu (istraživanje dostupno na portalu); d) poboljšanje stručnosti osoblja 9JST-a u području upravljanja nekretninama, administrativne usluge u području e-usluga, uključujući e-usluge. (Croatian)

26 July 2022

0 references

Proiectul include implementarea sprijinului pentru 9JST din Voievodatul Małopolskie și 201 angajați ai acestor ECS prin 1. implementarea de soluții de îmbunătățire a eficienței managementului serviciilor de teren în domeniul impozitelor și taxelor locale în domeniul a) electronicizarea procesului de servicii fiscale și automatizarea așezărilor prin lansarea a 68 de servicii în 9 ECST la nivelul 5 de maturitate și modernizare a 5 deja care funcționează până la nivelul 5 de maturitate și implementare/modernizare a aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii împreună cu realizarea așezărilor b) îmbunătățirea nivelului de maturitate și modernizarea aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii; disponibilitatea la informații cu privire la modul de aranjare și desfășurare a cazului prin lansarea portalului utilizatorilor și a dosarului modulului de urmărire în PIF în 9 JST și îmbunătățirea gestionării informațiilor pentru client în 9JST c) îmbunătățirea competențelor angajaților 9JST în ceea ce privește furnizarea de servicii în domeniul taxelor și impozitelor, inclusiv al serviciilor electronice. 9 JST va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitelor și taxelor locale 2. implementare în soluții de îmbunătățire a eficienței gestionării serviciilor în domeniul managementului imobiliar, inclusiv: a) soluții de îmbunătățire a accesului la servicii administrative. prin lansarea a 36 de servicii electronice în zona 9JST b) soluții de îmbunătățire a accesului la informații privind spațiile comerciale și imobilele destinate investițiilor prin implementarea în 9 JST a fiecărui portal imobiliar. c) soluții de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți prin implementarea instrumentelor de monitorizare a satisfacției clienților în ceea ce privește calitatea, transparența și sfera informațiilor conținute în portal (studiul disponibil în portal); d) îmbunătățirea competenței personalului 9JST în domeniul managementului proprietății, al serviciilor administrative în domeniul serviciilor electronice, inclusiv al serviciilor electronice. (Romanian)

26 July 2022

0 references

Projekt zahŕňa realizáciu podpory 9JST Małopolského vojvodstva a 201 zamestnancov týchto SST 1. implementáciou riešení zlepšujúcich efektívnosť riadenia terénnych služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v rozsahu a) elektronizácie procesu daňových služieb a automatizácie osád spustením 68 služieb v 9 JST na 5. stupni zrelosti a modernizáciou 5 už fungujúcich až do úrovne 5 zrelosti a implementáciou/modernizáciou aplikácií umožňujúcich úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s realizáciou osád b) zlepšením dostupnosti na informácie o tom, ako zabezpečiť a vykonať prípad spustením užívateľského portálu a sledovacieho modulu v HIS v 9 JST a zlepšením riadenia informácií pre klienta v 9JST c) zlepšenie kompetencií zamestnancov 9JST v oblasti poskytovania služieb v oblasti poplatkov a daní vrátane elektronických služieb. 9 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti miestnych daní a poplatkov 2. implementácia riešení, ktoré zlepšujú efektívnosť správy služieb v oblasti správy nehnuteľností, vrátane: a) riešenia zlepšujúce prístup k administratívnym službám. spustením 36 elektronických služieb v oblasti 9JST b) riešenia zlepšujúce prístup k informáciám o obchodných priestoroch a nehnuteľnostiach určených na investície implementáciou 9 JST každého portálu nehnuteľností. c) riešenia zlepšujúce zákaznícky servis prostredníctvom implementácie nástrojov na monitorovanie spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu, transparentnosť a rozsah informácií obsiahnutých na portáli (prieskum dostupný na portáli). d) zlepšenie spôsobilosti 9JST zamestnancov v oblasti správy nehnuteľností, administratívnych služieb v oblasti elektronických služieb vrátane elektronických služieb. (Slovak)

