Simplification and electronicisation of the Naval House services (Q2770070): Difference between revisions
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Simplificación y electrónica de los servicios de la Casa Nautos | |||||||||||||||
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El proyecto se refiere a la simplificación y la electrónicaización de los nuevos procedimientos de la Casa Nautos, tanto internos como externos, que están relacionados con la prestación de servicios específicos a la gente de mar y a sus familias y, en particular, al grupo social sensible de personas con discapacidad. Estos nuevos procedimientos han sido el resultado de la inclusión de la Casa Naftos en la Organización Nacional de Prestación de Servicios Sanitarios (EOPYY) por la Ley 4052/2012. En particular, el proyecto prevé la actualización y modernización de sistemas de información obsoletos con nuevos subsistemas que funcionen sobre la base del principio de interoperabilidad e interconexión con subsistemas de otros organismos (Ministerio de Finanzas — TAXIS; registro electrónico de ciudadanos, EFKA, EOPYY, etc.) a través de servicios en línea, con el fin de mejorar a) la comunicación y la cooperación entre los servicios (Servicio Central de la Casa Nautos y anexos en toda Grecia) y b) la atención a la gente de mar y sus familias, minimizando o eliminando la necesidad de su presencia física en la Casa Nautos.Para lograr estos objetivos, el proyecto incluye el desarrollo de una plataforma inteligente única, a través de la cual la Casa de naftos puede promover su estrategia operativa a través de un entorno de trabajo único. Sobre la base de esta plataforma, se desarrollarán 4 nuevos subsistemas:1. Subsistema de gestión del registro electrónico de personas aseguradas para el logro final de los objetivos de aumentar la inclusividad de los miembros de la organización.2. Subsistema de Gestión de Ventanas de Quejas Electrónicas, para informar y dar seguimiento a las quejas de los miembros en todas las etapas hasta su tramitación.3. Subsistema de gestión de certificados electrónicos, para simplificar y normalizar el procedimiento de expedición de certificados a los miembros de la Nautos House.4. Subsistema Interface, para cubrir los puntos de comunicación e interacción del usuario (Personal de Nautou House, miembros) con la plataforma inteligente. Naftou House es el beneficiario y propietario del proyecto y operador y mantenimiento de los sistemas a desarrollar. (Spanish) | |||||||||||||||
| Property / summary: El proyecto se refiere a la simplificación y la electrónicaización de los nuevos procedimientos de la Casa Nautos, tanto internos como externos, que están relacionados con la prestación de servicios específicos a la gente de mar y a sus familias y, en particular, al grupo social sensible de personas con discapacidad. Estos nuevos procedimientos han sido el resultado de la inclusión de la Casa Naftos en la Organización Nacional de Prestación de Servicios Sanitarios (EOPYY) por la Ley 4052/2012. En particular, el proyecto prevé la actualización y modernización de sistemas de información obsoletos con nuevos subsistemas que funcionen sobre la base del principio de interoperabilidad e interconexión con subsistemas de otros organismos (Ministerio de Finanzas — TAXIS; registro electrónico de ciudadanos, EFKA, EOPYY, etc.) a través de servicios en línea, con el fin de mejorar a) la comunicación y la cooperación entre los servicios (Servicio Central de la Casa Nautos y anexos en toda Grecia) y b) la atención a la gente de mar y sus familias, minimizando o eliminando la necesidad de su presencia física en la Casa Nautos.Para lograr estos objetivos, el proyecto incluye el desarrollo de una plataforma inteligente única, a través de la cual la Casa de naftos puede promover su estrategia operativa a través de un entorno de trabajo único. Sobre la base de esta plataforma, se desarrollarán 4 nuevos subsistemas:1. Subsistema de gestión del registro electrónico de personas aseguradas para el logro final de los objetivos de