Implementation of organizational changes in the Social Assistance Centre in Skoczów aimed at improving the quality of customer service (Q91190): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Removed claim: financed by (P890): Directorate-General for Regional and Urban Policy (Q8361), Removing unnecessary financed by statement) |
(Changed label, description and/or aliases in fr: translated_label) |
||
| label / fr | label / fr | ||
Mise en œuvre de changements organisationnels au Centre d ‘assistance sociale de Skoczów en vue d’ améliorer la qualité du service à la clientèle | |||
Revision as of 22:46, 30 November 2021
Project Q91190 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementation of organizational changes in the Social Assistance Centre in Skoczów aimed at improving the quality of customer service |
Project Q91190 in Poland |
Statements
301,746.09 zloty
0 references
358,028.12 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 January 2017
0 references
31 December 2018
0 references
GMINA SKOCZÓW/OŚRODEK POMOCY SPOŁECZNEJ W SKOCZOWIE
0 references
Projekt zakłada w I etapie przygotowanie siedziby Ośrodka i opracowanie dokumentacji niezbędnej do oddzielania pracy socjalnej i usług od pracy administracyjnej, dokonanie diagnozy potrzeb lokalnych. Planuje się przygotowanie nowego regulaminu organizacyjnego, struktury organizacyjnej, nowych zakresów obowiązków dla pracowników i zdiagnozowanie potrzeb lokalnych pod utworzenie zespołów. Następnie planuje się przeprowadzenie szkoleń i warsztatów dla pracowników dotyczących roli, misji i wartości OPS w gminie, pracy z grupami społecznymi (osoby pozostające bez pracy, niepełnosprawni i ich rodziny, seniorzy, rodziny z dziećmi oraz osoby doświadczające przemocy w rodzinie). Zostaną utworzone zgodnie z „Modelem realizacji usług o określonym standardzie w gminie” i „Zasadami wdrażania usprawnień organizacyjnych w jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej” cztery zespoły: • Zespół ds. pierwszego kontaktu, • Zespół ds. pracy socjalnej, • Zespół ds. usług, • Zespół ds. świadczeń przyznawanych decyzją. Pracownicy socjalni i administracyjni zostaną przydzieleni do poszczególnych zespołów oraz działów. Planuje się zatrudnienie specjalistów – prawnik, psycholog, pedagog oraz zlecenie superwizji. Zostaną opracowane standardy wprowadzone zarządzeniem dotyczące świadczenia usług opiekuńczych oraz postępowań podejmowanych w zespołach i działach w oparciu m.in. o dokumenty powstałe w trakcie realizacji projektu „Tworzenie i rozwijanie standardów usług pomocy i integracji społecznej”. W trakcie projektu planuje się zlecanie usługi w formie zapewnienia schronienia i wsparcia osobom bezdomnym, oraz w formie przygotowywania i dowozu gorących posiłków do punktu wydawania. W przypadku zdiagnozowania potrzeby utworzenia KIS - OPS w partnerstwie z PUP w Cieszynie będzie dążył do zlecenia tej formy usługi. Prowadzony będzie ciągły monitoring i ewaluacja projektu w celu sprawnego i zgodnego z harmonogramem zrealizowania założonych zada (Polish)
0 references
In the first stage, the project involves preparing the headquarters of the Centre and developing documentation necessary to separate social work and services from administrative work, to diagnose local needs. It is planned to prepare new organisational regulations, organizational structure, new responsibilities for employees and to diagnose local needs for the creation of teams. Subsequently, training and workshops are planned for employees on the role, mission and value of OPS in the commune, working with social groups (working people without work, disabled people and their families, seniors, families with children and those experiencing family violence). Four teams will be established in accordance with the “Model for the provision of services of defined standard in the commune” and “Rules of implementing organizational improvements in social assistance units”: • First Contact Team, Social Work Team, • Services Team, • Decision benefit team. Social and administrative staff will be assigned to individual teams and departments. There are plans to hire specialists – a lawyer, a psychologist, a teacher and a supervision commission. Standards will be developed by the Ordinance on the provision of care services and procedures undertaken in teams and departments based, among others, on documents created during the project “Creating and developing standards of assistance and social inclusion services”. The project plans to commission a service in the form of shelter and support for homeless people, and in the form of the preparation and delivery of hot meals to the delivery point. In case of diagnosis of the need to set up KIS – OPS in partnership with PUP in Cieszyn will seek to commission this form of service. Continuous monitoring and evaluation of the project will be carried out to ensure efficient and timely implementation of the planned tasks (English)
15 October 2020
0 references
Identifiers
POWR.02.05.00-00-0049/16
0 references