26 July 2022

0 references

Il-proġett jinkludi l-implimentazzjoni tal-appoġġ għad-9JST tal-Małopolskie Voivodeship u 201 impjegat ta’ dawn it-TSK minn 1. l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fuq il-post fil-qasam tat-taxxi u t-tariffi lokali fil-kamp ta’ applikazzjoni ta’ a) l-elettronika tal-proċess tas-servizz tat-taxxa u l-awtomatizzazzjoni tal-issetiljar permezz tat-tnedija ta’ 68 servizz f’9 JST fil-ħames livell ta’ maturità u l-modernizzazzjoni ta’ 5 li diġà joperaw sal-livell ta’ maturità 5 u l-implimentazzjoni/modernizzazzjoni tal-applikazzjonijiet li jippermettu l-awtomatizzazzjoni sħiħa ta’ dawn is-servizzi flimkien mas-saldu b) informazzjoni dwar kif torganizza u tmexxi l-każ billi tniedi l-portal tal-utent u l-każ tal-modulu ta’ traċċar fil-BIP f’9 JST u t-titjib tal-ġestjoni tal-informazzjoni għall-klijent fid-9JST c) it-titjib tal-kompetenzi ta’ 9 impjegati tat-TSK fir-rigward tal-forniment ta’ servizzi fil-qasam tat-tariffi u t-taxxi inklużi s-servizzi elettroniċi. 9 It-TSK se timplimenta wkoll għodda għall-monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-klijenti fil-qasam tas-servizzi fil-qasam tat-taxxi u l-imposti lokali 2. l-implimentazzjoni f’soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà immobbli, inklużi: a) soluzzjonijiet li jtejbu l-aċċess għas-servizzi amministrattivi. bit-tnedija ta’ 36 servizz elettroniku fiż-żona fid-9JST b) soluzzjonijiet li jtejbu l-aċċess għall-informazzjoni dwar il-bini kummerċjali u l-proprjetà immobbli maħsuba għall-investimenti permezz tal-implimentazzjoni fid-9 TSK ta’ kull portal tal-proprjetà. c) soluzzjonijiet li jtejbu s-servizz tal-konsumatur permezz tal-implimentazzjoni ta’ għodod ta’ monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-klijenti rigward il-kwalità, it-trasparenza u l-kamp ta’ applikazzjoni tal-informazzjoni li tinsab fil-portal (l-istħarriġ disponibbli fil-portal). d) it-titjib tal-kompetenza tal-persunal tad-9JST fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà, is-servizzi amministrattivi fil-qasam tas-servizzi elettroniċi, inklużi s-servizzi elettroniċi. (Maltese)

26 July 2022

0 references

O projeto inclui a implementação do apoio a 9 ECS do voivodato de Małopolskie e 201 funcionários destas ECS por 1. implementação de soluções que melhorem a eficiência da gestão dos serviços de campo no domínio dos impostos e taxas locais no domínio a) digitalização do processo de processamento fiscal e automatização da faturação através do lançamento de 68 serviços em 9 ECS a 5 níveis de maturidade e modernização dos serviços na área dos serviços que funcionam até 5 níveis de maturidade e implementação/modernização de aplicações que permitem a plena automatização destes serviços juntamente com a conclusão das necessidades de informação e melhoria da informação b) Em 9 ECS também implementará uma ferramenta para monitorizar a satisfação dos clientes na área dos serviços na área da tributação e taxas locais 2. implementação de soluções para melhorar a eficiência da gestão de serviços na área da gestão imobiliária, na área de: a) soluções para melhorar o acesso aos serviços administrativos.através do lançamento de 36 serviços eletrónicos na área acima referida em 9JST b) soluções para melhorar o acesso à informação sobre instalações de serviços públicos e terrenos destinados a investimentos através da implementação nas 9 JST de cada JST do portal imobiliário. c) soluções para melhorar o serviço ao cliente através da implementação de ferramentas para monitorizar a satisfação do cliente no que diz respeito à qualidade, transparência e âmbito da informação contida no portal (disponível em linha no portal). (Portuguese)