aumentar la inclusividad de los miembros de la organización.2. Subsistema de Gestión de Ventanas de Quejas Electrónicas, para informar y dar seguimiento a las quejas de los miembros en todas las etapas hasta su tramitación.3. Subsistema de gestión de certificados electrónicos, para simplificar y normalizar el procedimiento de expedición de certificados a los miembros de la Nautos House.4. Subsistema Interface, para cubrir los puntos de comunicación e interacción del usuario (Personal de Nautou House, miembros) con la plataforma inteligente. Naftou House es el beneficiario y propietario del proyecto y operador y mantenimiento de los sistemas a desarrollar. (Spanish) / rank | |||||||||||||||
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| Property / summary: El proyecto se refiere a la simplificación y la electrónicaización de los nuevos procedimientos de la Casa Nautos, tanto internos como externos, que están relacionados con la prestación de servicios específicos a la gente de mar y a sus familias y, en particular, al grupo social sensible de personas con discapacidad. Estos nuevos procedimientos han sido el resultado de la inclusión de la Casa Naftos en la Organización Nacional de Prestación de Servicios Sanitarios (EOPYY) por la Ley 4052/2012. En particular, el proyecto prevé la actualización y modernización de sistemas de información obsoletos con nuevos subsistemas que funcionen sobre la base del principio de interoperabilidad e interconexión con subsistemas de otros organismos (Ministerio de Finanzas — TAXIS; registro electrónico de ciudadanos, EFKA, EOPYY, etc.) a través de servicios en línea, con el fin de mejorar a) la comunicación y la cooperación entre los servicios (Servicio Central de la Casa Nautos y anexos en toda Grecia) y b) la atención a la gente de mar y sus familias, minimizando o eliminando la necesidad de su presencia física en la Casa Nautos.Para lograr estos objetivos, el proyecto incluye el desarrollo de una plataforma inteligente única, a través de la cual la Casa de naftos puede promover su estrategia operativa a través de un entorno de trabajo único. Sobre la base de esta plataforma, se desarrollarán 4 nuevos subsistemas:1. Subsistema de gestión del registro electrónico de personas aseguradas para el logro final de los objetivos de aumentar la inclusividad de los miembros de la organización.2. Subsistema de Gestión de Ventanas de Quejas Electrónicas, para informar y dar seguimiento a las quejas de los miembros en todas las etapas hasta su tramitación.3. Subsistema de gestión de certificados electrónicos, para simplificar y normalizar el procedimiento de expedición de certificados a los miembros de la Nautos House.4. Subsistema Interface, para cubrir los puntos de comunicación e interacción del usuario (Personal de Nautou House, miembros) con la plataforma inteligente. Naftou House es el beneficiario y propietario del proyecto y operador y mantenimiento de los sistemas a desarrollar. (Spanish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 15 January 2022
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Revision as of 13:57, 15 January 2022
Project Q2770070 in Greece
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Simplification and electronicisation of the Naval House services |
Project Q2770070 in Greece |
Statements
190,000.0 Euro
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1 February 2020
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15 November 2021
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ΟΙΚΟΣ ΝΑΥΤΟΥ
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37°19'52.07"N, 22°20'54.35"E
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37°3'49.72"N, 25°29'1.79"E
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39°32'59.71"N, 22°14'37.14"E
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37°19'52.07"N, 22°20'54.35"E
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39°34'38.86"N, 20°46'24.17"E
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38°3'38.27"N, 23°43'46.24"E
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40°21'14.47"N, 21°29'48.08"E
