CUSTOMER CARE TOOLS AND METHODS (Q1958581): Difference between revisions

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label / eslabel / es
 
HERRAMIENTAS Y MÉTODOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Property / summary
 
LOS PARTICIPANTES EN EL CURSO ADQUIRIRÁN CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ATRIBUIBLES A LA FIGURA PROFESIONAL DEL EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE. SE TRATA DE UNA FIGURA CADA VEZ MÁS IMPORTANTE, CAPAZ DE CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA EMPRESA EN LA QUE TRABAJA A TRAVÉS DE: — EL USO DE LAS TÉCNICAS MÁS INNOVADORAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL, — LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR CON PRECISIÓN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, — LUTILIZACIÓN DE ESQUEMAS DIGITAL ÚTILES PARA ORGANIZAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA DE UNA MANERA MÁS VENTAJOSA PARA SÍ MISMOS Y PARA LA EMPRESA, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE COMO UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO. — PREPARAR HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN DIGITAL Y LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LOS CAMBIOS EN EL MERCADO DE LAS EMPRESAS CLIENTES. (Spanish)
Property / summary: LOS PARTICIPANTES EN EL CURSO ADQUIRIRÁN CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ATRIBUIBLES A LA FIGURA PROFESIONAL DEL EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE. SE TRATA DE UNA FIGURA CADA VEZ MÁS IMPORTANTE, CAPAZ DE CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA EMPRESA EN LA QUE TRABAJA A TRAVÉS DE: — EL USO DE LAS TÉCNICAS MÁS INNOVADORAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL, — LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR CON PRECISIÓN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, — LUTILIZACIÓN DE ESQUEMAS DIGITAL ÚTILES PARA ORGANIZAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA DE UNA MANERA MÁS VENTAJOSA PARA SÍ MISMOS Y PARA LA EMPRESA, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE COMO UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO. — PREPARAR HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN DIGITAL Y LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LOS CAMBIOS EN EL MERCADO DE LAS EMPRESAS CLIENTES. (Spanish) / rank
 
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Property / summary: LOS PARTICIPANTES EN EL CURSO ADQUIRIRÁN CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ATRIBUIBLES A LA FIGURA PROFESIONAL DEL EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE. SE TRATA DE UNA FIGURA CADA VEZ MÁS IMPORTANTE, CAPAZ DE CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA EMPRESA EN LA QUE TRABAJA A TRAVÉS DE: — EL USO DE LAS TÉCNICAS MÁS INNOVADORAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL, — LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR CON PRECISIÓN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, — LUTILIZACIÓN DE ESQUEMAS DIGITAL ÚTILES PARA ORGANIZAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA DE UNA MANERA MÁS VENTAJOSA PARA SÍ MISMOS Y PARA LA EMPRESA, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE COMO UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO. — PREPARAR HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN DIGITAL Y LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LOS CAMBIOS EN EL MERCADO DE LAS EMPRESAS CLIENTES. (Spanish) / qualifier
 
point in time: 24 January 2022
Timestamp+2022-01-24T00:00:00Z
Timezone+00:00
CalendarGregorian
Precision1 day
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After0

Revision as of 16:11, 24 January 2022

Project Q1958581 in Italy
Language Label Description Also known as
English
CUSTOMER CARE TOOLS AND METHODS
Project Q1958581 in Italy