26 July 2022

0 references

Hankkeeseen sisältyy Małopolskie Voivodeshipin 9JST:n ja 201 työntekijän tukeminen siten, että 1. toteutetaan ratkaisuja, joilla parannetaan kenttäpalvelujen hallinnoinnin tehokkuutta verojen ja paikallisten maksujen alalla a) veropalveluprosessin sähköistämisen ja selvitysten automatisoinnin avulla käynnistämällä 68 palvelua yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä viidennellä kypsyysasteella ja nykyaikaistamalla jo tasolle 5, joka toimii tasolle 5, ja sovellusten täytäntöönpano/modernisointi, jotka mahdollistavat näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin sekä selvitysten tekemisen b) parannuksen. tietojen saatavuus siitä, miten asia voidaan järjestää ja hoitaa käynnistämällä käyttäjäportaalin ja seurantamoduulin tapaus rajatarkastusasemalla 9 yhteisessä valvontaryhmässä ja parantaa asiakkaan tiedonhallintaa 9JST-ohjelmassa c) 9JST:n työntekijöiden osaamisen parantaminen maksujen ja verojen, myös sähköisten palvelujen, alalla. 9 Yhteinen valvontaryhmä ottaa käyttöön myös välineen, jolla seurataan asiakastyytyväisyyttä paikallisten verojen ja maksujen alalla. a) ratkaisuja, joilla parannetaan hallintopalvelujen saatavuutta, ottamalla käyttöön 36 sähköistä palvelua alueella 9JST b) ratkaisuja, joilla parannetaan liiketiloja ja investointeja varten tarkoitettuja kiinteistöjä koskevien tietojen saatavuutta toteuttamalla kunkin kiinteistöportaalin yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä c) ratkaisuja, joilla parannetaan asiakaspalvelua ottamalla käyttöön asiakastyytyväisyyden seurantavälineitä, jotka koskevat portaalin sisältämien tietojen laatua, avoimuutta ja laajuutta (portaalissa saatavilla oleva kysely). d) 9JST:n henkilöstön osaamisen parantaminen kiinteistöhallinnon ja sähköisten palvelujen alalla, mukaan lukien sähköiset palvelut. (Finnish)

26 July 2022

0 references

Projekt vključuje izvajanje podpore za 9JST Małopolskie Voivodeship in 201 zaposlenih v teh skupnih nadzorniških skupinah s 1. izvajanjem rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja terenskih storitev na področju davkov in lokalnih pristojbin v okviru a) elektronike postopka davčnih storitev in avtomatizacije poravnav z uvedbo 68 storitev v 9 JST na 5. stopnji zrelosti in posodobitvijo 5 že delujočih do 5. stopnje zrelosti ter implementacijo/posodobitev aplikacij, ki omogočajo popolno avtomatizacijo teh storitev, skupaj z vzpostavitvijo poravnav b) izboljšanje razpoložljivosti informacije o tem, kako urediti in voditi primer z uvedbo uporabniškega portala in primera modula sledenja na MKT v 9 JST in izboljšanjem upravljanja informacij za stranko v 9JST c) izboljšanje kompetenc zaposlenih 9JST v zvezi z zagotavljanjem storitev na področju pristojbin in davkov, vključno z e-storitvami. 9 JST bo izvajal tudi orodje za spremljanje zadovoljstva strank na področju storitev na področju lokalnih davkov in dajatev 2. implementacija rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja storitev na področju upravljanja nepremičnin, vključno z: a) rešitve za izboljšanje dostopa do administrativnih storitev. z uvedbo 36 e-storitev na področju 9JST b) rešitev za izboljšanje dostopa do informacij o poslovnih prostorih in nepremičninah, namenjenih za naložbe, tako da se v 9 JST vsakega nepremičninskega portala uvedejo rešitve za izboljšanje storitev za stranke z izvajanjem orodij za spremljanje zadovoljstva strank v zvezi s kakovostjo, preglednostjo in obsegom informacij, ki jih vsebuje portal (raziskava na portalu); d) izboljšanje usposobljenosti osebja 9JST na področju upravljanja nepremičnin, upravnih storitev na področju e-storitev, vključno z e-storitvami. (Slovenian)