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41°10'1.60"N, 25°1'29.57"E
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35°11'2.58"N, 24°58'5.63"E
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40°54'2.41"N, 22°57'19.80"E
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38°35'26.70"N, 22°37'5.92"E
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39°9'24.48"N, 26°21'8.17"E
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38°41'1.00"N, 21°24'37.51"E
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38°13'51.92"N, 20°33'5.29"E
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Το έργο αφορά στην απλούστευση και την ηλεκτρονικοποίηση των νέων διαδικασιών του Οίκου Ναύτου, τόσο των εσωτερικών διαδικασιών όσο και των διαδικασιών με εξωστρεφή χαρακτήρα, οι οποίες συνδέονται με παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών προς τους ναυτικούς και τις οικογένειές τους και ειδικότερα την ευαίσθητη κοινωνική ομάδα των Ατόμων με Αναπηρίες (ΑμεΑ). Οι νέες αυτές διαδικασίες έχουν προκύψει από την ένταξη του Οίκου Ναύτου στον Εθνικό Οργανισμό Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ) με τον Νόμο 4052 /2012.Ειδικότερα, στο πλαίσιο του έργου προβλέπεται η επικαιροποίηση και αναβάθμιση παρωχημένων πληροφοριακών συστημάτων με νέα υποσυστήματα που θα λειτουργούν με βάση την αρχή της διαλειτουργικότητας και θα διασυνδέονται μεταξύ τους με υποσυστήματα άλλων φορέων (Υπουργείο Οικονομικών - TAXIS, Ηλεκτρονικό Μητρώο Πολιτών, ΕΦΚΑ, ΕΟΠΥΥ κλπ.) μέσω διαδικτυακών υπηρεσιών, ώστε να βελτιωθεί α) η επικοινωνία και συνεργασία μεταξύ των υπηρεσιών (Κενρική Υπηρεσία του Οίκου Ναύτου και Παραρτήματα σε όλη την Ελλάδα) και β) η εξυπηρέτηση των ναυτικών και των οικογένειών τους, με ελαχιστοποίηση ή και εξάλειψη της ανάγκης φυσικής παρουσίας τους στον Οίκο Ναύτου.Για την επίτευξη των στόχων αυτών, το έργο περιλαμβάνει την ανάπτυξη μιας ενιαίας ευφυούς πλατφόρμας, μέσω της οποίας ο Οίκος Ναύτου θα μπορεί να προωθεί την επιχειρησιακή του στρατηγική, μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας. Στη βάση της πλατφόρμας αυτής θα αναπτυχθούν 4 νέα υποσυστήματα:1. Υποσύστημα Διαχείρισης Ηλεκτρονικού Μητρώου Ασφαλισμένων, για την τελική επίτευξη των στόχων αύξησης της συμμετοχικότητας των μελών του φορέα.2. Υποσύστημα Διαχείρισης Ηλεκτρονικής Θυρίδας Παραπόνων, για την ενημέρωση και παρακολούθηση των παραπόνων των μελών σε όλα τα στάδια έως την διεκπεραίωσή τους.3. Υποσύστημα Διαχείρισης Ηλεκτρονικής Έκδοσης Πιστοποιητικών, για την απλοποίηση και προτυποποίηση της διαδικασίας έκδοσης πιστοποιητικών των μελών του Οίκου Ναύτου.4. Υποσύστημα Διεπαφών, για την κάλυψη των σημείων επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης του χρήστη (προσωπικό Οίκου Ναύτου, μέλη) με την ευφυή πλατφόρμα.Ο Οίκος Ναύτου είναι δικαιούχος και κύριος του έργου και φορέας λειτουργίας και συντήρησης των συστημάτων που θα αναπτυχθούν. (Greek)
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The project concerns the simplification and electronicisation of the new procedures of the Naval House, both internal procedures and extroverted procedures, which are linked to the provision of specific services to seafarers and their families and in particular to the sensitive social group of Persons with Disabilities (People with Disabilities). These new procedures have resulted from the inclusion of the Naval House in the National Organisation for Health Services (EOPYY) with Law 4052/2012.In particular, the project provides for the updating and upgrading of outdated information systems with new subsystems operating on the basis of the principle of interoperability and interlinking between them with subsystems of other actors (Ministry of Finance – TAXIS, ESC, Efficiency, and shall be linked to each other’s service by means of its subsystems. On the basis of this platform, 4 new subsystems will be developed:1. Subsystem for Electronic Insured Registry Management, for the final achievement of the goals of increasing the participation of the members of the organisation.2. Electronic Complaints Safety Deposit Box Management Subsystem, to update and monitor members’ complaints at all stages until they are processed.3. Subsystem for Electronic issuance of Certificates, to simplify and standardise the procedure for issuing certificates of members of the Sailor House.4. Subsystem Interfaces, to cover the user’s contact points and interactions (personal Sailor House, members) with the intelligent platform.The Naval House is the beneficiary and owner of the project and organisation of the operating and maintenance of the systems to be developed. (English)