    Statements

    country
    Italy
    0 references
    EU contribution
    2,452.5 Euro
    0 references
    budget
    4,905.0 Euro
    0 references
    co-financing rate
    50.0 percent
    0 references
    start time
    31 October 2017
    0 references
    end time
    8 August 2019
    0 references
    expected end time
    27 April 2018
    0 references
    beneficiary name (string)
    SOFORM SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
    0 references
    beneficiary
    Q258545 (Deleted Item)
    0 references
    fund
    European Social Fund
    0 references
    summary
    I PARTECIPANTI AL CORSO ACQUISIRANNO CONOSCENZE E ABILITà RICONDUCIBILI ALLA FIGURA PROFESSIONALE DELL’ESPERTO DI “CUSTOMER CARE”. SI TRATTA DI UNA FIGURA SEMPRE PIù IMPORTANTE, IN GRADO DI CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO DELL’AZIENDA IN CUI LAVORA ATTRAVERSO: - L’UTILIZZO DELLE TECNICHE PIù INNOVATIVE DI COMUNICAZIONE DIGITALE, - LA CAPACITà DI INDIVIDUARE CON PRECISIONE I BISOGNI DEI CLIENTI, - L’UTILIZZAZIONE DI SCHEMI “DIGITALI” UTILI AD ORGANIZZARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA IN MODO PIù VANTAGGIOSO PER Sé STESSI E PER LA SOCIETà, - LA CAPACITà DI INTERPRETARE IL “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT” COME STRATEGIA DI BUSINESS. - PREDISPORRE STRUMENTI DI “ASCOLTO” E DI “COMUNICAZIONE” DIGITALI CON LA CLIENTELA, - LA CAPACITà DI INTERPRETARE LE MUTAZIONI DEL MERCATO DELLE SOCIETà CLIENTI. (Italian)
    0 references
    THE PARTICIPANTS IN THE COURSE WILL ACQUIRE KNOWLEDGE AND SKILLS RELATED TO THE PROFESSIONAL FIGURE OF ÂCUSTOMER CAREÂ. HE IS AN INCREASINGLY IMPORTANT FIGURE, ABLE TO CONTRIBUTE TO THE DEVELOPMENT OF THE COMPANY IN WHICH HE WORKS THROUGH: — UTILISATION OF THE MOST INNOVATIVE TECHNIQUES OF DIGITAL COMMUNICATION, – THE ABILITY TO ACCURATELY IDENTIFY THE NEEDS OF CUSTOMERS, – UTILISATION OF ÂDIGITALI SCHEMES USEFUL TO ORGANISE THE SERVICE SERVICE IN A MORE ADVANTAGEOUS WAY FOR THEMSELVES AND FOR THE COMPANY, – THE ABILITY TO INTERPRET THE ÂCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTÂ AS A BUSINESS STRATEGY. — TO PREPARE TOOLS OF DIGITAL ÂASCOUNICATION AND COMMUNICATION WITH CUSTOMERS, – THE ABILITY TO INTERPRET THE CHANGES IN THE MARKET OF THE CUSTOMER COMPANIES. (English)
    0 references
    LES PARTICIPANTS AU COURS ACQUERRONT DES CONNAISSANCES ET DES COMPÉTENCES ATTRIBUABLES À LA FIGURE PROFESSIONNELLE DE L’EXPERT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE. IL S’AGIT D’UNE FIGURE DE PLUS EN PLUS IMPORTANTE, CAPABLE DE CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE DANS LAQUELLE ELLE TRAVAILLE À TRAVERS: — L’UTILISATION DES TECHNIQUES LES PLUS INNOVANTES DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE, — LA CAPACITÉ D’IDENTIFIER AVEC PRÉCISION LES BESOINS DES CLIENTS, — L’UTILISATION DE SCHÉMAS DIGITAL UTILES POUR ORGANISER LE SERVICE D’ASSISTANCE D’UNE MANIÈRE PLUS AVANTAGEUSE POUR EUX-MÊMES ET POUR L’ENTREPRISE, — LA CAPACITÉ D’INTERPRÉTER LA GESTION DE LA RELATION CLIENT COMME UNE STRATÉGIE D’ENTREPRISE. — POUR PRÉPARER DES OUTILS POUR LA COMMUNICATION NUMÉRIQUE ET LA COMMUNICATION AVEC LES CLIENTS, — LA CAPACITÉ D’INTERPRÉTER LES CHANGEMENTS SUR LE MARCHÉ DES ENTREPRISES CLIENTES. (French)