26 July 2022

0 references

Projekt zahrnuje realizaci podpory 9JST Małopolského vojvodství a 201 zaměstnanců těchto společných týmů dohledu 1. implementace řešení zvyšujících efektivitu řízení terénních služeb v oblasti daní a místních poplatků v rozsahu a) elektronizace procesu daňových služeb a automatizace sídel spuštěním 68 služeb v 9 společných týmů dohledu na 5. úrovni vyspělosti a modernizace 5 již fungujících až 5 úrovní vyspělosti a implementace/modernizace aplikací umožňujících plnou automatizaci těchto služeb spolu s vypořádáváním b) zlepšením dostupnost informací o tom, jak uspořádat a vést případ spuštěním uživatelského portálu a sledovacího modulu v BIP v 9 JST a zlepšení správy informací pro klienta v 9JST c) zlepšení kompetencí zaměstnanců 9JST, pokud jde o poskytování služeb v oblasti poplatků a daní včetně e-služeb. 9 JST rovněž zavede nástroj pro sledování spokojenosti zákazníků v oblasti služeb v oblasti místních daní a poplatků 2. implementace řešení zvyšujících efektivitu správy služeb v oblasti správy nemovitostí, včetně: a) řešení zlepšující přístup k administrativním službám. spuštěním 36 e-služeb v oblasti 9JST b) řešení zlepšující přístup k informacím o komerčních prostorech a nemovitostech určených pro investice zavedením 9 společných týmů dohledu každého realitního portálu. c) řešení zlepšující služby zákazníkům prostřednictvím implementace nástrojů pro monitorování spokojenosti zákazníků, pokud jde o kvalitu, transparentnost a rozsah informací obsažených na portálu (průzkum dostupný na portálu). d) zlepšení způsobilosti pracovníků 9JST v oblasti správy nemovitostí, administrativních služeb v oblasti e-služeb, včetně elektronických služeb. (Czech)

26 July 2022

0 references

Projektas apima Mažosios Lenkijos vaivadijos 9JST ir 201 JPG darbuotojų paramos įgyvendinimą iki 1. sprendimų, gerinančių lauko paslaugų valdymo efektyvumą mokesčių ir vietinių rinkliavų srityje, įgyvendinimą a) mokestinių paslaugų proceso ir atsiskaitymų automatizavimo elektroniniu būdu, diegiant 68 paslaugas 9 JST penktuoju brandos lygiu ir modernizuojant 5 jau veikiančias iki 5 brandos lygio ir diegiant/modernizuojant taikomąsias programas, leidžiančias visiškai automatizuoti šias paslaugas ir b) gerinti atsiskaitymus. galimybė susipažinti su informacija apie tai, kaip organizuoti ir tvarkyti bylą, paleidžiant vartotojo portalą ir stebėjimo modulio bylą PKP 9 JST ir tobulinant informacijos valdymą klientui 9JST c) 9JST darbuotojų kompetencijų, susijusių su paslaugų teikimu mokesčių ir mokesčių srityje, įskaitant e. paslaugas, tobulinimu. 9 JPG taip pat įgyvendins priemonę, skirtą stebėti klientų pasitenkinimą paslaugų srityje vietos mokesčių ir rinkliavų srityje 2. įgyvendinant sprendimus, kuriais didinamas paslaugų valdymo efektyvumas nekilnojamojo turto valdymo srityje, įskaitant: a) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie administracinių paslaugų, diegiant 36 e. paslaugas srityje 9JST; b) sprendimai, kuriais gerinama prieiga prie informacijos apie komercines patalpas ir nekilnojamąjį turtą, skirtą investicijoms, įgyvendinant kiekvieno nekilnojamojo turto portalo 9 JPG; c) sprendimai, kuriais gerinamas klientų aptarnavimas diegiant klientų pasitenkinimo stebėsenos priemones, susijusias su portale esančios informacijos kokybe, skaidrumu ir apimtimi (svetainėje pateikiama apklausa); d) 9JST darbuotojų kompetencijos gerinimas turto valdymo, administracinių paslaugų srityje, įskaitant e. paslaugas. (Lithuanian)