2 July 2021
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Le projet concerne la simplification et l’informatisation des nouvelles procédures de la Maison des autos, tant internes qu’extérieures, qui sont liées à la fourniture de services spécifiques aux gens de mer et à leur famille, et en particulier au groupe social sensible des personnes handicapées (PWD). Ces nouvelles procédures résultent de l’inclusion de la maison naftos au sein de l’Organisation nationale pour la fourniture de services de santé (EOPYY) par la loi 4052/2012, en particulier, le projet prévoit la mise à jour et la mise à niveau de systèmes d’information obsolètes avec de nouveaux sous-systèmes fonctionnant sur la base du principe d’interopérabilité et d’interconnexion avec les sous-systèmes d’autres organismes (Ministère des finances — TAXIS; registre électronique des citoyens, EFKA, EOPYY, etc.) par le biais de services en ligne, afin d’améliorer a) la communication et la coopération entre les services (service central de la Maison des autos et annexes dans toute la Grèce) et b) desservant les gens de mer et leurs familles, en minimisant ou en éliminant la nécessité de leur présence physique à la Maison des Nautos.Afin d’atteindre ces objectifs, le projet comprend le développement d’une plate-forme intelligente unique, grâce à laquelle la Maison naftos peut promouvoir sa stratégie opérationnelle au moyen d’un environnement de travail unique. Sur la base de cette plate-forme, 4 nouveaux sous-systèmes seront développés:1. Sous-système du Registre électronique des personnes assurées pour la réalisation ultime des objectifs consistant à accroître l’inclusion des membres de l’organisation.2. Sous-système de gestion des guichets électroniques pour informer et suivre les plaintes des membres à toutes les étapes jusqu’à leur traitement.3. Sous-système de gestion des certificats électroniques, afin de simplifier et de normaliser la procédure de délivrance des certificats aux membres de la Maison Nautos.4. Interface sous-système, pour couvrir les points de communication et d’interaction de l’utilisateur (Personnel de la Maison Nautou, membres) avec la plate-forme intelligente. Naftou House est le bénéficiaire et propriétaire du projet et de l’opérateur et la maintenance des systèmes à développer. (French)
29 November 2021
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Das Projekt betrifft die Vereinfachung und elektronische Abwicklung der neuen Verfahren des Nautos-Hauses, sowohl interne als auch nach außen gerichtete Verfahren, die mit der Erbringung spezifischer Dienstleistungen für Seeleute und deren Familien und insbesondere mit der sensiblen sozialen Gruppe von Menschen mit Behinderungen (PWD) zusammenhängen. Diese neuen Verfahren ergeben sich aus der Aufnahme des Naftoshauses in die Nationale Organisation für die Erbringung von Gesundheitsdiensten (EOPYY) durch das Gesetz 4052/2012. Insbesondere sieht das Projekt die Aktualisierung und Modernisierung veralteter Informationssysteme mit neuen Teilsystemen vor, die auf der Grundlage des Grundsatzes der Interoperabilität und der Verknüpfung mit Teilsystemen anderer Einrichtungen (Finanzministerium – TAXIS; elektronisches Bürgerregister, EFKA, EOPYY usw.) durch Online-Dienste, um a) die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen den Diensten (Cenic Service of the Nautos House und Annexs in ganz Griechenland) und b) den Seeleuten und ihren Familien zu dienen, die