    point in time
    13 December 2021
    0 references
    DE DEELNEMERS AAN DE CURSUS ZULLEN KENNIS EN VAARDIGHEDEN VERWERVEN DIE TOE TE SCHRIJVEN ZIJN AAN DE PROFESSIONELE FIGUUR VAN DE EXPERT IN DE KLANTENSERVICE. DIT IS EEN STEEDS BELANGRIJKER FIGUUR, IN STAAT OM BIJ TE DRAGEN AAN DE ONTWIKKELING VAN HET BEDRIJF WAARIN HET WERKT DOOR MIDDEL VAN: — HET GEBRUIK VAN DE MEEST INNOVATIEVE TECHNIEKEN VAN DIGITALE COMMUNICATIE, — HET VERMOGEN OM DE BEHOEFTEN VAN KLANTEN NAUWKEURIG TE IDENTIFICEREN, — LUTILISATIE VAN DIGITAL-REGELINGEN DIE NUTTIG ZIJN OM DE HULPDIENST OP EEN GUNSTIGERE MANIER TE ORGANISEREN VOOR ZICHZELF EN VOOR HET BEDRIJF, — DE MOGELIJKHEID OM HET KLANTENRELATIEBEHEER TE INTERPRETEREN ALS EEN ZAKELIJKE STRATEGIE. — OM HULPMIDDELEN VOOR DIGITALE COMMUNICATIE EN COMMUNICATIE MET KLANTEN VOOR TE BEREIDEN, — HET VERMOGEN OM DE VERANDERINGEN IN DE MARKT VAN CLIËNTENBEDRIJVEN TE INTERPRETEREN. (Dutch)
    point in time
    22 December 2021
    0 references
    DIE TEILNEHMER DES KURSES ERWERBEN KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN, DIE AUF DIE PROFESSIONELLE PERSÖNLICHKEIT DES EXPERTEN DER KUNDENBETREUUNG ZURÜCKZUFÜHREN SIND. DIES IST EINE IMMER WICHTIGERE FIGUR, DIE IN DER LAGE IST, ZUR ENTWICKLUNG DES UNTERNEHMENS BEIZUTRAGEN, IN DEM ES ARBEITET: — DER EINSATZ DER INNOVATIVSTEN TECHNIKEN DER DIGITALEN KOMMUNIKATION, – DIE FÄHIGKEIT, DIE BEDÜRFNISSE DER KUNDEN GENAU ZU ERKENNEN, – LUTILISIERUNG VON DIGITAL SCHEMAS NÜTZLICH, UM DEN SUPPORT-SERVICE AUF EINE VORTEILHAFTERE WEISE FÜR SICH SELBST UND FÜR DAS UNTERNEHMEN ZU ORGANISIEREN, – DIE FÄHIGKEIT, DAS KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT ALS GESCHÄFTSSTRATEGIE ZU INTERPRETIEREN. — WERKZEUGE FÜR DIE DIGITALE KOMMUNIKATION UND KOMMUNIKATION MIT DEN KUNDEN VORZUBEREITEN, – DIE FÄHIGKEIT, DIE VERÄNDERUNGEN AUF DEM MARKT VON KUNDENUNTERNEHMEN ZU INTERPRETIEREN. (German)
    point in time
    23 December 2021
    0 references
    LOS PARTICIPANTES EN EL CURSO ADQUIRIRÁN CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ATRIBUIBLES A LA FIGURA PROFESIONAL DEL EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE. SE TRATA DE UNA FIGURA CADA VEZ MÁS IMPORTANTE, CAPAZ DE CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA EMPRESA EN LA QUE TRABAJA A TRAVÉS DE: — EL USO DE LAS TÉCNICAS MÁS INNOVADORAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL, — LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR CON PRECISIÓN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, — LUTILIZACIÓN DE ESQUEMAS DIGITAL ÚTILES PARA ORGANIZAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA DE UNA MANERA MÁS VENTAJOSA PARA SÍ MISMOS Y PARA LA EMPRESA, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE COMO UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO. — PREPARAR HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN DIGITAL Y LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES, — LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR LOS CAMBIOS EN EL MERCADO DE LAS EMPRESAS CLIENTES. (Spanish)
    point in time
    24 January 2022
    0 references

    Identifiers

    Italian Unique Project Code
    D45D18000070007
    0 references
     
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