26 July 2022

0 references

Projekts ietver atbalsta īstenošanu Małopolskie vojevodistes 9JST un 201 šo KUK darbiniekam, 1. ieviešot risinājumus, kas uzlabo vietējo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nodokļu un vietējo nodevu jomā, a) nodokļu pakalpojumu procesa un norēķinu automatizācijas jomā, uzsākot 68 pakalpojumus 9 KUK 5. gatavības līmenī un 5 jau darbojoties līdz 5. līmenim, un ieviešot/modernizējot lietojumprogrammas, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus, kā arī veicot norēķinus b) uzlabojot pieejamību informācija par to, kā organizēt un vadīt lietu, uzsākot lietotāja portāla un izsekošanas moduļa lietu RKP 9 KUK un uzlabojot informācijas pārvaldību klientam 9JST c) 9JST darbinieku kompetences uzlabošana attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu nodevu un nodokļu, tostarp e-pakalpojumu, jomā. 9 KUK arī ieviesīs rīku, lai uzraudzītu klientu apmierinātību pakalpojumu jomā vietējo nodokļu un nodevu jomā. 2. Ievieš risinājumus, kas uzlabo pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, tostarp: a) risinājumi, kas uzlabo piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem, ieviešot 36 e-pakalpojumus šajā jomā 9JST b) risinājumi, lai uzlabotu piekļuvi informācijai par komerctelpām un nekustamajiem īpašumiem, kas paredzēti ieguldījumiem, ieviešot katra nekustamā īpašuma portāla 9 KUK; c) risinājumi klientu apkalpošanas uzlabošanai, ieviešot klientu apmierinātības uzraudzības instrumentus attiecībā uz portālā esošās informācijas kvalitāti, caurspīdīgumu un apjomu (portālā pieejamais apsekojums); d) 9JST darbinieku kompetences uzlabošana nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, administratīvie pakalpojumi e-pakalpojumu jomā, tai skaitā e-pakalpojumi. (Latvian)

26 July 2022

0 references

Проектът включва реализиране на подкрепа за 9JST на Малополското войводство и 201 служители на тези СНЕ чрез 1. внедряване на решения за подобряване на ефективността на управлението на полеви услуги в областта на данъците и местните такси в обхвата на а) електронна обработка на процеса на данъчни услуги и автоматизация на населените места чрез стартиране на 68 услуги в 9 СНЕ на 5-то ниво на зрялост и модернизация на 5 вече функциониращи до ниво 5 степен на зрялост и внедряване/модернизация на приложения, позволяващи пълна автоматизация на тези услуги, заедно с извършване на сетълмент б) наличието на информация за това как да се организира и проведе делото чрез стартиране на потребителския портал и модула за проследяване в ГИП в 9 СНЕ и подобряване на управлението на информацията за клиента в 9JST в) подобряване на компетенциите на служителите на 9JST по отношение на предоставянето на услуги в областта на таксите и данъците, включително електронните услуги. 9 СНЕ също така ще въведе инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите в областта на услугите в областта на местните данъци и такси 2. внедряването на решения за подобряване на ефективността на управлението на услугите в областта на управлението на недвижими имоти, включително: а) решения за подобряване на достъпа до административни услуги. чрез стартиране на 36 електронни услуги в района в 9JST б) решения за подобряване на достъпа до информация в търговски помещения и недвижими имоти, предназначени за инвестиции чрез внедряване в 9 СНЕ на всеки портал за недвижими имоти. в) решения за подобряване на обслужването на клиентите чрез прилагане на инструменти за мониторинг на удовлетвореността на клиентите по отношение на качеството, прозрачността и обхвата на информацията, съдържаща се в портала (достъпното в портала проучване). г) подобряване на компетентността на персонала на 9JST в областта на управлението на собствеността, административни услуги в областта на електронните услуги, включително електронни услуги. (Bulgarian)