Notwendigkeit ihrer physischen Präsenz im Nautos-Haus zu minimieren oder zu beseitigen.Um diese Ziele zu erreichen, umfasst das Projekt die Entwicklung einer einzigen intelligenten Plattform, über die das naftos House seine operative Strategie durch ein einheitliches Arbeitsumfeld fördern kann. Auf der Grundlage dieser Plattform werden 4 neue Subsysteme entwickelt:1. Elektronisches Register des Teilsystems „Versicherte Personenmanagement“ zur Erreichung der Ziele der Erhöhung der Einbeziehung der Mitglieder der Organisation.2. Teilsystem „Elektronische Beschwerdefensterverwaltung“, zur Information und Weiterverfolgung von Beschwerden von Mitgliedern in allen Phasen bis zur Bearbeitung.3. Elektronisches Zertifikatsmanagement, um das Verfahren für die Ausstellung von Zertifikaten an Mitglieder des Nautos-Hauses zu vereinfachen und zu standardisieren.4. Subsystem Interface, um die Kommunikations- und Interaktionspunkte des Benutzers (Personal des Nautou House, Mitglieder) mit der intelligenten Plattform abzudecken. Naftou House ist der Begünstigte und Eigentümer des Projekts und Betreiber und Wartung der zu entwickelnden Systeme. (German)
5 December 2021
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Het project heeft betrekking op de vereenvoudiging en digitalisering van de nieuwe procedures van het Nautos House, zowel interne als externe procedures, die verband houden met het verlenen van specifieke diensten aan zeevarenden en hun gezinnen en met name aan de gevoelige sociale groep mensen met een handicap (PWD). Deze nieuwe procedures zijn het gevolg van de opname van het naftos House in de National Organisation for the Provision of Health Services (EOPYY) bij Wet 4052/2012. Het project voorziet met name in de actualisering en modernisering van verouderde informatiesystemen met nieuwe subsystemen die werken op basis van het beginsel van interoperabiliteit en interconnectie met subsystemen van andere instanties (Ministerie van Financiën — TAXIS; elektronisch burgerregister, EFKA, EOPYY, enz.) door middel van online diensten, om a) communicatie en samenwerking tussen de diensten (Cenic Service of the Nautos House en Annexs in heel Griekenland) en b) het bedienen van zeevarenden en hun gezinnen te verbeteren, waardoor de behoefte aan fysieke aanwezigheid in het Nautos House wordt geminimaliseerd.Om deze doelstellingen te bereiken, omvat het project de ontwikkeling van een enkel intelligent platform, waardoor het naftos House zijn operationele strategie kan bevorderen door middel van één werkomgeving. Op basis van dit platform zullen 4 nieuwe subsystemen worden ontwikkeld:1. Elektronisch register van het subsysteem voor het beheer van verzekerden met het oog op de uiteindelijke verwezenlijking van de doelstellingen om de inclusiviteit van de leden van de organisatie te vergroten.2. Het subsysteem voor het beheer van elektronische klachtenvensters, voor het informeren en opvolgen van klachten van leden in alle stadia tot hun behandeling.3. Het subsysteem voor het beheer van elektronische certificaten, ter vereenvoudiging en standaardisering van de procedure voor de afgifte van certificaten aan leden van het Nautos House.4. Subsysteem Interface, ter dekking van de communicatie- en interactiepunten van de gebruiker (personeel van Nautou House, leden) met het intelligente platform. Naftou House is de begunstigde en eigenaar van het project en de exploitant en het onderhoud van de te ontwikkelen systemen. (Dutch)
16 December 2021
