Services and Processes for Comprehensive Relationship with the Tax User (Q3215584): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in de, and other parts: Adding German translations) |
(Changed label, description and/or aliases in nl, and other parts: Adding Dutch translations) |
||||||||||||||
| label / nl | label / nl | ||||||||||||||
Diensten en processen voor uitgebreide relatie met de belastinggebruiker | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Het is het moderniseringsproject van het Catalaanse Belastingagentschap dat medio 2014 van start gaat en dat tot doel heeft een vertrouwensrelatie met belastingbetalers tot stand te brengen door hen te allen tijde en op basis van hun behoeften te begeleiden via de meest geschikte communicatiekanalen._x000D_ Om dit te bereiken, moet de ATC worden uitgerust met een robuust en adequaat platform voor digitale diensten dat het mogelijk maakt deze transformatie met garanties voor succes uit te voeren. communicatie-instrumenten, de invoering van elementen van data-analyse en big data, het opzetten van mechanismen om de kwaliteit van de gegevens te controleren, de ontwikkeling van het concept van elektronische registratie en, natuurlijk, de ontwikkeling van een omnichannelplatform dat ons in staat stelt belastingbetalers alle informatie en processen te bieden die ze nodig kunnen hebben vanuit het gekozen interactiekanaal, en de efficiëntie en effectiviteit van het servicecharter van het Agentschap te verbeteren door ze om te buigen naar een op de belastingbetaler gerichte visie en hun verwachtingen. (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: Het is het moderniseringsproject van het Catalaanse Belastingagentschap dat medio 2014 van start gaat en dat tot doel heeft een vertrouwensrelatie met belastingbetalers tot stand te brengen door hen te allen tijde en op basis van hun behoeften te begeleiden via de meest geschikte communicatiekanalen._x000D_ Om dit te bereiken, moet de ATC worden uitgerust met een robuust en adequaat platform voor digitale diensten dat het mogelijk maakt deze transformatie met garanties voor succes uit te voeren. communicatie-instrumenten, de invoering van elementen van data-analyse en big data, het opzetten van mechanismen om de kwaliteit van de gegevens te controleren, de ontwikkeling van het concept van elektronische registratie en, natuurlijk, de ontwikkeling van een omnichannelplatform dat ons in staat stelt belastingbetalers alle informatie en processen te bieden die ze nodig kunnen hebben vanuit het gekozen interactiekanaal, en de efficiëntie en effectiviteit van het servicecharter van het Agentschap te verbeteren door ze om te buigen naar een op de belastingbetaler gerichte visie en hun verwachtingen. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Het is het moderniseringsproject van het Catalaanse Belastingagentschap dat medio 2014 van start gaat en dat tot doel heeft een vertrouwensrelatie met belastingbetalers tot stand te brengen door hen te allen tijde en op basis van hun behoeften te begeleiden via de meest geschikte communicatiekanalen._x000D_ Om dit te bereiken, moet de ATC worden uitgerust met een robuust en adequaat platform voor digitale diensten dat het mogelijk maakt deze transformatie met garanties voor succes uit te voeren. communicatie-instrumenten, de invoering van elementen van data-analyse en big data, het opzetten van mechanismen om de kwaliteit van de gegevens te controleren, de ontwikkeling van het concept van elektronische registratie en, natuurlijk, de ontwikkeling van een omnichannelplatform dat ons in staat stelt belastingbetalers alle informatie en processen te bieden die ze nodig kunnen hebben vanuit het gekozen interactiekanaal, en de efficiëntie en effectiviteit van het servicecharter van het Agentschap te verbeteren door ze om te buigen naar een op de belastingbetaler gerichte visie en hun verwachtingen. (Dutch) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 17 December 2021
| |||||||||||||||
Revision as of 20:57, 17 December 2021
Project Q3215584 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Services and Processes for Comprehensive Relationship with the Tax User |
Project Q3215584 in Spain |
Statements
20,876,499.2 Euro
0 references
41,752,998.4 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
1 October 2014
0 references
31 December 2022
0 references
GENERALITAT DE CATALUNYA - DEPARTAMENTO DE ECONOMIA Y HACIENDA
0 references
41°51'8.32"N, 1°34'28.20"E
0 references
99002
0 references