26 July 2022

0 references

A projekt magában foglalja a Małopolskie vajdaság 9JST-jének és e közös felügyeleti csoportok 201 alkalmazottjának támogatását 1. olyan megoldások megvalósítása révén, amelyek javítják a helyszíni szolgáltatások irányításának hatékonyságát az adók és a helyi díjak területén a) az adószolgáltatási folyamat elektronikussá tétele és a települések automatizálása terén azáltal, hogy a 9 közös felügyeleti csoportban 68 szolgáltatást indítanak el az 5. szintű érettségi szinten és korszerűsítik az 5. szintig működő 5 éves szintet, valamint az e szolgáltatások teljes automatizálását lehetővé tevő alkalmazások végrehajtását/korszerűsítését, valamint az elszámolások javítását b) az ügy megszervezésére és lebonyolítására vonatkozó információk rendelkezésre állása a felhasználói portál és a nyomkövető modul esetének elindításával az ÁEH-ban 9 JST-ben, valamint az ügyfél információkezelésének javítása a 9JST-ben c) a 9JST-alkalmazottak kompetenciáinak fejlesztése a díjak és adók területén nyújtott szolgáltatások terén, beleértve az e-szolgáltatásokat is. 9 A közös felügyeleti csoport egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a helyi adók és díjak területén 2. végrehajtás az ingatlankezelés területén a szolgáltatásmenedzsment hatékonyságát javító megoldásokban, többek között: a) az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférést javító megoldások. 36 e-szolgáltatás elindításával a 9JST-ben b) a kereskedelmi helyiségekre és a beruházásokra szánt ingatlanokra vonatkozó információkhoz való hozzáférést javító megoldások az egyes ingatlanportálok 9 közös felügyeleti csoportjában történő végrehajtás révén. c) a portálon található információk minőségére, átláthatóságára és terjedelmére vonatkozó ügyfélelégedettség-figyelő eszközök (a portálon elérhető felmérés) alkalmazásával az ügyfélszolgálatot javító megoldások. d) a 9JST személyzetének az ingatlankezelés, az e-szolgáltatások területén nyújtott adminisztratív szolgáltatások, beleértve az e-szolgáltatásokat érintő kompetenciájának javítása. (Hungarian)

26 July 2022

0 references

Áirítear leis an tionscadal tacaíocht a chur chun feidhme do 9JST de chuid Małopolskie Voivodeship agus 201 fostaí de na JSTanna sin trí 1. réitigh a chur chun feidhme lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht bhainistiú na seirbhísí allamuigh i réimse na gcánacha agus na dtáillí áitiúla i raon feidhme a) ríomharú an phróisis seirbhíse cánach agus uathoibriú socraíochtaí trí 68 seirbhís a sheoladh i 9 JST ar an 5ú leibhéal aibíochta agus nuachóiriú 5 atá ag feidhmiú suas go leibhéal aibíochta agus cur chun feidhme/nuachóiriú na n-iarratas lenar féidir na seirbhísí sin a uathoibriú go hiomlán mar aon le socraíochtaí a dhéanamh b) infhaighteacht faisnéise maidir le conas an cás a shocrú agus a sheoladh trí chás na tairsí úsáideora agus an mhodúil rianaithe a sheoladh in BIP i 9 JST agus feabhas a chur ar bhainistiú faisnéise don chliant in 9JST c) feabhas a chur ar inniúlachtaí na 9 bhfostaithe JST maidir le seirbhísí a sholáthar i réimse na dtáillí agus na gcánacha lena n-áirítear ríomhsheirbhísí. Ina theannta sin, cuirfidh JST uirlis chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí i réimse na seirbhísí i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil 2. cur chun feidhme i réitigh lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht na bainistíochta seirbhíse i réimse an bhainistithe eastáit réadaigh, lena n-áirítear: a) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar sheirbhísí riaracháin trí 36 ríomhsheirbhís sa réimse a sheoladh in 9JST b) réitigh lena bhfeabhsaítear rochtain ar fhaisnéis maidir le háitribh thráchtála agus réadmhaoin atá beartaithe le haghaidh infheistíochtaí trí chur chun feidhme i 9 JST gach tairseach réadmhaoine. c) réitigh lena bhfeabhsaítear seirbhís do chustaiméirí trí uirlisí faireacháin sástacht custaiméirí a chur chun feidhme maidir le cáilíocht, trédhearcacht agus raon feidhme na faisnéise atá sa tairseach (an suirbhé atá ar fáil sa tairseach). d) feabhas a chur ar inniúlacht phearsanra 9JST i réimse na bainistíochta maoine, seirbhísí riaracháin i réimse na ríomhsheirbhísí, lena n-áirítear ríomhsheirbhísí. (Irish)