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Il progetto riguarda la semplificazione e l'elettronica delle nuove procedure della Nautos House, sia interne che esterne, legate alla fornitura di servizi specifici ai marittimi e alle loro famiglie e in particolare al gruppo sociale sensibile delle persone con disabilità (PWD). Queste nuove procedure sono scaturite dall'inserimento del naftos House nell'Organizzazione nazionale per la fornitura dei servizi sanitari (EOPYY) con la legge 4052/2012. In particolare, il progetto prevede l'aggiornamento e l'aggiornamento dei sistemi informativi obsoleti con nuovi sottosistemi che operano sulla base del principio di interoperabilità e di interconnessione con sottosistemi di altri organismi (Ministero delle Finanze — TAXIS; Registro elettronico dei cittadini, EFKA, EOPYY, ecc.) attraverso servizi online, al fine di migliorare a) la comunicazione e la cooperazione tra i servizi (Servizio Cenico della Casa Nautos e allegati in tutta la Grecia) e b) al servizio dei marittimi e delle loro famiglie, riducendo al minimo o eliminando la necessità della loro presenza fisica alla Nautos House.Per raggiungere questi obiettivi, il progetto prevede lo sviluppo di un'unica piattaforma intelligente, attraverso la quale la Casa Naftos può promuovere la propria strategia operativa attraverso un unico ambiente di lavoro. Sulla base di questa piattaforma saranno sviluppati 4 nuovi sottosistemi:1. Registro elettronico dei sottosistemi di gestione delle persone assicurate per il conseguimento finale degli obiettivi di aumentare l'inclusività dei membri dell'organizzazione.2. Sottosistema di gestione delle finestre per i reclami elettronici, per l'informazione e il seguito dei reclami dei membri in tutte le fasi fino al loro trattamento.3. Sottosistema di gestione dei certificati elettronici, per semplificare e standardizzare la procedura di rilascio dei certificati ai membri della Nautos House.4. Interfaccia del sottosistema, per coprire i punti di comunicazione e interazione dell'utente (Staff di Nautou House, membri) con la piattaforma intelligente. Naftou House è il beneficiario e proprietario del progetto e dell'operatore e la manutenzione dei sistemi da sviluppare. (Italian)
15 January 2022
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El proyecto se refiere a la simplificación y la electrónicaización de los nuevos procedimientos de la Casa Nautos, tanto internos como externos, que están relacionados con la prestación de servicios específicos a la gente de mar y a sus familias y, en particular, al grupo social sensible de personas con discapacidad. Estos nuevos procedimientos han sido el resultado de la inclusión de la Casa Naftos en la Organización Nacional de Prestación de Servicios Sanitarios (EOPYY) por la Ley 4052/2012. En particular, el proyecto prevé la actualización y modernización de sistemas de información obsoletos con nuevos subsistemas que funcionen sobre la base del principio de interoperabilidad e interconexión con subsistemas de otros organismos (Ministerio de Finanzas — TAXIS; registro electrónico de ciudadanos, EFKA, EOPYY, etc.) a través de servicios en línea, con el fin de mejorar a) la comunicación y la cooperación entre los servicios (Servicio Central de la Casa Nautos y anexos en toda Grecia) y b) la atención a la gente de mar y sus familias, minimizando o eliminando la necesidad de su presencia física en la Casa Nautos.Para lograr estos objetivos, el proyecto incluye el desarrollo de una plataforma inteligente única, a través de la cual la Casa de naftos puede promover su estrategia operativa a través de un entorno de trabajo único. Sobre la base de esta plataforma, se desarrollarán 4 nuevos subsistemas:1. Subsistema de gestión del registro electrónico de personas aseguradas para el logro final de los objetivos de aumentar la inclusividad de los miembros de la organización.2. Subsistema de Gestión de Ventanas de Quejas Electrónicas, para informar y dar seguimiento a las quejas de los miembros en todas las etapas hasta su tramitación.3. Subsistema de gestión de certificados electrónicos, para simplificar y normalizar el procedimiento de expedición de certificados a los miembros de la Nautos House.4. Subsistema Interface, para cubrir los puntos de comunicación e interacción del usuario (Personal de Nautou House, miembros) con la plataforma inteligente. Naftou House es el beneficiario y propietario del proyecto y operador y mantenimiento de los sistemas a desarrollar. (Spanish)
15 January 2022
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Identifiers
5.049.901
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