Es el proyecto de modernización de la Agencia Tributaria de Cataluña que arranca a mediados del 2014 y que pretende establecer una relación de confianza con los contribuyentes acompañándolos a través de los canales de comunicación más adecuados en cada momento y en función de sus necesidades._x000D_ Para conseguirlo, se debe dotar a la ATC de una Plataforma de Servicios Digitales robusta y adecuada que posibilite realizar esta transformación con garantías de éxito, mejorando desde el software de Gestión Tributaria y Recaudación, las herramientas de comunicación, introduciendo elementos de análisis de datos y de Big Data, estableciendo mecanismos de control de la calidad de los datos, desarrollo del concepto de expediente electrónico y, por supuesto, desarrollando una plataforma omnicanal que nos permita ofrecer a los contribuyentes toda la información y los procesos que pueden necesitar desde el canal de interacción elegido, mejorando la eficiencia y la eficacia de la carta de servicios de la Agencia reorientándolos en una visión centrada en el contribuyente y sus expectativas. (Spanish)
0 references
It is the modernization project of the Tax Agency of Catalonia, which starts in 2014 and seek to establish a relationship of trust with taxpayers by accompanying them through the most appropriate communication channels anytime and according to their needs. _x000D_ To achieve this, the ATC (Tax Agency of Catalonia) should be provided with a robust and appropriate Digital Services Platform. This will make possible to carry out the transformation with guarantees of success, improving from the Tax Management and Collection software, the communication tools, introducing elements of Data Analysis and Big Data, establishing data quality control mechanisms, development of the electronic file concept and, of course, developing and omnichannel platform. All this processes allows Agency to offer taxpayers all the information and processes it may be needed from the chosen interaction channel, improving the efficiency and efficacy of the Agency¿s service chart, redirecting them in a vision focused on the taxpayer and his expectations. (English)
0 references
C’est le projet de modernisation de l’Agence fiscale de Catalogne qui commence à la mi-2014 et qui vise à établir une relation de confiance avec les contribuables en les accompagnant par les canaux de communication les plus appropriés à tout moment et en fonction de leurs besoins._x000D_ Pour y parvenir, l’ATC doit être doté d’une plate-forme de services numériques robuste et adéquate qui permette de réaliser cette transformation avec des garanties de succès. outils de communication, introduction d’éléments d’analyse de données et de mégadonnées, mise en place de mécanismes de contrôle de la qualité des données, développement du concept d’enregistrement électronique et, bien sûr, développement d’une plate-forme omnicanale qui nous permet d’offrir aux contribuables toutes les informations et tous les processus dont ils peuvent avoir besoin à partir du canal d’interaction choisi, améliorant l’efficience et l’efficacité de la charte de services de l’Agence en les réorientant vers une vision centrée sur les contribuables et leurs attentes. (French)
5 December 2021
0 references
Das Modernisierungsprojekt der katalanischen Steuerbehörde beginnt Mitte 2014 und zielt darauf ab, eine Vertrauensbeziehung zu den Steuerzahlern aufzubauen, indem sie sie jederzeit und entsprechend ihren Bedürfnissen über die am besten geeigneten Kommunikationskanäle begleitet._x000D_Um dies zu erreichen, muss der ATC mit einer robusten und angemessenen Plattform für digitale Dienstleistungen ausgestattet werden, die es ermöglicht, diese Transformation mit Erfolgsgarantien durchzuführen. Kommunikationsinstrumente, die Einführung von Elementen der Datenanalyse und Big Data, die Einrichtung von Mechanismen zur Kontrolle der Datenqualität, die Entwicklung des Konzepts der elektronischen Aufzeichnung und natürlich die Entwicklung einer Omnichannel-Plattform, die es uns ermöglicht, den Steuerzahlern alle Informationen und Prozesse, die sie vom gewählten Interaktionskanal benötigen, anzubieten und die Effizienz und Wirksamkeit der Dienstleistungscharta der Agentur zu verbessern, indem wir sie in eine steuerzentrierte Vision und ihre Erwartungen umleiten. (German)
10 December 2021
0 references
Het is het moderniseringsproject van het Catalaanse Belastingagentschap dat medio 2014 van start gaat en dat tot doel heeft een vertrouwensrelatie met belastingbetalers tot stand te brengen door hen te allen tijde en op basis van hun behoeften te begeleiden via de meest geschikte communicatiekanalen._x000D_ Om dit te bereiken, moet de ATC worden uitgerust met een robuust en adequaat platform voor digitale diensten dat het mogelijk maakt deze transformatie met garanties voor succes uit te voeren. communicatie-instrumenten, de invoering van elementen van data-analyse en big data, het opzetten van mechanismen om de kwaliteit van de gegevens te controleren, de ontwikkeling van het concept van elektronische registratie en, natuurlijk, de ontwikkeling van een omnichannelplatform dat ons in staat stelt belastingbetalers alle informatie en processen te bieden die ze nodig kunnen hebben vanuit het gekozen interactiekanaal, en de efficiëntie en effectiviteit van het servicecharter van het Agentschap te verbeteren door ze om te buigen naar een op de belastingbetaler gerichte visie en hun verwachtingen. (Dutch)
17 December 2021
0 references
Varios Municipios de Cataluña
0 references
Identifiers
GO10-010346
0 references