26 July 2022

0 references

Projektet omfattar genomförandet av stöd till 9JST i Małopolskie Voivodeship och 201 anställda i dessa gemensamma tillsynsgrupper genom 1. genomförande av lösningar som förbättrar effektiviteten i förvaltningen av fälttjänster på området skatter och lokala avgifter inom ramen för a) elektroniskisering av skattetjänsteprocessen och automatisering av bosättningar genom att lansera 68 tjänster i 9 JST på 5: e mognadsnivå och modernisering av 5 som redan är i drift upp till nivå 5 mognadsgrad och genomförande/modernisering av applikationer som möjliggör fullständig automatisering av dessa tjänster tillsammans med avvecklingar b) tillgång till information om hur man ordnar och genomför ärendet genom att lansera användarportalen och spårningsmodulen ärende vid gränskontrollstationen i 9 JST och förbättring av informationshanteringen för kunden i 9JST c) förbättring av kompetensen hos 9JST-anställda när det gäller tillhandahållande av tjänster på området avgifter och skatter, inklusive e-tjänster. 9 JST kommer också att införa ett verktyg för att övervaka kundnöjdhet inom området för tjänster inom området för lokala skatter och avgifter 2. implementering av lösningar som förbättrar effektiviteten i tjänstehanteringen inom fastighetsförvaltning, inklusive: a) lösningar för att förbättra tillgången till administrativa tjänster. genom att lansera 36 e-tjänster inom området 9JST b) lösningar som förbättrar tillgången till information om kommersiella lokaler och fastigheter som är avsedda för investeringar genom att i den nio gemensamma tillsynsgruppen för varje fastighetsportal införa lösningar som förbättrar kundservicen genom införande av verktyg för övervakning av kundtillfredsställelse när det gäller kvalitet, transparens och omfattning av informationen i portalen (enkät som finns tillgänglig på portalen). d) förbättra kompetensen hos 9JST-personal på området fastighetsförvaltning, administrativa tjänster på området e-tjänster, inklusive e-tjänster. (Swedish)

26 July 2022

0 references

Projekt hõlmab Małopolskie vojevoodkonna 9JST ja nende ühiste järelevalverühmade 201 töötaja toetamist 1. lahenduste rakendamisega, mis parandavad valdkonnateenuste juhtimise tõhusust maksude ja kohalike tasude valdkonnas a) maksuteenuse protsessi elektrooniliseks muutmise ja asulate automatiseerimise raames, käivitades 9. ühises järelevalverühmas 68 teenust viiendal küpsusastmel ja ajakohastades 5 juba toimivat 5 küpsusastet, ning rakenduste rakendamist/ajakohastamist, mis võimaldavad nende teenuste täielikku automatiseerimist koos arvelduste tegemisega b) teabe kättesaadavus juhtumi korraldamise ja läbiviimise kohta, käivitades 9 JST piiripunktis kasutajaportaali ja jälgimismooduli juhtumi ning parandades kliendi teabehaldust 9JST-s c) 9JST töötajate pädevuse parandamine seoses teenuste osutamisega tasude ja maksude, sealhulgas e-teenuste valdkonnas. 9 JST rakendab ka vahendit klientide rahulolu jälgimiseks teenuste valdkonnas kohalike maksude ja tasude valdkonnas. 2. rakendamine lahendustes, mis parandavad teenuste haldamise tõhusust kinnisvarahalduse valdkonnas, sealhulgas: a) lahendused, mis parandavad juurdepääsu haldusteenustele, käivitades 9JST valdkonnas 36 e-teenust; b) lahendused, mis parandavad juurdepääsu investeeringuteks mõeldud äripindade ja kinnisvara teabele, rakendades iga kinnisvaraportaali üheksas ühises järelevalverühmas lahendusi, mis parandavad klienditeenindust, rakendades kliendirahulolu jälgimise vahendeid portaalis sisalduva teabe kvaliteedi, läbipaistvuse ja ulatuse kohta (portaalis kättesaadav uuring); d) 9JST töötajate pädevuse parandamine kinnisvarahalduse, haldusteenuste valdkonnas e-teenuste, sealhulgas e-teenuste valdkonnas. (Estonian)